Le slide trasmesse durante il Webinar del 12 aprile 2022, tenuto insieme a Namirial, con l'obiettivo di illustrare le nostre soluzioni per la gestione delle firme dei DDT e dei contratti da qualsiasi dispositivo.

2. LUCA TUMIDEI
VP & Project Leader
TALEA CONSULTING
MICHELE CHIAPPA
Sales Account Manager
Domestic Market - NAMIRIAL
Relatori

3. DIGITAL-AS-A-STRATEGY

4. Chi siamo
• Siamo nati nel 2013, ma abbiamo già 20 anni di esperienza nella
Digital Transformation
• 400+ Clienti in ogni settore industriale

5. Ambiti operativi
Fatture fornitori
Flussi PEC
Verifica solvibilità/insoluti cliente
Automazione solleciti di pagamento
Organizzazione documentazione tecnica
Invio/gestione fascicolo di commessa
Tracking concept nuovo prodotto
Engineering Change Order
AMMINISTRAZIONE PROGETTAZIONE
Raccolta/approvazione Curriculum Vitae
Richiesta nuovo personale e iter assunzione
Approvazione ferie e permessi
Note spese e trasferte
Organizzazione flotte auto
Diffusione documentazione rete commerciale
Servizi post vendita e ticketing
Gestione opportunità
Gestione Lead, Prospect, Account
Notifiche per task e attività
HR CRM
ACQUISTI
Modifica/approvazione documento qualità
Invio reclami e non conformità
Azioni correttive e/o preventive
Controllo accettazione entrata merce
Gestione delle ISO 9001:2015
QUALITÀ
Inserimento ordini clienti
Flusso di richieste clienti
Check su contratti/ordini aperti
Emissione ed approvazione offerte
Distribuzione e firma DDT
VENDITE
Ticket di assistenza e rapporti elettronici
Archiviazione licenze software
Scadenzario contratti assistenza
Task manager per progetti di sviluppo
Rispetto normative GDPR e COVID19
Dogana 4.0
Procedure doganali Import/export
Controllo deadline e Visto Uscire
IMPORT/EXPORT
Gestione RDA
Approvazione/spedizione ODA
Procedure per gare di appalto
Approvazione contratti di acquisto
Scadenziario e piano pagamenti
IT E ORGANIZZAZIONE

6. Empowering Trusted Digital Transformation
Speaker: Michele CHIAPPA
Sales Account Manager Domestic Markets

7. Situazione aggiornata a fine 2021:
• 20 + anni di Esperienza Operativa
• €70M+ di Fatturato Consolidato
• 1 M+ di Utenti Premium in 73 + Paesi
nel mondo
• 550 Dipendenti
Azienda
Transazioni digitali effettuate nel 2021:
• 1 .7B + di Transazioni SaaS
• 5M + Firme generate nei giorni di
punta con soluzioni Namirial
• 700K + Postazioni attrezzate per
recepire la Firma Biometrica
• 6M + Profili utenti con Firma
Biometrica gestiti dai clienti
Namirial
Transazioni
Risparmio ambientale nel 2021:
• 9,454 t di Carta
• 2,082 m3 di Rifiuti
• 608,531 m3 di Acqua
• 23,295 t di Emissioni CO2
Ambiente
Namirial in breve: quando la tecnologia si combina alle logiche di ESG

8. Le soluzioni Namirial dallo SPID alla Cyber Security
Soluzioni
Software
Verticali
Gestione Fiscale
Gestione Contabile
Software per l’Edilizia
Gestione del Personale
Sicurezza informatica
Cyber Security
Controllo di Gestione
Gestisce e tutela
Firma
Identità
Digitale (SPID)
Video Identificazione
& Onboarding Omni -
Canale
Firma
Elettronica
Remota
Sigillo
elettronico
Autenticazione
Protetta
Firma in Cloud
Autenticazione
Biometrica
eSignAnyWhere
Identifica
Firma
Grafometrica
Firma Digitale
Usa e Getta
Marca
Temporale
Firma su
Smart Card o
Token USB
Sistemi
di
Firma
Servizi
di
On
boarding
e
identità
digitale

