E-mail marketing, aneb jak komunikovat v roce 2016
•Als PPTX, PDF herunterladen•
0 gefällt mir•267 views
Přednáška z konference IAC 2016 o tom co je potřeba řešit v e-mail marketingu v roce 2016.
Empfohlen
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Was ist angesagt?
Was ist angesagt? (20)
Ähnlich wie E-mail marketing, aneb jak komunikovat v roce 2016
Ähnlich wie E-mail marketing, aneb jak komunikovat v roce 2016 (20)
E-mail marketing, aneb jak komunikovat v roce 2016
- 1. “E-MAIL MARKETING ANEB JAK KOMUNIKOVAT V ROCE 2016” Tomáš Růžička @Tomas_Ruza #emailing https://www.linkedin.com/in/tomasmarketing
- 2. • Doručitelnost • Základ automatizace - uvítací kampaň • Automatizované kampaně a jejich ukázky • Dynamické prvky • Případové studie • Responzivní design E-MAIL MARKETING Agenda • A/B testování • Personalizace • Segmentace • Vyhodnocování • Technologie • Zákon • Vzdělávání
- 3. • Sledování doručitelnosti na úroveň každé adresy • Feedback Loop Seznam.cz a gmail.com • Vlastní DKIM a odesílací doménu • Možnost vlastní IP při odesílání na 3M ročně • A/B testování předmětu DORUČITELNOST Jak vybrat nástroj?
- 4. Ideální stav: Techonologie STO „SEND TIME Optimization“ Sleduje otevírání e-mailů každého zákazníka unikátně v čase… Odesílá e-maily na základě pravděpodobnosti zastižení DORUČITELNOST - KDY DORUČOVAT - STO Send Time Optimization
- 5. ZÁKLAD AUTOMATIZACE - UVÍTACÍ KAMPANĚ Zahraniční ukázky POP-UP okna
- 6. UVÍTACÍ KAMPANĚ ČR ukázky POP-UP okna
- 7. UVÍTACÍ KAMPANĚ ČR ukázky POP-UP okna
- 8. UVÍTACÍ KAMPANĚ - soutěž Soutěžte s námi o hodinky Vhoďte vizitku do slosování
- 9. TIP: drátěné modely Balsamiq.com AUTOMATIZACE – UVÍTACÍ KAMPAŇ Profilování uživatel - cookies
- 10. • Po dokončení registrace nasazení COOKIE • Sledování chování (produkty, kategorie, blok, e-mailing, nákupní historie, mobilní aplikace) • Díky COOKIE spouštíme automatizované kampaně AUTOMATIZACE – UVÍTACÍ KAMPAŇ Podstata uvítací kampaně
- 11. • Konverzní poměr 15 - 50 % • Až 85 % zákazníků nenakoupí • Vyšší open rate Až 15+ % • Vyšší clickrate 20+ % • Vyšší konverzní poměr až 100 % AUTOMATIZACE – UVÍTACÍ KAMPAŇ Proč je takovým trendem? CVR 45 %
- 12. • Budování vztahu, zvyknou si na Vás… • Cookie sledování chování • Odchytíte 1 % až 10 % z návštěvnosti AUTOMATIZACE – UVÍTACÍ KAMPAŇ Uvítací kampaně se vyplácejí CVR 15 % CVR 15 %
- 13. Jednoduchá implementace • Trackování na stránky • Kousek scriptu na stránky • Kousek do CSS (design) Časově se dá stihnout za měsíc práce Investice od 15 – 75.000,- Kč AUTOMATIZACE – UVÍTACÍ KAMPAŇ Návrh, mind mapa, drátěný TIP: drátěné modely Balsamiq.com
- 14. • Zobrazené výrobky a kolikrát • Přečtená hodnocení • Kategorie výrobků • Vyhledávání a co hledal • Opuštěný košík a jeho průchodnost • Zjistíme svátek a narozeniny • Zjistíme nejbližší prodejnu • Dle transakční historie víme co kupoval • Víme zdali listoval letákem • Mobilní aplikace • Prohlédnutí videa AUTOMATIZACE – UVÍTACÍ KAMPAŇ Díky COOKIES a trackování dokážeme sledovat:
