1. Data Science for Entertainment
Data science for entertainment
®

2. Une numérisation en forte progression,
une mine d’or de données inexploitées
ÉVÉNEMENT
Jeudi 26/01/2017 20h30
Dans un contexte global de numérisation des comportements et d'une
généralisation de l'utilisation des Big Data par les grands acteurs (GAFA),
le marché de l’Entertainment n'est pas en reste : il se
numérise rapidement et génère beaucoup de données.
> Essor de la billetterie en ligne et de la billetterie mobile
> Numérisation du contrôle d’accès
> Développement du Cashless
> Multiplication des points d’interaction avec les publics: réseaux sociaux,
newsletters, etc.
Mais ces données sont inexploitées,
par manque de moyens et de savoir-faire.
Pas de centralisation, pas d’homogénéisation, pas de dédoublonnage,
pas d’actualisation. Des données inexploitables donc inexploitées.

3. Le besoin est urgent pour ne pas perdre
la main sur la commercialisation
Les grands acteurs du numérique qui maîtrisent parfaitement la relation utilisateurs-clients et les
données qu’ils génèrent sont de plus en plus intéressés par la billetterie:
La capacité de maitriser ses données et de les exploiter intelligemment devient essentielle pour
rester autonome et indépendant.

4. Chacun son métier
Le logiciel de billetterie
 Reprise et consolidation des données issues de
sources multiples
 Analyses CRM
 Activation
 Reporting
 Prévisions
 Aide à la tarification
Expertise:
analyse et exploitation des données
L’exploitation des données
 Mise en place de plateformes de vente à destination
des publics
 Gestion du bon déroulement de la vente et du
paiement à l’organisateur
 Allocation des places physiques à chaque billet
 Contrôle d’accès
Expertise:
logistique de la vente de billets

5. présentation de l’outil
®

6. La première solution complète
d’optimisation de la billetterie et de la relation aux publics
Un CRM prédictif spécialement
conçu pour la billetterie
Un outil d’analyse des ventes
billetterie et de Yield Management
ARENAMETRIX est une solution web, clé en main qui exploite automatiquement toutes vos données pour vous
aider à gérer vos publics et à optimiser vos revenus billetteries.
Avec ARENAMETRIX vous gagnez du temps, de la pertinence et de l’efficacité.

7. La première solution complète
d’optimisation de la billetterie et de la relation aux publics
Un CRM prédictif spécialement
conçu pour la billetterie
Un outil d’analyse des ventes
billetterie et de Yield Management
Maitrisez
Toutes vos données billetterie
sont récupérées
automatiquement avant d’être
nettoyées et enrichies.
Analysez
Suivez et analysez toutes vos
ventes et vos publics en un clin
d’œil.
Ciblez
Etablissez des profils,
segmentez vos publics et
communiquez avec eux de
façon personnalisée et
efficace.
Optimisez
Prévoyez vos affluences,
pilotez vos revendeurs et
appliquez une tarification
adaptée à vos publics.

8. La proposition de valeur
Avec ARENAMETRIX, vous offrez…
le bon billet
à la bonne personne
au bon moment
via le bon canal de distribution
et au juste prix !

9. Qu’est-ce que le Yield Management?
Méthode d’optimisation visant à…
démocratiser l’accès au plus grand nombre
€
augmenter l’affluence / le remplissage
assurer la rentabilité et accroître les revenus
L’idée directrice:
 Une place invendue constitue une perte nette pour l’organisateur.
 Une place vendue à un prix inferieur à la propension à payer du public est une dilution du revenu.
Transport aérien
Hôtellerie
Transport ferroviaire
augmentation moyenne des
revenus sur les marchés
matures en billetterie+10%

10. La valeur pour le grand public:
offre adaptée, accès démocratisé
Adapter l’offre…
En élargissant l’offre et en segmentant la grille tarifaire,
l’offre s’adapte à tous les profils de public…
… à tous les publics
… chacun trouve le produit et le prix qui lui conviennent.
Un tarif moyen n’est adapté à personne!
Tout en préservant les équilibres financiers
Les billets les plus chers financent les billets les moins
chers pour que l’accès soit offert à tous sans que cela
mette en risque l’organisateur financièrement.