9. Headquarters in Italia
Filiali operative e commerciali in
Austria, Brasile Francia, Germania,
Romania, Costa Rica, Equador, Messico,
Perù, Spagna
Paesi con presenza di Partners e clienti:
Clienti in
73 Paesi
100+ Partners
Presenza globale al servizio dei clienti di tutto il mondo

10. La Firma Elettronica

11. Cos’è una Firma Elettronica
È un processo informatico che permette di
associare i dati utili a identificare il
sottoscrittore al documento informatico.
Il processo di acquisizione della firma determina
la forza della firma stessa e costituisce, quindi,
l’espressione della volontà di sottoscrivere il
documento da parte del firmatario

12. Tipi di Firma Elettronica
SEMPLICE (FES)
Dati in forma elettronica, acclusi
oppure connessi tramite associazione
logica ad altri dati elettronici e
utilizzati dal firmatario per firmare.
(art. 3, n. 10, Reg. EIDAS)
Esempi: scansione di firma su carta
apposta su un documento digitale,
firma tramite programmi di scrittura
non certificati, password di accesso a
siti web o portali.
AVANZATA (FEA)
Firma elettronica che soddisfa i
seguenti requisiti: (i) è connessa
unicamente al firmatario; (ii) è idonea
a identificarlo; (iii) è creata con un
livello di sicurezza tale da consentire
al firmatario di utilizzarla sotto il
proprio controllo; (iv) è collegata ai
dati sottoscritti in modo da
identificare ogni loro successiva
modifica.
(art. 3, n. 11, Reg. EIDAS)
Esempi: firma grafometrica su tablet in
banca, one-time password.
QUALIFICATA (FEQ)
Una firma elettronica avanzata creata
da un dispositivo per la creazione di
una firma elettronica qualificata e
basata su un certificato qualificato per
firme elettroniche.
(art. 3, n. 12, Reg. EIDAS)
Esempi: firma generata tramite un
dispositivo sicuro di firma come smart-
card, token USB.

13. Firma Elettronica Qualificata
• Ai sensi dell’art. 20, co. 1-ter, del CAD, «l'utilizzo del dispositivo di firma elettronica qualificata o digitale si presume
riconducibile al titolare di firma elettronica, salvo che questi dia prova contraria».
• Da ciò ne deriva che la scrittura privata informatica può essere disconosciuta dall’apparente sottoscrittore
solamente con la produzione della prova che egli non ha utilizzato il dispositivo di firma.
• A differenza della firma apposta su documento cartaceo, la firma elettronica è autentica, in quanto riconducibile
unicamente a un firmatario, valida, in quanto emessa sulla base di un certificato valido e verificabile, e
impersonale, in quanto priva di caratteristiche grafiche riconducibili all’apparente sottoscrittore.
• La produzione della prova contraria appare piuttosto complessa in quanto il CAD pone a carico dei titolari di
dispositivi di firma elettronica specifici obblighi di custodia, di adozione di misure tecniche e organizzative atte a
evitare danno ad altri, di utilizzo di detti dispositivi personalmente (art. 32, co. 1, CAD).
• Parimenti, i prestatori di servizi di firma elettronica qualificata e digitale sono tenuti ad adottare misure tecniche e
organizzative per evitare danno a terzi e identificare con certezza la persona che richiede il certificato di firma (art.
32, c. 2-3, CAD).

