Optimizar tutoría mediante TIC

Tesis Cecy — TUTORÍADocument Transcript

1 UNVERSIDAD TECNOLÓGICA DE ISRAEL “COMO OPTIMIZAR LA RELACIÓN TUTOR ALUMNO MEDIANTE EL USO DE
LAS TIC`s APLICADA AL PRIMER AÑO DE COMUNES PARALELO “E” DEL COLEGIO SUDAMERICANO” Trabajo Académico
Integrador previo a la obtención del Título Docente Posgrado en Docencia con el empleo de las TIC. AUTORA: Abg. Cecilia
Astudillo Romero. TUTOR: MeBA. Ing. Paúl Villavicencio CUENCA – ECUADOR 2009
2 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ISRAEL DIRECCIÓN DE POSGRADOS CERTIFICADO DE RESPONSABILIDAD Yo, MeBA.
Paúl Villavicencio, certifico que la Abg. Cecilia Elízabeth Astudillo Romero, con C.C N° 0103786455, realizó la presente tesis
con título “COMO OPTIMIZAR LA RELACIÓN TUTOR ALUMNO MEDIANTE EL USO DE LAS TIC`s APLICADA AL PRIMER
AÑO DE COMUNES PARALELO “E” DEL COLEGIO SUDAMERICANO”, y que es autora intelectual del mismo, que es original,
auténtica y personal. …………………………………………………. MeBA. Paúl Villavicencio
3 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ISRAEL DIRECCIÓN DE POSGRADOS CERTIFICADO DE AUTORÍA El documento de tesis
con titulo “COMO OPTIMIZAR LA RELACIÓN TUTOR ALUMNO MEDIANTE EL USO DE LAS TIC`s APLICADA AL PRIMER
AÑO DE COMUNES PARALELO “E” DEL COLEGIO SUDAMERICANO”, ha sido desarrollado por la Abg. Cecilia Elízabeth
Astudillo Romero, con C.C N° 0103786455, persona que posee los derechos de autoría y responsabilidad, restringiéndose la
copia o utilización de cada uno de los productos de esta tesis, sin previa autorización.
………………………………………………….
4 Abg. Cecilia Elízabeth Astudillo Romero. AGRADECIMIENTO: Mi sincero agradecimiento a todos y cada uno de mis
compañeros postgradistas, quienes con su aporte fueron parte integral del avance y culminación de este diplomado, pero de
manera especial a mi padre Rodrigo Astudillo, que fue el mejor ejemplo de dedicación, esfuerzo y lucha en este proceso,
igualmente a mi esposo Adrián por su comprensión y apoyo. Finalmente a mi Tutor MeBA. Paúl Villavicencio, quien con su
experiencia y valioso asesoramiento hizo posible la realización del presente trabajo.
5 DEDICATORIA: A las personas más importantes de mi vida, que son el verdadero motivo de superación y esfuerzo diario; a
mi esposo VICENTE ADRIÀN y a mis hijos MATEO ALEJANDRO y MARIA PAULA.
6 RESUMEN: Con el presente trabajo se pretende demostrar la importancia que tiene la Tutoría en el proceso de aprendizaje,
como eficaz medio de ayuda y guía para al estudiante; trabajo que tienen a optimizarse gracias a la incorporación las TIC´s, a
resultados de mejor interrelación Tutor-Estudiante. Contiene: Concepto, clases, origen, alcances, perfil, campo de acción, etc., y
el rol que juega la tutoría en función de la educación y del aprendizaje. Igualmente, herramientas a ser aplicadas y los
beneficios que nos ofrecen las TICs,. También se incluyen resultados porcentuales de una encuesta, que se aplicó tanto a
tutores, como a estudiantes. SUMARY: The present work aims to demonstrate the importance of mentoring in the learning
process as an effective means to help and guide the student work that are optimized through the incorporation of TIC's, the
result of better interface Tutor -Student. Contains: Concept, types, origin, scope, profile, scope, etc. And the role it plays in the
mentoring role of education and learning. Similarly, tools to be implemented and the benefits offered by TICs. Also included are
results of a poll percentage that was applied to both tutors and students.
7 3.- INDICE: (Tabla de contenidos) Portada……………………….…………………………………………………………..1
Certificado de Responsabilidad……………………………………………………….2 Certificado de
Autoría…………………………………………………………………..3
Agradecimiento………………………………………………………………………….4
Dedicatoria…………………………………………………………………..................5
Resumen…………………………………………………………………………………6
Summary………………………………………………………………………………...6 Tabla de
contenidos.…………………..……………………………………..………..7 Tabla de cuadros y figuras y/o
gráficos…………..……….………………...........11 1.- INTRODUCCIÓN:
Introducción……………………………………..…….…………….……..………….13
Antecedentes………………………………………..….………………...…………..16
Justificación……………………………………………………………..…………….16 Planteamiento del
Problema……………….……………………….………………18
Objetivos……………………………………………………………………………….22 Objetivo
General………………………………………….….................................22
8 Objetivos Específicos…………………………………………….…………………..22
Hipótesis…………………………………………………….……………..................23 2.- MARCO TEÓRICO: CAPITULO I.- LA
TUTORÍA………………………………………………………...25 Consideraciones
generales…………………………………………………………25
Origen………………………………………………………………………………....27
Concepto……………………………………………………………………………...29 Según el Derecho
Romano…………………………………………………………29 Según el Código Civil
Ecuatoriano………………………………………………..30 Según el Diccionario de la Real Academia de la
Lengua………………………30 Según Criterios Educativos………………………………………………………...31
Clases…………………………………………………………………………………34
Alcances………………………………………………………………………………37 Rol del
tutor…………………………………………………………………………..39 Perfil del

tutor…………………………………………………………………………40 Campo de acción de la
tutoría……………………………………………………..42 CAPITULO II.- LA TUTORÍA EN
EDUCACIÓN…………………………………46 Importancia de la tutoría como apoyo en la educación…………………………46
9 La tutoría como apoyo del aprendizaje…………………………………………..48 Incidencias del entorno para el
aprendizaje……………………………………..50 Políticas a ser manejadas dentro del trabajo tutorial……………………………53
El ABC de la entrevista ( de e. Clifford)…………………………………………..54 CAPÍTULO III.- LA TUTORÍA Y LAS
TIC´s……………………………………..58 Las TIC´s como elemento de apoyo a la tutoría…………………………………58
Beneficios de uso y manejo de las TIC´s como medio para dinamizar la comunicación y la relación interpersonal tutor
estudiante……………………..60 Posibles recursos TIC´s aplicables a la tutoría………………………………….60 El correo
electrónico y la tutoría…………………………………………………..61 Las redes sociales y la
tutoría…………………………………………………….61 El chat y la
tutoría…………………………………………………………………..62 Los blogs y las
tutorías…………………………………………………………….63 3.- TRABAJO DE CAMPO:
Encuestas……………………………………………………………………………64 Macro análisis del
entorno…………………………………………………………73 Análisis y discusión de la
encuesta………………………………………………73 Análisis de la población y definición de la
muestra…………………………….74
10 De los estudiantes…………………………………………………………………74 De los
tutores………………………………………………………………………74 Distribución de la muestra de
población………………………………………..75 Aplicación y tabulación de las encuestas………………………………………75
Sustentación de la necesidad de la encuesta…………………………………91 Elementos básicos del diseño de la
propuesta………………………………..91 4.- RESULTADOS: Análisis e implementación de
resultados………………………………………93 Resultados hallados y descubiertos……..……………………………………..96 5.-
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES: Conclusiones……………………………………………………………………….97
Recomendaciones…………………………………………………………………99 6.- BIBLIOGRAFÍA:
Bibliografía………………………………………………………………………100
11 4.- TABLA DE CUADROS Y FIGURAS Y/O GRÁFICOS: GRÀFICO 1:(pregunta 1- encuesta a
estudiantes)………………………………………….76 GRÀFICO 2:(pregunta 2- encuesta a
estudiantes)……………………………………….80 GRÀFICO 11:(pregunta 11- encuesta a
tutores)………………………………………………83 GRÀFICO 17:(pregunta 2- encuesta a
tutores)………………………………………………85
12 GRÀFICO 20:(pregunta 5- encuesta a tutores)………………………………………………85 GRÀFICO 21:(pregunta 6-
encuesta a tutores)………………………………………………86 GRÀFICO 22:(pregunta 7- encuesta a
tutores)…………………………………………….88 GRÀFICO 26:(pregunta 11- encuesta a
tutores)………………………………………….…88 GRÀFICO 27:(pregunta 12- encuesta a
tutores)………………………………………….…90 GRÀFICO 30:(pregunta 15- encuesta a
tutores)…………………………………………….90
13 1.- INTRODUCCIÓN: 1.1.- INTRODUCCIÓN.- Para quienes nos encontramos inmersos en la
docencia, es fácil darnos cuenta que en la actualidad, con las nuevas exigencias que imprime la
misión de enseñar, ya no podemos seguir manteniéndonos impávidos ante al rol de un maestro
tradicional, que llega a clase, abre el libro, dicta y espera a que sus estudiantes reproduzcan o

repitan literalmente esos conocimientos, sin que se registre aporte alguno por parte de sus
estudiantes. Es penoso decir, pero se percibe un elevado grado de des actualización y
desinformación en el que estamos inmersos muchos de nosotros; cuando los docentes no sólo
debemos adaptar nuestras concepciones, objetivos y planificaciones a los nuevos adelantos
científicos y tecnológicos, sino también hacernos a la vida y problemas de los estudiantes,
considerando las vivencias, la manera de ver las cosas y la concepción que tienen del mundo todo
ello en función de “los distintos tipos de Inteligencia” y/ o, de los diferentes “modos de aprendizaje”.
14 Con esto decimos que, no sólo debe considerarse como un distribuidor de información a llenar
recipientes vacíos, sino con obligación a enseñarles a más de a aprender, a aprehender
conocimientos aplicables a sus vidas y transferible a un entorno al que se deben, de modo que les
permita disponer de la suficiente capacidad y ser los gestores de su propio aprendizaje y
consecuentemente de su propio destino. Sea como fuese, siempre habrá conflictos en el mundo
estudiantil; ya sea entre el que enseña con el que aprende, o del que aprende con el que enseña
aparte de los propios conflictos generacionales, de transición física y psicológica por las que
atraviesa todo joven. En este contexto es cuando cobra vigencia y adquiere toda la importancia un
sistema tutorial, que ayude a sobrellevar y a encaminar dificultades, como las del propio proceso de
aprendizaje. Es satisfactorio observar la labor de muchos docentes, quienes en su mayoría
desinteresadamente, ofrecen sus hermosas experiencias y conocimientos y los ponen a disposición
de los jóvenes; en esa labor tutorial, de guías, de apoyo; haciendo de la comprensión, elemento
interrelacionador con sus estudiantes. Pero bien hablando de estudiantes y de los jóvenes en
general, para nadie es un secreto que nos enfrentamos a una generación tecnológicamente
inteligente,
15 capaz, con habilidades innatas de fácilmente hacer suya cualquier innovación en este orden,
asimilando de una manera tan simple todo el adelanto tecnológico y lo que ello implica. Pero a modo
de contra partida, lamentablemente esta generación, parecería tendiente a desarrollado una fuerte
apatía ante a los problemas sociales. Una generación que da la impresión de no importarle mucho su
futuro, ni las relaciones interpersonales. ¿Esta no será una expresión de la deshumanización que se
avecina? Habría que pensar y debatir al respecto. Si a lo anteriormente expuesto sumamos criterios
que los citaremos más adelante y con los que personalmente coincido, como aquel que sostiene que
los jóvenes comparten más tiempo con el televisor, celulares o internet, que con sus padres y
maestros, ya sea por el abandono de los padres a causa del trabajo o por la soledad que deja el
problema migratorio. Realidad que los obliga a buscar amigos y parejas virtuales antes que reales,
inmiscuyéndose muchas veces en serios e insospechados problemas, en verdaderas situaciones
peligrosas, que más de una vez caen en manos de gente perversa e inescrupulosa que utiliza
medios virtuales o televisivos para engañar jóvenes incautos, manipularlos y utilizarlos cuantas
ocasiones a favor de sus ilícitos y protervos fines, o quién puede asegurar o poner las manos al
fuego para decir que el internet o la basura televisiva, son la mejor contribución para la formación de
sus personalidades.
16 Por todo lo manifestado, es nuestra obligación como padres, como ciudadanos, como profesores,
de todos los responsables de la educación y como tutores en particular, guiar a los jóvenes y niños y
utilizando sus propios recursos, conocimientos, destrezas y aficiones, reorientarlos hacia un
verdadero proceso de educación en valores, actitudes y posiciones, en una educación integral,
tendiente a una eficaz y eficiente presencia histórica, de liderazgo, siempre en términos de
excelencia. 1.2.- ANTECEDENTES: El haber trabajado durante varios años con grupos de jóvenes,
hijos de la migración y del vacío y destrucción que ella deja, por un lado, y por otra, la gratificante
experiencia de haber trabajado en calidad de tutora, durante el presente año con estudiantes del
Primer año de Comunes paralelo “E” del Colegio Tecnológico Sudamericano”. Esta situación ha
movido mi interés por tratar este fascinante tema. 1.3.- JUSTIFICACIÓN:
17 La razón básica que motiva la realización de esta tesis, surge de una preciosa e interesante
experiencia como es el haber compartido mi tiempo, capacidad y energías con un grupo de cuarenta
jóvenes, integrantes del paralelo a mi cargo; todos ellos grandiosos, soñadores y especiales, en un
mundo en el que con facilidad superponen, sueños, locuras y sentimientos, con sus locuras, su
carisma y hasta con su aparente indisciplina, me enseñaron que la labor tutorial, va mas allá del lo
académico. Ellos, me ayudan a entender que para conseguir la verdadera excelencia, se requiere de
mucho esfuerzo, de agotar recursos, alternativas, y por sobre todo, a fomentar la capacidad de
diálogo y de comunicación. Lo interesante de todo esto ha sido el haber adquirido la capacidad de
incorporarse a sus problemas, como un mecanismo para conseguir los objetivos que previamente
uno se los propuso. Igualmente, me han enseñado que siempre es mejor manejarse con los
recursos, herramientas y conocimientos que ellos tienen, manejan y utilizan a diario, como un

