Slidedeck voor het college Marketing Automation dat ik gaf in 2015 voor de post-HBO Contentstrategie & Inbound Marketing van Utrecht Business School.

1. Marketing Automation
tobiaspasma

3. Agenda
 Context: Inbound Marketing
 Wat is Marketing Automation?
 Waarom nu?
 Het verschil tussen Marketing Automation en …
 Onderdelen van Marketing Automation
 Business Case voor Marketing Automation
 Meer dan software
 Stappenplan
 Toekomst

4. Inbound Marketing
Gevonden worden door je ideale klant

5. “Inbound marketing gaat om het delen
van kennis, zodat de klant naar jóu op
zoek gaat, in plaats van andersom.”
Wat is inbound marketing?

6. “De minst irritante manier om een bedrijf
te laten groeien.”
Wat is inbound marketing?

7. Inbound vs Outbound
Outbound Marketing
• Interruptie
• Verstoring
• Kost geld
Inbound Marketing
• Toestemming
• Aantrekken
• Kost tijd

8. Inbound marketing ‘hub’
WEBSITE
BLOG
SOCIAL
MEDIA
,
LINK
BUILDING
SE
O
MEDIA
SHARIN
G
E-mail
E-book
White
Paper
CASE
STUDY

9. 1. Creëer content
• Extra webpagina’s
• Blogs
• Video’s
• SlideShare
• Beelden
• Webinars
• Whitepapers
• E-books

10. Promoten
2. Deel content
E-mail
E-book
White
Paper
CASE
STUDY
WEBSITE
BLOG
SOCIAL
MEDIA
,
LINK
BUILDING
SE
O
MEDIA
SHARIN
G

11. Leadgeneratie

12. Call-to-action
Landingspagina
Aanbod

13. Leadnurturing

14. 1
Test nu
de auto
die bij u
past
Doe de
Budget
Calculator
2 3 4 Start
VerkoopGratis
Proefrijden
(2 dagen
incl.
overnachtin
g
of diner)
Start
Lead
nurturing
Auto kopen?
Telefonisch
interview

15. E-books/whitepapers
Blogs
E-mailmarketing
Sociale media
Hoe houd ik mijn leads warm?

16. Leadconversie

17. Hoe converteer ik leads naar klanten?
Workflows
Lead scoring

18. Inbound marketing in een notendop
• Zorg voor Marketing Hub
• Creëer Content
• Promoten
• Leadgeneratie en – nurturing
• Analyseer en verbeter

19. Wat is Marketing
Automation?

20. Wat Marketing Automation is
 Wat?
 Hoe?
 Waarom?
 Wie?

21. Wat Marketing Automation doet
 Lead nurturing
 Up-sell
 Cross-sell
 Klantbehoud / activatie
 Lead scoring
 Sales alignment
 ROI bewijzen

22. Waarom nu?

23. Trends

24. Trends
 .com-bubble
 Verandering koopgedrag
 Recessie 2008
 Opkomst SaaS

25. Het verschil tussen
Marketing Automation
en …

26. Marketing Automation & CRM
CRM Marketing Automation
Doel Contact- & klantinformatie
beheren
Pipeline bijhouden
Klantrelatie opbouwen
Marketing automatiseren
Marketing ROI meten
Afdeling Sales Marketing
Communicatie 1-op-1 Segmenten
Massa-1-op-1
Focus in bouw Transacties
Database
Workflows
Gedragsprofielen

27. Marketing Automation & Email
 Email is niet dood
 Onderdeel van …
 Kan beter

28. Marketing Automation & Inbound
 Merkbekendheid
 Merkvoorkeur
 Goedkope leads

29. Onderdelen van
Marketing Automation

30. Onderdelen
 Email & Online Marketing
 Lead Management
 Social Media
 Analytics
 Infrastructuur

31. Email & Online Marketing
 Batch Emails
 Formulieren
 Landingspagina’s
 A/B-tests
 Dynamische content
 Sales notificaties

32. Lead Management
 Lead Database
 Lead nurturing
 Online behavior tracking
 Segmentatie
 Single Customer View
 Lead Scoring
 CRM integratie
 Data aanvullingen

33. Social Media
 Monitoring
 Sharing
 Profielen
 Analytics

34. Analytics
 Web Analytics
 Rapportages
 SEO analyse
 ROI berekenen

35. Infrastructuur
 Rolverdeling
 Security
 Sandbox
 API / integratie

36. Business Case voor
Marketing Automation

37. Business Case
 Onderzoek
 Voordelen
 Omzetgroei
 Kosten

38. Onderzoek

39. Onderzoek

40. Voordelen
 Geld & tijdsbesparing
 ROI
 Fact-based
 Snellere omzetgroei

41. Omzetgroei

42. Omzetgroei

43. Omzetgroei
 Nulmeting omzet
 Nulmeting conversie
 Verwachte verbetering conversie
 Verwachte omzetgroei

44. Omzetgroei

45. Kosten
 Grootte van database
 Functionaliteit
 Implementatie
 Consultancy
 Content

46. Kosten

47. Samenbrengen

48. Meer dan software

49. Meer dan software
 Strategie & proces
 Content & Lead Management
 Medewerkers

50. Strategie & Proces
 Sales alignment
 Meten
 Data kwaliteit

51. Content & Lead Management
 Kalender
 Mapping
 Leads

52. Medewerkers
 DARC
 Marketing Technologist

53. Stappenplan

54. 9 Stappen
1. Doelen
2. Timeline
3. Requirements
4. DMU samenstellen
5. Aanbieders evalueren
6. Referenties
7. Beslissing
8. Beginnen
9. Reviewen & verbeteren

55. Trends

56. De toekomst
 Bredere inzet
 SoLoMo
 Uitgebreider functionaliteit
 Hogere usability

57. tobiaspasma
Em: tobias@tobiaspasma.nl
Tw: @tobiaspasma