Trò chơi hóa – chiêu hút người dùng sản phẩm trên internet

Trung Tâm Thương Mại TheGarden Website: www.thegarden.com.vn

Trò chơ i hóa – Chiêu hút ngườ i dùng sả n phẩ m trên internet
Trò chơi hóa, tạm hiểu là việc dùng các phương thức kỹ thuật và cơ chế của các trò
chơi để biến các hoạt động không phải là trò chơi trở nên gần gũi và vui vẻ hơn.

Gamification (trò chơi hóa) đã tạo được hiệu ứng tốt
cho sản phẩm của các doanh nghiệp.

Các kỹ thuật được dùng chủ yếu là: hệ thống huy hiệu, hệ thống cấp bậc,
bảng xếp hạng cao thủ, thanh trạng thái cho thấy người chơi sắp đạt tới cấp
độ nào, tiền tệ ảo, hệ thống phần thưởng, giảm giá, giao dịch, quà tặng, khả
năng thách đấu giữa những người chơi với nhau và các trò chơi đơn giản

được lồng ghép. Những thành tố đó khuyến khích người dùng tiếp tục sử
dụng, duy trì sự phấn khích và làm họ cảm thấy thỏa mãn với các thành tựu,
sự công nhận và các địa vị đạt được.

Trò chơi hóa không phải là một trò chơi, mà là cách thức để có thể tương tác
và thưởng cho khách hàng để lôi kéo sự chú ý của họ với sản phẩm của
hãng. Bằng cách tạo những kết nối tràn đầy cảm xúc với các khách hàng,
doanh nghiệp có thể gia tăng nhận diện thương hiệu, giới thiệu từ khách hàng
và có những khách hàng trở lại. Trò chơi hóa hấp dẫn là do con người có xu
hướng thích các trò chơi – từ chơi bài và các trò chơi trên bàn, tới các trò chơi
trên máy thùng và thể thao.

Tuy vậy, vẫn có một số chỉ trích nhắm vào trò chơi hóa. Có ý kiến cho rằng trò
chơi hóa đã xuất hiện từ lâu thông qua các hình thức như giờ vàng giảm giá,
quà tặng cho khách hàng thường xuyên. Hoặc phê phán trò chơi hóa trong
công việc là không phù hợp, kỳ cục và làm tối giản quá trình nhận thức của
nhân viên.

Theo như ước tính của Gartner, tới năm 2015 sẽ có hơn 50% số tổ chức có
các quy trình mang tính chất sáng tạo sẽ trò chơi hóa các quy trình của mình.

Sản phẩm internet mà nhất là mạng xã hội có khả năng ứng dụng sự trò chơi
hóa này rất cao, do tính tương tác mạnh giữa những người dùng với nhau.
Người làm sản phẩm có thể kích thích khách hàng bằng cách tạo ra sự ganh
đua giữa họ. “Thua thầy một vạn không bằng kém bạn một ly”, người dùng có
thể không quan tâm lắm tới số lượng người theo đuôi của một ca sĩ nổi tiếng,
nhưng sẽ rất quan tâm tới con số đó của bạn bè mình. Ngoài ra, tạo ra tính trò
chơi bằng các hoạt động đơn giản như hoàn thành hồ sơ, kết bạn, lên cấp
trên hồ sơ mạng xã hội cũng khiến người dùng hứng thú để tiếp tục sử dụng
sản phẩm.

Các sản phẩm internet trò chơi hóa nổi tiếng trên thế giới

Hệ thống huy hiệu của Foursquare

Cùng với các trang địa điểm khác như Facebook Places, Gowalla, Foursquare
dùng các kỹ thuật trò chơi cho các sản phẩm của mình. Người dùng và các
nhãn hiệu đều bị cuốn hút bởi điều này và Foursquare đã kiếm được hơn 10
triệu người dùng trên một nền tảng sở hữu nhiều kỹ thuật trò chơi. Người
dùng có thể kiếm được quyền 'thị trưởng', mở khóa các huy hiệu, nhận các
phiếu giảm giá và phần thưởng đặc biệt từ các nhà cung cấp cụ thể, trong khi
vẫn có thể dõi theo hoạt động của bạn bè và cạnh tranh với họ trên bảng xếp
hạng.