referente que ayuda a optimizar la función tutorial y a extraer de ella sus mejores beneficios a su
favor, realidad que contribuye a efectivizar y fortalecer sus relaciones interrelaciones ya sea entre
ellos como la de ellos frente a sus tutores.
18 En síntesis porque no decir que la sola presencia de los jóvenes con todos sus problemas,
dificultades, anhelos y sueños son razón más que suficiente para emprender cualquier trabajo y con
mayor el que me he propuesto tratar. 1.4.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: Mientras pensaba
en la forma más adecuada y viable de plantear el problema, como algo mágico, se me vino a la
mente el caso de un joven proveniente de una familia pobre de la que nunca dejaron de faltar
problemas y dificultades de todo orden. Lamentablemente un día el padre murió y la madre, pese a
sus enormes sacrificios siguió adelante sin poder satisfacer las más elementales necesidades de sus
hijos. Uno de ellos, empezó a frecuentar amigos de no buenos antecedentes. La madre al enterarse
de esto, lo aconsejaba, pero no pudo más; a la final su hijo fue a parar en la cárcel acusado de robo.
Si bien el problema no es sencillo y tiene muchos aristas. Por un lado una situación económica cada
vez más grave que no tiene contemplación y es capaz de arrasar con todo, inclusive con destinos
enteros; por otra la falta de orientación que le permita al joven, o a la juventud en general, voluble por
naturaleza, a encajarse hacia mejores alternativas de superación y esfuerzo. Eso porque no
19 necesariamente el ser pobres implica seguir por malos caminos, o por caminos delictivos.
Justamente para este segundo camino la orientación y el apoyo profesional tiene mucho que ver y es
lo que nos conviene resaltar. Así mismo me pongo a pensar, que hubiera pasado con el caso de un
niño que vivía en la pobreza, que presentaba sus cuadernos manchados, sucios, por lo que todos los
días recibía recriminaciones de su maestra; hasta que un día el cura del pueblo le hizo notar que
debía acercarse y conocer de cerca la realidad en la que viven sus estudiantes. Un día así lo hizo.
Sólo entonces, viendo la crueldad de la pobreza en la que vivía el niño, empezó a cambiar, a
apoyarle y entenderle al niño. Con ese apoyo el niño mejoró el rendimiento y superó por completo
sus problemas y aprendió a proyectarse hasta que legó a ser un connotadísimo medico cuya gratitud
le quedó imperecedera para su maestra. Estos problemas, con una misma base y distintas salidas y
destinos me hicieron pensar en la importancia de enfocar y tratar este problema tutorial. Pero, si bien
es cierto un tutor no puede por sí solo evitar o ayudar a solucionar todos los problemas de sus
estudiantes, al menos en muchos de los casos, como
20 se ha visto, puede aminorar y estimular para que el afectado pueda con claridad encontrar nuevas
y mejores alternativas de salida a los problemas. Por otra, estamos siendo quizás mudos testigos de
la deshumanización en la que vamos cayendo a causa del uso y abuso de la tecnología, al creer que
sólo ella es la única salida a todos los problemas y que el poseerla implica estar dotados de un
determinado nivel social o status; al punto que tiende a que encuentren diferencias entre unos y
otros y a algunos, hasta con complejo de superioridad por ello. Acaso, no se aprecian actitudes
pedantes de algunas personas que se horrorizan, porque sus estudiantes no tienen correo
electrónico o su computadora portátil, personas que ni remotamente son capaces de observar la
realidad que les rodea, la miseria y la pobreza que crece, el ver y darse cuenta de niños que
duermen en los portales de las iglesias, bajo los puentes o simplemente en la calle; niños y jóvenes
que quisieran estudiar, pero que nunca lo lograrán. También, vemos casos de personas que
sostienen que el Internet, es lo mejor que hay, y, que en él podemos encontrar todo, sin entender
que, por más avanzado y bueno que sea un programa o una computadora, o la tecnología en sí
misma, jamás va a suplir al efecto que produce un abrazo, una mirada, un gesto de cariño, una
palabra de aliento o la simple presencia real de alguien presto a
21 dialogar con nosotros y si son estudiantes, quien los escuche y desahogar sus problemas. Pero
bien, tampoco podemos satanizar a la tecnología y erróneamente creer que todo en ella es malo, por
el contrario para quienes tenemos esta delicada misión de enseñar, debemos considerar nuestra
obligación utilizarla correctamente y ponerla al servicio de objetivos primordiales como son la
enseñanza, el aprendizaje y de la educación en su conjunto, a fin de alcanzar la excelencia
educativa y una acertada y positiva proyección futura de todo estudiante. Pero para esto se requiere
cambiar actitudes, sensibilizarnos ante los problemas juveniles y propender a dar soluciones,
utilizando para ello las propias herramientas y medios manejados a diario por ellos mismos; y que en
parte, los está deshumanizando y, a través de esas mismas herramientas, enrumbarlos hacia un
proceso de cambio de pensamiento, sin perder el punto de vista de la utilidad de la nueva tecnología,
humanizándonos primero, efectivizar la interrelación humana que a causa de una serie de factores
se ve deteriorada. Interrelación que de no fomentar y mantenerse se corre el riesgo de fomentar en
ellos, una generación, acaso insensible y despreocupada de del destino colectivo. A ello que,
considerando la necesidad de reforzar esta necesaria interrelación humana, básica y razón de ser de

nuestra tutoría, sirviéndonos para ello de la nueva tecnología, utilizada por ellos y ampliada a su
contexto, estoy segura, de
22 que es factible OPTIMIZAR LA INTERELACIÓN TUTOR-ESTUDIANTE CON EL APOYO DE LAS
TICs, APLICADA AL PRIMER AÑO DE COMUNES PARALELO “E” DEL COLEGIO
SUDAMERICANO. Propuesta inicialmente destinada a un paralelo, pero que luego puede y debe
ampliarse su radio de acción a otros paralelos y tutorías. 1.5.- OBJETIVOS: 1.5.1.- OBJETIVO
GENERAL: Mejorar la interrelación Tutor-Estudiante, mediante el uso de las TIC`s, a fin de reforzar
efectivamente la comunicación orientándola hacia una proyección social y psicológica de los
estudiantes, que mejore el proceso de enseñanza aprendizaje y sus positivos resultados. 1.5.2.-
OBJETIVOS ESPECÍCOS: 1. Hacer de la tutoría individualizada y grupal, un trabajo más ameno,
efectivo y positivo. 2. Reconocer falencias del proceso de interrelación gestado en el seno de las
tutorías.
23 3. Efectivizar el trabajo tutorial a través de un adecuado uso de las TIC´s para hacerlo ágil, útil y
beneficioso para los estudiantes. 1.6.- HIPÓTESIS.- El ser humano, motivado por su propia
condición siempre está buscando salidas a sus problemas, sin embargo, en el ámbito educativo, esto
no sucede, pues la casi total y generalizada actitud, común de los docentes, hace que lleguen a
clase y sin que medie dialogo alguno, impartan sus clases, sin siquiera percatarse, preocuparse,
atender o averiguar, la serie de problemas, que podrían aquejar a sus alumnos, desconociendo en
consecuencia que esos mismos problemas, ansiedades, angustias, etc., afectan y inciden
directamente en el aprendizaje de un estudiante. Con esta realidad académica, no podemos
descuidar y dejar de lado una innegable situación dolorosa y su repercusión negativa que, en
muchos casos no permite al estudiante atender, asimilar, cumplir o rendir cabalmente con sus
responsabilidades estudiantiles, ello sin pensar todavía en posibles repercusiones futuras, al no
haber sido atendidos oportuna y profesionalmente, ya que un problema no viene solo y si no se le
ayuda a solucionar, la secuela de repercusiones y afecciones futuras, siempre serán incuantificables.
24 Si los problemas van en cadena y es necesario el apoyo y asesoramiento que los ayude a
canalizarlos adecuadamente, siendo el tutor la persona indicada que debe actuar profesionalmente,
considerándose un verdadero amigo, un soporte, una ayuda. Por otra parte sabemos muy bien que
los estudiantes manejan a la perfección los avances tecnológicos y todo lo que ella implica, entonces
por qué no utilizar esos mismos medios de uso común; aprovechar ese grado de comunicación y
distracción que entre ellos mantienen, agilitar, mejorar e incrementar nuestro acercamiento con ellos
y así orientarlos a la solución de sus inquietudes. Estimo sería una eficaz manera de trabajar con sus
propios y conocidos recursos. Por lo dicho, he creído conveniente llevar adelante una actividad
innovadora dentro del establecimiento, por hoy aplicada, inicialmente a un paralelo y tendiente a
buscar una distinta alternativa de salida a estas dificultades, razón que me permite afirmar que ES
POSIBLE OPTIMIZAR LA INTERRELACIÓN PROFESOR- ESTUDIANTE CON EL APOYO DE LAS
TIC´s, que lo vamos a demostrar a lo largo del presente trabajo.
25 2.- MARCO TEÓRICO: CAPITULO I LA TUTORÍA 1.1.- CONSIDERACIONES GENERALES: Si
nos ponemos a pensar un instante sobre la evolución, importancia, repercusión de la tutoría, en
función del desarrollo de la vida de la humanidad, seguramente llegaremos a la conclusión de que
siempre hubo el sentido, la razón o expresiones de tutorías y que si bien es cierto sólo
posteriormente se acuñaría como institución, no por ello se podría pensar que haya perdido su
espíritu y sentido obvio y natural, o es que acaso, no se entiende como manifestación de tutoría el
elemental cuidado que ofrecían los jefes de familias a sus protegidos, para ayudarlos a superarse y
posteriormente como institución realmente reconocida en el Derecho Romano1. De lo anteriormente
expuesto es fácil desprender la real y enorme importancia que ha tenido y tiene la tutoría, en la vida
de las personas. Entendida ésta, como una institución encargada de la protección ya sea de
menores o en el caso particular, de la educación, como el medio de ayuda, guía y orientación al
estudiante. 1 http://derecho-romano.blogspot.com/2006/08/funciones-del-tutor.html
26 Por otra parte, si tomamos en cuenta el factor humano al que está destinada la tutoría, sabemos
que toda personalidad2 es el resultado de dos factores determinantes como son: la herencia y el
medio ambiente y con ellos los problemas o conflictos3, generados internamente en el individuo, por
sus semejantes y por el entorno, a sabiendas que “muchas persona piensan que los conflictos crean
barrearas entre los individuos y generan dificultades en las relaciones con uno mismo y con los
demás. Sin embargo el conflicto permite detectar la presencia de un problema; si lo atendemos este
puede convertirse en una oportunidad para mejorar la convivencia, la comunicación y la calidad de
vida. Por esta razón es importante entender: los conflictos son parte de la vida diaria, pueden
manejarse en forma positiva o negativa, pueden acarrear resultados creativos o destructivos. Los
conflictos crean fuerzas para el cambio personal y social”4 Me refiero a los conflictos

