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Beaucoup de sites proposent des formulaires de contact beaucoup trop longs à remplir. Découvrez comment optimiser votre processus de contact dans cette présentation.
2. LES FORMULAIRES DE
CONTACT
• Point de passage important
• L’utilisateur vous transmet des informations commerciales
• Un effort de sa part
3. LA QUALIFICATION DU
PROSPECT
• Plus on demande d’informations plus on sait comment traiter sa demande
• Vous savez s’il correspond ou non à ce que vous offrez
4. SIMPLIFICATION
• Les formulaires trop « lourds » découragent le contact : vous n’avez donc
pas d’informations pour recontacter le prospect
• Les informations transmises par le formulaire ne sont parfois pas analysées
(site web, nom / prénom, …)
5. INSTRUCTIONS
• Changez l’ordre de votre process : récupérer
d’abord les informations de contact puis
qualifiez le prospect
• Simplifiez votre formulaire : Email, Message.