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ITB TRAVEL TECHNOLOGY
GUIDED TOURS
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ITB GUIDED TOURS
• 10:30-10:50 Uhr Vortrag Michael Faber
„Travel Technology bei Reiseveranstaltern:
Im Spannungsfeld zwischen
Datenmanagement und Vermarktung“
• 10:50-11:50 Uhr Guided Tour Reiseveranstalter
• 10:50-11:10 Uhr Vortrag Bastian Hiller
„Zwischen SEO, IBE und UX – Destinationen
im Technology-Dschungel“
• 11:10-12:10 Uhr Guided Tour Destinationen
• 11:10-11:30 Uhr Vortrag Maximilian Laborenz
„Travel Technology in der Hotellerie – Vier
Thesen für die Zukunft der Hotel-
Technologie“
• 11:30-12:30 Uhr Guided Tour Hotellerie
Vorträge & Touren synchron auf Deutsch & Englisch
3
IHR ANSPRECHPARTNER
BASTIAN HILLER
M.Sc. Tourism & Regional Planning
Berater bei Tourismuszukunft – Institut
für eTourismus
Tel: +49 176 237 812 92
b.hiller@tourismuszukunft.de
www.facebook.com/bastian.hiller.7
www.plus.google.com/+BastianHiller7/
www.twitter.com/B_Hiller
ZWISCHEN SEO, IBE UND UX:
DESTINATIONEN IM
TECHNOLOGY-DSCHUNGEL
Bastian Hiller
ITB Berlin 2015
6
1. Die Customer Journey: Der Kompass im TravelTech-Dschungel
2. Auf der Suche nach Inspiration
3. Information als Grundlage der Reiseentscheidung
4. Suchen und Buchen
5. Die Reise als Höhepunkt
6. Home Sweet Home
7. Die richtige Wahl: Viele Wege führen zum Ziel!
ÜBERSICHT
7
DIE CUSTOMER JOURNEY
Der Kompass im Travel Technology Dschungel
8
DIE CUSTOMER JOURNEY
Sparkler & facebook 2013
9
DER DSCHUNGEL
10
TRAVEL TECHNOLOGY DSCHUNGEL?
11
Garbersgazette, 2013
12
Das Internet wie wir es
kennen entwickelte sich
in drei Phasen
Phase eins: Die Anfänge
13
Phase zwei: Internet wird sozial
14
Phase drei: Internet wird mobil
15
Phase vier:
???
16
17
DIE CUSTOMER JOURNEY
Sparkler & facebook 2013
18
Die Justomer Journey
dient uns als Orientierung!
nongpimmy at FreeDigitalPhotos.net
19
Technologien sind unser
Survival Kit für diesen Weg!
http://blindenreport.de/
AUF DER SUCHE NACH
INSPIRATION
21
facebook, 2015
22
allgaeu.info, 2015
23
Inspiredbyiceland, 2015
INFORMATION ALS
GRUNDLAGE DER
REISEENTSCHEIDUNG
25
Schneider & Stickdorn, 2012
26
27
multiscreen-experience-design.com, 2015
SUCHEN UND BUCHEN
29
30
Statista,2015
31
Foretechnology.com, 2015
DIE REISE ALS
HÖHEPUNKT
33
34
35
HOME SWEET HOME
37
VIELE WEGE FÜHREN
ZUM ZIEL
39
Was ist denn mein Ziel?
40
Wen will ich erreichen?
41
Mit was kann ich meine
Zielgruppe erreichen?
42
Wo kann ich wen erreichen?
43
Welcher Weg ist der richtige?
UND LOS…

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