Vos collaborateurs travaillent à distance ? Ils ont dû changer leurs habitudes de travail, leur mode de vie ? Ils ont subi une période de chômage partiel, assisté à des départs ? À travers des cas concrets, les équipes de Capgemini Invent, 360Learning et Toucan Toco s'associent pour vous donner des bonnes pratiques à appliquer au sein de votre organisation pour répondre à ces questions. En tant que Responsable des Ressources Humaines, comment vous assurer que le niveau d'engagement de vos collaborateurs perdure alors que débute une nouvelle période, source d'incertitudes et de besoin d'adaptation. Découvrez des techniques pour renforcer l'engagement de vos salariés et développer des projets RH engageants.

1. 1Capgemini Invent 2020. All rights reserved |

2. 2Capgemini Invent 2020. All rights reserved |
L’Humain en première ligne aujourd’hui, et aussi le jour d’après
Une expérience humaine
inédite et de masse
Bouleversante
Nécessité d’aller vers une
culture du jour d’après, en
gardant l’Humain au centre
Protection
Sens et la Perspective
Agilité raisonnée
Animation et pilotage justes
Solidarité
Besoin d’un temps pour
écouter, comprendre et
contextualiser et change
de paradigme
Stop and Go
Accélératrice
Révélatrice
Amplificatrice
Let go & Let come
Vivre avec les risques
Flexibilité au quotidien

3. 3Capgemini Invent 2020. All rights reserved |
D’abord capter l’exhaustivité expériences vécues, détecter les fragilités, pour
permettre les transformations humaines
ÉMOTIONS
• Risques psychosociaux (RPS)
• Pression du contexte (interne
ou externe à l’organisation)
CONDITIONS
DE TRAVAIL
• Chômage partiel
• Hygiène et sécurité
• Conditions de télétravail
• Equilibre vie privée /
professionnelle
ACTIVITÉS
ET MÉTIERS
• Variation de la charge
• Complexité des tâches
• Perte de sens dans les
activités réalisées
RAPPORTS
HUMAINS
• Isolement
• Relations managériales
• Tensions pour les métiers
en première ligne
Les bouleversements humains, organisationnels et sociaux

4. 4Capgemini Invent 2020. All rights reserved |
L’écoute « Data-driven » doit combiner analyse technologique des
réseaux sociaux, modèles prédictifs et étude ethnographique
… POUR PRENDRE SOIN …
CAPTER …
Détecter les groupes à
risque & identifier les
thématiques prioritaires
Modèles prédictifs & Machine Learning
INTERNAL DATA
Capter les perceptions
autour
de l’entreprise
Étude des réseaux sociaux
SOCIAL DATA
Confirmer, enrichir et
qualifier les
enseignements
Étude ethnographique
SMALL DATA

5. 5Capgemini Invent 2020. All rights reserved |
A adresser dès
aujourd’hui
À ritualiser et ancrer
sur le long terme
APAISER LES ÉMOTIONS ET PROTÉGER LES COLLABORATEURS FRAGILISÉS
Identification et mise en œuvre de leviers de protection des collaborateurs (physiques, virtuels, organisationnels)
Identification de populations à risque nécessitant accompagnement spécifique / spécialisé
Mise en pratique et renforcement de l’intelligence émotionnelle (managers et collaborateurs clés)
ACCOMPAGNER LES BOULEVERSEMENTS SOCIAUX DANS LA DURÉE
Adaptation/Réinvention des modalités d’animation des équipes/communautés (rituels et leadership)
Mise en place d’outils de mesures « continues » des impacts sociaux, d’écoute et d’accompagnement
Renforcement du contrat social (équilibre vie privée/professionnelle, reconnaissance, management, etc.)
FAVORISER LE RENFONCEMENT ET L’ACQUISITION DE NOUVELLES COMPÉTENCES
Formations d’acculturation data & digitale
Identification de formations spécifiques au secteur, selon expertises et/ou populations spécifiques
Evolution des modalités de formation (accessibilité, catalogue, dispositifs, moyens)
REPENSER LES ACTIVITÉS AU QUOTIDIEN ET L’ORGANISATION
Identification de besoins et opportunités de redistribution des tâches et activités voir de réorganisation
Attention au dialogue et communication sociale
Mise en place d’une démarche de transformation « nudge » (actions pour repenser les activités au quotidien)
Virtualisation et facilitation des processus et activités qui peuvent l’être (activités métiers, management et pilotage)
Démocratisation du data storytelling (people & business analytics)
Pour prendre soin, un framework de leviers à définir, ajuster ou
mettre en œuvre

6. 6Capgemini Invent 2020. All rights reserved |
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innovation to address the entire breadth of clients’ opportunities in the evolving
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deep industry-specific expertise, Capgemini enables organizations to realize their
business ambitions through an array of services from strategy to operations.
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over 40 countries. The Group reported 2017 global revenues of EUR 12.8 billion.
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7. ● Libérer l'expression des besoins en formation, en
fournissant un canal de communication
● Donner les moyens aux experts internes de créer
et de partager leurs connaissances
(apprentissage collaboratif)
● Démontrer l'impact au niveau individuel et
organisationnel
Le Collaborative Learning au service de
l'engagement

8. Le collaboratif pour identifier les besoins

9. Partager les connaissances internes grâce à la collaboration

10. Valoriser les individus grâce à la collaboration