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Ejercicio de creatividad




                     Ejercicio de creatividad   1
¿Cuáles fueron las
 capacidades que
   encontraron?

                Ejercicio de creatividad   2
¿Y las 10
problemáticas?



                 Ejercicio de creatividad   3
Para generar oportunidades de creación de valor, es necesario
       capturar evidencia que permita generar una idea relevante


                                                Idea de Innovación

                                          Búsqueda de oportunidades

                                                  TENDENCIAS
                                Relevantes para tema al que se le quiera dar solución

   Problemas nuevos                                                                            Problemas tradicionales
   solucionables con                                                                              solucionables con
capacidades tradicionales                                                                        capacidades nuevas

   Necesidades              N                    Oportunidades                                      Capacidades y
                                                                                        C            red de valor




                                          Oportunidad Seleccionada



                                                                                            Ejercicio de creatividad   4
Capacidades

              Ejercicio de creatividad
Es posible desarrollar combinaciones de recursos (no necesariamente
          propios) para generar capacidades
           Definición de capacidad

              Recursos                                                 Capacidades

              Recurso 1          Recurso 2




                                                                                                                  La combinación
                                                                                                                   única de varios
                                                                                                                 recursos permite el
                                                                                                                    surgimiento de
                                                                                                                     capacidades
              Recurso 4          Recurso 3




        Activos con los que disponemos


    Por ej: Patentes, finanzas, equipos, tecnología


Fuente: Unstoppable, Chris Zook. The Core Competence of the Corporation, Gary Hamel y C. K. Prahalad; Análisis IGT    Ejercicio de creatividad   6
Las capacidades pueden dividirse en dos tipos, lo que permite
       analizarlas y priorizarlas para la creación de nuevos negocios
        Clasificación de capacidades
                                                                             Diferenciadas en el Mercado

                Capacidades Generadoras                                      Relevantes para los clientes por el valor que perciben
                                                                               producto de ellas

           Son aquellas que te permitirán generar                            Similares para todos los actores relevantes de la industria
               nuevos negocios de alto impacto                                donde ingresas, pero esenciales para la creación de
                                                                              valor

                                                                             Críticas para el negocio, ofrecen la oportunidad de
                                                                               innovar


                                                                             Necesarias para el negocio
                 Capacidades Facilitadoras                                   Soporte legal, contador, etc.

          Son aquellas que permiten sustentar el                             Totalmente     comoditizadas
                desarrollo de nuevos negocios



                   No todas las capacidades son activos que tienen valor competitivo y
                              potencial para servir como fuente de innovación
Fuente: Unstoppable, Chris Zook. The Core Competence of the Corporation, Gary Hamel y C. K. Prahalad. Análisis IGT
                                                                                                                     Ejercicio de creatividad   7
La Red de Valor integra colaboradores que aportan conocimiento,
    recursos y tecnologías para la co-creación de valor
    Red de valor
                                     Proveedores y
                                        Aliados                   Tus capacidades pueden
                                                                     ser Propietarias o
                                                                  Articuladas en la red de
                                                                            valor

                      Competidores                     Clientes


                                           ¡Tú!




Compite el sistema que logres
   crear y articular para la
 generación de valor superior
                                     Otras entidades

                                                                        Ejercicio de creatividad   8
Tendencias

             Ejercicio de creatividad
¿Qué es exactamente una tendencia?



      Definición estadística de tendencia:
     Variación significativa en una variable,
          con escasa posibilidad de ser
        provocada por causas azarosas




           … en el ámbito de la Innovación, la consideraremos como una
        manifestación de que algo ha despertado o cambiado las necesidades,
                    deseos y valoraciones de los consumidores

Cuando hablamos de tendencias
 No se considera cuáles serán los colores o modas en la próxima temporada
 Tampoco se trata de predecir el futuro
 No debemos concentrarnos en elementos que puedan ser interpretados como caprichos de una
  determinada tribu urbana


                                                                             Ejercicio de creatividad   10
Las tendencias generan inmensas
olas para surfear… ¡¡Tú debe elegir la
tuya!!