11. La valeur pour les organisateurs d’événements
Augmenter les recettes billetterie en améliorant…
%
La recette unitaire par billet vendu
Le taux de remplissage des évènements
La conquête de nouveaux publics en diversifiant les profils
Le taux de satisfaction & la fidélité des publics

12. La valeur pour les sites touristiques et culturels
Augmenter les recettes billetterie en optimisant…
%
Les paniers moyens par l’augmentation des ventes boutique
La calibration des équipes d’accueil et de gestion de site
Le développement de nouveaux publics locaux, notamment les
jeunes et la conquête de publics hors de la zone de chalandise
Le lissage de la fréquentation

13. Grâce à ARENAMETRIX vous optimisez
vos différents indicateurs de pilotage
% Le remplissage et/ou le chiffre d’affaires
Le taux de fidélisation des publics
Le taux de désabonnement
Le taux de réabonnement
La qualité de l'expérience spectateur
Le prix moyen par billet vendu
Le temps d'attente moyen en file d'attente
L'efficacité des campagnes marketing

14. Reprenez le pouvoir
dans la relation avec vos revendeurs
 Historiquement les organisateurs ne récupèrent pas les données publics relatives aux billets commercialisés par les distributeurs historiques
(FNAC, Ticketnet…), billets qui représentent une forte part de la commercialisation pour une bonne partie d’entre eux.
 Aujourd’hui avec l’avènement du digital et de la consommation « personnalisée» les organisateurs ont désormais davantage de moyens
technologiques pour reprendre la main sur leur public et leurs revenus.
 Dans une période où les producteurs et les salles se doivent de trouver des nouveaux relais de croissance, Tech’4’Team souhaite leur
redonner le pouvoir de la relation publics par des outils technologiques et marketing innovants.
Aujourd’hui Demain
Publics Publics
Organisateur Organisateur

15. Les données sont traitées automatiquement
 ARENAMETRIX centralise toutes vos données depuis votre logiciel billetterie et les autres
sources
 Vos données sont systématiquement structurées, dédoublonnées, nettoyées et enrichies
 Vous accédez à toutes les informations les plus à jour sans aucun travail
Votre pilotage billetterie simplifié

16. Une solution dans le nuage
 Aucune installation logicielle
 Accédez à ARENAMETRIX depuis tous vos appareils où que vous soyez
 Nombre illimité d’utilisateurs, tous les membres de l’équipe en profitent
Les avantages du web

17.  Des fiches clients sont créées pour tous les profils identifiés dans les données de ventes
 Toutes vos données publics et clients sont consolidées sur un seul et même outil (données billetterie,
newsletters, réseaux sociaux, etc.)
 Des indicateurs avancés de connaissance client sont calculés (fidélité, moment d’achat préférentiel, produits
favoris, géolocalisation, etc.)
Un CRM prédictif conçu pour les billetteries

18. Toutes vos données publics
centralisées…
... nettoyées, structurées et enrichies
Accessibles par tous,
partout, tout le temps
Des analyses marketing à la pointe
de la technologie
D’une grande simplicité d’utilisation
et d’exploitation
Développez la connaissance de vos publics

19. Exemples CRM
Géomarketing
Segmentation
Fiches personnelles

20. La connaissance des publics nouvelle génération
Des données d’identification, de profil, et de
consommations…
... enrichies et calculées à partir des données
billetterie.
 Nom/Prénom
 Age
 Sexe
 Email
 Adresse
 Distance
 Revenu estimé
 Récence
 Fidélité
 Délai d’anticipation
 Panier moyen
 Valeur totale
 Propension à payer
 Achats préférentiels (catégories, matchs)
 Moments d’achat préférentiels
 Probabilité de montée/descente en gamme

21.  Créez des cibles selon les critères de votre choix (acheteurs fréquents, publics jeunes, les occasionnels, etc.)
 Engagez vos cibles par email ou SMS directement via ARENAMETRIX.
Segmentez, ciblez et communiquez efficacement
10 786

22. Ou bien connectez vos outils préférés
Envoyez vos cibles dans vos logiciels d’emailing et de SMS favoris

23. Personnalisez la relation avec vos publics
et optimisez l’efficacité de vos communications
Adaptez Échangez ÉvaluezIdentifiez Segmentez
Collectez toutes les
informations
permettant de mieux
connaitre vos publics
Regroupez vos publics
en segments
homogènes selon leurs
caractéristiques de
profil et de
consommation
Adaptez vos offres et
vos modes de
communication à vos
typologies de publics
Interagissez et informez
au mieux vos publics
en créant des
campagnes ciblées
Mesurez en temps réel
et en continu la
performance de vos
actions
+ Personnalisation + Pertinence + Efficacité
Mesurez la performance de vos campagnesChoisissez le meilleur timing