Trái với Foursquare, mạng xã hội nghề nghiệp Linkendin lại sử dụng trò chơi
hóa một cách đơn giản. Người dùng được cung cấp một thanh trạng thái, để
khuyến khích họ hoàn thành 100% hồ sơ khi chỉnh sửa trang cá nhân của
mình. Bằng cách cung cấp thanh trạng thái, Linkedin hy vọng sẽ có thể theo
dõi được thói quen và khiến người dùng chịu khó hoàn thành hồ sơ của họ.

Trò chơi hóa trong ngành internet Việt Nam

Một số sản phẩm internet ở Việt Nam cũng sử dụng trò chơi hóa trong việc
khuyến khích khách hàng hoàn thành hồ sơ, tạo thói quen đăng nhập và sử
dụng dịch vụ.


Tiến trình hoàn tất profile trên Zing Me

Ở mạng xã hội Zing Me, người dùng cũng được cung cấp một thanh tiến trình
cùng một chậu hoa để theo dõi việc hoàn tất các thông tin cá nhân. Các hoạt
động của người dùng như viết blog, tải ảnh lên hay bình luận vào ảnh cũng
được nhận điểm. Từ số điểm đó, chậu hoa có thể lên các cấp độ khác nhau,
và người dùng cũng có thể thay đổi chậu hoa, cũng như khung cảnh mỗi khi
đạt số điểm quy định.


Hệ thống Coin trên My Soha

Không như Zing Me, ở mạng xã hội My Soha, người dùng sẽ nhận được coin
(đơn vị tiền ảo) mỗi có người khác quan tâm tới bạn và đăng nhập mới mỗi
ngày, và sẽ bị mất coin khi quan tâm người khác. Hệ thống coin này cũng kết
hợp với một số trò chơi vui trên các trang nội dung của Soha như sở hữu

phim và trở thành quản lý của các nghệ sĩ. Mỗi khi có người xem, chủ nhân
của nội dung sẽ nhận được một lượng coin tương ứng.

Kiếm tiền trên Vatgia.com

Ngoài ra có thể kể đến hệ thống tiền ảo có được khi loan tin sản phẩm thành
công trên MuaChung, tìm kiếm và so sánh sản phẩm để nhận tiền khuyến mại
trên VatGia.

Với thế mạnh là khả năng lôi kéo khách hàng sử dụng các sản phẩm, trò chơi
hóa sẽ tiếp tục phát triển mạnh ở Việt Nam. Nhất là bởi đặc điểm tâm lý mê
mẩn các trò chơi của người Việt. Minh chứng cho điều này có thể thấy một
phần ở sự thất bại của Twitter, khi mạng xã hội khá nổi trên thế giới này
không cuốn hút được người dùng nước ta. Trong khi Facebook và Zing Me lại
thành công khi sở hữu nhiều trò chơi. Thậm chí, có nhiều người dùng các
mạng xã hội này chủ yếu để chơi game xã hội chứ không phải để kết nối với
bạn bè và đồng nghiệp.

Miên Viên

Theo TTVN

LIFESTYLE. DESTINATION

TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI THE GARDEN
Địa chỉ: tòa nhà the Garden – Đường Mễ Trì, xã Mễ Trì, huyện Từ Liêm, Hà
Nội.
Điện thoại: +84 4 3787 5500 Fax: +84 4 3787 5511
Website: www.thegarden.com.vn Email:
thegarden.info@bitexco.com.vn

Hotline: +84 4 3787 5500 (246) – Phòng chăm sóc khách hàng

Trò chơi hóa – chiêu hút người dùng sản phẩm trên internet

Recommended

Recommended

More Related Content

More from TheGarden Shopping Center

More from TheGarden Shopping Center (13)

Trò chơi hóa – chiêu hút người dùng sản phẩm trên internet