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Thatiana Soares Ribeiro, PMP,CBPP
Brasileira, casada, 34 anos e 1 filho
Rua Barão de Mesquita, 614/202 Tijuca – Rio de
Janeiro - RJ thatianasribeiro@gmail.com
(21) 9.9877-5021 (21) 2564-4558
Áreas de interesse: Gestão de Negócios (Projetos, Processos e Riscos).
Certificação: Certified Business Process Professional (CBPP) – abr/2014
Project Management Professional (PMP)– ago/2010 (Renovação - ago/2013)
Formação Acadêmica
• BPM – Boot Camp – ABPMP- abr/2014;
• Curso de extensão em Gestão de Processos de Negócio – PUC/RJ – ago- dez/2010;
• MBA em Engenharia de Produção com ênfase em Gestão de Projetos – UERJ – 2007-2008;
• Curso de extensão em Modelagem de Processos de Negócios – PUC/RJ 2008;
• Graduação em Matemática – UERJ – 2002.
Histórico Profissional
Unimed-Rio – dez/2011 – Atual.
Coordenadora de Processos e Riscos
Função da Unidade de Processos e Riscos: Apoiar a melhoria de processos internos, com base
em análise de riscos e melhores práticas, definindo controles internos e documentos normativos
que possibilitem uma melhor governança corporativa.
Principais atividades:
• Coordenar o trabalho da Unidade de Processos e Riscos (4 colaboradores);
• Implantação da Arquitetura de Processos Corporativo através do desdobramento dos
processos Estratégicos, Principais e de Apoio, visando o estabelecimento de método de
priorização de melhorias e promoção da qualidade total;
• Redesenho de processos de negócio através de projetos de transformação de processos,
levantando histórico (AS IS), GAPs, sugerindo novo desenho (TO BE), melhorias e
documentos normativos para formalizar as regras do processo;
Principais projetos de transformação:
Autorizações de Procedimentos Médicos, atuando na melhoria das ações necessárias
para análise e aprovação das autorizações;
Redesenho do processo de contratualização de prestadores de serviço atuando na
implantação de regras e diretrizes internas necessárias para o cumprimento da
legislação e regulação (ANS) pertinentes;
Redesenho das rotinas do atendimento aos médicos cooperados, estabelecendo nova
dinâmica de atendimento e relacionamento;
Estabelecimento de rotinas internas para cumprimento das regras gerais do Sistema
Unimed de Intercâmbio entre Unimeds;

2. • Elaboração e atualização de Metodologia de Gerenciamento de Processos visando à
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padronização das rotinas da Unidade e disseminação do conhecimento;
• Acompanhamento da evolutivo da Unidade de Processos e Riscos, elaborando reports de
maturidade, traçando metas e desenvolvendo a equipe através de treinamentos internos;
• Gerenciamento de Riscos Corporativos através da elaboração do Plano de Gerenciamento
de Riscos Corporativos contendo: Matriz de Riscos, Análise Qualitativa, Plano de Resposta
ao Risco e Plano de Controle e Monitoramento de Riscos em observação;
• Gestão de documentos normativos internos que fixam diretrizes e orientam as decisões e
atividades relativas aos processos da Cooperativa, devendo este arcabouço de documentos
ser observado por todos os colaboradores para a execução das atividades e cumprimento
das regras e responsabilidades descritas e publicadas oficialmente.
• Gestão do ciclo de treinamentos internos em Gerenciamento de Processos e Riscos,
elaborando e ministrando cursos internos sobre diversos temas, tais como:
Processos Eficientes (Introdução ao gerenciamento de processos);
Desenho e redesenho de processos de negócio;
Elaboração de procedimentos operacionais padronizados;
Repensando a gestão por meio de processos;
Entre outros.
BMA – Barbosa, Müssnich e Aragão Advogados – ago/2010 – nov/2011.