exclusivamente, porque son estos, específicos, los que tienen su repercusión directa en la vida
estudiantil y sus consecuentes resultados; conflictos que deben ser atendidos en una tutoría. 2
http://www.monografias.com/trabajos16/psicologia-industrial/psicologia-industrial.shtml 3
http://www.simas.org.ni/_publicacion/Libro%20Conflictos%20Parte%202.pdf 4 Tomado del Libro
“Palabras Lenguaje por Competencias Nº 10”; de María Eugenia Laso y Alicia Velasco de Rivera;
Grupo Editorial NORMA Educativa.
27 Para concluir la idea, acotemos con una pequeña reflexión sobre la importancia que juega la
tutoría frente al convivir humano y la necesidad de manejarla con criterio preventivo, a tener que
lamentarlo luego. ” Cada día más, educadores, familias y agentes sociales coinciden en el papel
relevante de los Servicios de Orientación: son la pieza clave para detectar a tiempo cualquier
problemática educativa o personal en los alumnos y asesorar al profesorado y a las familias. Es cada
vez más importante también la intervención orientadora para prevenir las dificultades de aprendizaje,
anticiparse a ellas y evitar en lo posible fenómenos tan indeseados como el abandono, el fracaso o la
inadaptación escolar”.5 1.2.- ORIGEN: Como término TUTOR: Proviene del la voz latina “Oris”
destinado apersonas que tenían a su haber la responsabilidad de proteger y según se dice: “El
emperador Justiniano, en sus Institutas, recogió la definición que de la tutela había sido dada por el
jurisconsulto Servio Sulpicio, quien de la misma dijo que era la fuerza y el poder en una cabeza libre,
dada y permitida por el derecho civil, 5
http://tienda.wkeducacion.es/epages/wkeducacion.sf/?ObjectPath=/Shops/wkeducacion/Products/
X2009003
28 para proteger a aquél que por causa de su edad no puede defenderse a sí mismo”6 Sin embargo
y a pesar de que como institución se la estableció desde el Derecho Romano, implícitamente es tan
antigua como el hombre y esta dependerá del campo de acción, social, cultural, político, militar, de
intereses, legal o simplemente desde el punto de vista que se lo quiera tratar. Es así como el
accionar tutorial reviste importancia medular cada vez más necesaria, en el proceso de aprendizaje,
con lo que ratificamos que esta función debe potencializarse y efectivizarse. De ahí que centramos
nuestra atención desde el punto de vista educativo, ya que sin duda alguna las actuales condiciones
de vida, el mismo desarrollo tecnológico, las repercusiones de la crisis económica agudizada en
unos países más que en otros, en síntesis la innegable realidad en la que vivimos, germinan
realidades que se miden en tensión, preocupación y problemas, en medio de la “aparente comodidad
que nos puede generar la tecnología. Tecnología que si bien ayuda, apoya y facilita el convivir y la
vida humana, generando en consecuencia un determinado grado de comodidad y facilismo físico, no
así espiritual, que es el campo donde el hombre ingresa en un callejón sin salida. 6 http://derecho-
romano.blogspot.com/2006/08/la-tutela_23.html
29 Ante esto, surge la presencia del tutor, cuyo perfil y características deben ser claros y específicos,
a fin de visualizar los cambios que esta sociedad demanda; con la sensibilidad suficiente como para
entender los nuevos paradigmas que también en lo educativo se avecinan. 7 1.3.- CONCEPTO: Para
mi concepto la tutoría es el medio a través del cual los estudiantes adquieren autoconciencia de sus
limitaciones y las convierten en sus referentes de superación; y la posibilidad de potencializar sus
capacidades, en bien de una adecuada integración e interacción social y por sobre todo la búsqueda
de su excelencia y liderazgo; realidad factible bajo la dirección profesional de su tutor. A continuación
propongo varios conceptos que nos ayudan a entender de manera más clara el concepto de tutoría:
1.3.1.- SEGÚN EL DERECHO ROMANO: 7
http://scholar.google.com.ec/scholar?q=ORIGen+del+t%C3%A9rmino+TUTOR%C3%8DA+en+ed
ucaci%C3%B3n&hl=es&rlz=1W1GGLL_es&um=1&ie=UTF-8&oi=scholart
30 “La Tutela es una potestad sobre una persona libre conferida por el Derecho Civil, para proteger
al que en razón de su edad no puede defenderse por sí mismo”. 8 1.3.2.- SEGÚN EL CÓDIGO CIVIL
ECUATORIANO: Art. 367.- Las tutelas y las curadurías o curatelas son cargos impuestos a ciertas
personas, a favor de aquellos que no pueden gobernarse por sí mismos, o administrar
competentemente sus negocios, y que no se hallan bajo potestad de padre o madre, que puedan
darles la protección debida. Las personas que ejercen estos cargos se llaman tutores o curadores, y
generalmente guardadores.9 1.3.3.- SEGÚN EL DICCIONARIO DE LA REAL ACADEMIA DE LA
LENGUA: Tutor como la persona encargada de orientar a los alumnos de un curso o asignatura
(Real Academia Española, 1992). Algunos especialistas afirman que todo profesor es un tutor y que
la tutoría incide en los aspectos del ambiente 8
http://www.monografias.com/trabajos35/tutela/tutela.shtml 9
http://abogadosecuador.wordpress.com/2009/06/05/codigo-civil-ecuatoriano-2/
31 escolar que condicionan la actividad del estudiante y sus realizaciones de éxito o fracaso (Lázaro
y Asensi, Torres, 1996).10 1.3.4.- SEGÚN CRITERIOS EDUCATIVOS: “Un proceso de

acompañamiento durante la formación académica del alumno que se concreta mediante su atención,
personalizada o colectiva, por parte de un profesor, contando ambos con el respaldo de la
infraestructura institucional. La corresponsabilidad en la relación tutor-alumno es un principio
fundamental para la definición y organización del proceso educativo”. (Políticas operativas para el
desarrollo de tutorías académicas en la unidad Ixtapalapa pág 2)11 Denominamos “tutoría” al
encuentro o reunión entre un docente y uno o varios de sus estudiantes con la finalidad de
intercambiar información, analizar, orientar o valorar un problema o proyecto, debatir un tema,
discutir un asunto... útil para el desarrollo académico y personal del estudiante.12 10
http://www.tutor.unam.mx/taller_M1_09.html 11 http://www.itver.edu.mx/tutorias/concepto.html 12
http://www.recursoseees.uji.es/fichas/fc17.pdf
32 “La tutoría consiste en un proceso de acompañamiento durante la formación de los estudiantes,
que se concreta mediante la atención personalizada a un alumno o a un grupo reducido de alumnos,
por parte de académicos competentes y formados para esta función”13. “Las tutorías académicas no
deben pretender emular los compromisos de la tutela paterna, sino orientar sus acciones a
coadyuvar al proceso de formación del alumno, brindándole el apoyo necesario para la toma de
decisiones académicas y para la resolución de los problemas relacionados con su estancia en las
instituciones de educación superior. Toda vez que la tutoría implica un vínculo estrecho y continuo
entre profesor y alumno, se prevé que esta actividad contribuirá a abatir la deserción escolar, mejorar
el rendimiento académico del alumno y favorecer la conclusión oportuna de su plan de
estudios”.(Políticas operativas para el desarrollo de tutorías académicas en la unidad Ixtapalapa pág
2)14. De los conceptos arriba transcritos se deduce la condición que adquiere el tutor, como una
especie de ángel de la guarda que se constituiría un tutor para un alumno. 13
http://fa.uasnet.mx/Docs/Tutorias.htm 14 http://www.itver.edu.mx/tutorias/principal2.html
33 La infraestructura aludida en las definiciones, nos da un tema de análisis pues guarda su
relatividad, situación que a su vez nos brinda una doble lectura: a.- La posibilidad de atención
solución y salidas alternativas profesionales que se brindarían a estudiantes, en centros de
Educación Particular principalmente, pues ahí, por lo general no tienen problemas mayores y en este
sentido, aparte de contar con recursos técnicos, profesionales, el mismo entorno juega un papel
importante y es decidor para la mejor canalización y solución de los problemas. b.- La realidad de
establecimientos Fiscales donde casi por lo general la infraestructura es deficiente, las limitación
múltiples, no se dispone del personal suficiente, peor si son establecimientos nocturnos a donde va
un considerable número de estudiantes, por lo que ante la ausencia de recursos, de apoyo de
amparo, los estudiantes quedan a la deriva y existe un cien por ciento de posibilidades que los
problemas que tengan, por graves que sean, se los relegue a un segundo plano y queden sin
importar nada ni a nadie. c.- Súmese además la falta de compromiso y entereza de muchos
docentes por asumir una dirigencia de curso, peor aún la responsabilidad tutorial, que dicho sea de
paso ni se oye todavía de su funcionamiento en colegios fiscales. Esta segregación es una clara
denuncia de que siendo todos coetáneos, todos estudiantes, todos jóvenes, se vean unos de otros
discriminados hasta para la
34 solución de sus problemas, ello confirma lo que en noticias se escucha, que hasta los suicidios
son más numerosos en colegios fiscales que en particulares, y eso porque muchos jóvenes
absorben y resuelven solos y a su manera sus problemas, o acaso no hemos sido testigos de que
hasta el servicio de Orientación Vocacional sea deficiente en algunos planteles y por otra, los
estudiantes a más de las presiones recibidas en sus trabajos y por las circunstancias, lo son también
por sus propios padres que centran demasiada esperanza en sus hijos y los presionan por las
mejores notas y esfuerzos. 1.4.- CLASES.- La propia naturaleza, objetivo y condición misma de la
Tutoría no permite aplicarla por igual a todos los casos, sin considerar en particular las
características especiales de cada uno de ellos, lo que a su vez, por obvias razones nos obliga a
clasificarla desde diferentes puntos de vista, que de manera muy ligera se detallan a continuación y
que si bien es cierto, no son de mi autoría, sin embargo recogen de manera muy clara los distintos
criterios de clasificación. Tutoría individual La tutoría individual se caracteriza por la atención
personalizada a un estudiante por parte del tutor, cuya interacción puede ser cara a cara o a
distancia.
35 Esta tutoría generalmente es expedita y oportuna. En ella se establecen relaciones de confianza
para reforzar la autoestima y seguridad personal del estudiante. Significa una magnífica oportunidad
para propiciar la capacidad de pensar por sí mismo y encontrar soluciones a los problemas o
dificultades que se le presenten durante el estudio. Tutoría grupal Este tipo de tutoría, como su
nombre lo indica, el tutor interactúa con un grupo de estudiantes, puede realizarse de manera
presencial o a distancia. Requiere de planeación previa, en donde se establecen fechas de reunión

