Este documento presenta una guía para el desarrollo de la creatividad. Explica que es necesario capturar evidencia sobre necesidades insatisfechas, tendencias y capacidades para generar ideas innovadoras. Luego, propone clasificar las capacidades en generadoras y facilitadoras, e identificar la red de valor. Finalmente, enfatiza la importancia de comprender las necesidades latentes de los consumidores para crear valor de alto impacto e innovar desde los clientes.
4. Para generar oportunidades de creación de valor, es necesario
capturar evidencia que permita generar una idea relevante
Idea de Innovación
Búsqueda de oportunidades
TENDENCIAS
Relevantes para tema al que se le quiera dar solución
Problemas nuevos Problemas tradicionales
solucionables con solucionables con
capacidades tradicionales capacidades nuevas
Necesidades N Oportunidades Capacidades y
C red de valor
Oportunidad Seleccionada
Ejercicio de creatividad 4
6. Es posible desarrollar combinaciones de recursos (no necesariamente
propios) para generar capacidades
Definición de capacidad
Recursos Capacidades
Recurso 1 Recurso 2
La combinación
única de varios
recursos permite el
surgimiento de
capacidades
Recurso 4 Recurso 3
Activos con los que disponemos
Por ej: Patentes, finanzas, equipos, tecnología
Fuente: Unstoppable, Chris Zook. The Core Competence of the Corporation, Gary Hamel y C. K. Prahalad; Análisis IGT Ejercicio de creatividad 6
7. Las capacidades pueden dividirse en dos tipos, lo que permite
analizarlas y priorizarlas para la creación de nuevos negocios
Clasificación de capacidades
Diferenciadas en el Mercado
Capacidades Generadoras Relevantes para los clientes por el valor que perciben
producto de ellas
Son aquellas que te permitirán generar Similares para todos los actores relevantes de la industria
nuevos negocios de alto impacto donde ingresas, pero esenciales para la creación de
valor
Críticas para el negocio, ofrecen la oportunidad de
innovar
Necesarias para el negocio
Capacidades Facilitadoras Soporte legal, contador, etc.
Son aquellas que permiten sustentar el Totalmente comoditizadas
desarrollo de nuevos negocios
No todas las capacidades son activos que tienen valor competitivo y
potencial para servir como fuente de innovación
Fuente: Unstoppable, Chris Zook. The Core Competence of the Corporation, Gary Hamel y C. K. Prahalad. Análisis IGT
Ejercicio de creatividad 7
8. La Red de Valor integra colaboradores que aportan conocimiento,
recursos y tecnologías para la co-creación de valor
Red de valor
Proveedores y
Aliados Tus capacidades pueden
ser Propietarias o
Articuladas en la red de
valor
Competidores Clientes
¡Tú!
Compite el sistema que logres
crear y articular para la
generación de valor superior
Otras entidades
Ejercicio de creatividad 8
10. ¿Qué es exactamente una tendencia?
Definición estadística de tendencia:
Variación significativa en una variable,
con escasa posibilidad de ser
provocada por causas azarosas
… en el ámbito de la Innovación, la consideraremos como una
manifestación de que algo ha despertado o cambiado las necesidades,
deseos y valoraciones de los consumidores
Cuando hablamos de tendencias
No se considera cuáles serán los colores o modas en la próxima temporada
Tampoco se trata de predecir el futuro
No debemos concentrarnos en elementos que puedan ser interpretados como caprichos de una
determinada tribu urbana
Ejercicio de creatividad 10
11. Las tendencias generan inmensas
olas para surfear… ¡¡Tú debe elegir la
tuya!!