- 15. • Navigace na nejbližší prodejnu s možností testu zboží • Opuštěný košík s výrobky do 60ti minut • Uppsell kampaně po nákupu • Opakované nákupy • Automatické kampaně na remarketing kategorií, hodnocení k výrobkům • Svátky, narozeniny, výročí • Věrnostní programy • Reaktivační kampaně • Transakční e-mailing • Napojení na SMS AUTOMATIZACE – UVÍTACÍ KAMPAŇ Díky cookie a trackování dokážeme spouštět
- 16. Krok 1. POP-up okno Sběr kontaktů Krok 2. Double opt-in + nasazení cookie Krok 3. Poděkování + benefit AUTOMATIZACE - REÁLNÁ UKÁZKA EURONICS Uvítací kampaň až na týden
- 17. • Unikátní otevření: až 80 % • Konverzní poměr: 5 – 50 % • Odhlášení: 0,1 % Zbytek cca 80 % má cookie AUTOMATIZACE – UVÍTACÍ KAMPAŇ Trocha čísel
- 18. AUTOMATIZOVANÉ KAMPANĚ Opuštěný košík • Unikátní otevření: až 65 % • Poměr kliknutí: až 35 % • Konverzní poměr: 5 – 15 % • Odhlášení: 0,1%
- 19. • Unikátní otevření: až 40 % • Poměr kliknutí: až 35 % AUTOMATIZOVANÉ KAMPANĚ Narozeniny, svátky, výročí • Konverzní poměr: 3 – 10 % • Odhlášení: 0,05 % až 0,1 %
- 20. • Naposledy prohlédnuté • Dynamické recenze • Dynamické bannery • Tagcloud DYNAMICKÉ PRVKY Ve standardních e-mailech
- 21. PŘÍPADOVÉ STUDIE Nástroj IBM Marketing Cloud – Conrad.cz a Nutricia
- 22. KVALITNÍ OBSAH Zaregistrujte se na Klub-maminek.cz
- 24. www.vivgenerator.com DRAG AND DROP Jednoduchá tvorba e-mailů
- 26. • Textace tlačítek • Textace nadpisů • Textace předmětů • Odesílatel • Barvy a kontrasty • Rozložení - uvažujte v mřížce A/B TESTOVÁNÍ Testování je základ úspěchu!
- 27. • V předmětu e-mailu můžete testovat oslovení • Personalizovat na základě dat (město, koníčky, oslovení, obchodník, transakční historie…) a na základě chování (webové stránky, e-shop, CRM, mobilní aplikace) • Oslovujte pouze jednou, doporučujeme vykání, na tykání zákazníci reagují negativně PERSONALIZACE Komunikujte jako lidé s lidmi…
- 28. • Rozlišovat aktivní a neaktivní uživatele • Opakované nákupy/segmenty (například spotřební zboží jako čočky, krmení pro mazlíčka Vám došlo?) • Mikro kampaně s Landing page • Reaktivační segmenty • Dynamické prvky na základě segmentace SEGMENTACE Komunikujte jako lidé s lidmi…
- 29. KPI – klíčové ukazatele výkonnosti Poměr otevření, kliknutí, konverzní poměr, obrat, odhlášení TIP: Váš e-mailingový nástroj by Vám měl umožnit exportovat veškeré statistiky. Pozor některé nástroje to nedělají…
- 30. VOLBA TECHNOLOGIE V ČR • IBM Marketing Cloud (SILVERPOP) • Mailkit, Smart e-mailing • Mailchimp, Mandrill • Getresponse, Apsis, Emarsys
- 31. ZÁKONNÁ ÚPRAVA Pozor na nevyžádaná obchodní sdělení! • Zákon č. 480/ 2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti) • Úřad pro ochranu osobních údajů www.uoou.cz • V každém newsletteru ODHLÁŠENÍ
Hinweis der Redaktion
- Například Conrad a Euronics mají CVR 15% a 85% putuje do databáze