Douglas Stone, Sheila Heen knygos„Grįžtamasis ryšys“ pristatymas
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•401 views
Douglas Stone, Sheila Heen knygos„Grįžtamasis ryšys“ pristatymas Utenos Dauniškio gimnazijoje, Vaižganto g. 48, Utena. Lektorius 0 Paulius Martinaitis
Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to Douglas Stone, Sheila Heen knygos„Grįžtamasis ryšys“ pristatymas
Similar to Douglas Stone, Sheila Heen knygos„Grįžtamasis ryšys“ pristatymas (20)
More from Lyderių laikas
More from Lyderių laikas (20)
Douglas Stone, Sheila Heen knygos„Grįžtamasis ryšys“ pristatymas
- 1. GRĮŽTAMASIS RYŠYS Douglas Stone Sheila Heen Džiaugiuosi,kad pasakei Menas ir mokslas priimti grįžtamąjį ryšį Alma littera 2018
- 2. Į V A D A S
- 3. • Kasmet visame pasaulyje 825 milijonai darbo valandų (94 tūkstančiai metų) sueikvojama ruošiant ir aptariant darbuotojų veiklos vertinimus
- 4. • Grįžtamasis ryšys apima visą apie save gaunamą informaciją. Tai savęs pažinimas, įgyjamas per patirtį ir kitus žmones, mokymasis iš gyvenimo
- 5. • Iš grįžtamo ryšio reiktų mokytis net tada, kai pastabos visiškai nepelnytos, nesąžiningos, neaiškiai išsakytos, o mes visai nenusiteikę jų klausytis
- 6. • Susikerta du poreikiai – noras mokytis ir troškimas, kad mus gerbtų ir mylėtų tokius, kokie esame. Kyla įtampa, kurią suvaldyti yra lavinamas įgūdis.
- 7. IŠŠŪKIS PRIIMTI GRĮŽTAMĄJĮ RYŠĮ
- 8. Trys pavojaus signalai • Tiesos signalas. Kažkas ne taip, nenaudinga arba netgi klaidinga. • Santykių signalas. Galvojame ne apie pokalbio turinį, o apie pašnekovo įžūlumą (jis tyčia taip ar tiesiog kvailas) • Tapatybės signalas. Staiga nebežinome ,ką apie save galvoti, suabejojame savo įsitikinimais.
- 9. • Skirkite padėką, pamokymą, vertinimą
- 10. • Mes ne tik nepastebime kai kurių savo savybių – mes net nežinome, kad jų nepastebime. Tačiau kitiems mūsų aklosios dėmės aiškios kaip ant delno
- 11. • Trintis palaikant santykius atsiranda dėl individualios poros, o ne dėl kiekvieno iš jų atskirai.
- 12. • Skamba pavojaus tapatybei varpai, smegenyse aktyvuojami savisaugos mechanizmai ir nors pašnekovas dar nebaigė nė pirmojo sakinio, mes jau pasiruošę kontratakuoti arba nualpti.
- 14. • Vertinimo reikia, kad išryškintume bendrus mus suvienysiančius lūkesčius ir galėtume priimti sprendimus. Vertinimas nurodo, ko tikėtis ir kokios galimos pasekmės
- 15. Vertinimo geriau vengti, jei jūsų tikslas – mokyti. Nesakykite: „Tu dirbi netikusiai“, jei norite pasakyti: „Štai kaip galėtum dirbti geriau“.
- 16. • Geranoriški mokytojai ir uolūs mokiniai dažnai pasijunta nusivylę. Vienas stengiasi mokyti, kitas mokytis, bet abu savaip priešinasi, į antro pastangas nekreipia dėmesio, todėl rezultatų pasiekti nepavyksta ir galų gale abu nuleidžia rankas.
- 17. • Mokydami perduodame žinutę: „Štai kaip gali tobulėti“. Tačiau kartu netiesiogiai perduodame ir kitą žinutę: „Dabar užduotį atlieki prasčiau, nei galėtum“. • Šis reiškinys vadinamas „Abipusiu dėkingumo trūkumo sutrikimu“ (ADTS).
- 18. Grįžtamasis ryšys: padėka pamokymas vertinimas Vertinimas – ryškiausias, jis gali užgožti padėką ir pamokymą.
- 19. Nepulkite prieštarauti: „Netiesa“, o prašykite paaiškinti
- 20. Kitų mintis bandome perkelti ne į tuščią galvą, o į pilną galvą. Jūs tuo klausimu irgi turite nuomonę ir požiūrį, turite savų duomenų ir savaip juos interpretuojate, turite gyvenimo patirties, savus įsitikinimus, puoselėjate savas vertybes.
