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Organisationsentwicklung (Veränderung braucht Zeit – vorausschauend Handeln)
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Gemeinsam in die Zukunft – Kirchturmdenker sind out!
Kompetenzen aufbauen – neue Jobprofile sind gefragt! (Pay peanuts – get monkeys)
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Bewusst mit neuen Technologien umgehen. Chancen erkennen, mutig in die Zukunft gehen.
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Mobility in der Customer Journey

  • 1. 2016 1 Prof. Dr. Roman Egger Innovation and Management in Tourism FH-Salzburg Mobility in der Customer Journey
  • 2. Back in 1966….. Österreich verzeichnet 67Mio Nächtigungen 2016 2 Raumschiff Enterprise fasziniert Generationen…. Prof. Dr. Roman Egger Innovation and Management in Tourism FH-Salzburg
  • 3. Wer wird Papst? Back in ….. Österreich verzeichnet 119 Mio Nächtigungen 2016 3 Österreich verzeichnet 132,5 Mio Nächtigungen Fiction / Realität Prof. Dr. Roman Egger Innovation and Management in Tourism FH-Salzburg
  • 4. Mobilization 2016 4 Prof. Dr. Roman Egger Innovation and Management in Tourism FH-Salzburg
  • 5. Mobile Endgeräte 2016 5 Prof. Dr. Roman Egger Innovation and Management in Tourism FH-Salzburg
  • 6. Mobile Endgeräte 2016 6 Prof. Dr. Roman Egger Innovation and Management in Tourism FH-Salzburg
  • 7. Mobile Endgeräte 2016 7 ∑ = 7,5 Std. online Prof. Dr. Roman Egger Innovation and Management in Tourism FH-Salzburg
  • 8. Mobile devices Netzwerk- anbieter Kontext Freunde QR NFC BLE WiFi OS Signale Content Anbieter Reisender Sensoren Apps GPS In Anlehnung an Beckendorff et al. 2015 AR VR MR Mobile Ecosystem Wearable & Gadgets 2016 8 Prof. Dr. Roman Egger Innovation and Management in Tourism FH-Salzburg
  • 9. Mobile ≠ “nur Mobile” = Themensvielfalt 2016 9 2020: 50% der Gäste Generation Y und Z Prof. Dr. Roman Egger Innovation and Management in Tourism FH-Salzburg
  • 10. Die Customer Journey 2016 10 VR AR NFC VR NFC MR Mobile BLE BLE Mobile VR AR AR QR VR Mobile Mobile Mobile Prof. Dr. Roman Egger Innovation and Management in Tourism FH-Salzburg
  • 11. Mobiles Internet 2016 11 Prof. Dr. Roman Egger Innovation and Management in Tourism FH-Salzburg
  • 12. Inspiration, Planung & Buchung 2016 12 1 Quelle: Reiseanalyse 2013 und 2016, FUR 2015 erstmals mehr Suchanfragen bei Google über mobile Endgeräte als PCs 37% informieren sich vor der Reise mobil 1 13% buchen vor der Reise mobil 26% informieren sich während der Reise mobil 40% des Traffics kommt von mobilen Endgeräten² Cross-Device-Shopping: 55% verwenden 2 oder mehr unterschiedliche Endgeräte bei der Suche touristischer Leistungen³ Prof. Dr. Roman Egger Innovation and Management in Tourism FH-Salzburg ²Mobile traffic stat based on Brand Expedia, Hotels.com, Travelocity and Orbitz mobile traffic in Q4 2015 ³Based on Brand Expedia transactions in December 2015.