(presencial o virtual), horario y temas a discutir. En esta modalidad de tutoría, se exige, por parte del
tutor, determinados conocimientos y habilidades sobre la dinámica y dirección de grupos, manejo de
recursos didácticos y medios de comunicación. Además promueve la formación de actitudes sociales
en los estudiantes, tales como liderazgo, la exposición en público, atención a los demás, habilidades
de discusión, trabajo colaborativo, etc. Tutoría Presencial Es la interacción cara a cara que se
establece entre el estudiante o estudiantes y el tutor, en el mismo espacio y tiempo. Tutoría a
Distancia La tutoría a distancia está dirigida a los estudiantes que por diversas circunstancias no
pueden participar en tutoría presencial. Las herramientas
36 telemáticas son el medio o recurso para desarrollar la tutoría (como el correo electrónico) y
facilitan la interacción entre el tutor y el estudiante. La tutoría a distancia es la acción que realiza el
tutor con los estudiantes en diferente espacio, también puede ser en diferente tiempo. Es aquella en
la que se utilizan diversos medios de comunicación para establecer la interacción didáctica. Según
otro criterio la Tutoría se clasifica: “en función de los objetivos que persiga y de la forma en que se
desarrolle y puede ser”15 SEGÚN TIPOS La finalidad Tutoría Didáctica Tutoría Orientativa Los
destinatarios Tutoría Individual Tutoría Grupal La forma de llevarla a cabo Tutoría a Distancia Tutoría
Presencial FORMA TIPOS Tutoría presencial Colectiva o grupal Individual Tutoría no presencial
Postal 15
http://books.google.com.ec/books?id=EnbcM7vNsLkC&pg=PA178&lpg=PA178&dq=concepto+de+tut
oria
&source=bl&ots=uhT6a5dTs8&sig=rh90XMuWpPDGHMuzn4p6ZZRGGaw&hl=es&ei=aZA_SvTQK8
WHtgfUpf TQCQ&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=10
37 Telefónica Telemática 1.5.- ALCANCES.- Si entendemos que uno de los principales objetivos de
la tutoría es bridar apoyo, guía y porque no decir, cuidado al estudiante, en múltiples aspectos que
estructuran su educación integral, aparentemente resultaría fácil establecer los alcances de la
tutoría, que llevándolos a la práctica no es tan sencillo porque podemos caer en los siguientes casos.
1. Asumir que el tutor es la persona encargada de resolver absoluta y totalmente todos los
problemas que afectan a un estudiante, sin considerar: su complejidad, su naturaleza, causa o
incluso la propia responsabilidad del estudiante, intentando asumir por parte del tutor un rol de
madre. 2. Asumir que la labor de un tutor se refiere a un tratamiento superficial y poco comprometido
con la realidad de cada uno de sus estudiantes, es decir una labor meramente formal, que de
ninguna manera vincule profesionalmente al tutor con sus alumnos.
38 Cómo se ve, resulta necesario entre estos dos extremos establecer los alcances de la tutoría, que
sin lugar a dudas podrían variar, dependiendo de cada caso y básicamente en función de su esencia,
de manera que permitan llevar acabo de una manera más clara, práctica y eficaz la labor tutorial. Por
ello diremos que los alcances de la tutoría son los de guiar al estudiante en la búsqueda de su propia
identidad, ya sea como estudiante, persona, etc, sin embargo nótese que al decir guiando la
estudiante no significa dar buscando al estudiante las soluciones, sino enseñarlo a buscar sus
propias respuesta, las mismas que de no ser las más acertadas se le podrá orientar pero de ninguna
manera imponer o dar creando una respuesta adecuada. Tenemos que entender que por más afecto
que tengamos a nuestros estudiantes, lo humano y profesionalmente ético es enseñarles a ser
autosuficientes y no volverlos aún más dependientes y vulnerables, es decir debemos aplicar la
tutoría para ayudarlos a que aprendan a ser mejores y no para luego dar trabajo a otro tutor que los
independice de nosotros. De ahí que vale considerar que: “el hecho de poder delimitar hasta donde
alguna cuestión es responsabilidad del tutor abordar o atender ciertas problemáticas que el
estudiante presenta y hasta donde le toca al propio estudiante comenzar a enfrentarse por sí mismo
a situaciones que si bien le parecen nuevas o hasta un
39 tanto complicadas, será esta la única forma en que comience a abrir las alas y a valerse por sí
mismo.”16 1.6.- ROL DE UN TUTOR.- Todas las personas en esta vida tenemos un rol determinado
que lo debemos cumplir, muchos lo harán por obligación, otros por dinero, otros por miedo, otros por
amenaza y la gran mayoría por amor y dedicación a su trabajo. A mi concepto el delicado rol de un
Tutor debe centrarse a un permanente asesoramiento y auscultar de problemas de cada uno de sus
tutorados y a efecto de solución a problemas surgidos es quien debe permanecer en constante y
activa coordinación con otros organismos como: 1. Inspección General. 2. Orientación Vocacional. 3.
Trabajo social. 4. Representantes. 5. Profesores 6. Con los demás estudiantes 16 Tomado del
artículo ALCANCES Y LÍMITES DE LA TUTORÍA EN EL PROCESO DE FORMACIÓN INTEGRAL
de Cinthya Orozco Vázquez thita_1212@hotmail.com
40 Para dar solución profesional, consensuada acertada y oportuna a cualquier dificultad o problema
que surgiere con el estudiante. Se debe aclarar que habrá problemas que por su propia naturaleza,
gravedad y grado de responsabilidad del estudiante, quedarán fuera del alcance a solución de un

tutor. Para reforzar lo dicho considérese: “En general, éste se ocupa de atender problemas
pedagógicos conflictivos que guardan relación con la institución, con algunos grupos o con algunos
estudiantes en particular. También la orientación vocacional puede ser un rol eventualmente
asignado a la figura del tutor”.17 1.7.- PERFIL DEL TUTOR.- Pese a la poca experiencia que
dispongo, sin embargo las vivencias que me ha brindado esta labor, me han permitido visualizar y
aún que resulten criterios personales, para mi concepto un tutor debe cumplir con los siguientes
requisitos: 1. Ser un docente con amplios conocimientos de psicología. 17
http://educacion.idoneos.com/index.php/355333
41 2. Disponer de mucha madurez y equilibrio emocional. 3. Ser un motivador innato. 4. Tener un
afán permanente y una visión clara para solucionar problemas. 5. Ser respetuoso, amigable y
confiable para con los estudiantes. 6. Mantener actitudes y acciones de un permanente coordinador.
7. Ser responsable, serio y consecuente con su trabajo. 8. Finalmente ser discreto y amar lo que
hace. Sin embargo a los criterios mencionados, sumaremos los de profesionales entendidos en el
tema: “Se han elaborado muchas listas – JONES, BALEY, COX, etc. – de cualidades del orientador,
cualidades que consideramos extensibles por definición del tutor, como por ejemplo: autenticidad,
madurez emocional, buen carácter y sano sentido de la vida, comprensión de si mismo, capacidad
empática, inteligencia y rapidez mental, cultura social, estabilidad emocional, confianza inteligente en
los demás, inquietud cultural y amplios intereses, liderazgo, experiencias de las condiciones de la
vida en el aula, conocimiento económico, social y laboral del momento,..”18. 18 Tomado del libro
ORIENTACIÓN ESCOLAR Y ACCIÓN TUTORIAL.- “EL PERFIL DEL TUTOR”.- Pg. 57 de
CARRASCO CLIMENT, ANA. COVARRUBIAS PÉREZ, ÁNGELA FERNÁNDEZ MOYA, ANA
MANSILLA DÍAZ, CAROLINA.
42 1.8.- CAMPO DE ACCIÓN DE LA TUTORÍA.- A mi entender el campo de acción de un tutor va
más allá de su horario y de su centro educativo. Ello porque los problemas y la demanda de
soluciones no se circunscriben ni en un tiempo ni en un espacio determinados. Bajo esta
consideración las veinte cuatro horas del día se apegan a su responsabilidad. Vamos a suponer que
un problema requiera atención al haber sucedido y dado a conocer fuera de horas clase, porque el
estudiante en confianza lo deposito en él. Ante esto el tutor debe tener la precaución de contar con
direcciones y datos de sus estudiantes, de autoridades, de profesores y más responsables de la
institución educativa. Además siendo profesional y académicamente formado, y si algo se dijo sobre
conocimientos que debe tener sobre psicología, es con Orientación Vocacional con quien más de
cerca debe trabajar. Internamente debe auscultar y preocuparse por saber principales problemas,
dificultades de aprendizaje, problemas de atención, incumplimiento de tareas y otras realidades que
le impiden, en y para cada materia, rendir positiva y favorablemente.
43 Sin embargo, no se puede pedir al tutor el dominio absoluto de todas las materias, pero si una
visión general de ellas, para orientar a sus estudiantes, para lo que previamente debe dialogar y
averiguar sobre asuntos metodológicos, de contenidos, disciplinarios, de rendimiento, con cada
profesor, a fin de ayudar al estudiante a canalizar estas inquietudes, incluyendo la motivación para
conseguir acaso que le interese A o B materia, pues no se descarte que hay estudiantes que llegan a
tener tedio por determinadas asignaturas y hasta por ese lado consiste el trabajo de un tutor. Sobre
este tema hay material sumamente importante y bien desarrollado por varios autores, de los cuales a
continuación se transcribe, el a mi parecer el más adecuado sobre los ámbitos de la Se conozca
y tutoría.19 Ámbito personal: Con el objetivo de que la persona: Sea consciente de consiga una
idea objetiva de si mismo, de sus posibilidades Decida adecuadamente y se sus metas vitales, de
sus intereses y aptitudes Y llegue a la auto orientación. La responsabiliza de las decisiones
tomadas tutoría en el ámbito de lo personal es función del orientador profesional, como experto en
ORIENTACIÓN, y puede realizarse en cualquier momento de la vida. 19
http://www.uclm.es/profesorado/ricardo/docencia_e_investigacion/2/Carmina.htm
Conozca sus 44 Ámbito académico: con el objetivo de que el alumno: capacidades y destrezas en
el ámbito del aprendizaje (su perfil como Sea consciente de lo que debe reforzar según el contenido
a estudiante). Se oriente en la elección de aprender (dificultades de aprendizaje). Tenga
conciencia de la condición de contenidos de estudio y tareas académicas. Utilice adecuadamente
las técnicas de trabajo intelectual que ser estudiante. Aumente la mejoren su rendimiento escolar y
el escrito en los exámenes. satisfacción ante Se capacite para el trabajo el trabajo intelectual.
autónomo: aprender a aprender. Ámbito profesional: con el objetivo de que el Sea consciente de
sus metas profesionales, sus expectativas reales. alumno: Conozca lo que exige el ejercicio diario
de la profesión concreta elegida, no Analice las capacidades y cualidades en las sólo lo más
excelente e idílico. que debe destacar: capacidad de organización iniciativa, constancia,