- 21. Kad suvoktume, kas mums norima pasakyti, turime suprasti: • Kuo remiamasi – duomenys ir interpretacijos • Ką daryti toliau – patarimai, pasekmės, išvados
- 22. Paklauskite kitos pusės, kuo skiriasi: • Judviejų turimi duomenys • Judviejų interpretacijos ir nerašytos taisyklės
- 23. Ieškokite pagrįstų argumentų ir bendrų problemų
- 24. Jei dirbsite išvien ir stengsitės pamatyti visapusiškesnį vaizdą, daug didesnė tikimybė, kad abu ko nors išmoksite
- 25. • Anabelė žino, kokia norėtų atrodyti. Tačiau nepastebi nesąmoningai siunčiamų savo signalų ir nežino, kokį įspūdį jos elgesys palieka kitiems Pvz. ...............
- 26. • Geriau paklauskite (ne savo vaiko, žinoma): “Kaip aš atrodau pats sau? Ko nepadarau? • Tokiu klausimu aiškiai pasakote, kokio atvirumo lygio tikitės, ir parodote, kad jums svarbu, kaip jūsų elgesys veikia kitus
- 27. • Apie 40 proc. pokalbio baigties svyravimų priklauso nuo mūsų siunčiamų socialinių signalų – elgesio, kurio patys dažniausiai nematome
- 28. , Aklųjų dėmių poveikį sustiprina : • Emocijų matematika – mes savo emocijas nuvertiname, o kiti jas pervertina. • Atribucija – dėl savo nesėkmių kaltiname situaciją, o kiti kaltina mūsų charakterį • Ketinimų ir rezultatų skirtumas – mes žinome, ko siekėme, o kiti žino, kaip juos paveikė mūsų elgesys.
- 29. • Kad matytume save, mums reikia kitų.
- 30. • Paklauskite: kaip aš trukdau pats sau
- 32. • Atskirkite pasitikėjimą žmogumi ir grįžtamojo ryšio turinį, nes tai visiškai skirtingi dalykai
- 33. • Sunku klausytis grįžtamojo ryšio iš žmogaus, negebančio priimti mūsų tokių, kokie esame
- 34. • Įsijungę santykių signalai sukelia pagundą nuriedėti kita vėže, kai vienu metu kalbame dviem temomis ir vienas kito nesiklausome. • Tada kiekvieną temą aptarkite atskirai
- 35. • Tie, su kuriais nesutariame, mato blogiausias mūsų savybes ir gali būti itin geri Atviri veidrodžiai, padedantys suprasti, kokiose srityse labiausiai reikia keistis
- 36. • Patarimuose stenkitės išgirsti ir santykių bėdas
- 37. Pažvelkime į grįžtamąjį ryšį sistemoje • Vienas žingsnis atgal: Kaip konflikte ryškėja skirtingi pomėgiai, nuostatos, gyvenimo būdas ar nerašytos santykių taisyklės? • Du žingsniai atgal: Ar mes labiau linkę konfliktuoti dėl savo atliekamų vaidmenų?
- 38. • Trys žingsniai atgal : Kokie kiti veikėjai nulemia mūsų elgesį ir pasirinkimą? Ar sudėtingą klausimą paaštrina aplinka, procesai ar įstaigos struktūra?
- 39. • Grįžkime prie manęs: Ką padariau (arba nepadariau), kad mūsų santykių sistema tapo tokia?
- 40. • Jūs norite, kad pašnekovas pasikeistų, tačiau prašymą suformuluojate, tarsi prašytumėte (šitai itin derama) padėti keistis jums Pvz. ......................................
- 41. Perpratus sistemą • Nustojam kaltinti vienas kitą • Skatinam prisiimti atsakomybę • Lengviau pastebim, kaip nedideli pokyčiai gali duoti didelių rezultatų
- 43. • Kaip smegenys ir temperamentas keičia Jūsų istoriją • Neiškraipykite tikrojo vaizdo • Ugdykite save kaip augančią asmenybę.
- 44. • 50 proc. laimės lemia prigimtis • 40 proc. priklauso nuo to, kaip interpretuojame įvykius ir į juos reaguojame • 10 proc. lemia aplinkybės – kur ir su kuo gyvename, kur ir su kuo dirbame, kokia mūsų sveikatos būklė ir t.t.
- 45. • Grįžtamas ryšys sukelia stiprius jausmus, nuklystame į kraštutinumus Vienas atvejis tampa viskuo Dabar tampa visada Iš dalies tampa visiškai Šiek tiek tampa be galo
- 46. • Kiekvieno asmens įprastinė būsena, emocijų svyravimo amplitudė ir gerų emocijų tvarumas / gebėjimas atsigauti gali skirtis net iki 3000 proc.
