Soutenance liée à mon mémoire de fin d'études "L'usage des blogs de voyage et ses potentialités d'influence sur le choix de la destination touristique"

1. Thomas BILESIMO
Directrice de mémoire : Madame Lili ZHENG

2. Choix et intérêt du sujet
Contexte
Problématisation
Cadre Théorique
Annonce des propositions de recherche
Méthodologie
Résultats
Discussion
Pour aller plus loin…
1
•Choix et intérêt du sujet
2
•Contexte
3
•Problématisation
4
•Cadre théorique
5
•Annonce des propositions de recherche
6
•Méthodologie de recherche
7
•Résultats
8
•Discussion
9
•Pour aller plus loin…
2

3. Choix et intérêt du sujet
Contexte
Problématisation
Cadre Théorique
Annonce des propositions de recherche
Méthodologie
Résultats
Discussion
Pour aller plus loin…
Choix
Préoccupation actuelle
Problématique marketing
Acquisition d’une expertise
Intérêt
Comprendre les implications du Web 2.0 sur le Tourisme
Comprendre ce qui, dans un blog, impacte le choix de la destination touristique
3

4. Choix et intérêt du sujet
Contexte
Problématisation
Cadre Théorique
Annonce des propositions de recherche
Méthodologie
Résultats
Discussion
Pour aller plus loin…
Développement du Web 2.0
UGC
Blog de voyage
Forte croissance du E-tourisme
«Le voyage virtuel précède le réel»
BaromêtreOpodoréalisé par le Cabinet RaffourIntéractif
4

5. Choix et intérêt du sujet
Contexte
Problématisation
Cadre Théorique
Annonce des propositions de recherche
Méthodologie
Résultats
Discussion
Pour aller plus loin…
Dans quelle mesure les blogs de voyage influencent-ils le choix de la destination touristique pour de futures vacances auprès de touristes potentiels ?
5

6. Choix et intérêt du sujet
Contexte
Problématisation
Cadre Théorique
Annonce des propositions de recherche
Méthodologie
Résultats
Discussion
Pour aller plus loin…
Thèmes abordés dans l’étude
Destination touristique
Image perçue
Bouche à oreille électronique
Blogueur comme leader d’opinions
Confiance vis-à-vis des blogs de voyage
Motivations et freins dans l’acte d’achat
6

7. Choix et intérêt du sujet
Contexte
Problématisation
Cadre Théorique
Annonce des propositions de recherche
Méthodologie
Résultats
Discussion
Pour aller plus loin…
7
Image perçue de la destination
Le bouche à oreille électronique
Blogueur comme leader d’opinions
Confiance vis-à-vis des blogs de voyage
Choix de la destination touristique
P1
P2
P3
P4

8. Choix et intérêt du sujet
Contexte
Problématisation
Cadre Théorique
Annonce des propositions de recherche
Méthodologie
Résultats
Discussion
Pour aller plus loin…
Paradigme constructiviste
Approche hypothético- déductive
Approche qualitative
Entretiens semi- directifs
Échantillonnage par convenance
Guide d’entretien envoyé par mail
9 entretiens
8

9. Choix et intérêt du sujet
Contexte
Problématisation
Cadre Théorique
Annonce des propositions de recherche
Méthodologie
Résultats
Discussion
Pour aller plus loin…
Définition d’un blog de voyage Apport théorique
Média qui permet de :
-Raconter une expérience vécue
-Découvrir de nouvelles destinations touristiques
-Publier des informations pratiques
-Donner un avis en décrivant au mieux la réalité du terrain
9

10. Choix et intérêt du sujet
Contexte
Problématisation
Cadre Théorique
Annonce des propositions de recherche
Méthodologie
Résultats
Discussion
Pour aller plus loin…
P1 : «L’image de la destination touristique et son e-réputation via les blogs de voyage influent positivement sur la confiance que le touriste potentiel a de cette plateforme»
P1 validéemais les articles sponsorisés peuvent nuire à cela
10
Intermédiaires par lesquels vous vous forgez l’image perçue d’une destination
•Blog de voyage (17%)
•Article dans les magazines (10%)
•Photos (10%)
•Proches / Amis (10%)
Place du blog de voyage dans le processus de perception de l’image de la destination
•Forte (50%) dont :
•25% : peut donner envie de partir
•25% : donne un regard sur le terrain
Lien entre la perception de l’image de la destination et la confiance vis-à-vis des blogs de voyage
•100% des répondants ont répondu que ce lien existe dont :
•26% : Authenticité / Vérité
•16% : Avis personnel
•Cependant : 32% des répondant relèvent que les articles sponsorisés peuvent remettre en cause la crédibilité d’un blog de voyage