Analista Sênior de Projetos e Processos – Atuação na área administrativa
Principais projetos de atuação:
• Projeto Método – Redesenho de processos da área de Mercado Financeiro de
Capitais;
• Projeto DOL – Criação de sistema de controle de despesas on line;
• Projeto Políticas Internas – Atualização das políticas internas junto à diretoria;
• Projeto Jovem Aprendiz – Contratação e organização de jovens aprendizes.
Oi (TNL PCS S/A) – nov/2009 – ago/2010.
Analista Sênior de Projetos – Atuação na área de Governança Tecnológica – PMO TI
Principais projetos de atuação:
• Projeto WLL – Implantação de nova tecnologia de telecomunicações envolvendo a
atualização dos mais diversos sistemas de controle da empresa (faturamento, CRM,
etc.);
• Projeto Novo STI – Implantação de novo sistema de controle de projetos de TI.
GOLDEN CROSS ASSISTÊNCIA À SAÚDE LTDA – jun/2008 – set/2009.
Analista Sênior de Projetos – Atuação na área de Planejamento Estratégico - PMO
Principais projetos de atuação:
• Projeto Internação Eletiva – Implantação de sistema de workflow para automatização e
gestão do processo de Internação Eletiva;

3. • Projeto GCON – Implantação de sistema de workflow para gestão e controle de
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processos jurídicos;
• Projeto DESIN sem papel – Implantação de sistema para diminuição de processos em
papel nos processos de sinistralidade.
PIX PROJETOS EM INFORMÁTICA LTDA. – out/2004 a maio/2008.
Analista Sênior de Projetos – Atuação nas áreas de Projetos, Treinamento e Pré-venda.
• Vivência na área de Gerenciamento de Projetos, desenvolvida em empresa do
segmento de Tecnologia da Informação (TI) aplicando a metodologia do PMI;
• Atuação nas áreas de Tecnologia da Informação e Gerenciamento de Projetos
introduzindo novas metodologias de trabalho, tais como Gestão do Conhecimento,
ITIL, Gestão de Demandas, Gestão de Compras, entre outros;
• Mapeamento, análise, redesenho e treinamento de processos (MS Visio);
• Participação em projetos de implantação de produtos (software) nas seguintes
empresas:
- Projetos de Gestão do Conhecimento: Furnas Centrais Elétricas, Bowne do Brasil,
Cenpes (Centro de Pesquisa da Petrobras), Osklen, IEPUC (Instituto de Energia da
PUC), De Millus, entre outros.
- Projeto de Gestão de Demandas: CEMEC Construções Eletromecânicas, Editora
Elsevier, IBOL (Instituto Brasileiro de Oftalmologia), entre outros.
Cursos de Aperfeiçoamento
• Personal Coaching: Desenvolvimento profissional e pessoal – Metodologia
SBCoaching – novembro (10 horas)
• Oficinas de Gestão Unimed-Rio (Gestão do Conhecimento e Líder Desenvolvedor)–
2014 (16 horas);
• Gerenciamento de Riscos – Dinsmore Associantes – abril/2013 (32 horas);
• Excel Avançado – PUC-RIO – junho/2011 (30 horas)
• Implantando um PMO – Project Lab – dezembro/2010 (8 horas);
• Gestão de Portfólio – Project Lab – dezembro/2010 (8 horas);
• Curso de BPM e aplicação Biz Agi – Academia Next – agosto/2010 (15 horas);
• Preparatório para Certificação PMP - Dinsmore Associates - julho/2010 (80 horas);
• Como falar em Público – Dinsmore Associates – dez/2009 (16 horas);
• Negociações Empresariais – Coordenação Central de Extensão PUC Rio-novembro/
2009 (18 horas);
• Curso de Formação em Gerenciamento de Projetos – Dismore Associates –
maio/2009 (40 horas);
Idiomas
• Inglês - CCAA - Adult Course – OWCC – Concluído em dezembro de 2008.
• Inglês - British and American - Regular Course – Concluído em dezembro de 2002.