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mCommerce: Aktuelle Trends & Entwicklungen by TWT

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mCommerce: Aktuelle Trends & Entwicklungen by TWT

  1. 1. M-Commerce: Die mobileKundenwelt unter der LupeZahlen und AnalysenIhre Ansprechpartner:Hans J. Even, Marcel Kreuter,Geschäftsführer GeschäftsführerE-Mail: even@twt.de E-Mail: kreuter@twt.deTel. +49 (0) 211-601 601-20 Tel. +49 (0) 211-601 601-10Copyright 2012 TWT
  2. 2. M-Commerce nimmt stetig zuM-Commerce: Einkaufen mit dem Smartphone wird immer beliebter April 2011 April 2012 23% 32% (+9%) 68% 77% (-9%) Keine Nutzung Nutzung Nicht nur die Verbreitung von Smartphones in der Bevölkerung steigt, auch die Bereitschaft der Smartphone-Besitzer, mit dem Gerät etwas zu kaufen, ist seit 2011 gewachsen.Quelle: BVH & Boniversum, April 2012Copyright 2012 TWT
  3. 3. Demografische Merkmale des M-CommerceDemografische Merkmale M-Commerce: Vergleich April 2011 / 2012 April 2012 Abweichung Gesamt 31,7% + 8,3% Nach Geschlecht Männer 36,9% + 10,9% Frauen 26,7% + 5,9% Nach Altersgruppe 18 – 39 Jahre 45,1% + 16,4% 40 Jahre und älter 23,0% + 3,0% Nach monatlichen Haushaltsnettoeinkommen Geringverdiener: < 1.500€ 32,4% + 10,8% Normalverdiener: 1.500€ - 2.500€ 29,7% + 3,9% Gutverdiener: > 2.500€ 33,6% + 9,9% Mobile Shopper sind überwiegend männlich und zwischen 18 und 39 Jahre alt. Gemessen an den Gehaltsstufen sind die Mobile Shopper nahezu gleichmäßig verteilt.Quelle: BVH & Boniversum, April 2012Copyright 2012 TWT
  4. 4. Aktuelle mCommerce-Entwicklung in DeutschlandAktiv im mCommerce: Nutzer informieren sich mobil über Produkte 74,1% der Besitzer von Smartphone und Tablet-PCs haben sich vor dem Kauf eines Produktes oder einer Dienst- leistung schon einmal mobil informiertQuelle: eBay & Verbraucher-Initiative, September 2011, n = 2.166 Smartphone & Tablet-BesitzerCopyright 2012 TWT
  5. 5. Aktuelle mCommerce-Entwicklung in DeutschlandMobil informieren: Demografische Merkmale 81,7 % 17 – 29 Jährige 75,6% 30 – 49 Jährige 62,8% 50+ Jährige Anteil der Verbraucher, die sich mobil informieren Insbesondere junge Leute nutzen mobile Geräte zur Vorabinformation bei einem KaufQuelle: eBay & Verbraucher-Initiative, September 2011, n = 2.166 Smartphone & Tablet-BesitzerCopyright 2012 TWT
  6. 6. Aktuelle mCommerce-Entwicklung in DeutschlandMobile Informationssuche: Tablets und Smartphones 92% Tablet-PC und Smartphone-Besitzer 68,8% Smartphone-Besitzer 58,6% Tablet-PC Besitzer Drei von vier Smartphone-Besitzern haben schon einmal mobil Informationen zu einem Produkt gesucht, bevor sie es kauften. Das Smartphone liegt als Info-Device noch vor dem Tablet.Quelle: eBay & Verbraucher-Initiative, September 2011, n = 2.166 Smartphone & Tablet-BesitzerCopyright 2012 TWT
  7. 7. Aktuelle mCommerce-Entwicklung in DeutschlandM-Commerce: Durchschnittliche Ausgaben beim mobilen Shopping Keine Preisangabe 1.001 - 1.500 € 501 - 1.000 € 401 - 500 € 301 - 400 € Mittelwert 201 - 300 € 227 € 101 - 200 € 51 - 100 € 1 - 50 € < 1€ Vor allem Tablet-Nutzer konvertieren besser als PC-User. Und wenn mobile User über ihr Tablet oder Smartphone einkaufen, erzielen sie beachtliche Warenkorbgrößen.Quelle: eBay & Verbraucher-Initiative, September 2011, n = 2.166 Smartphone & Tablet-BesitzerCopyright 2012 TWT
  8. 8. Aktuelle mCommerce-Entwicklung in DeutschlandM-Commerce: Hürden der Kaufabwicklung Würden für solche Services die 71% Verwendung eines PCs / Laptop vorziehen Fühlen sich dabei nicht sicher 23% Zu kompliziert 14% Bezahlfunktionen waren nicht vorhanden 6% (keine Kreditkarte) Bezahlung ist zu kompliziert 5% Zu teuer 5% Noch nie von der Möglichkeit gehört 2% Sonstiges 5% Auch wenn die mobilen Nutzerzahlen steigen: M-Commerce ist immer noch ein Minderheiten-Thema. Die meisten User kaufen – zumindest hier – weiterhin lieber auf dem PC ein.Quelle: Google / Ipsos; Mai 2012, n = 724 Smartphone-Nutzer, die mit dem Smartphone eingekauft habenCopyright 2012 TWT
  9. 9. TWT Interactive – Partner Ihres ErfolgsNehmen Sie Kontakt zu uns auf – wir beraten Sie gerne.Hans J. Even Marcel KreuterGeschäftsführer GeschäftsführerTel. : +49 (0) 211- 601 601-20 Tel.: +49 (0) 211- 601 601-10E-Mail: even@twt.de E-Mail: kreuter@twt.de www.twitter.com/TWT InteractiveTWT Interactive GmbH www.flickr.com/TWT Interactive bild: bdnegin auf flickr.comCorneliusstraße 20-22 Telefon +49 (0) 211- 601 601-0 www.facebook.com/TWT InteractiveD-40215 Düsseldorf Fax +49 (0) 211- 601 601-19 www.youtube.com/user/TWT Interactivewww.twt.de E-Mail info@twt.de www.plus.google.com/TWT InteractiveCopyright 2012 TWT

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