11. Choix et intérêt du sujet
Contexte
Problématisation
Cadre Théorique
Annonce des propositions de recherche
Méthodologie
Résultats
Discussion
Pour aller plus loin…
P2 : «Le bouche à oreille électronique influe positivement sur la confiance que le touriste a des blogs de voyage».
P2 rejetéecar les résultats sont trop nuancés
11
Influence du bouche à oreille électronique sur le choix de la destination touristique
•Oui (60%)
•Non (10%)
•N’a pas conscience de l’influence (10%)
Blogs de voyage : instruments du bouche à oreille électronique
•Oui (50%)
•Non (10%)
Lien entre le bouche à oreille électronique et la confiance conférée aux blogs de voyage
•Oui car c’est un média crédible (36%)…
•Mais les articles sponsorisés (29%) peuvent altérer ce lien

12. Choix et intérêt du sujet
Contexte
Problématisation
Cadre Théorique
Annonce des propositions de recherche
Méthodologie
Résultats
Discussion
Pour aller plus loin…
P3 : «Le fait que le blogueur soit perçue comme un leader d’opinions influe positivement sur le choix de la destination touristique».
P3 validée
12
Le blogueur de voyage : un leader d’opinions ?
•Oui (38%)
•Non (30%)
Lien entre le fait que le blogueur de voyage soit considéré comme un leader d’opinions et la confiance conférée aux blogs
•Non (15%)
•Oui (54%)
•8% : car ils sont influents auprès des marques
•8% : car ils ont une liberté d’opinions
pourtant

13. Choix et intérêt du sujet
Contexte
Problématisation
Cadre Théorique
Annonce des propositions de recherche
Méthodologie
Résultats
Discussion
Pour aller plus loin…
P4 : «La confiance que le touriste potentiel a du blog de voyage influe positivement sur le choix de la destination touristique»
P4 validée
13
Pensez-vous que les informations publiées dans les blogs de voyage permettent de conférer à ceux-ci confiance et crédibilité?
•Oui (33%) dont :
•10% : Informations honnêtes
•10% : Résulte d’une expérience vécue
•Non (24%) dont :
•10% : Sponsorisation
•10% : Croisement d’informations à partir de plusieurs sources
Lien entre la confiance et la crédibilité accordée aux blogs de voyage et le choix de la destination touristique
•Non (22%)
•Oui (44%) dont :
•17% : influence le choix

14. Choix et intérêt du sujet
Contexte
Problématisation
Cadre Théorique
Annonce des propositions de recherche
Méthodologie
Résultats
Discussion
Pour aller plus loin…
•Pour les destinations touristiques :
•Veille attentive Gestion de l’E-Réputation
•Utiliser le poids des blogs pour communiquer sur leur destination
•Pour les blogueurs :
•Trop d’articles sponsorisés peut nuire à la confiance vis-à-vis des blogs
•Veiller à la mise en forme du contenu Intégrer des photos, des vidéos
Recommandations
•Echantillonnage non-probabiliste
•Entretiens menés par mail
Limites de l’étude
14

15. Choix et intérêt du sujet
Contexte
Problématisation
Cadre Théorique
Annonce des propositions de recherche
Méthodologie
Résultats
Discussion
Pour aller plus loin…
15
•Refaire l’étude avec un échantillonnage probabiliste
•Confirmer les résultats obtenus avec une étude quantitative
•Prise en considération du modèle A.I.D.A.
Voie futures de recherche

16. 16

17. Choix et intérêt du sujet
Contexte
Problématisation
Cadre Théorique
Annonce des propositions de recherche
Méthodologie
Résultats
Discussion
Pour aller plus loin…
Monétisation des blogs
17

18. 18