14. Firma Elettronica Semplice
Ai sensi dell’art. 25, par. 1, del Reg. EIDAS, alla firma elettronica "non possono essere negati gli effetti giuridici e l’ammissibilità
come prova in procedimenti giudiziali per il solo motivo della sua forma elettronica o perché non soddisfa i requisiti per firme
elettroniche qualificate".
Detto principio è recepito in maniera graduata all’interno dell’ordinamento in quanto, ai sensi dell’art. 20, co. 1-bis,
del CAD, l'idoneità del documento informatico sottoscritto con firma elettronica semplice "a soddisfare il requisito
della forma scritta e il suo valore probatorio sono liberamente valutabili in giudizio, in relazione alle caratteristiche di
sicurezza, integrità e immodificabilità".
Firma Elettronica Avanzata
Nonostante la firma elettronica avanzata abbia, in linea di principio, l’efficacia di cui all’art. 2702 c.c. e possa essere
utilizzata per la stipulazione di taluni atti per cui è richiesta la forma scritta ad substantiam, il suo utilizzo e la sua
efficacia sono limitati ai rapporti tra il soggetto che eroga il servizio di firma elettronica avanzata (es. la banca) e il
terzo che lo utilizza (es. il cliente) (art. 60 DPCM 22 febbraio 2013).
Ciò deriva dal fatto che i soggetti che erogano soluzioni di firma elettronica devono, tra le altre cose, procedere alla
previa identificazione del terzo firmatario, conservare copia dei suoi documenti di identità e fornire le condizioni
generali di utilizzo del servizio di firma elettronica avanzata.

15. Quadro normativo
QUADRO EUROPEO
Il Regolamento UE n°910/2014 del Parlamento Europeo e del Consiglio–eIDAS (electronic IDentification
Authentication and Signature) è stato emanato il 23 luglio 2014 e ha piena efficacia dal 1 luglio del 2016.
https://www.agid.gov.it/it/piattaforme/eidas/firma-digitale-verso-eidas
QUADRO ITALIANO VIGENTE
• D.lgs. 7 marzo 2005 n. 82, «Codice dell’Amministrazione Digitale» (CAD) in vigore dal 2006
• D.p.c.m.22 Febbraio 2013 “Regole tecniche in materia di generazione, apposizione e verifica delle firme
elettroniche avanzate, qualificate e digitali” https://www.gazzettaufficiale.it/eli/id/2013/05/21/13A04284/sg
• Linee guida sulla formazione, gestione e conservazione dei documenti informatici ai sensi dell’art. 71 del CAD –
In vigore da Gennaio 2022
https://www.agid.gov.it/sites/default/files/repository_files/linee_guida_sul_documento_informatico_.pdf

16. Quale firma devo utilizzare
per i miei documenti?

17. Soluzioni tecniche di firma
Le diverse tipologie di firma elettronica consentono di raggiungere
l’obiettivo, fornendo contestualmente effetti giuridici più o meno
rilevanti sulla base di:
• tipologia del documento da firmare;
• tecnologia e/o processo utilizzato.
NON TUTTE LE
FIRME SONO
UGUALI!
TRATTO GRAFICO
SEMPLICE
FIRMA
GRAFOMETRICA
FIRMA OTP - ONE
TIME PASSWORD
FIRMA DIGITALE
CON SMART CARD
FIRMA DIGITALE
REMOTA

18. Qual è la migliore per la mia azienda?
La valutazione di tutti gli elementi è importante per definire la
soluzione migliore per le esigenze del business aziendale:
• Che tipo di documento devo firmare o far firmare?
• Quanti sono gli utenti coinvolti?
• Dovranno firmare utenti esterni, interni o misti?
• Sono vincolato all’uso di un hardware specifico?
• In quale processo si inserisce la firma?
• …

19. Qual è la migliore per la mia azienda?
Documenti di trasporto
Preventivi e offerte
Approvazioni interne
Richieste/Ordini di acquisto
Verbali CDA
Contratti
Documenti HR
Consensi informati
Documenti Qualità
Privacy e GDPR
…

20. Caratteristiche comuni
Si basano su piattaforma ARXivar.
Grazie al Workflow Designer, il processo di firma è
totalmente personalizzabile tramite interfaccia
grafica, senza scrivere codice.
Possibilità di invio in Conservazione Sostitutiva.

