1. 03.10.2017
Бизнесконсалтинг в Trade Help
Калмыков Андрей Сергеевич,
Управляющий компанией Trade Help,
Бизнес- консультант по торговле,
торговый доктор
2. www.trade-help.com
03.10.2017 2
Установка нашей работы на добро!
№ Правило Согласен Не
согласен
1. Готов к общению с Заказчиками однозначно с копией Управляющему
компанией.
Да
2. Дисциплина в компании - это мост между намерением и свершением, это
то, что соединяет вдохновение с достижением.
Да
3. Уважительная открытость, искренность, правда - мои основные
принципы работы. Готов (а) всегда говорить коллегам то, что думаю, без
агрессии и с уважением. Понимаю, что существует тонкая грань между
высокомерием и самоуверенностью. Понимаю, что мое высокомерие
может стать разрушительной силой.
Да
4. Понимаю, что конфликты неизбежны. В моем общении с коллегами и
Заказчиками они смогут носить конструктивный, а не деструктивный
характер.
Да
5. Понимаю что готов (а) к заблаговременному доверительному общению с
Управляющим компанией по всем вопросам, касающимся моего
настоящего и будущего в профессиональной деятельности.
Да
6. Все, что делаю в консалтинге, готов (а) делать с минимальным усилием,
самым простым, эффективным способом. Верю что Гениальность в
простоте.
Да
7. Понимаю, что развитие компании заключается в моем профессиональном
развитии в специальности и менеджменте.
Да
8. Верю, что компания поощряет новые идеи и инновации, что является
обязанностями каждого. Готов (а) не только предложить новую идею, но и
проработать ее до логического завершения.
Да
9. Понимаю, что результат - это все. Усилие имеет меньшее значение. Готов
(а) работать на результат.
Да
10. Как менеджер готов (а) быть полезным (ой) для команды на более
ответственной роли.
Да
11. Любовь и трепетное отношение к отчетности. Да
12. В период моей работы понимаю, что собственность на коммерческую
информацию компании ТН и выполняемых ею проектов принадлежит
компании.
Да
3. www.trade-help.com
03.10.2017 3
Задачи Управляющего Компанией УК, Руководителя
Направления РН и Бизнес Консультантов БК
Задачи УК:
1.Настроить управление бизнес-консалтингом как дирижёр оркестром.
2.Мотивировать БК на ответственность в поиске и выполнении проектов.
3.Осуществлять вместе с БК безусловное выполнение проектов перед
Заказчиками.
4.Проводить обучение и инициировать самообучение бизнес-консультантов по
принципу learning by doing!
Задачи БК:
1.Выполнение конкретного проекта: менеджмент проекта и бизнес консалтинг
по специальности.
2.Развитие направления.
3.Самообучение и обучение в проекте Менеджеров Проекта Заказчиков и
Ключевых Пользователей Заказчиков.
Задачи РН:
1.Развитие направления (КД, ОД, ДМР, СП, РА, HR, ФД+бухгалтерия, ДР, ДЛ).
2.Проектное управление БК.
3.Выполнение конкретных проектов собственными силами и проектов БК:
менеджмент проектов и бизнесконсалтинг по специальности.
4. www.trade-help.com
03.10.2017 4
Что мы делаем на работе как бизнес-консультанты!
Выполняем свои функциональные обязанности, верно или проще – «работу работаем».
Зачем «работу работаем». Чтобы :
1. получать удовольствие от самой работы (оплату, радость успеха преодоления трудностей,
радость внедрения улучшений в бизнес-процессы Заказчика).
2. постоянно совершенствоваться.
3. получать удовольствие от общения с сослуживцами, от новых проектов,
профессионализма бизнес-среды.
Преимущества бизнес консалтинга:
1. Оптимальное (личностное) распределение времени и дохода: работаешь – получаешь, нужно
личное время – не работаешь, более свободное распределение времени в течении суток, месяца,
года.
2. Высокая ставка оплаты за 1 ЧДН. Полное содержание в Проекте за счёт оплаты проезда и
проживания. Частые обеды и ужины за счёт Заказчика.
3. Рабочее место на дому, в любом офисе, в любом месте и у Заказчика: нет необходимости
ежедневно приезжать на работу, значительная экономия времени на дорогу.
