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Digital CP
kommende Devices und deren Chancen
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Prof. Tim Bruysten
richtwert GmbH | Mediadesig...
Es war einmal…
„640kb should
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Bill Gates, 1981
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(Das ist alles erst der Anfang)
Kontaktpunkte
Monitoring, KPI, ROI
Unternehmensbereich Ziel
1 Vertrieb +100 Mio Umsatz bis 2020
2 Redaktion Marke des Kunden stärken
3 Service & Support Kost...
Identifizierung Bezugsgruppen Situationsanalyse & -metriken
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täglich Erheben, wöchentlicher Review, Vergleich zum Vormonat & -jahr, Vergleich zum Wettbewerber,
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"Structural Holes Versus Network Closure as Social Capital," Ronald S. Burt, in N. Lin, K. Cook and R. S. Burt: Social Cap...
Danke!
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CP Devices

  1. 1. Digital CP kommende Devices und deren Chancen und Herausforderungen fürs CP Prof. Tim Bruysten richtwert GmbH | Mediadesign Hochschule
  2. 2. Es war einmal…
  3. 3. „640kb should be enough for anybody…“ Bill Gates, 1981
  4. 4. Loading Digitalization…
  5. 5. Loading Digitalization… 1%
  6. 6. (Das ist alles erst der Anfang)
  7. 7. Kontaktpunkte Monitoring, KPI, ROI
  8. 8. Unternehmensbereich Ziel 1 Vertrieb +100 Mio Umsatz bis 2020 2 Redaktion Marke des Kunden stärken 3 Service & Support Kosten um 10% senken
  9. 9. Identifizierung Bezugsgruppen Situationsanalyse & -metriken Redaktion Verlag Leser / End-Kunden Netzwerke der Leser / End-Kunden Kunde Mitarbeiter und Dienstleister
  10. 10. Situation Redaktion mit Lesern vernetzen: • Themenrecherche • Aktivitätsprofile • Nutzerinteressen • Markenkonforme Interaktion
  11. 11. Situation Mittel: Social Redaktion Redaktion mit Lesern vernetzen: • Themenrecherche • Aktivitätsprofile • Nutzerinteressen • Markenkonforme Interaktion • Social Graph Integration • Social CRM Nutzung • Direkte Interaktion • direkte & indirekte Reputation • Nutzung Big Data Analysen • Predictive Analytics
  12. 12. Situation Mittel: Social Redaktion KPI Redaktion mit Lesern vernetzen: • Themenrecherche • Aktivitätsprofile • Nutzerinteressen • Markenkonforme Interaktion • Social Graph Integration • Social CRM Nutzung • Direkte Interaktion • direkte & indirekte Reputation • Nutzung Big Data Analysen • Predictive Analytics Reputation der Redaktion: • Share of Voice / Zitate & Shares • Klout Score • Feedback Qualität & Quantität • Kongruenz von Innen- & Außenbild Vertrauen steigt signifikant
  13. 13. täglich Erheben, wöchentlicher Review, Vergleich zum Vormonat & -jahr, Vergleich zum Wettbewerber, Abgleich mit allgemeinen Situationen Situation Mittel: Social Redaktion KPI Redaktion mit Lesern vernetzen: • Themenrecherche • Aktivitätsprofile • Nutzerinteressen • Markenkonforme Interaktion • Social Graph Integration • Social CRM Nutzung • Direkte Interaktion • direkte & indirekte Reputation • Nutzung Big Data Analysen • Predictive Analytics Reputation der Redaktion: • Share of Voice / Zitate & Shares • Klout Score • Feedback Qualität & Quantität • Kongruenz von Innen- & Außenbild Vertrauen steigt signifikant
  14. 14. täglich Erheben, wöchentlicher Review, Vergleich zum Vormonat & -jahr, Vergleich zum Wettbewerber, Abgleich mit allgemeinen Situationen Situation Mittel: Social Redaktion KPI Redaktion mit Lesern vernetzen: • Themenrecherche • Aktivitätsprofile • Nutzerinteressen • Markenkonforme Interaktion • Social Graph Integration • Social CRM Nutzung • Direkte Interaktion • direkte & indirekte Reputation • Nutzung Big Data Analysen • Predictive Analytics Reputation der Redaktion: • Share of Voice / Zitate & Shares • Klout Score • Feedback Qualität & Quantität • Kongruenz von Innen- & Außenbild Vertrauen steigt signifikant „Wir wollen bis Ende 2013 von unseren Lesern im Schnitt x% eines Fragenkatalogs wissen“
  15. 15. "Structural Holes Versus Network Closure as Social Capital," Ronald S. Burt, in N. Lin, K. Cook and R. S. Burt: Social Capital: Theory and Research. Sociology and Economics: Controversy and Integration series. New York: Aldine de Gruyter, 2001, pp. 31-56
  16. 16. Danke! Prof. Tim Bruysten www.bruysten.com richtwert GmbH www.richtwert.eu xing.com/profile/Tim_Bruysten facebook.com/bruysten de.linkedin.com/in/bruysten twitter.com/timbruysten Weitere Vorträge: http://de.slideshare.net/TimBruysten

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