- 47. • Jei paprastai būname ne itin laimingi, pagyrimai mus džiugina mažiau, negu liūdina kritika
- 48. • Jausmai iškreipia mūsų susikuriamas istorijas ir požiūrį į grįžtamąjį ryšį
- 49. • Galvodami apie pasekmes, dažnai negebame atskirti, kas bus, o kas tik gali būti. Kad jums nepakels atlyginimo, vadovas pasakė aiškiai. Tačiau netiesa, kad dėl to jus paliks sutuoktinis – taip irgi gali nutikti, bet tikimybė maža
- 50. • Gebėjimas pasijuokti iš savęs rodo, kad esate pasiruošęs grįžtamajam ryšiui
- 51. • Būkite pasiruošę, būkite atidūs – atpažinkite savo reakciją į grįžtamąjį ryšį • Atskirkite gijas – jausmas / susikurta istorija / grįžtamasis ryšys • Tikrasis istorijos turinys – apie ką kalbama, o apie ką ne ?
- 52. • Keiskite požiūrio kampą – Įsivaizduokite, kad kalbama apie draugą, pažvelkite iš ateities perspektyvos arba ieškokite juokingosios įvykio pusės • Susitaikykite, kad negalite pakeisti kitų požiūrio į jus
- 53. • Kitų nuomonė – tai indėlis, o ne nuosprendis
- 54. • Paprašykite aplinkinių pabūti Paguodžiančiais veidrodžiais, padedančiais pamatyti neiškreiptą ir raminantį vaizdą
- 55. Pripažindami, kad nesame tobuli, turime atsisakyti minties, kad jei būsime tobuli, grįžtamojo ryšio išvengsime. Ši mintis viliojanti, bet nevykusi: neįmanoma elgtis taip, kad niekada nesusilauktume priekaištų. Susitaikyti, kad esame netobuli - ne tik gera mintis, tai vienintelis galimas pasirinkimas
- 56. • Jei giriama mokymosi procesą gerinanti savybė, nekintančia mąstysena pasižymintys vaikai sutinka rizikuoti ir imtis sunkių užduočių taip pat lengvai kaip kiti
- 57. • Keiskite požiūrį, kad esate viskas arba niekas, į autentišką ir įvairiapusę asmenybę
- 58. • Keiskite nekintančią mąstyseną į „augimo mąstyseną“ – kad sunkumus priimtumėte kaip galimybes, o grįžtamąjį ryšį – kaip naudingą informaciją
- 59. • Priimkite viską kaip pamoką: kai jūs mokomas, mokykitės, kai vertinamas – irgi mokykitės
- 60. • Vertinime rezultatus ir pasekmes atskirkite nuo išvadų ir nuosprendžių
- 62. Tvirtumas ir dėkingumas – ne priešybės
- 63. Trijų rūšių ribos • Ačiū ir ne – esu dėkingas už patarimą... Ir neketinu jo klausyti • Ne dabar, kol kas apie tai nekalbėkime, - man reikia laiko arba laisvės viskam apsvarstyti, arba ši tema pernelyg skaudi • Jokių komentarų – santykius išsaugosime tik tada, jeigu pastabas pasilaikysite sau
- 64. • Atsisakydami keistis vartokite žodelį „ir“ – būkite ir dėkingi, ir tvirti
- 65. Tiksliai susitarkite dėl : • Prašymo • Laiko • Pasekmių • Kitų sutikimo
- 66. Jei neketinate keistis • Paklauskite, kaip jūsų elgesys atsiliepia aplinkiniams • Pamokykite, kaip elgtis su jumis (tokiu, koks esate) • Spręskite problemas drauge
- 67. Iš pradžių susitarkite, apie ką kalbėsite • Ar čia grįžtamasis ryšys? Jei taip, kokio tipo. • Kas priims sprendimą? • Sprendimas galutinis ar galima derėtis?