4. Большая вариативность – нет рутины работы: много разных проектов, новых клиентов, новых
менеджеров, новых регионов.
5. Высокий статус общения: уровень собственников, генеральных директоров, топ-менеджеров.
6. Возможность свободно планировать присутствие на мероприятиях бизнес-среды: семинары,
конференции, выставки, встречи в стране и за рубежом и выступать на них в качестве эксперта.
7. Право первой руки при доступе к новым знаниям и ноу-хау, обучению.
8. Со временем только дорожаешь: уверенность в завтрашнем дне: открываются возможности в
наблюдательных советах, можно повышать ставку 1 ЧДН, вкладывать средства на сбережение.
9. Возможность обучать и т.о. чувствовать себя нужным и любимым «учителем».
10. Уникальность и нестандартность работы.
11. Ясность и конечность результата: выполнение конкретного Проекта в ограниченный срок.
5. www.trade-help.com
03.10.2017 5
Что требуется от бизнесконсультанта!
1. Выполнение Проекта на положительный результат: менеджмент проекта на «отлично» и
специализация в проекте на «отлично». Это основа получения нового проекта у довольного
Заказчика. ТН передают «из рук в руки»: от Заказчика к Заказчику. Нашим «дневником»
является только сайт www.trade-help.com
2. Быть здоровым морально и физически: не злоупотреблять алкоголем, перееданием,
наркотиками; не болеть. Т.к. частота передвижения требует смены регионов, часовых поясов,
био-ритмов. К Заказчику надо приезжать полным знаний, энергии, практичных вариантов
решений его вопросов и проблем. Без нытья и жалоб! Жалобы БК недопустимы: Доктор,
который жалуется пациенту НЕ УСПЕШЕН!
3. Умения передавать знания: по менеджменту и по специальности, так чтобы Заказчику понятно
было, что и как делать. Именно для этого объяснения/сопровождения Заказчик и оплачивает
бизнес-консалтинг, справедливо надеясь на наш опыт и профессионализм как в менеджменте
проекта так и в специальности! Передача знаний подразумевает обязательную проверку знаний.
4. Обладать силой воплощения работы в конкретный результат: не размывать проект, не идти на
поводу у Заказчиков тратя время по другой теме, концентрировать ресурсы свои и Заказчика во
времени, упорно добиваться от менеджера проекта Заказчика быть в «time-schedule» план-
графике. Ни в коем случае не бросать проект, как бы ни было тяжело и всегда доводить проект!
5. Постоянно совершенствовать свои профессиональные и менеджерские знания, навыки, умения
путем обучения и самообучения; по специальности и менеджменту. Применять стабильные в
управлении ИТ-инструменты: ПГР, SKYPE, MS PROJECT, и т.д. Быть уверенным
пользователем в менеджерском «примитиве»: EXСEL, WORD, POWER POINT, @, WWW, RAR,
антивирус, прг-переводчики, флеш-карты, жесткие диски, проектор, фотоаппарат, факс, CD.
6. Быть дисциплинированным и систематичным в планировании работ, написании текущих
отчетов, своевременных докладах по проекту УК, подготовке БК пунктов новых Соглашений,
оформлении старта и окончания работ, подготовки и передачи Заказчику книги проекта.
7. Реагировать на замечания Заказчика и УК только как на здоровую критику. Цель реакции – не
допустить в себе звёздную болезнь и спокойно исправить свою работу на пользу проекта.
6. www.trade-help.com
03.10.2017 6
Составляющие бизнесконсалтинга
В бизнесконсалтинге, как и в любом менеджменте «работу» принято делить на:
1. Менеджмент, т.е управление бизнесконсалтингом, вес 50%.
2. Специализацию или специальность в бизнесконсалтинге, вес 50%.
В Trade Help, в бизнес-консалтинге, выделяют следующие должности:
1. Бизнесконсультант 1-й категории
2. Бизнесконсультант 2-й категории
3. Руководитель направления бизнес-консалтинга, бизнесконсультант 3-й
категории.