Ejercicio de creatividad 11
12. MEDIA
E-BOOKS
Crecimiento en la utilización de libros digitales,
Tendencias actuales
así como menor uso de las ediciones
impresas. Son más económicos, se
encuentran fácilmente y son más prácticos
FACTS
• En 2008 la venta de libros impresos bajó un
20% mientras que la de e-books se
incrementó un 73%
• Durante ese año, los e-books tuvieron un
repunte de un 60% en su crecimiento
• Desde este año, Google llevará Book Search a La página Web del Proyecto
los móviles, permitiendo acceder a más de Gutenberg dio a conocer versiones de
1.500.000 libros en línea desde dispositivos sus 27 mil libros en formato móvil,
móviles buscando ampliar la cantidad de
público y número de descargas, con
versiones para celulares y el iPhone
Fuentes: Trend Blend 2009, Comunicación Cultural, Drscavanaugh, Revista
de Internet, Project Gutenberg, Articulo Z
Ejercicio de creatividad 12
13. SOCIAL
MARCA PERSONAL
2.0
Gran parte de la población considera que
Tendencias actuales
popularidad, atractivo y conocimiento son
capaces de marcar en ellos un sello personal
ante una sociedad cuyos individuos buscan
resaltar ante el resto
FACTS
• El 60% de la población chilena busca en las
oportunidades que se le presentan una forma de
obtener bienes materiales para resaltar ante la Los extranjeros que llegan al país para cursar un
sociedad MBA, lo hacen considerando el alto prestigio que
les otorgara en sus respectivos países, más que
• El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo por el bajo precio del dólar y sin considerar el
destaca, en su último informe, la obtención de mayor costo de la vida en Chile
conocimiento e información como los principales
mecanismos de movilidad social y económica
• Estudio UC-Adimark revela que aunque el 64% de los
chilenos se declara conforme con cómo se ve, el 44%
ya se hizo o se haría una cirugía plástica
Ejercicio de creatividad
14. NEGOCIOS
SIEMPRE FREE
LOVE
Tendencias actuales
Cada día son más los productos gratis
que se entregan a la gente, desde pasajes
de avión hasta Wikipedia
Es la mejor forma de captar la atención
de los consumidores
Cantidad de países europeos en los cuales
FACTS existe circulación de periódicos gratuitos
• A Diciembre de 2007, 52 países tenían acceso a
periódicos gratuitos 27
• La aerolínea europea Ryanair regaló un millón de 22
pasajes dentro de Europa, generando 4 millones
15
de visitas a su sitio web en cinco horas
• El sitio de almacenamiento gratis de imágenes
Flickr recibe 8,2 millones de visitas diarias 2
1995 2000 2005 2008
Fuente: Newspaper Innovation; Ryanair; StatBrain
Ejercicio de creatividad 14
16. ¿Cuál es el
dolor al que
daremos
solución?
Ejercicio de creatividad 16
17. Para generar valor de alto impacto, debemos involucrarnos y
comprender las necesidades latentes de los consumidores
Innovar desde los clientes
Foco en Exceder las Expectativas de los Clientes
Descubrir necesidades no Sorprender a los Clientes
conocidas por el cliente (Exceder expectativas)
Necesidades
Latentes
Búsqueda de
Necesidades
Nuevos Negocios
Explícitas
Insatisfechas
Necesidades
conocidas y
entendidas por
el cliente
Necesidades
Explícitas
Satisfechas
Necesidades los clientes Propuesta de Valor
y consumidores de la Compañía
Ejercicio de creatividad 17
18. Lugar: Movicenter
Fecha: Enero 2007
Temperatura ambiente: 35 C a la sombra
¿Pasión por el consumidor?
Fuente: Grupo Indumotora, IGT
Fuente: www.igt.cl
Grupo Indumotora, IGT ivera@igt.cl Innovación en Modelos de Negocio – Septiembre 2008
Ejercicio de creatividad 61
18
19. Es importante salir a la calle, al lugar donde está tu cliente, a
observar y buscar esas necesidades latentes
Anota tus prejuicios
¿Qué crees que observarás?
¿Qué buscas probar con tu observación?
Compara posteriormente tu resultado de observación con tus prejuicios
Saca fotografías y graba audio
¿Qué estás pasando por alto en esa visita?
¿Qué puedes encontrar si observas con más detenimiento?
Revisa las fotos y grabaciones el mismo día de la visita
Conversa informalmente con tus potenciales clientes
¿Qué necesidades detectas de lo que te cuentan?
¿Qué son los verdaderos “dolores” en su vida?
Sus necesidades más valiosas no son las verbales, sino las implícitas
Ejercicio de creatividad 19
20. ¡Tengo una idea para
emprender!
(¿Cómo sé si es buena?)
Ejercicio de creatividad 20
21. Háganse 3 preguntas
1) ¿Le va a importar a mucha o poca
gente?
2) ¿Hay alguien que está dispuesto a
pagar?
3) ¿Le va a cambiar la vida a mucha
gente?
Ejercicio de creatividad 21