- 68. Keturi gebėjimai, padėsiantys valdyti pokalbį 1. Jūsų vidinis balsas nepaprastai svarbus 2. Parodykite, kad išgirdote pašnekovą 3. Venkite karštakošiškų klausimų
- 69. Tiesos „netiesa!“;“tai man nepadės“; “kaltas ne aš“; “tiek tau padėjau,o tu...“ Santykių „tu nieko neišmanai“; “kaltas ne aš, o tu“; “visada viską sugadinu“ Tapatybės „aš pasmerktas“; “juk nesu blogas, o gal?“
- 71. Pokalbio valdymo įgūdžiai: • Pastebėkite • Paaiškinkite • Pasiūlykite
- 72. Kad iš esmės išspręstumėte keblų klausimą, turite suprasti tikruosius poreikius. O kad juos suprastumėte, reikia žvelgti toliau, anapus pozicijų ir etikečių, taip pat atskirti, kuriai grupei tie poreikiai priklauso
- 73. Dažnai praleidžiame labai svarbią paskutinę pokalbio dalį: neišsiaiškiname, ką sutarėme ir ką darysime toliau
- 74. Štai keletas dalykų, kuriuos galite patvirtinti: • Veiksmų planai • Tikslai ir pasekmės • Įsipareigojimai dėl veiksmų • Naujos strategijos
- 75. Pabandykite ne todėl, kad žinote, jog patarimas vertingas. Pabandykite, nes gali būti geriau. Veiksmai dažnai turi nenumatytų pasekmių, o išbandę ką nors nauja į gyvenimą įsileisite gaivesnio vėjo
- 76. Išbandyti pasiūlymus, net jei abejojate, ar jie geri atsiperka. Blogiausiu atveju parodysite kitiems, kad ketinate klausyti jų patarimų, o santykiai tada bus tik geresni
- 77. Ieškoti draugijos verta : • Nesmagios užduotys gali virsti smagesnėmis • Tampame atsakingi ne tik sau. Turime pagalvoti ir apie kolegą. • Stengdamiesi keistis draugijoje, iš karto jaučiamės labiau vertinami
- 78. Geriausiuose žaidimuose randamas aukso vidurys tarp džiaugsmingo jaudulio siekiant įveikti naujus iššūkius ir pasididžiavimo įveikus senus
- 79. Mokyti savo mokytoją, t.y. kalbėtis apie tai, kas ir kodėl jums būtų naudinga - vienas geriausių būdų pradėti mokytis greičiau.
- 80. Kartais sunkame ir atsitiktinių mokytojų, tarkim, erzinantį kaimyną. Pvz. ...............
- 81. Jei parodysime,kad mokame išklausyti, esame dėmesingi, priimame pasiūlymus, galime taip nustebinti pavaldinius, kad šie ims nenustygti vietoje. Mūsų vadovas taip pasitiki savimi, kad gali išklausyti nepuldamas ginčytis
- 82. Atvėrę duris į savo gyvenimą, santykius galite visiškai pakeisti. Su kitu žmogumi užmezgate ypatingą ryšį ir keičiate savo vaidmenis. Jūs pasirodote nuolankus ir pažeidžiamas, tačiau tvirtas, nes gebate paprašyti pagalbos; kitas pasijunta gebantis padėti, gerbiamas ir vertinamas, nes pagalbos paprašėte jo. Pvz.
- 83. • Ar žmonės geba mokytis ir keistis? Be abejo. Ar tą padaryti mums visiems būna sudėtinga? Be abejo • Nebūna tobulų mokinių, bet nebūna ir tobulų sistemų, kaip suteikti grįžtamąjį ryšį
- 84. Lengva skųstis arba žmonėmis. Daug sunkiau išsiaiškinti, kaip ką nors pakeisti, juk tikimės, kad vertinimo sistemos padės pasiekti nepaprastai daug ir įvairių tikslų
- 85. • Nuosekliai vertinti darbuotojus ir nesvarbu, kokios jų pareigos, funkcijos ir regionas • Stengtis, kad priedai ir apdovanojimai būtų skiriami sąžiningai • Paskatinti tinkamą elgesį, atgrasyti nuo netinkamo • Aiškiai parodyti, ko tikimasi iš darbuotojų • Didinti atsakomybę • Stengtis, kad darbuotojai siektų įmonės tikslų ir laikytųsi vizijos
- 86. • Mokyti komandas, kiekvieną darbuotoją ir gerinti jų darbą • Padėti pritraukti ir išlaikyti tinkamus žmones tinkamose pozicijose • Padėti numatyti, kas perims svarbiausių vadovų pareigas • Skatinti pasitenkinimą darbu ir puoselėti komandos dvasią • Padėti laiku atlikti užduotis
- 87. • Mokymas – ne susirinkimas, o santykiai. Mokiniams ir mokytojams reikia nuolat kalbėtis. Mokiniams reikia žmonių, galinčių pabūti Atvirais veidrodžiais, kad padėtų pažvelgti į savo trūkumus ,ir Paguodžiančiais veidrodžiais, patikinančiais, kad jie gali dirbti geriau
- 88. Kad būčiau pasirengęs mokytis, turiu jaustis saugus. Turiu žinoti, kad, jei prisipažinsiu klydęs ar atskleisiu savo silpnybes, nerizikuosiu prarasti darbo ar galimybės daryti karjerą. Turiu būti visiškai tikras, kad, jei mokydamasis būsiu atviras, mano vertinimas nenukentės
- 89. Dauguma žmonių nieko nežino apie „augančios asmenybės“ sąvoką Aptarkite nekintančių ir augančių individų skirtumus
- 90. Pasistenkite, kad ne tik gandai sklistų, o būtų norima padėti vieni kitiems pastebėti savo akląsias dėmes ir stengiamasi pastabose įžvelgti tiesos grūdą. Skleiskite šias mintis