Профессионализм требуется и в специальности и в менеджменте независимо от
должности в ТН. Для профессионализма необходимы:
1. опыт практической работы внутри retail компаний
2. опыт практических проектов снаружи для retail компаний
3. систематическое самообучение и обучение
4. работа в стандартах компании Trade Help
5. совершенствование в менеджменте: более высокая производительность
труда, владение всеми инструментами коммуникаций, проактивное
планирование, перфекционная отчетность, проектный менеджмент с
умением вести 3-4 проекта параллельно.
7. www.trade-help.com
03.10.2017 7
Какие бывают бизнесконсультанты
1. Отраслевые специалисты.
Обычно у таких людей за плечами удачные карьеры в крупных предприятиях. Как правило, они
работают в своей сфере десятилетиями и отлично представляют себе действующие в ней правила
игры. Благодаря тому, что до этого данные специалисты работали или конкурировали с ключевыми
фигурами на своем рынке, у них множество полезных связей. Когда они увольняются и становятся
консультантами, они стараются продолжать работу в выбранной сфере, чтобы оставаться
связанными с бизнесом, который сыграл столь важную роль в их жизни.
2. Специалисты в отдельных областях одной отрасли.
Консультанты этого типа обладают глубокими специальными знаниями. Они специализируются на
отдельных направлениях работы отрасли ( к примеру Food retail, Nonfood retail, Fashion retail), таких
как маркетинг, реклама, закупки, СП, итд.
3. Специалисты-управленцы.
Консультанты этого типа концентрируются прежде всего на знании процесса. Как правило, такие
люди стремятся к выявлению наиболее эффективных средств ведения дел. В отличие от
специалистов с обширным знанием работы отрасли, этот тип консультантов обращает внимание на
внутренние процессы, связанные с управлением и администрированием (менеджментом) — такие
как аутсорсинг, логистика, налаживание взаимодействия между подразделениями и так далее.
4. Стратегические консультанты.
Консультанты этого типа обладают выдающейся деловой интуицией, знанием отрасли и ее областей,
критическим мышлением, фокусировкой на главном. Это стратеги, один из самых редких видов
экспертов на консалтинговом рынке. Такие консультанты внимательно слушают и могут
определить, насколько логичны и последовательны ваши доводы. И, вероятно, их самое главное
преимущество для руководителей, заключается в том, что такие консультанты готовы выслушать
их самые тайные заботы, которыми обычно не делятся с коллегами. Универсальность не зависимо от
отрасли.
9. www.trade-help.com
03.10.2017 9
Что такое проект
1. Проект характеризуется четко поставленными задачами, точным описанием, правильным
диагнозом, конкретным периодом работы, конкретным результатом, который нужен Заказчику,
конкретной стоимостью работ, выше которой Заказчик платит только в случае успеха, работой
команды проекта (выделенные менеджеры и специалисты от Заказчика и отTrade Help).
2. Важно проговорить Проект с менеджерами Заказчика.
3. Для ТН - проект это сумма внутренних задач бизнесконсультантов и других специалистов
подразделений ТН.
4. Целью проекта является передача Заказчику результатов работы этих внутренних задач.
5. Задачи по Проекту выполняются только в команде каждого проекта. Именно ТН благодаря опыту и
знаниям в менеджменте задаёт тон при настройке задач в команде проекта. Каждая команда проекта
состоит из БК ТН и МПЗ (Менеджеров Проекта Заказчика).
6. Результат проекта:
- повысить эффективность (соотношение затраченного к полученному) бизнес-процесса Заказчика.
- и/или повысить результативность (степень достижения запланированных показателей план/факт в
%) бизнес-процесса Заказчика.
- обучить менеджменту в рамках Проекта менеджеров и специалистов Заказчика.
- передать методики, ноу-хау, инструкции, образцы документов, которые упрощают формализацию
процессов и служат основой для повышения их эффективности и результативности.
- доставить Заказчику и команде проекта удовлетворение от результата.
- повысить статус Заказчика на рынке его бизнеса
10. www.trade-help.com
03.10.2017 10
ОА: Примеры проектов
Удачный проект
1. Название: Эссен, Система контроля договоров и мотивация персонала
2. В чем заключался успех: Достигнут результат Проекта
3. Причина успеха: Сила команды воплощения работы в конкретный результат + поддержка
управляющего собственника + сильный партнер со стороны Заказчика
Неудачный проект
1. Название: Райцентр, Постановка работы КД
2. В чем заключался неуспех: не достигнут результат, прекращен проект
3. Причина неуспеха: Растянутость по времени, отсутствие поддержки управляющего собственника,
слабая команда, Проигранные переговоры УК.