responsabilidad, cooperación, comunicación, decisión, resistencia a la (En muchas ocasiones los
alumnos justifican la elección de la frustración. ... carrera de Magisterio por motivos como "porque
me gustan los niños", "porque me gusta la enseñanza",...)
Facilitar opciones En este ámbito profesional el tutor podrá: 45 Conocer cuáles
son profesionales, dando información objetiva de las mismas. Valorar conjuntamente con el
alumno las expectativas profesionales del alumno. las discrepancias que pueda haber entre sus
expectativas y sus aptitudes Hacer hincapié en la conexión que existe entre
determinados profesionales. contenidos de la carrera y la profesión: utilidad de los conocimientos
psicológicos, sociológicos, pedagógicos, lingüísticos, artísticos y culturales, Dar a conocer los y no
solo los concretos de la especialidad cursada. programas que se ofrecen para la ampliación de
estudios, cambios de centros, posibilidad de obtener doble titulación, obtención de becas como
Erasmus o Informar sobre medios para Séneca o estudios de 2º ciclo universitario. Ayudar, en fin,
a que el alumno se oriente a si conocer ofertas de trabajo: mismo y encuentre su camino más
adecuado.
46 CAPITULO II.- LA TUTORÍA EN EDUCACIÓN 2.1.- IMPORTANCIA DE LA TUTORÍA COMO
APOYO EN LA EDUCACIÓN.- Si a lo largo de la historia la tutoría se ha constituido en una
institución de suma importancia, en el cuidado a sectores vulnerables que por su propia condición
han requerido de un tutor que los proteja, este mismo criterio lo podemos aplicar en la educación,
tomando en cuenta que son precisamente los estudiantes el sector más desprotegido y vulnerable en
la educación, quienes en muchos casos a pesar de estar protegidos por la Ley de Educación y el
propio Código de la Niñez y Adolescencia, son presa fácil de sus miedos, de sus problemas, de sus
frustraciones, de la amenaza por parte de determinados profesores, pero por sobre todo de la mala
influencia de personas inescrupulosas e inmorales, que se aprovechan de su estado de
vulnerabilidad para vincularlos en callejones sin salida de los que difícilmente podrían salir solos y
que a más de los problemas personales, familiares y sociales que eso implica, en lo educativo
presupone un bajo rendimiento académico, la posible pérdida de año y en muchos casos la
deserción definitiva del establecimiento educativo. Y aunque suene a novela la trama anterior, es una
lamentable realidad con la que nos enfrentamos a diario y si no empezamos de forma responsable e
inmediata a tomar medidas de solución para evitarlo, seremos testigos de una de las peores crisis
que soporte la educación al no tener estudiantes a quienes enseñar.
47 Y es en esta circunstancia donde adquiere sentido e importancia la labor tutorial. Si bien es cierto,
por más buena voluntad que exista por parte del tutor, no puede solucionar por sí solo todos los
problemas de sus estudiantes. Pero, si al menos los trata de manera responsable, en algo los
disminuirá, y, porque no decirlo, en muchos casos, los solucionará. Y si existen estudiantes, con
serios problemas, que se involucran y sigue involucrándose en ellos y van camino al desconcierto, es
porque simplemente, no tuvieron una palabra de aliento, una mano amiga, un apoyo, o una persona
que se preocupe por ellos, les dé ánimo, sin juzgarlos, ni arrinconándolos al complejo de
culpabilidad, que no todos lo serán, y les ayude a encontrar la salida. Eso nos hace pensar, o al
menos nos debe invitar a la reflexión que en las manos del decente se encuentra una enorme
oportunidad para ayudar a tantos jóvenes, que por una simple ayuda no recibida a tiempo, se
pierden para toda la vida. Acaso por eso sea muy delicada y sublime la labor de un maestro y con
mayor razón de de un tutor. Por eso bien se dice: ayudar a tiempo es, ayudar dos veces. Debemos
convencernos de la misión sumamente importante que implica la tutoría en la educación. ¿Se podrá
negar acaso que muchos estudiantes, menoscabados en su autoestima por la incidencia de los
problemas que los acosan, por no contar con una adecuada y oportuna ayuda tutorial, se vean
obligados a interrumpir sus estudios y frustrar su futuro profesional y su propio destino?
48 No olvidemos, ante esto, lo que contempla la definición de tutoría, que señala que: un tutor es la
persona encarga de dar las pautas o directrices para que sus alumnos adquieran métodos de estudio
y mejoren su rendimiento académico, entre otras responsabilidades, ¿qué sucede si se pierde del
contexto del estudiante este engranaje? Por eso, de hecho la tutoría es y debe ser el mejor espacio
donde el estudiante, pese a los problemas que tuviere, tiene el derecho a que se le potencialicen sus
cualidades de liderazgo y su indudable aporte que sabrá, en el futuro, brindar a la sociedad. ¡Eh! Ahí,
entonces, que la tutoría en educación, no es un juego para jugarlo al azar, sino una delicada
responsabilidad que hay que asumirla con absoluta madurez y seriedad. 2.2.- LA TUTORÍA COMO
APOYO DEL APRENDIZAJE.- Algo se dio en el tema anterior. Sin embargo, analicemos brevemente
lo que se dice en el documento de Marcos Becerra Uribe y Rosa María Guadalupe Castro
González20: “…uno de los factores importantes, es el aspecto afectivo, para lo cual, trato de
aprenderme los nombres de los alumnos, entre sesión y sesión, a fin 20 mbecerra@ipn.mx Instituto

Politécnico Nacional Esiqie. Aportaciones De La Acción Tutorial Al Proceso Enseñanza Aprendizaje,
Eje Temático: El Tutor ,E) La Tutoría Es Parte De La Cultura Docente
49 de tratarlos como seres humanos y no como objetos, en mi experiencia como profesor tutor, este
factor ha dado resultados, ya que al alumno al llamarlo por su nombre, genera mayor compromiso
del alumno para con el profesor y por ende el alumno desarrolla un mejor esfuerzo por aprender más
y mejor”. He tomado esta referencia porque, sin generalizar, no es raro escuchar designar a un
estudiante por un número o por el apellido simplemente; esto refleja para mí una obsesión a todo un
avance tecnológico sin la debida reflexión, pues jamás seremos piñón de una máquina, cuando es el
ser humano el que crea todo, cuanto la tecnología nos brinda. Además ¿a quién de nosotros le gusta
que le traten como números o como objetos hieráticos y sin alma? El mensaje que nos queda es
muy claro: Los profesores y con mayor razón el tutor debemos tener la delicadeza de aprendernos
sus nombres y tratarlos con el absoluto respeto que ellos se merecen, porque sin lugar a dudas de
esta calidad y calidez de tratamiento dependerán los valores que asimilan de sus maestros Ahora en
relación al juicio, dentro del mismo artículo en mención que dice: …”el Instituto Politécnico a través
de sus Autoridades han implementado, con el único
50 propósito de mejorar la enseñanza y consecuentemente el aprendizaje, con la premisa de que
tanto el Programa Institucional de Tutorías, como: El Modelo Educativo, son programas no
acabados, susceptibles de modificar, enriquecer, etc.”21, nos deja aclarado el objetivo de que las
tutorías son pilar fundamental si queremos resultados positivos dentro del quehacer educativo y de la
educación en su conjunto. Y al margen de que la referencia sea dada por cualquier Instituto, se la
debe adoptar para todos los centros educativos y en todos los niveles. 2.3.- INCIDENCIAS DEL
ENTORNO PARA EL APRENDIZAJE.- Nadie vive en una cápsula de cristal, ni puede negar que un
factor determinante a la estructura de cualquier personalidad, junto a la herencia, sea el entorno, o
medio ambiente, que aún antes de nacer, incide en la formación y comportamiento de todo ser
humano. De ahí que todos los problemas o conflictos que se generen en este entorno incidan, de
una u otra manera, directa o indirectamente en el comportamiento humano y/ o al estudiante, en el
entorno educativo. Esto nos dice que, por la condición humana y del entorno, los problemas serán de
lo más variados, disímiles, inquietantes e innumerables. 21 Idem.(del pie de página Nº 20 de la
página anterior)
51 Pese a lo dicho, tampoco se puede negar, si cabe la expresión, que existen problemas claves o
ejes sobre los cuales giran otros como secuela. A ello que solo enumeremos unos pocos
considerando su mayor incidencia al mundo estudiantil: 1. La Migración.22 2. El Abandono. 3. La
Violencia Intrafamiliar. 4. La Violencia Juvenil. (Pandillas) 5. La Delincuencia. 6. La Pobreza y
Miseria. 7. La Distorsión de los valores. 8. La Falta de fuentes de trabajo. 9. La Falta de Diálogo. 10.
La Baja Autoestima. 11. La Carencia de Ideales y de metas. 12. El Uso de drogas. 13. La Falta de
Liderazgo. 14. La Corrupción. 15. La Falta de espacios de expresión. 22
http://argijokin.blogcindario.com/2006/06/03831-ecuador-suicidios-de-ninos-y-jovenes-causan-
alarman.html
52 Y frente a todo esto habría que añadir un magisterio no capacitado, con las debidas excepciones,
pero que no tiene una visión clara para constituirse en verdadero apoyo, orientación y guía capaces
de contribuir a una nueva visión y solución de estos problemas. Si la educación está estancada e
inclusive distanciados, técnicamente los alumnos de sus maestros, el problema se ahonda; por lo
que precisa impulsarse políticas coordinadas y sistemáticas que reconforten el quehacer educativo y
se inicie un ataque directo a los problemas que afectan a este entorno y a todo el conglomerado
social, en miras a dar soluciones a corto, mediano y largo plazo. Esto creo posible si todas las
instituciones educativas, conjuntamente con el resto de sectores sociales y con el involucramiento y
compromiso directo de los medios de comunicación, empezaríamos a desplegar acciones y políticas
que transformen esa mentalidad conformista, acomodaticia, facilista, de malos hábitos y costumbres,
fatalista, inmediatista, de remedo, faltos de conciencia, personalidad y proyección de futuro. En
resumen es obligación moral de todos confluir voluntades para superar toda esta problemática, que
de no preocuparnos y no solucionarla, puede resultar insostenible. Con un entorno como el indicado
donde ni siquiera los profesionales, adultos y los ciudadanos referentes para los jóvenes
reaccionamos y parece que hemos perdido la conciencia, el autoestima, la vitalidad y la capacidad
de reclamo ante las injusticias. En la que este sistema nos sumerge y no has quitado hasta la
53 posibilidad de pensar, de sentir, de existir, donde quizá la última fuente de esperanza de
verdadero cambio y transformación como son los jóvenes, lejos de asumir su rol en la historia, lo
huyen y en ese caos la educación no es solución ni forjadora de líderes que retomen los caminos de
mentalidad, de actitudes, de principios de valores y de lucha, como es su misión. 2.4.- POLÍTICAS A
SER MANEJADAS DENTRO DEL TRABAJO TUTORIAL.- Desde el momento en que asumimos la

tutoría de un curso, automáticamente asumimos la responsabilidad por las acciones u omisiones
llevadas a cabo en la solución de los problemas estudiantiles de nuestro curso, lo que nos lleva a
entender que la labor de un tutor de ninguna manera y bajo ningún concepto debe caer en la
improvisación, o el buscar soluciones por cumplir compromisos y nada más; con lo que a la larga
estaríamos creando o ahondando un problema más a los ya existentes. Cuando lo correcto es
manejarla esta actividad con seriedad, y profesionalismo que esta responsabilidad demanda. Es
decir cumplir con un trabajo que se comprometa por dar respuestas a las inquietudes, y a medida de
su alcance, encaminar las soluciones de los distintos problemas que afectan el entorno vital de un
estudiante. Y como la técnica de la entrevista es crucial para el trabajo tutorial, pues nos posibilita
descubrir y conocer al estudiante y su realidad, creo oportuno dejar a continuación en consideración
el siguiente tema:
54 EL ABC DE LA ENTREVISTA ( de E. Clifford)23 Arregle el despacho o la clase de tal manera que
haya en ella un ambiente de comodidad, afecto y naturalidad. Prepare un asiento cómodo. Actúe de
una manera amistosa, natural, personal y holgada. Deje a un lado sus ocupaciones de otra índole y
concéntrese en lo que tiene entre manos. Poca gente puede leer su correspondencia con un ojo y
llevar a cabo una entrevista con el otro. Procure que el entrevistado se sienta a sus anchas. Si
encuentra dificultades al iniciar la conversación, introduzca un tema de interés mutuo o hable de algo
que se refiera a realizaciones positivas. Demuestre un agudo interés en el entrevistado y en sus
manifestaciones. Proporciónele una "aceptación" simple. Permítale que le refiera su historia a su
manera. Esto podría ser todo lo que él necesite o todo lo que usted pueda darle. Averigüe qué es lo
que la persona considera importante. Trate con él sus actitudes y las razones por las que ha
adoptado las posiciones en las que se ha visto. Dele una oportunidad amplia de que cuente su
propio relato. Déjele hablar libremente sin interrumpirle, si se muestra dispuesto a ello. 23
http://www.uclm.es/profesorado/ricardo/docencia_e_investigacion/2/Carmina.htm
55 Ayúdele a ver sus propios problemas. Trate de ayudarle a enfocar esos problemas desde una
perspectiva adecuada. Ayúdele a adquirir una mayor objetividad acerca de sus propias
declaraciones. Averigüe cuáles son los pasos que ha dado ya en su intento de resolver sus
dificultades. Determine, si es posible, cuál es el grado de interés que tiene en su deseo de encontrar
mejores soluciones. Juzgue sus acciones de una manera objetiva, si es que tiene que expresar algún
tipo de juicio. Relacione esas actitudes con las normas y el bienestar de la persona que recibe el
consejo. Mantenga una relación de amistad, simpatía y colaboración, pero no asuma la
responsabilidad de tener que encontrar las soluciones para los problemas de la persona
entrevistada. Dirija al entrevistado para que éste desarrolle por sí mismo un plan definido para la
acción. Cuando sea adecuado, indique algunos pasos que podrían darse. Ayúdele a elegir aquellos
planes que podrían resultar más útiles, pero dejándole que tome la decisión final. Se trata de su
propia vida y hay que darle la libertad de elegir por sí solo. Mencione los títulos y los lugares donde
puede hallar algunos libros y otro material impreso que podrían ayudarle. Mantenga a su disposición
una biblioteca de esa clase de material. Nombre a algunas personas o instituciones de la comunidad
que se interesen por ayudar a las personas con problemas.
56 Observe cualquier manifestación de decepción o de descontento. Éstas pueden ser indicio de los
problemas verdaderos o pueden indicar que la entrevista está encubriendo temas que son
embarazosos para la persona que recibe consejo. Persiga los problemas principales hasta que se
sienta satisfecho de la ayuda que ha proporcionado la entrevista. No extienda la entrevista más allá
del punto de satisfacción. Dude de la conveniencia de dejarse llevar por sus deseos de predicar, de
moralizar, de juzgar o de tomar decisiones. Revise los pasos que se han dado y anime a la persona
que busca consejo para que resuma ella misma la entrevista. Estimule al entrevistado a pensar por
sí mismo y a desarrollar sus propios planes. Tómese el tiempo necesario para escribir notas sobre la
entrevista. Posponga la redacción de esas notas hasta después de terminar la reunión y revíselas
antes de la siguiente entrevista. Utilice todos los recursos que tenga a su alcance, consulte con otras
personas, revise los archivos acumulativos, lea los informes de las pruebas psicológicas y reúna toda
la información básica posible. Valore al entrevistado como persona. Su bienestar es de primordial
importancia. Déjele que decida él mismo lo referente a futuras entrevistas.
57 Guarde confidencialmente los informes referentes a la persona que trata de aconsejar. Nunca
revele una confidencia. Esté preparado para enfrentarse con problemas que usted no puede resolver
solo. Comparta estas situaciones con otras personas que podrían ayudarle. Sométase a la opinión
de los especialistas en aquellas cuestiones que se encuentran fuera de su propio campo, pero siga
su desenvolvimiento y coopere con los demás. Proteja celosamente al entrevistado en su
responsabilidad por tomar sus propias decisiones y por resolver sus propios problemas.