                        Ejercicio de creatividad   11
MEDIA



                                           E-BOOKS
                       Crecimiento en la utilización de libros digitales,
Tendencias actuales


                           así como menor uso de las ediciones
                            impresas. Son más económicos, se
                       encuentran fácilmente y son más prácticos


                                                   FACTS
                        • En 2008 la venta de libros impresos bajó un
                          20% mientras que la de e-books se
                          incrementó un 73%

                        • Durante ese año, los e-books tuvieron un
                          repunte de un 60% en su crecimiento

                        • Desde este año, Google llevará Book Search a                             La página Web del Proyecto
                          los móviles, permitiendo acceder a más de                           Gutenberg dio a conocer versiones de
                          1.500.000 libros en línea desde dispositivos                          sus 27 mil libros en formato móvil,
                          móviles                                                                buscando ampliar la cantidad de
                                                                                               público y número de descargas, con
                                                                                               versiones para celulares y el iPhone
                        Fuentes: Trend Blend 2009, Comunicación Cultural, Drscavanaugh, Revista
                        de Internet, Project Gutenberg, Articulo Z
                                                                                                             Ejercicio de creatividad   12
SOCIAL



                            MARCA PERSONAL
                                             2.0
                            Gran parte de la población considera que
Tendencias actuales

                          popularidad, atractivo y conocimiento son
                           capaces de marcar en ellos un sello personal
                            ante una sociedad cuyos individuos buscan
                                       resaltar ante el resto


                                                FACTS
                         • El 60% de la población chilena busca en las
                           oportunidades que se le presentan una forma de
                           obtener bienes materiales para resaltar ante la         Los extranjeros que llegan al país para cursar un
                           sociedad                                                MBA, lo hacen considerando el alto prestigio que
                                                                                   les otorgara en sus respectivos países, más que
                         • El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo    por el bajo precio del dólar y sin considerar el
                           destaca, en su último informe, la obtención de                   mayor costo de la vida en Chile
                           conocimiento e información como los principales
                           mecanismos de movilidad social y económica
                         • Estudio UC-Adimark revela que aunque el 64% de los
                           chilenos se declara conforme con cómo se ve, el 44%
                           ya se hizo o se haría una cirugía plástica



                                                                                                      Ejercicio de creatividad
NEGOCIOS



                                SIEMPRE FREE
                                    LOVE
Tendencias actuales


                         Cada día son más los productos gratis
                        que se entregan a la gente, desde pasajes
                                  de avión hasta Wikipedia
                       Es la mejor forma de captar la atención
                                      de los consumidores


                                                                           Cantidad de países europeos en los cuales
                                                 FACTS                      existe circulación de periódicos gratuitos
                      • A Diciembre de 2007, 52 países tenían acceso a
                        periódicos gratuitos                                                                           27

                      • La aerolínea europea Ryanair regaló un millón de                              22
                        pasajes dentro de Europa, generando 4 millones
                                                                                         15
                        de visitas a su sitio web en cinco horas
                      • El sitio de almacenamiento gratis de imágenes
                        Flickr recibe 8,2 millones de visitas diarias           2


                                                                             1995      2000         2005          2008
                      Fuente: Newspaper Innovation; Ryanair; StatBrain

                                                                                            Ejercicio de creatividad        14
Necesidades

              Ejercicio de creatividad   15
¿Cuál es el
dolor al que
 daremos
 solución?

           Ejercicio de creatividad   16
Para generar valor de alto impacto, debemos involucrarnos y
     comprender las necesidades latentes de los consumidores
     Innovar desde los clientes


          Foco en Exceder las Expectativas de los Clientes
            Descubrir necesidades no    Sorprender a los Clientes
             conocidas por el cliente    (Exceder expectativas)


                                                            Necesidades
                                                             Latentes
                                                                             Búsqueda de
                                                            Necesidades
                                                                            Nuevos Negocios
                                                              Explícitas
                                                            Insatisfechas
 Necesidades
 conocidas y
entendidas por
   el cliente
                                                            Necesidades
                                                             Explícitas
                                                            Satisfechas




             Necesidades los clientes      Propuesta de Valor
                y consumidores               de la Compañía

                                                                               Ejercicio de creatividad   17
Lugar: Movicenter
                                              Fecha: Enero 2007
                                    Temperatura ambiente: 35 C a la sombra




              ¿Pasión por el consumidor?
  Fuente: Grupo Indumotora, IGT
Fuente: www.igt.cl
        Grupo Indumotora, IGT     ivera@igt.cl   Innovación en Modelos de Negocio – Septiembre 2008
                                                                              Ejercicio de creatividad   61
                                                                                                         18
Es importante salir a la calle, al lugar donde está tu cliente, a
observar y buscar esas necesidades latentes

                Anota tus prejuicios
                 ¿Qué crees que observarás?
                 ¿Qué buscas probar con tu observación?
                 Compara posteriormente tu resultado de observación con tus prejuicios



                Saca fotografías y graba audio
                 ¿Qué estás pasando por alto en esa visita?
                 ¿Qué puedes encontrar si observas con más detenimiento?
                 Revisa las fotos y grabaciones el mismo día de la visita




                Conversa informalmente con tus potenciales clientes
                 ¿Qué necesidades detectas de lo que te cuentan?
                 ¿Qué son los verdaderos “dolores” en su vida?
                 Sus necesidades más valiosas no son las verbales, sino las implícitas


                                                                             Ejercicio de creatividad   19
¡Tengo una idea para
    emprender!