  • 13. 2016 13 Cross Device Usage Prof. Dr. Roman Egger Innovation and Management in Tourism FH-Salzburg
  • 14. 2016 14 Brauch ma a mobile Site? Prof. Dr. Roman Egger Innovation and Management in Tourism FH-Salzburg
  • 17. 2016 17 Augmented Reality Near Field Communication (NFC) Virtual Reality What´s next? Prof. Dr. Roman Egger Innovation and Management in Tourism FH-Salzburg
  • 18. NFC – Near Field Communication 2016 18 „tap n´go“ (wenige Millimeter) Prof. Dr. Roman Egger Innovation and Management in Tourism FH-Salzburg
  • 19. 2016 19 Information beziehen NFC – Near Field Communication Prof. Dr. Roman Egger Innovation and Management in Tourism FH-Salzburg
  • 20. NFC – Near Field Communication 2016 20 Zugangsregelung
  • 21. NFC – Near Field Communication 2016 21 Bezahlen Prof. Dr. Roman Egger Innovation and Management in Tourism FH-Salzburg
  • 22. NFC – Near Field Communication 2016 22 Location Based Services Prof. Dr. Roman Egger Innovation and Management in Tourism FH-Salzburg
  • 23. NFC – Near Field Communication Airport Check-In 2016 23 Experimente mit NFC-Implantaten (Biohacking) an Flughäfen Prof. Dr. Roman Egger Innovation and Management in Tourism FH-Salzburg
  • 24. NFC – Near Field Communication Zukunft? Realität! 2016 24 Baja Beach Club 2009! Prof. Dr. Roman Egger Innovation and Management in Tourism FH-Salzburg
  • 25. Augmented Reality 2016 25 Virtuelle Zusatzinformationen werden über den realen Raum gelegt. Masterarbeit: Larissa Neuburger 2016 Prof. Dr. Roman Egger Innovation and Management in Tourism FH-Salzburg
  • 26. Augmented Reality 2016 26 Im Marketing: Von der Information zur Transaktion Masterarbeit: Anna Schild 2014
  • 27. Augmented Reality 2016 27 Im Marketing: Von der Information zur Transaktion
  • 28. Virtual Reality 2016 28 360° Räume/Welten – modelliert oder gefilmt, mit mehr oder weniger Interaktionsmöglichkeit. Futurism 2016
  • 29. Virtual Reality was spricht für VR? 2016 29 Anbieterseitig: Massiver Technology Push Facebook, Google, Apple, Amazon, Microsoft, Sony, Samsung— haben ganze Forschungsabteilungen zu VR Nachfragerseitig: Test it! Ich habe eine Brille mit  Alleine bei Facebook (Oculus gekauft) arbeitet ein Team von +400 Entwicklern am VR-Thema Prof. Dr. Roman Egger Innovation and Management in Tourism FH-Salzburg
  • 30. Virtual Reality was spricht für VR? 2016 30 Marktdurchdringung? Wer hat schon so eine Brille? Brille dzt. bei Amazon €99,- Prof. Dr. Roman Egger Innovation and Management in Tourism FH-Salzburg
  • 32. 2016 32 SN, 13. April T-Mobile Chef Andreas Bierwirth im SN-Interview Was erwartet uns? 2030 – 5G Technologie Bereits heute forscht man an Datendurchsatz von 1TB/s (Uni. of Surrey) Prof. Dr. Roman Egger Innovation and Management in Tourism FH-Salzburg
  • 33. 2016 33 Was erwartet uns? Prof. Dr. Roman Egger Innovation and Management in Tourism FH-Salzburg
  • 34. 2016 34 Mixed Reality Virtuelle Objekte werden in die reale Umgebung integriert und sind responsive darauf. Prof. Dr. Roman Egger Innovation and Management in Tourism FH-Salzburg
  • 35. 2016 35 Verdrängt die virtuelle Realität die Realität? Magic Leap – keine Trickaufnahme! Prof. Dr. Roman Egger Innovation and Management in Tourism FH-Salzburg
  • 36. 2016 36 Und jetzt?..... Gesellschaft beobachten!!!! Offline Hausaufgaben erledigen (schleunigst!) Product 1st - (memorable Experiences generieren) Organisationsentwicklung (Veränderung braucht Zeit – vorausschauend Handeln) Auf die Herausforderungen der online Welt reagieren (mobile Site?) Gemeinsam in die Zukunft – Kirchturmdenker sind out! Kompetenzen aufbauen – neue Jobprofile sind gefragt! (Pay peanuts – get monkeys) (gemeinsam) Mitarbeiter qualifizieren Bewusst mit neuen Technologien umgehen. Chancen erkennen, mutig in die Zukunft gehen. Prof. Dr. Roman Egger Innovation and Management in Tourism FH-Salzburg
  • 37. 2016 37 Danke…. Prof. Dr. Roman Egger Innovation and Management in Tourism FH-Salzburg