58 CAPITULO III.- LA TUTORÍA Y LAS TIC´s 3.1.- LAS TIC´s COMO ELEMENTO DE APOYO A LA
TUTORÍA.- En los actuales tiempos, dada la gran importancia que tienen y seguramente tendrán la
TIC´s entendidas como: “un conjunto de servicios, redes, software y dispositivos que tienen como fin
la mejora de la calidad de vida de las personas dentro de un entorno, y que se integran a un sistema
de información interconectado y complementario”24; en la vida de las personas en general y de
manera especial en la de los jóvenes, quienes andan a la vanguardia de los avances tecnológicos
dada su innata condición y curiosidad, lo que a su vez también los lleva a buscar juegos extremos,
aventuras, novedades tecnológicas, sensaciones fuertes, etc, nos obliga a utilizar sus tendencias,
conocimientos e inquietudes, para llegar a ellos e impactar en sus vidas mentes, pensamientos y
acciones, si realmente queremos constituirnos en su apoyo, guía y orientación en bien de su
desarrollo, formación y proyección académica, personal, cultural, política, social, etc. En
consecuencia, si sabemos que los jóvenes manejan como algo común la tecnología y dentro de ella
muchas herramientas TIC´s como: celulares, redes sociales, chats, correos electrónicos, etc, dando
la impresión que estos medios son únicos e indispensables en sus vidas, por otra parte, para
quienes estamos vinculados a su aprendizaje, observamos que estos medios los deshumaniza, 24
http://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADas_de_la_informaci%C3%B3n_y_la_comunicaci%
C3%B3n
59 pues cada día pierden la capacidad de interrelacionarse, de comunicarse y de expresar sus ideas
a personas reales, no así con sus amigos virtuales y su interrelación mecánica. Esta realidad aunque
incómoda para padres y docentes, la debemos enfrentar con sus propias armas y si tenemos
conciencia de lo que sucede, es nuestra obligación retomar esos espacios de diálogo e interrelación
humana, sin descuidar esa misma tecnología que en muchos casos los aísla de su entorno, para
ponerla al servicio de la tutoría, en función de su desarrollo integral. Ahora surge un nuevo reto:
efectivizar el uso de las nuevas herramientas y recursos en el proceso tutorial, por lo que resulta
necesario establecer la relación y más que todo la necesidad de incorporar las TIC´s a este proceso,
como medio para facilitar, mejorar, dinamizar y optimizar la comunicación e interrelación Tutor
estudiante. Si tomamos en cuenta que la tutoría es un asesoramiento y apoyo permanente al
estudiante, si queremos alcanzar resultados positivos, debemos ampliar su accionar al plano
extraescolar y como resulta obvio, esto no puede ser posible, sino con el apoyo y utilización de
recursos cuya propia naturaleza y utilidad, se prestan para el fomento e incremento de la
comunicación, por lo que nos permitan mantenernos intercomunicados, todo el tiempo y desde todo
lado con los estudiantes. Esto es claro, pues los problemas en su mayoría hallan terreno fértil a su
cultivo, nacimiento, fomento y desarrollo, fuera de las aulas del plantel. Aquí
60 se determina en consecuencia lo vital que resulta el manejo y uso de estas herramientas. 3.2.-
BENEFICIOS DE USO Y MANEJO DE LAS TIC´s COMO MEDIO PARA DINAMIZAR LA
COMUNICACIÓN Y LA RELACIÓN INTERPERSONAL TUTOR ESTUDIANTE.- Como ya se planteó
en temas anteriores, muchas herramientas TIC´s son a diario utilizadas por los jóvenes;
herramientas muchas de ellas, por su propia agilidad y beneficio han impactado significativamente en
sus vidas y conducta, permitiéndoles hacerse de nuevos amigos y hasta de parejas virtuales de
quienes aprenden y con quienes comparten y experimentar las más variadas impresiones. Es decir
saben cómo utilizar, por lo que ahora solo deben ser adecuada y óptimamente utilizadas con fines de
solución a sus problemas. Sin negar alcance alguno, a más de sus usuales se deberá adicionar el
blog a esta labor. 3.2.1.- POSIBLES RECURSOS TIC´s APLICABLES A LA TUTORÍA.- De la gran
cantidad de recursos TIC´s que disponemos, sin el afán de desmerecer a los demás considero los a
continuación detallados quizá los más adecuados y funcionales, para “OPITIMIZAR Y MEJORAR LA
RELACIÓN TUTOR ESTUDIANTE”
61 3.4.1.- EL CORREO ELECTRÓNICO Y LA TUTORÍA.- Cómo todos sabemos los correos
electrónicos son cuentas personales que nos permiten o facilitan recibir y enviar todo tipo de
información ya sean documentos, artículos, imágenes, videos, mensajes, etc, por lo que aplicada
esta herramienta, en el proceso tutorial, brinda la oportunidad de mantener una constante y
actualizada comunicación que entre otras cosas sirve para que nos consulten sus inquietudes, para
que nos comuniquen posibles conflictos, o hasta para que nos den a conocer noticias importantes
para ellos y más que todo, que mejor manera para que en momentos de tristeza, depresión o simple
soledad, podamos enviarles palabras de aliento, fuerza y apoyo 3.4.2.- LAS REDES SOCIALES Y
LA TUTORÍA.- A pesar de las todavía serias resistencias que personalmente tengo sobre este tipo
de espacios, sin embargo, al ser estos los más utilizados por los jóvenes en sus intercomunicaciones
e interrelaciones personales, para hacer amigos y parejas, debemos tomar en cuenta que también
son espacios en los que gente inescrupulosa e inmoral, al saberse escondidos tras de una
computadora, los utilizan para sus ilícitos y perversos fines. Entonces, qué bueno resulta que

nosotros utilicemos este medio, para guiarlos y si bien no los podemos aislar en castillos de cristal
para protegerlos de las demás personas, al menos los podremos orientar de mejor manera, si
también somos
62 parte de estos espacios y no solo de ayuda a nuestros estudiantes sino a otros jóvenes. Además
que mejor forma de conocer a nuestros alumnos si también conocemos a sus amigos, al menos
virtualmente. 3.4.3.- EL CHAT Y LA TUTORÍA.- La moda actual y no sólo de los jóvenes, es chatear.
A diario chateamos por internet y por celular, con nuestros amigos, parientes, vecinos, jefes,
conocidos, desconocidos y demás. Entre las múltiples ventajas que nos ofrece este recurso
tenemos: 1. Comunicación permanente. 2. Comunicación directa. 3. Comunicación oportuna. 4.
Comunicación rápida. 5. Comunicación inmediata. Es decir con todas estas ventajas cómo no
utilizarla en el proceso tutorial, aún más sabiendo que lo que nuestros jóvenes necesitan es
comunicarse.
63 3.4.4.- LOS BLOGS Y LAS TUTORÍAS.- Si bien es cierto, esta es una herramienta que no la
manejan a diario los estudiantes, es más, pocos son los que saben hacerlo, estimo que es una de los
más importantes instrumentos de trabajo, y a la vez, la mejor opción para aplicarla y orientarlos a su
correcto uso. Ellos podrán en él encontrar, entre otros: 1. Un motivo para crear. Descubrirán la
posibilidad de redactar sus inquietudes y problemas a gusto. Esto les estimulará la capacidad de
reflexión, de redacción y de expresión; aparte de que nos brindan la posibilidad de detectar a tiempo
completo el problema que los aqueja y con esta visión la claridad el poder encaminarlo a la
factibilidad de soluciones. 2. Es una herramienta que poco a poco los vuelve sinceros con ellos
mismos y los enseña a reconocer y a aprender de sus propios errores. 3. Le forja una mejor
autoestima, sobre el conocimiento y reconocimiento de su realidad. De alguna forma los enseña a
proyectarse y a buscar salidas a sus dificultades, mejor si en este proceso media el apoyo tutorial. 4.
Como resultante de toso esto, las tutorías se verían beneficiadas considerablemente.
64 3.- INVESTIGACIÓN DE CAMPO 3.1.- ENCUESTAS: Con estas encuestas que básicamente se
refieren o contiene las mismas preguntas, lo que se intenta es enfocar las concepciones y hasta
posibles contrarios puntos de vista entre tutores y alumnos frente a un trabajo tutorial, su
importancia, repercusión en el proceso de aprendizaje y la incorporación de las TIC`s en el mismo,
en la constante búsqueda de OPTIMIZAR LA INTERELACIÓN TUTOR-ESTUDIANTE CON EL
APOYO DE LAS TICs, APLICADA AL PRIMER AÑO DE COMUNES PARALELO “E” DEL COLEGIO
SUDAMERICANO. ENCUESTA ENFOCADA A ESTABLECER LA RELACIÒN ENTRE TUTORÌA Y
LAS TIC`s APLICADA A LOS ALUMNOS DEL PRIMER AÑO DE COMUNES PARALELO “E” DEL
COLEGIO SUDAMERICANO DE LA TUTORÍA EN GENERAL 1.- Consideras que la labor de los
tutores debe ser solamente: En la hora de tutoría Durante toda la jornada de clases
65 De lunes a viernes Todo el tiempo 2.- Consideras que la tutoría es un medio para: Proteger al
estudiante Para ayudar al estudiante Para perjudicar al estudiante Para guiar al estudiante 3.- Qué
necesidades consideras debe apoyar la tutoría: Necesidades vitales Necesidades académicas
Necesidades de desarrollo integral Necesidades de coordinación institucional 4.- Según tu criterio el
tutor debe ser: El que te solape la indisciplina El que te aconseje y apoye El que te haga pasar de
año El que te guíe y corrija 5.- Cuál de las siguientes características debe prioritariamente tener un
tutor: Ser responsable Ser amigable Ser respetuoso
66 Ser inteligente DE TU EXPERIENCIA EN TUTORÍA 6.- Consideras que la tutoría te ha ayudado a
mejorar: Como estudiante Como persona Las dos anteriores No te ha ayudado en nada 7.- Si
tuvieras que identificar a tu tutor con alguien sería: Un amigo Un familiar querido Un simple profesor
Un extraño 8.- Si estuvieras vinculado a un problema grave en el colegio, que esperarías haga tu
tutor: Que primero te escuche Que te defienda sin importar tu responsabilidad Que te deje solucionar
solo el problema Que te ayude a encontrar una solución 9.- Consideras que es importante
identificarte con tu tutor para sentir confianza en él:
67 Si No Depende el caso Te da lo mismo 10.- Si tuvieras que contarle a tu tutor un problema
prefieres hacerlo: Dialogando frente a frente Por mensaje a su correo Chateando por celular o
internet Por medio de otra persona DE LA TUTORÍA Y LAS TIC´S 11.- Consideras al chat y las redes
sociales una eficaz manera para trabajar en tutoría: Si No Depende el caso Hay otras mejores 12.-
Consideras que el internet aplicado a las tutorías puede ser: Una valiosa herramienta Una pérdida de
tiempo Un peligro por la mala información Una oportunidad para conocer más
68 13.- Si tuvieras que elegir la mejor forma para recibir una clase sobre valores sería: Mediante una
convivencia Mediante un video o imágenes Mediante un foro o un debate Mediante una investigación
14.- Consideras que los tutores deben emplear las TIC´s por: Por necesidad Por moda Por
obligación Por eficacia 15.- De las siguientes opciones cuál consideras es la mejor herramienta que