 (¿Cómo sé si es buena?)

                      Ejercicio de creatividad   20
Háganse 3 preguntas

        1) ¿Le va a importar a mucha o poca
                       gente?

        2) ¿Hay alguien que está dispuesto a
                       pagar?

        3) ¿Le va a cambiar la vida a mucha
                      gente?
                                     Ejercicio de creatividad   21

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  • 1. Ejercicio de creatividad Ejercicio de creatividad 1
  • 2. ¿Cuáles fueron las capacidades que encontraron? Ejercicio de creatividad 2
  • 3. ¿Y las 10 problemáticas? Ejercicio de creatividad 3
  • 4. Para generar oportunidades de creación de valor, es necesario capturar evidencia que permita generar una idea relevante Idea de Innovación Búsqueda de oportunidades TENDENCIAS Relevantes para tema al que se le quiera dar solución Problemas nuevos Problemas tradicionales solucionables con solucionables con capacidades tradicionales capacidades nuevas Necesidades N Oportunidades Capacidades y C red de valor Oportunidad Seleccionada Ejercicio de creatividad 4
  • 5. Capacidades Ejercicio de creatividad
  • 6. Es posible desarrollar combinaciones de recursos (no necesariamente propios) para generar capacidades Definición de capacidad Recursos Capacidades Recurso 1 Recurso 2 La combinación única de varios recursos permite el surgimiento de capacidades Recurso 4 Recurso 3 Activos con los que disponemos Por ej: Patentes, finanzas, equipos, tecnología Fuente: Unstoppable, Chris Zook. The Core Competence of the Corporation, Gary Hamel y C. K. Prahalad; Análisis IGT Ejercicio de creatividad 6
  • 7. Las capacidades pueden dividirse en dos tipos, lo que permite analizarlas y priorizarlas para la creación de nuevos negocios Clasificación de capacidades  Diferenciadas en el Mercado Capacidades Generadoras  Relevantes para los clientes por el valor que perciben producto de ellas Son aquellas que te permitirán generar  Similares para todos los actores relevantes de la industria nuevos negocios de alto impacto donde ingresas, pero esenciales para la creación de valor  Críticas para el negocio, ofrecen la oportunidad de innovar  Necesarias para el negocio Capacidades Facilitadoras  Soporte legal, contador, etc. Son aquellas que permiten sustentar el  Totalmente comoditizadas desarrollo de nuevos negocios No todas las capacidades son activos que tienen valor competitivo y potencial para servir como fuente de innovación Fuente: Unstoppable, Chris Zook. The Core Competence of the Corporation, Gary Hamel y C. K. Prahalad. Análisis IGT Ejercicio de creatividad 7
  • 8. La Red de Valor integra colaboradores que aportan conocimiento, recursos y tecnologías para la co-creación de valor Red de valor Proveedores y Aliados Tus capacidades pueden ser Propietarias o Articuladas en la red de valor Competidores Clientes ¡Tú! Compite el sistema que logres crear y articular para la generación de valor superior Otras entidades Ejercicio de creatividad 8
  • 9. Tendencias Ejercicio de creatividad
  • 10. ¿Qué es exactamente una tendencia? Definición estadística de tendencia: Variación significativa en una variable, con escasa posibilidad de ser provocada por causas azarosas … en el ámbito de la Innovación, la consideraremos como una manifestación de que algo ha despertado o cambiado las necesidades, deseos y valoraciones de los consumidores Cuando hablamos de tendencias  No se considera cuáles serán los colores o modas en la próxima temporada  Tampoco se trata de predecir el futuro  No debemos concentrarnos en elementos que puedan ser interpretados como caprichos de una determinada tribu urbana Ejercicio de creatividad 10
  • 11. Las tendencias generan inmensas olas para surfear… ¡¡Tú debe elegir la tuya!! Ejercicio de creatividad 11
