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LA BASE DU MARKETING
SAVOIR QUI SONT SES 
CLIENTS 
• Essayer de déterminer des critères communs entre les différents clients 
• Définir une « persona », un client type. 
• Savoir ce qui lui plaît et déplait, les problèmes auxquels le client est 
confronté jours après jours
SAVOIR OÙ ILS SONT 
• Connaître les endroits où on peut trouver la plus grosse concentration de 
ces personnes 
• Réunions, associations, groupes Facebook, pages Facebook, forums, sites 
Internet 
• Savoir ce qu’ils lisent, quels journaux, quels blogs, etc.
COMMUNIQUER 
• Se mettre dans la peau des clients, proposer vos services pour résoudre 
leurs problèmes 
• Communiquer ces messages où ils sont : articles invités, publicité, 
messages, etc.
INSTRUCTIONS 
• Construisez votre « client type » et réfléchissez 
aux moyens de les joindre
EVOLUTION WEB 
www.evolutionweb.fr

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  • 1. LA BASE DU MARKETING
  • 2. SAVOIR QUI SONT SES CLIENTS • Essayer de déterminer des critères communs entre les différents clients • Définir une « persona », un client type. • Savoir ce qui lui plaît et déplait, les problèmes auxquels le client est confronté jours après jours
  • 3. SAVOIR OÙ ILS SONT • Connaître les endroits où on peut trouver la plus grosse concentration de ces personnes • Réunions, associations, groupes Facebook, pages Facebook, forums, sites Internet • Savoir ce qu’ils lisent, quels journaux, quels blogs, etc.
  • 4. COMMUNIQUER • Se mettre dans la peau des clients, proposer vos services pour résoudre leurs problèmes • Communiquer ces messages où ils sont : articles invités, publicité, messages, etc.
  • 5. INSTRUCTIONS • Construisez votre « client type » et réfléchissez aux moyens de les joindre