se puede aplicar al proceso tutorial: La interacción directa tutor alumno Las TIC´s Las dos anteriores
combinadas Ninguna de las dos primeras
69 ENCUESTA ENFOCADA A ESTABLECER LA RELACIÒN ENTRE TUTORÌA Y LAS TIC`s
APLICADA A LOS COMPAÑEROS TUTORES DEL COLEGIO SUDAMERICANO DE LA TUTORÍA
EN GENERAL 1.- Consideras que la labor de los tutores debe ser solamente: En la hora de tutoría
Durante toda la jornada de clases De lunes a viernes Todo el tiempo 2.- Consideras que la tutoría es
un medio para: Proteger al estudiante Para ayudar al estudiante Para perjudicar al estudiante Para
guiar al estudiante 3.- Qué necesidades consideras debe apoyar la tutoría: Necesidades vitales
Necesidades académicas Necesidades de desarrollo integral Necesidades de coordinación
institucional 4.- Según tu criterio el tutor debe ser:
70 El que solape la indisciplina El que aconseje y apoye El que haga pasar de año El que guíe y
corrija 5.- Cuál de las siguientes características debe prioritariamente tener un tutor: Ser responsable
Ser amigable Ser respetuoso Ser inteligente DE TU EXPERIENCIA EN TUTORÍA 6.- Consideras que
la tutoría te ha ayudado a mejorar: Como profesional Como persona Las dos anteriores No te ha
ayudado en nada 7.- Si tuvieras que identificar a tu clase serían: Amigos Familiares Alumnos
Extraños
71 8.- Si un estudiante de tu curso estuviera vinculado a un problema grave en el colegio, qué harías
como tutor: Primero averiguaría lo sucedido Lo defendería sin importar su responsabilidad Lo dejaría
solucionar solo el problema Lo ayudaría a encontrar una solución 9.- Consideras que es importante
como tutor identificarte con tu curso para confiar en ellos: Si No Depende el caso Te da lo mismo
10.- Si un alumno tuviera que contarte un problema prefieres que lo haga: Dialogando frente a frente
Por mensaje a tu correo Chateando por celular o internet Por medio de otra persona DE LA
TUTORÍA Y LAS TIC´S 11.- Consideras al chat y las redes sociales una eficaz manera para trabajar
en tutoría: Si
72 No Depende el caso Hay otras mejores 12.- Consideras que el internet aplicado a las tutorías
puede ser: Una valiosa herramienta Una pérdida de tiempo Un peligro por la mala información Una
oportunidad para conocer más 13.- Si tuvieras que elegir la mejor forma para dar una clase sobre
valores sería: Mediante una convivencia Mediante un video o imágenes Mediante un foro o un
debate Mediante una investigación 14.- Consideras que los tutores deben emplear las TIC´s por: Por
necesidad Por moda Por obligación Por eficacia 15.- De las siguientes opciones cuál consideras es
la mejor herramienta que se puede aplicar al proceso tutorial: La interacción directa tutor alumno
73 Las TIC´s Las dos anteriores combinadas Ninguna de las dos primeras 3.1.- MACRO ANÁLISIS
DEL ENTORNO: El presente trabajo de campo se aplicó: A los 40 estudiantes del Primer año de
Comunes paralelo “E” y a los 12 compañeros Tutores del Colegio Sudamericano, ubicado en la
parroquia de Ricaurte, en el cantón Cuenca, provincia del Azuay del Ecuador. 3.2.- ANÁLISIS Y
DISCUSIÓN DE LA ENCUESTA: La encuesta se aplicó, en una doble perspectiva: para profesores y
alumnos Como medio que me permita establecer los criterios, posibles concordancias y desacuerdos
tanto de profesores como de alumnos sobre el tema plantado, es decir sobre la importancia de la
tutoría y la utilización de las TIC´s en el mismo, a fin de obtener una visión más clara y precisa del
asunto en mención.
74 3.3.- ANÁLISIS DE LA POBLACIÓN Y DEFINICIÓN DE LA MUESTRA: 3.3.1.- De los Género:
La Edad: Sus edades fluctúan entre los 15 y 17 años estudiantes: muestra se realizó
indistintamente a hombres y mujeres. Debo aclarar que no se especificó por cuanto, la observación
formulada desde tutoría fue posterior a la Nivel de estudio: La encuesta se la realizó para el
nivel encuesta realizada. Nivel socio económico: Los secundario a nivel medio, primero de
bachillerato. estudiantes casi en su totalidad pertenecen a la clase media. 3.3.2.- De los Género: La
muestra Edad: Sus edades fluctúan entre los 26 y 65 años tutores: se realizó indistintamente a
hombres y mujeres. Debo aclarar que no se especificó por cuanto, la observación formulada desde
tutoría fue posterior a la Nivel de estudio: Todos los tutores son profesionales de encuesta
realizada. Nivel socio económico: Los Tutores casi en su formación Universitaria. totalidad
pertenecen a la clase media.
75 3.4.- DISTRIBUCIÓN DE LA MUESTRA DE POBLACIÓN: Al respecto debo aclarar: 1. La
encuesta se la realizó mucho antes de que se pidiera establecer la fórmula estadística. 2. El universo
total de población es de apenas 40 en el caso de los estudiantes y 12 en el caso de los tutores, por
lo que fue práctico y fácil entrevistar a todos. 3. A pesar de lo antes mencionado de acuerdo a la
fórmula estadística correspondía: con un nivel de confianza del 95%, con variable del 5% y la
precisión de error del 10% y un tamaño poblacional de 40 estudiantes y 12 tutores, aplicar la muestra

a 28 estudiantes y 11 tutores respectivamente. 3.5.- APLICACIÓN Y TABULACIÓN DE LAS
ENCUESTAS:
76 ENCUESTA ENFOCADA A ESTABLECER LA RELACIÒN ENTRE TUTORÌA Y LAS TIC`s
APLICADA A LOS ALUMNOS DEL PRIMER AÑO DE COMUNES PARALELO “E” DEL COLEGIO
SUDAMENRICANO DE LA TUTORÍA EN GENERAL 1.- Consideras que la labor de los tutores debe
ser solamente: A En la hora de tutoría 0 B Durante toda la jornada de clases 0 C De lunes a viernes
7 D Todo el tiempo 33 TOTAL 40 Durante toda la jornada de clases De lunes a viernes Todo el
tiempo 2.- Consideras que la tutoría es un medio para: A Proteger al estudiante 5 B Para ayudar al
estudiante 9 C Para perjudicar al estudiante 0 D Para guiar al estudiante 26 TOTAL 40
77 3.- Qué necesidades consideras debe apoyar la tutoría: A Necesidades vitales 0 B Necesidades
académicas 14 C Necesidades de desarrollo integral 24 D Necesidades de coordinación institucional
2 TOTAL 40 4.- Según tu criterio el tutor debe ser: A El que te solape la indisciplina 4 B El que te
aconseje y apoye 7 C El que te haga pasar de año 3 D El que te guíe y corrija 26 TOTAL 40
78 5.- Cuál de las siguientes características debe prioritariamente tener un tutor: a Ser responsable 5
b Ser amigable 22 c Ser respetuoso 5 d Ser inteligente 8 TOTAL 40 DE TU EXPERIENCIA EN
TUTORÍA 6.- Consideras que la tutoría te ha ayudado a mejorar: a Como estudiante 5 b Como
persona 13 c Las dos anteriores 22 d No te ha ayudado en nada 0 TOTAL 40
79 7.- Si tuvieras que identificar a tu tutor con alguien sería: a Un amigo 3 b Un familiar querido 37 c
Un simple profesor 0 d Un extraño 0 TOTAL 40 8.- Si estuvieras vinculado a un problema grave en el
colegio, que esperarías haga tu tutor: a Que primero te escuche 2 b Que te defienda sin importar tu
responsabilidad 15 c Que te deje solucionar solo el problema 0 d Que te ayude a encontrar una
solución 23 TOTAL 40
80 9.- Consideras que es importante identificarte con tu tutor para sentir confianza en él: a Si 37 b No
0 c Depende el caso 3 d Te da lo mismo 0 TOTAL 40 10.- Si tuvieras que contarle a tu tutor un
problema prefieres hacerlo: a Dialogando frente a frente 37 b Por mensaje a su correo 2 c
Chateando por celular o internet 1 d Por medio de otra persona 0 TOTAL 40
81 DE LA TUTORÍA Y LAS TIC´S 11.- Consideras al chat y las redes sociales una eficaz manera
para trabajar en tutoría: a Si 25 b No 3 c Depende el caso 7 d Hay otras mejores 5 TOTAL 40 12.-
Consideras que el internet aplicado a las tutorías puede ser: a Una valiosa herramienta 12 b Una
pérdida de tiempo 2 c Un peligro por la mala información 9 d Una oportunidad para conocer más 17
TOTAL 40
82 13.- Si tuvieras que elegir la mejor forma para recibir una clase sobre valores sería: a Mediante
una convivencia 16 b Mediante un video o imágenes 9 c Mediante un foro o un debate 14 d Mediante
una investigación 1 TOTAL 40 14.- Consideras que los tutores deben emplear las TIC´s por: a Por
necesidad 14 b Por moda 0 c Por obligación 7 d Por eficacia 19 TOTAL 40
83 15.- De las siguientes opciones cuál consideras es la mejor herramienta que se puede aplicar al
proceso tutorial: a La interacción directa tutor alumno 26 b Las TIC´s 2 c Las dos anteriores
combinadas 12 d Ninguna de las dos primeras 0 TOTAL 40 ENCUESTA ENFOCADA A
ESTABLECER LA RELACIÓN ENTRE TUTORÍA Y LAS TIC´S PARA LOS COMPAÑEROS
TUTORES DEL COLEGIO SUDAMERICANO DE LA TUTORÍA EN GENERAL 1.- Consideras que la
labor de los tutores debe ser solamente: a En la hora de tutoría 0 b Durante toda la jornada de clases
0 c De lunes a viernes 2 d Todo el tiempo 10 TOTAL 12
84 2.- Consideras que la tutoría es un medio para: a Proteger al estudiante 0 b Para ayudar al
estudiante 3 c Para perjudicar al estudiante 0 d Para guiar al estudiante 9 TOTAL 12 3.- Qué
necesidades consideras debe apoyar la tutoría: a Necesidades vitales 0 b Necesidades académicas
1 c Necesidades de desarrollo integral 10 d Necesidades de coordinación institucional 1 TOTAL 12
85 4.- Según tu criterio el tutor debe ser: a El que solape la indisciplina 0 b El que aconseje y apoye 1
c El que haga pasar de año 0 d El que guíe y corrija 11 TOTAL 12 5.- Cuál de las siguientes
características debe prioritariamente tener un tutor: a Ser responsable 4 b Ser amigable 3 c Ser
respetuoso 1 d Ser inteligente 4 TOTAL 12
86 DE TU EXPERIENCIA EN TUTORÍA 6.- Consideras que la tutoría te ha ayudado a mejorar: a
Como profesional 1 b Como persona 3 c Las dos anteriores 8 d No te ha ayudado en nada 0 TOTAL
12 7.- Si tuvieras que identificar a tu clase serían: a Amigos 2 b Familiares 0 c Alumnos 10 d
Extraños 0 TOTAL 12
87 8.- Si un estudiante de tu curso estuviera vinculado a un problema grave en el colegio, qué harías
como tutor: a Primero averiguaría lo sucedido 5 b Lo defendería sin importar su responsabilidad 0 c
Lo dejaría solucionar solo el problema 0 d Lo ayudaría a encontrar una solución 7 TOTAL 12 9.-