  • 12. MEDIA E-BOOKS Crecimiento en la utilización de libros digitales, Tendencias actuales así como menor uso de las ediciones impresas. Son más económicos, se encuentran fácilmente y son más prácticos FACTS • En 2008 la venta de libros impresos bajó un 20% mientras que la de e-books se incrementó un 73% • Durante ese año, los e-books tuvieron un repunte de un 60% en su crecimiento • Desde este año, Google llevará Book Search a La página Web del Proyecto los móviles, permitiendo acceder a más de Gutenberg dio a conocer versiones de 1.500.000 libros en línea desde dispositivos sus 27 mil libros en formato móvil, móviles buscando ampliar la cantidad de público y número de descargas, con versiones para celulares y el iPhone Fuentes: Trend Blend 2009, Comunicación Cultural, Drscavanaugh, Revista de Internet, Project Gutenberg, Articulo Z Ejercicio de creatividad 12
  • 13. SOCIAL MARCA PERSONAL 2.0 Gran parte de la población considera que Tendencias actuales popularidad, atractivo y conocimiento son capaces de marcar en ellos un sello personal ante una sociedad cuyos individuos buscan resaltar ante el resto FACTS • El 60% de la población chilena busca en las oportunidades que se le presentan una forma de obtener bienes materiales para resaltar ante la Los extranjeros que llegan al país para cursar un sociedad MBA, lo hacen considerando el alto prestigio que les otorgara en sus respectivos países, más que • El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo por el bajo precio del dólar y sin considerar el destaca, en su último informe, la obtención de mayor costo de la vida en Chile conocimiento e información como los principales mecanismos de movilidad social y económica • Estudio UC-Adimark revela que aunque el 64% de los chilenos se declara conforme con cómo se ve, el 44% ya se hizo o se haría una cirugía plástica Ejercicio de creatividad
  • 14. NEGOCIOS SIEMPRE FREE LOVE Tendencias actuales Cada día son más los productos gratis que se entregan a la gente, desde pasajes de avión hasta Wikipedia Es la mejor forma de captar la atención de los consumidores Cantidad de países europeos en los cuales FACTS existe circulación de periódicos gratuitos • A Diciembre de 2007, 52 países tenían acceso a periódicos gratuitos 27 • La aerolínea europea Ryanair regaló un millón de 22 pasajes dentro de Europa, generando 4 millones 15 de visitas a su sitio web en cinco horas • El sitio de almacenamiento gratis de imágenes Flickr recibe 8,2 millones de visitas diarias 2 1995 2000 2005 2008 Fuente: Newspaper Innovation; Ryanair; StatBrain Ejercicio de creatividad 14
  • 15. Necesidades Ejercicio de creatividad 15
  • 16. ¿Cuál es el dolor al que daremos solución? Ejercicio de creatividad 16
  • 17. Para generar valor de alto impacto, debemos involucrarnos y comprender las necesidades latentes de los consumidores Innovar desde los clientes Foco en Exceder las Expectativas de los Clientes Descubrir necesidades no Sorprender a los Clientes conocidas por el cliente (Exceder expectativas) Necesidades Latentes Búsqueda de Necesidades Nuevos Negocios Explícitas Insatisfechas Necesidades conocidas y entendidas por el cliente Necesidades Explícitas Satisfechas Necesidades los clientes Propuesta de Valor y consumidores de la Compañía Ejercicio de creatividad 17
  • 18. Lugar: Movicenter Fecha: Enero 2007 Temperatura ambiente: 35 C a la sombra ¿Pasión por el consumidor? Fuente: Grupo Indumotora, IGT Fuente: www.igt.cl Grupo Indumotora, IGT ivera@igt.cl Innovación en Modelos de Negocio – Septiembre 2008 Ejercicio de creatividad 61 18
  • 19. Es importante salir a la calle, al lugar donde está tu cliente, a observar y buscar esas necesidades latentes Anota tus prejuicios  ¿Qué crees que observarás?  ¿Qué buscas probar con tu observación?  Compara posteriormente tu resultado de observación con tus prejuicios Saca fotografías y graba audio  ¿Qué estás pasando por alto en esa visita?  ¿Qué puedes encontrar si observas con más detenimiento?  Revisa las fotos y grabaciones el mismo día de la visita Conversa informalmente con tus potenciales clientes  ¿Qué necesidades detectas de lo que te cuentan?  ¿Qué son los verdaderos “dolores” en su vida?  Sus necesidades más valiosas no son las verbales, sino las implícitas Ejercicio de creatividad 19
  • 20. ¡Tengo una idea para emprender! (¿Cómo sé si es buena?) Ejercicio de creatividad 20
  • 21. Háganse 3 preguntas 1) ¿Le va a importar a mucha o poca gente? 2) ¿Hay alguien que está dispuesto a pagar? 3) ¿Le va a cambiar la vida a mucha gente? Ejercicio de creatividad 21