24.  Des tableaux de bord ergonomiques et personnalisables pour suivre vos performances en toute simplicité
 Des analyses approfondies en quelques clics pour tout savoir sur vos ventes
 De puissants algorithmes pour prévoir la fréquentation de chacun de vos événements et faire des
recommandations de prix sur mesure
Suivez vos chiffres clés en un clin d’oeil

25. Prescriptif
Que dois-je faire?
Prédictif
Que va-t-il se passer?
Descriptif
Que s’est-il passé?
Suivez et analysez vos indicateurs clés de
performance
Prévoyez vos ventes par événement et
par catégorie en intégrant les
phénomènes extérieurs: météo, vacances,
concurrence, etc.
Gérez dynamiquement les allotements de
catégories, les quotas distributeurs et
mettez en place une tarification adaptée à
votre demande
3 niveaux d’utilisation pour un pilotage optimal !
Prévoyez et optimisez vos ventes

26. Exemples pilotage des ventes
Suivi des ventes
Prévision des ventes
Analyses

27. Des recommandations en temps réel pour une gestion
optimale
Prescriptif
Que dois-je faire?
Grâce à nos algorithmes de recommandations vous pouvez adapter vos
stratégies de commercialisation en temps réel!
Gérez vos quotas distributeurs
 Recommandations des quotas à affecter aux différents distributeurs
 En fonction de la demande observée, de la stratégie commerciale et de la marge distributeur
Quotas de billets
30 30 30 10 10 80
Mettez en place une tarification intelligente et dynamique
 Recommandations de tarifs en temps réel pour adapter votre offre à la demande
 Par catégorie / Canal de vente / Distributeur / etc.
€
t
Gérez dynamiquement vos allotements de catégories
 Recommandations du nombre de billets à mettre en vente, d’ouverture et fermeture des
différentes catégories
 Pilotage en temps réel en fonction des ventes enregistrées, de la prévision de demande et de la
stratégie commerciale prédéfinie
50
50
80
20
Catégorie A
Catégorie B
Billets en vente

28. Mise en place d’Arenametrix
RECUPERATION
DONNÉES
PARAMÉTRAGE CHARGEMENT LIVRAISON
Signature d’un
engagement de
confidentialité pour
assurer la protection de
vos données.
Si votre logiciel billetterie
est sur le web, envoi de
vos codes d’accès en
ligne.
Sinon, envoi hebdomadaire
des données billetterie.
Nous paramétrons l’outil à
vos données et à leurs
spécificités.
Vos données sont
nettoyées, structurées,
enrichies et chargées
dans ARENAMETRIX.
Vous avez accès à
Arenametrix via un portail
web. Vous accédez à
toute la valeur extraite de
vos données, mises à
jour en temps réel.
ENGAGEMENT

29. Une application au Musée Grévin
Optimisation de l’offre:
 Simplification de l’offre et du canal d’achat web
 Gestion des réductions et protection du revenu
 Optimisation de l’usage des billets horodatés
 Modulation des prix selon les périodes / volumes de
fréquentation
 Enrichissement des prix disponibles en cohérence avec la
simplification de l’offre
Analyse des publics:
 Connaissance des publics
 Profils
 Géomarketing
 Schémas de consommation et
préférences d’achats
 Analyse de la performance
Fréquentation quotidienne au Musée Grévin et prévisions

30. Cité des
Sciences
Prévision d’affluence
automatisée
Compagnie des Alpes Musée
Grévin
Optimisation du CA billetterie en
ligne –
Dynamic Pricing
Ligue de Football
Professionnel
Pricing finale Coupe de la
Ligue 2016
et aussi…
Ils nous font confiance!
Orchestre de Paris
Optimisation de la
connaissance publics
Reporting

31. Ludovic Bordes – CEO
ludovic.bordes@tech4team.fr
+33 6 74 23 53 76
Contact
Le Cargo – Paris Incubateur
157 Bd MacDonald
75019 Paris – France
Samuel Abraham – Director USA
samuel.abraham@arenametrix.com
+33 6 31 81 98 72
Charles Guth – Director UK
charles.guth@arenametrix.com
077 6199 4162
Spark Labs Union Square
833 Broadway, New York
NY 10003 – USA
Redwood
52 Thrale Street
London SE1 9HW – UK
Paris New York London
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