Consideras que es importante identificarte con tu clase para confiar en ellos: a Si 10 b No 0 c
Depende el caso 2 d Te da lo mismo 0 TOTAL 12
88 10.- Si un alumno tuviera que contarte un problema prefieres que lo haga: a Dialogando frente a
frente 12 b Por mensaje a tu correo 0 c Chateando por celular o internet 0 d Por medio de otra
persona 0 TOTAL 12 DE LA TUTORÍA Y LAS TIC´S 11.- Consideras al chat y las redes sociales una
eficaz manera para trabajar en tutoría: a Si 4 b No 4 c Depende el caso 2 d Hay otras mejores 2
TOTAL 12
89 12.- Consideras que el internet aplicado a las tutorías puede ser: a Una valiosa herramienta 4 b
Una pérdida de tiempo 0 c Un peligro por la mala información 5 d Una oportunidad para conocer más
3 TOTAL 12 13.- Si tuvieras que elegir la mejor forma para dar una clase sobre valores sería: a
Mediante una convivencia 6 b Mediante un video o imágenes 0 c Mediante un foro o un debate 6 d
Mediante una investigación 0 TOTAL 12
90 14.- Consideras que los tutores deben emplear las TIC´s por: a Por necesidad 4 b Por moda 0 c
Por obligación 0 d Por eficacia 8 TOTAL 12 15.- De las siguientes opciones cuál consideras es la
mejor herramienta que se puede aplicar al proceso tutorial: a La interacción directa tutor alumno 10 b
Las TIC´s 2 c Las dos anteriores combinadas 0 d Ninguna de las dos primeras 0 TOTAL 12
91 3.6.- SUSTENTACIÓN DE LA NECESIDAD DE LA ENCUESTA: Entre las principales razones
para la realización y aplicación de la encuesta están: 1. Entender de manera clara y precisa lo que
piensan creen, sienten y entienden los estudiantes Su experiencia en Tutoría La Tutoría en General
y compañeros tutores sobre: De la Incorporación de la TIC´s en la Tutoría 2. Establecer ciertas
directrices que justifiquen o no la aplicación de las Tic, en este proceso. Y al haber sido favorable la
respuesta, me afianzo más aún para tratar y resolver este tema. 3. Otra razón básica que me movió
ejecutar este trabajo de campo se fundamentó en la necesidad de establecer, semejanzas,
diferencias, concordancias, discordancias, en fin, entre quienes reciben el servicio tutorial y de
quienes lo ejercen. Es muy importante basarse en estos referentes, para emprender cualquier
trabajo en este sentido. 3.7.- ELEMENTOS BÁSICOS DEL DISEÑO DE LA PROPUESTA: La
encuesta se la pasó de mi computadora, a través de un dispositivo USB a la computadora matriz del
Colegio y de ésta a las computadoras de los
92 estudiantes y en ellas, cada quien dio sus respuestas a las inquietudes planteadas. Este proceso
se siguió exactamente para la aplicación a los compañeros tutores.
93 4.- RESULTADOS: 4.1.- ANÁLISIS E IMPLEMENTACION DE RESULTADOS: Debo decir que
tanto el trabajo de campo realizado para esta tesis, cómo la tesis en si misma, me han resultado de
los más grandioso y maravilloso que pude haber experimentado, por varias razones que a
continuación los compartos: En lo referente a la Encuesta: debo decir qué: 1. Pese a haber creído
que las respuestas tanto de tutores como de estudiantes iban a ser totalmente opuestas y
contradictorias en determinados temas como la importancia de la tutoría o la suplantación del diálogo
e interacción directa con el tutor, por otros recursos, etc., no resultaron así. 2. Fue gratificante haber
podido darme cuenta de la importancia que tiene la tutoría en mis representados e implícitamente en
ello, el saber que alguien está dispuesto a ayudarlos, guiarlos y hasta corregirlos de ser el caso.
94 3. Saber que para un estudiante y un tutor, la interrelación dada, los convierte en amigos y no en
simple expresión tutor- alumno. 4. Pero lo mejor de todo es haber descubierto que para la mayoría
de tutores y estudiantes, la tutoría nos ha servido para mejorar como personas. En lo referente a la
tesis: debo decir: 1. Durante los primeros días del desarrollo de la tesis, me encontraba un poco
desubicada, sin embargo el oportuno asesoramiento tutorial me fue de suma valía, situación que
hago propicia a oportunidad para sinceramente agradecer por ello. 2. Bien decía Machado
“caminante no hay camino, se hace camino al andar”, justamente este caminar me iba despejando el
camino, clarificando ideas y el tema para trabajar; una incertidumbre precedían las cosas y hasta
creía que su concreción iba a resultar inalcanzable. Así paulatinamente el proceso acrisolaba
objetivos y fundamentación. Conforme avanzaba hasta sentía sensibilizarme más con un trabajo que
lo realizaba y la necesidad de acaso sentirme más útil a los estudiantes que esperan de mía apoyo y
ayuda.
95 3. En cuanto al la decisión por los recursos que podía utilizarlos en bien de mis objetivos, me hizo
comenzar por la realidad en la que a diario viven los jóvenes, a ello que creí oportuno utilizando los
mismos instrumentos, técnica y conocimientos que ellos disponen, incrementarlos con otras
herramientas y optimizar el trabajo, pensando que , aunque crece la responsabilidad y el tiempo de
trabajo, profesionalmente se debe pensar que no sólo uno se es maestro o maestra dentro del
plantel, sino las 24 horas del día. Por esta razón decía, aunque se amplíe este horario, es aquí
donde funcionan las TIC, y se puede ayudarlos verdaderamente. Mejor aún si se pueden

potencializar herramienta y técnicas que por su naturaleza, están al servicio de la creación,
comunicación e interrelación 4. El internet, si bien de modo moderado lo había utilizado antes,
obviando conceptos, opiniones, alcances o posiciones, ha jugado un papel preponderante su ayuda
ha sido crucial y de enorme apoyo y asesoramiento. Reconocía que es una herramienta poderosa,
que bien utilizada, se la debe manejarla positivamente en bien de la consolidación de la formación
cultural de nuestros estudiantes. En resumen un experiencia única, necesaria y muy importante.
96 4.2.- RESULTADOS HALLADOS Y DESCUBIERTOS: Tanto en la Encuesta, como en la tesis, los
resultados han sido muy positivos. Las experiencias, incluidas las tensiones del trabajo, la
incertidumbre a veces ante lo desconocido y una serie de factores han sido muy importantes. Las
respuestas sorpresivas, no esperadas en la encuesta, las proyecciones del mismo trabajo, el
descubrir nuevas herramientas, el buscar salidas a su aplicación el pensar en cómo utilizarlas en el
trabajo; el análisis de cada personalidad de mis estudiantes atravesando por mi mente, la vida de
ellos en la calle; las injusticias de un sistema, la realidad educativa, es decir todo cruzaba por mi
mente. De ahí que los resultados se miden más en positivos que en negativos, más allá de lo que
diga un cuadro estadístico de una investigación o una encuesta, el calor humano recibido, el
compañerismo vivo en a lo largo de este posgrado, han sido determinantes y únicos. El mejor
resultado descubierto, la satisfacción del deber cumplido.
97 5.- CONCLUSIONES: 5.1.- CONCLUSIONES.- Sin duda, en lo personal, me ha resultado
intransferible la experiencia vivida a lo largo de este diplomado. Por un lado el manejar una serie de
recursos y herramientas que posiblemente de no haberme inmiscuido con ellas, las hubiera
mantenido de soslayo y recelosa por conocerlas. Por otra, la adopción de un tema tan sensible como
el de la tutoría y en ella la visión de efectivizarla a través de esas herramientas y recursos referidos,
me parece una especial oportunidad para concienciarme una vez más de la responsabilidad que se
me ha encomendado y por otra coadyuvar con el trabajo de otros tutores, para llevar con toda la
altura y responsabilidad esta misión que se nos ha encomendado. Estimo que tuve algunas
dificultades, no tanto de manejar a futuro las Tic, y aplicarlas a mi quehacer educativo, y partí de una
especie de incertidumbre hasta decidir el tema de tesis. Y como la vida es generosa una experiencia
que la escuché motivo mi ánimo para buscar alternativas de aplicación de las TIC, a nuestra labor
tutorial. Conforme avanzaba el tema, el navegar por internet y descubrir con abrumadora facilidad
temas, reflexiones, aspectos, situaciones alusivas al caso, me
98 apasionaba progresivamente, al punto de sentirme indefensa al corto tiempo que se avecinaba
para entregar la tesis. Cómo me guastaría profundizar el tema, que creo que le falta, a mi entender y
que seguramente lo voy a hacer posteriormente. Esta es la satisfacción de haber tratado el tema
tutorial. Me permitió también entender cuan valioso puede ser y resultar el oportuno apoyo y ayuda
que un docente y con mayor razón un tutor lo puede hacer. Me ha servido para sentirme más
humana, más sencilla y presta a la ayuda, en una obligación por superarme día a día, a fin de ser
más comprensiva, más atenta y resuelta a atender los problemas, que a lo mejor si los atendía, pero
no con la visión que hoy tengo, pues me siento mejor adiestrada, con una visión especial y espacial,
dada gracias a esta experiencia de estudios. Pero vale aclarar porque adopté llevarlo con aplicación
de las TIC., por el hecho de que fuera del colegio, es el terreno propicio donde los problemas que no
están bajo nuestro control, encuentren puerta abierta a su continuidad, reforzamiento y agudización.
Y es probable que sea el tiempo en el que un estudiante, luego de habernos depositado la confianza
y de confiar en él, este esperando más nuestra de nuestra ayuda. Y como este tiempo extraescolar,
es aparentemente imposible de realizar cualquier diligencia, ayuda o control. Por eso he creído y me
convenzo que esto sí es posible y que se puede y se los va a ayudar a los jóvenes, ello a través del
sistema propuesto en esta tesis. Y como si fuera poco, esas mismas herramientas y tecnología, que
decíamos son de uso común y a diario para nuestros jóvenes, serán las que ahora, junto a otras
99 tantas, proporcionadas por las TIC las que nos servirán para canalizar mejor sus inquietudes y
problemas. Por ello estoy sumamente satisfecha. De ahí que, para finalizar, diré que todo este
proceso de investigación, este nuevo hábito de estudio adquirido a lo largo de este diplomado, me
servirá de inicio para seguir trabajando y entregarme, profesionalmente y de modo honesto a la
responsabilidad que se me ha entregado; efectivizada ahora, mediante el uso de tantas herramientas
valiosísimas e inimaginables, como las de las Tic, como decía, que vendrán a contribuir
notablemente a nuestras vidas, a nuestra profesión y para ayudar en estos casos a quienes más
necesitan de nosotros, como son nuestros jóvenes estudiantes. 5.2.- RECOMENDACIONES.- La
experiencia de haber trabajado un tema tan interesante, sin suda sensible y vital en a favor del
contexto educativo, me ha despejado una serie de incógnitas y experiencias muy importantes,
suficientes como para no dejar inconclusa ni las ideas, ni la labor que debería seguir alimentando,
mientras se me asigne esa responsabilidad, Y, en el caso de no estarlo, el mantener una

responsabilidad conmigo misma y de seguir apoyando y ayudando a los estudiantes de quienes no
podemos estar al margen, pues somos consustanciales elementos de una misma realidad, de un
mismo proceso y de una misma responsabilidad social e histórica.
100 De ahí que la principal recomendación formulada es que quien quiera que asuma esta
responsabilidad deberían sopesar mucho antes de adoptarla, considerando que el trabajo que se le
asigna no es juego, ni pasa tiempo, sino una responsabilidad muy serie, la misma que se la debe
asumir y cumplirla con todo el cariño posible. Por otra al no ser un trabajo secundario creo que se
debería impulsar verdaderas acciones y políticas orientadas a que el Estado forje, a través de las
universidades con un perfil completo de profesional formado para esta responsabilidad. Asimismo, el
Estado Ecuatoriano, debería institucionalizar una eficiente y generalizada tutoría, para todos los
centros educativos, con y por el derecho que tienen los jóvenes de ser ayudados a tiempo, que de no
disponer de él, bien sabemos como tantos de ellos abandonan sus estudios y se frustra así su
destino y sus vidas. Esta realidad dice de tanta capacidad desperdiciada, por no existir una tutoría
eficaz, oportuna y profesional.

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