El documento proporciona consejos sobre cómo las empresas pueden obtener beneficios a través de las redes sociales. Indica que las métricas como los "me gusta" y los seguidores no son objetivos, y en su lugar las empresas deben enfocarse en el posicionamiento, el tráfico y la base de datos. También enfatiza que las verdaderas métricas que impactan el negocio deben medirse, como las ventas, la fidelidad de los clientes y la reputación. Además, señala que tácticas como el ahorro y la

1. @SeniorManager
@mariaredondo
@AriVigueras
@ThePlanCompany
theplancompany.comCómo obtener
beneficios a través de
las Redes Sociales

2. 2

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4. Si después de un año una empresa no
consigue beneficios en redes sociales…
Mejor que lo deje e invierta el dinero
en otros aspectos que den mejores
resultados.

5. El ROI en Redes Sociales no es sólo
“vender”. También es ahorro y
productividad.
Social Media significa saber primero
cómo funcionan las empresas, y luego,
las Redes Sociales.

6. Los contenidos absurdos como éste, son
los que hacen que no generes ingresos.
Esto es
HUMO

7. ¡Likes y Followers NO son
Objetivos!
Lo que genera
ingresos es:
1.Posicionamiento.
2.Tráfico.
3.Base de datos.

8. Definir
KPI
Monitorizar
KPI
Determinar
Acciones
Objetivos
Cualitativos y
Cuantitativos
Analytics
Insights
Trends
En Redes
Sociales
Mide las verdaderas KPI que
impactan en el negocio

9. Mide las verdaderas KPI que
impactan en el negocio
RT + Menciones + Favs
Seguidores
Cliks enlaces
Cuántas veces los has
publicado
Incidencias satisfechas
Número de incidencias
Comments + Compartir
Me gusta totales
= KPI
= KPI = KPI
= KPI

10. • Medir la conversión del tráfico a ventas.
• Fidelidad ¿Estás ganando o perdiendo
clientes?
• Reputación ¿Mejor o peor sentiment?
• Posicionamiento ¿Ha mejorado o
empeorado?
¿Qué debo hacer…Cómo lo
corrijo?

11. Si el 20% de las ventas proviene del
Tráfico
Tráfico total = 20%
Ejemplo:
5% de las ventas proviene del Tráfico
desde las Redes Sociales
5% Tráfico
desde Redes
Sociales

12. - Ahorro
- Productividad
- Menor coste
Tres claves

13. Tácticas de Social Media que
generan ingresos
¡Haciendo Social Media
Marketing de verdad!
13

14. 12 Diferencias entre …
10 Mentiras sobre …
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Al 50%
10 Consejos solo para un
Community Manager
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Messi Cristiano Ronaldo CR7
1. HUMILDE
Se sonroja cuando le preguntan por temas
personales y en una entrevista reciente en Fox
Sports dejó claro que “el guapo del Barça es Piqué”.
2. RESPETUOSO
A los rivales sólo los 'maltrata' con su fútbol, pero
no intenta humillarlos con detalles de cara a la
galería, gestos innecesarios o palabras inadecuadas.
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1. NARCISISTA
Se admira tanto a sí mismo que no siente rubor
cuando dice que “me silban porque soy guapo, rico
y un gran jugador, me tienen envidia”.
2. DESPECTIVO
En el Barça le cogieron la matrícula por sus
desplantes en la semifinal de la Champions 2007-08
contra el Man United. Sigue pecando de lo mismo.
El BLOG de los Deportes

15. CREATORS (creadores)
INFLUENCERS
(“influenciadores”)
LURKERS (miran y consumen
contenidos)
1 %
9 %
90 %

16. 1. No hay una receta, cada marca es un
mundo.
2. Mientras más pequeños y concretos
sean los objetivos. Mejor será la
efectividad.
3. Elabora una radiografía 2.0 de la
empresa antes de tomar decisiones.
Resumen

17. “En España no estamos atrasados
en tendencias Social Media, pero si
en mentalidad 2.0.”
@ThePlanCompany

18. @SeniorManager
@mariaredondo
@AriVigueras
@ThePlanCompany
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¡Gracias!