"Fotografie dal Mercato", così definiamo questa introduzione di TravelPeople al Panel dedicato alle Agenzie di Viaggio dal titolo: "Siamo Agenti di Viaggio : usiamo internet!". Alcuni dati che danno la fotografia del mercato del mondo delle agenzie di viaggio e di internet in Italia

1. Si A ti di Vi iSiamo Agenti di Viaggio:
USIAMO INTERNET !USIAMO INTERNET !
Firenze, 18 – 19 Novembre 2010

2. Un buon Agente di Viaggio ha un RUOLO CENTRALE
nel processo d’acquisto dei viaggi organizzati
COMPETENZACOMPETENZA
CONSULENZA
ORGANIZZAZIONEORGANIZZAZIONE

3. Negli USA operano 80.000
Agenti di Viaggio !Agenti di Viaggio !
(Camera di commercio americana)

4. 12 000In Italia ci sono circa 12.000 Agenzie
e 25.000 Agenti di Viaggio:
+ 20% negli ultimi 3 anni
(Unioncamere – maggio 2010)( gg )

5. In Italia il volume d’affari dei viaggi vale
“offline” quasi 10 volte quello “online”
3,5 mld € online vs 30 mld € offline
(Politecnico di Milano – FIAVET)

6. Il 31%degli utenti internet in Italia
acquista in Agenzia di Viaggio (2008 = 2009)
(Osservatorio Turismo Online – TravelPeople / Assotravel – Marzo 2010)(Osservatorio Turismo Online – TravelPeople / Assotravel – Marzo 2010)

7. (un esempio)
In Italia circa 250.000coppie l'anno si sposano
L'85% effettua il VIAGGIO DI NOZZE
Il giro d'affari è circa di 1 Mld di €
Il 76% di questo business passa direttamente dalle Agenzie
(Eurispes ‐ TTG Italia 2010)

8. O i il i i d l tiOrganizzare il viaggio con persona del mestiere
Avere riferimento in caso di bisogno
Essere sicuri di ciò che si compraEssere sicuri di ciò che si compra
Acquistare pacchetto con importo medio alto
Avere un consiglio che rassicura la sceltaAvere un consiglio che rassicura la scelta
Risparmiare tempo
(Osservatorio Turismo Online – TravelPeople / Assotravel – Marzo 2010)(Osservatorio Turismo Online TravelPeople / Assotravel Marzo 2010)

9. Per motivi professionali in ItaliaPer motivi professionali in Italia
oltre il 90% degli Agenti di Viaggio
usa il web tutti i giorniusa il web tutti i giorni
(TravelPeople/TTGItalia – ottobre 2010)
?

10. Prenotazione + + +Prenotazione + + +
Comunicazione + +
Informazione +Informazione +
Aggiornamento ‐
Condivisione ‐ ‐
(TravelPeople/TTGItalia – ottobre 2010)

11. Gli i h bi d l C lGli utenti hanno sempre meno bisogno del Catalogo.
In Italia dal 2008 al 2009 è più che raddoppiato
il numero di utenti internet (ca. 25% in totale)il numero di utenti internet (ca. 25% in totale)
che NON va più in agenzia di viaggio a reperire
informazioni e idee di viaggio.
Gli utenti adesso usano il web…
(Osservatorio Turismo Online – TravelPeople / Assotravel – Marzo 2010)

12. Il mercato e i clienti sono sempre più sul webIl mercato e i clienti sono sempre più sul web
e questo implica fare “WEB MARKETING”

13. L’ A t di Vi iL’ Agente di Viaggio per avere ancora
un RUOLO CENTRALE deve essere RILEVANTE
per le persone con cui entra in contattoper le persone con cui entra in contatto,
diventando il faro delle scelte di viaggio

14. Viaggiatori Agenti di Viaggio Operatori turisticigg g gg p
I SOCIAL MEDIA attraverso la condivisione di CONTENUTI
contribuiscono a sviluppare la RILEVANZA e a creare CONTATTI.co t bu sco o a s uppa e a e a c ea e CO

15. Siamo di fronte ad un’Alba o ad un Tramonto ?
(questa fotografia è un’Alba ; )(questa fotografia è un’Alba ;‐)
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