11. www.trade-help.com
03.10.2017 11
ЕЛ: Примеры проектов
Удачный проект
1. Название: Контроллинг КД сети Остров
2. В чем заключался успех: Проект принят, Заказчик готов продолжить работу дальше.
3. Причина успеха: Четко поставленная задача, кратковременный проект.
Неудачный проект
1. Название: Подготовка каталога «Товар года», ассортиментной матрицы сети Оскар
2. В чем заключался неуспех: Проект был подготовлен, принят и не внедрен. Нет достигнутого
результата.
3. Причина неуспеха: Не было адекватного менеджера проекта со стороны Заказчика, не было сделано
командообразование как первый этап работы, проект был начат в нестабильной психологической
ситуации, ЕЛ не учла то, что на каждого клиента нужно шить одежду согласно его состояния, не
проговорена с Заказчиком роль в проекте, отсутствует поступательное движение Заказчика по
внедрению, переключение внимания команды Заказчика на все ответы от ЕЛ.
12. www.trade-help.com
03.10.2017 12
ВК: Примеры проектов
Удачный проект
1. Название: Липецк, контроллинг Калинки и Корзинки
2. В чем заключался успех: Проект принят, внедрен, дал возможность выполнить еще 2 больших
проекта: для ЦСП Мы.
3. Причина успеха: Правильное распределение работы команды самими БК, Активная поддержка и
интерес Управляющего Собственника, поддержка УК и коллег в ТН, терпение БК, правильно
определены этапы проекта.
Неудачный проект
1. Название: аудит СП, бизнес-процессы и start up Оскар
2. В чем заключался неуспех: проект не внедрен в работу, ошибки тиражированы во второй гипер.
3. Причина неуспеха: подключили как пожарную команду в конце, было заказано не то оборудование и
оно было смонтировано, рекомендации остались не учтенными в проекте, ТН пошли на поводу при
выполнении такого проекта, давление Управляющего собственника.
13. www.trade-help.com
03.10.2017 13
История работы БК и РН
1. Субъективная оценка – оценка себя самим либо оценка других без применения KPI
2. Объективная оценка – оценка себя через мнение другого и применение KPI
3. Чем доволен УК: уровнем знаний по специальности БК
4. Чем не доволен УК и что не эффективно происходит в бизнес-консалтинге ТН:
• Слабый менеджмент проекта (4- или 3+)
• Очень слабое развития направлений!!! 2
• Очень слабое проектное управление РН БК!!! 1
Субъективная оценка АК опыт 4-х лет
Задача/ БК РН ОА ТТ НК АФ ВК СС ЕЛ АЧ Средняя
Менеджмент проекта 4 3 4 2 4 2 4 4 3,4
Бизнесконсалтинг по специальности 5 4 5 5 5 5 5 5 4,9
Развитие направления 2 2 3+ 1 2 0 3 2 1,9
Проектное управление БК 4 0 0 0 0 0 0 0 1,0
ИТОГО, средняя
3,8 3,0 2,8 2,0 3,7 2,3 4,0 3,7 2,8
14. www.trade-help.com
03.10.2017 14
История работы БК и РН
1. Когда проектов мало БК конкурируют между собой, РН берет себе максимум проектов или передаёт
тому БК, кому больше симпатизирует и не занимается развитием направления как таковым и
поиском новых проектов. РН «закуклился» - ему удобно иметь много проектов = большой доход и не
охота нести ответственность за других БК и тратить на них личное время. В результате звёздная
болезнь РН, чувство незаменимости и в итоге конфликт внутри направления и с УК.
Рецепт для БК: чаще спрашивайте коллег и УК АК – скажите а я не за звездился?
Рецепт для РН: спокойно перейдите с РН на должность БК.
2. Условия работы в категориях БК и особо должность РН должна пересматриваться ежегодно.
Отработал год хорошо - принимай направление - организовывай работу БК, обучай, контролируй ход
выполнения, развивай направление. Доход ТН, РН, БК зависит от результатов работы всего
направления и результатов каждого конкретного БК в направлении, а не от количества ЧДН
(Человеко Дней Работы), отработанных на проекте лично.