21. Mobile
Notebook
PC
Tablet
ERP
CRM
IoT

22. Gestione dei processi aziendali
Modellatore grafico
Controllo
Disponibile ovunque

23. Casi concreti di firma
Consegna DDT  Firma GRAFICA
Consensi Privacy  Girma GRAFOMETRICA
Contratti  Firma OTP
ODA – Ordini d’acquisto  Firma DIGITALE REMOTA

24. Consegna DDT

25. Consegna DDT – WebApp dedicata
• Login nella Web App con
l’identificativo vettore
• Visualizzazione delle varie
consegne (con dettaglio del
destinatario, indirizzo, mappa,
eventuale ora di consegna, con
ordinamento parametrizzabile)
• Presa in carico con inserimento
Firma Vettore (1 sola firma)
• Download automatico metadati e
visualizzazione PDF su device in
carico al vettore

26. Consegna DDT – Firma e note
Visualizzazione elenco dei ddt, mostrando i dati:
• Destinatario –Note Vettore - Indirizzo – Mappa – Orario Consegna
• Numero DDT
• Icona Stato: DACONSEGNARE CONSEGNATOAncora dasincronizzare
Inserimento:
• NOTE DI CONSEGNA (campo sempre presente)
• Flag CONTESTAZIONE (campo checkbox)
• NOTE CONTESTAZIONE (campo testo visualizzato se flaggato
CONTESTAZIONE)
• UTENTE che ritira la consegna
• FOTO
Acquisizione tratto grafico Firma Cliente e salvataggio dati geolocalizzazione
Eventuale gestione Consegna Non presidiata o Mancata Consegna

27. Consegna DDT – Condivisione
Dopo la consegna e a sincronizzazione avvenuta il DDT non compare
più in elenco
Workflow automatico di apposizione sul documento di trasporto di:
• Firma Vettore
• Firma Cliente
• Note di consegna
• Note di contestazione
• Nome e Cognome di chi ha ritirato la merce
• Data e Ora Consegna
• QR Code con coordinate geografiche della consegna
Invio comunicazione al Cliente con link nella mail per garantire la
tracciabilità dell’effettiva consultazione
Invio comunicazione riepilogativa giornaliera al Vettore

28. Tracciabilità delle consegne effettuate dal portale,
con analisi filtrabile per:
• Filiale
• Data documento
• Cliente/Destinazione
• Vettore
• Data e ora consegna
• Eventuale contestazione
Consegna DDT – Tracciabilità

29. Privacy - Firma Grafometrica

30. Contratti - Firma OTP
Utilizzata in particolare per richieste di
firma da utenti esterni all’azienda.
Non richiede device dedicato.

31. Contratti - Firma OTP
Il processo di firma consente di
implementare anche la fase di
autenticazione forte del firmatario per
realizzare una firma elettronica avanzata.

32. Contratti - Firma OTP

33. Contratti - Firma OTP

34. Gestione ODA - Firma Digitale Remota
Creazione RDA
da modello
Generazione
RDA
Inserimento
Articoli
Validazione
RDA
Richiesta
di
modifica
Approvazione
Direzione
Fascicolazione
Automatica
Firma Digitale
Invio mail con
ODA al fornitore
Creazione
ODA
Apposizione automatica Firma
Digitale Remota

35. Gestione ODA - Firma Digitale Remota
Utilizzata per richieste di
firma da parte di utenti
interni all’azienda.
Certificato di firma
digitale per firmare
documenti.
• Alti livelli di sicurezza
• Non serve hardware
aggiuntivo
• Firma più documenti
automaticamente

36. GRAZIE PER L’ATTENZIONE!

37. Per quale di questi processi/documenti ritieni più utile
l’adozione della Firma Elettronica nella tua azienda?
• Consegna DDT
• Approvazione RDA/ODA
• Verbali CDA
• Contratti clienti/fornitori
• Registri IVA / Giornale bollato / Libro cespiti
SONDAGGIO

38. Q&A
Rispondiamo alle vostre domande
sulla Firma Elettronica

39. Talea Consulting Srl
Via Romolo Ossani, 18 - 48018 Faenza (RA) – (+39) 0546 689555
www.taleaconsulting.it - talea@taleaconsulting.it
GRAZIE A TUTTI
PER LA PARTECIPAZIONE!