Рецепт для БК : спокойно относитесь к тестированию и соответствию условий.
3. Настоящий РН может развить направление и это было многократно успешным в истории ТН.
Потом закрадывается мысль РН: «А не заняться ли мне бизнес-консалтингом самостоятельно, без
Trade Help?? Знаю же все! ». Из опыта 3-х РН великолепно выполнявших работу руководителя
направления, получавших очень высокий ежемесячный доход сравнимый с доходом гендиректора
предприятия, и имевших достаточно свободный график жизни и работ: пытались и открывали свои
предприятия – но «прогорали». Все открывали предприятия втихаря от АК, посему извинялись,
потом 1-2 года неудачной жизни и работы.
Рецепт для БК: Работать согласно культуре компании Trade Help.
15. www.trade-help.com
03.10.2017 15
Критерии
КРИТЕРИИ РАЗВИТИЯ ПРОЕКТОВ
1.Развитие проекта заключается в том, что Менеджеры проекта Исполнителя и Заказчика непрерывно
контролируют ход проекта и принимают управленческие решения в случаях отклонения параметров
проекта от контрольных точек, определённых для нормального хода его развития.
КТ 1. Старт Проекта (КТ-Контрольная Точка ). 1-й приезд БК на Проект. Предоплата.
КТ 2. 50% выполнения Проекта согласно Результата в ТЗ (Техническом Задании).
2-й и последующие приезды на Проект. Текущая оплата.
КТ 3. 90- 95% выполнения Проекта согласно Результата в ТЗ. Сдача проекта. Полный расчет.
КРИТЕРИИ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСКОНСУЛЬТАНТОВ
1. Менеджмент = руководство конкретным проектом 40%
2. Специализация в проекте как передача специальных знаний и
совершенствование в специализации (статьи, выступления, самообучение) 30%
3. Развитие направления (поиск проектов) 30%
КРИТЕРИИ РАЗВИТИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ НАПРАВЛЕНИЯ
1.Менеджмент = руководство конкретными проектами 40%
2. Специализация в проектах как передача специальных знаний и
совершенствование в специализации (статьи, выступления, самообучение) 20%
3. Развитие направления (поиск проектов) + обучение БК 40%
16. www.trade-help.com
03.10.2017 16
Необходимость формализовать стратегию
1. Если спросить директора, что такое стратегия, то он ответит: это выбор приоритетного направления
деятельности компании и достижения в исполнении конкретных преимуществ.
2. У УК АК возникает альтернатива:
остаться романтиком, т.е. ждать результата, или
изменить подход к выработке и реализации стратегии.
3. Стратегическая цель у нас есть, и она написана на бумаге 24.08.07 как миссия компании Trade Help:
«Клиент получает удовольствие от глубокого профессионализма компании ТН, и ее
партнеров в торговле» = «Тrade Нelp с удовольствием повышает профессионализм своих
партнеров благодаря собственной высокой компетентности».
4. Всех клиентов делим на созревших для проектного консалтинга и несозревших.
5. Мы увидели, что есть обратная связь с клиентами:
Большинство клиентов довольны нашей работой, потому что БК обладают знаниями и потому
что менеджмент сотрудников клиентов вообще примитивен и под руководством БК и УК
меняется в лучшую профессиональную сторону!
Несозревшие клиенты меняют свои приоритеты в развитии сокращая и расфокусируя проект.
6. Так УК АК пришел к выводу, что надо сформировать Культуру компании, Систему целей и методов
бизнес-консалтинга, Форматы работы, допускающие нормальное документирование = стандарты и
обеспечивающее НОРМАЛЬНОЕ РЕЗУЛЬТАТИВНОЕ ВЫПОЛНЕНИЕ ПРОЕКТОВ.
17. www.trade-help.com
03.10.2017 17
Визитная карточка
Управляющий компанией Trade Help.
Эксперт в сфере торговли.
С уважением / Best regards
Андрей Калмыков / Andrey Kalmykov
Управляющий компанией / Managing director
e-mail: ak@trade-help.com
mob.kaz: +7 701 101 13 13
mob.rus: +7 903 138 35 80
mob.kyrg:+996 701 57 55 66
skype: th_akak
