TOPdesk on Tour 2019:: How-to 4: Soepel en transparant samenwerken met uw partners
•
0 likes•677 views
Service Excellence bereik je tegenwoordig niet meer alleen. Steeds meer diensten worden uitbesteed. Hierin is een goede samenwerking tussen klant en leverancier cruciaal. Dit zorgt ervoor dat je je met een gerust hart kunt richten op jouw kerntaken, zonder dat de kwaliteit van de dienstverlening hieronder leidt. Tijdens deze how-to leer je hoe je met TOPdesk de samenwerking met jouw partners in de serviceketen op rolletjes kunt laten lopen: heldere en inzichtelijke afspraken, het gemakkelijk routeren van taken en meldingen, integratie waarmee informatie automatisch daar is waar men die nodig heeft, monitoring en kennisdeling. Deze how-to sessie is gegeven door Esther de Winter tijdens TOPdesk on Tour
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (13)
Similar to TOPdesk on Tour 2019:: How-to 4: Soepel en transparant samenwerken met uw partners
Similar to TOPdesk on Tour 2019:: How-to 4: Soepel en transparant samenwerken met uw partners (20)
More from TOPdesk
More from TOPdesk (20)
TOPdesk on Tour 2019:: How-to 4: Soepel en transparant samenwerken met uw partners
- 1. TOPdesk on Tour TOPdesk on Tour Samenwerking tussen klant en leverancier Hoe richt je dit in?!
- 2. TOPdesk on Tour Esther de Winter Product Manager, TOPdesk
- 4. TOPdesk on Tour TOPdesk on Tour Mijn doel? Het verbeteren van de dienstverlening over de gehele keten.
- 5. TOPdesk on Tour TOPdesk on Tour De agenda van vandaag • Samen naar een betere dienstverlening • Afspraken en monitoring • Integraties Demo Demo
- 6. TOPdesk on Tour TOPdesk on Tour Inleiding: Samen naar een betere dienstverlening TOPdesk on Tour
- 9. TOPdesk on Tour Meer focus je op je kerntaken
- 10. TOPdesk on Tour Benut elkaars expertise
- 11. TOPdesk on Tour TOPdesk on Tour TOPdesk Tips & Tricks: Heldere en inzichtelijke afspraken en monitoring TOPdesk on Tour
- 12. TOPdesk on Tour
- 13. TOPdesk on Tour
- 14. TOPdesk on Tour* Óók interne leveranciers! *
- 15. TOPdesk on Tour
- 16. TOPdesk on Tour
- 17. TOPdesk on Tour Tip: link diensten automatisch om tijd te besparen!
- 18. TOPdesk on Tour Geef je behandelaren inzicht in de afspraken die je hebt gemaakt En leg verdere afspraken vast in werkinstructies
- 20. TOPdesk on Tour Monitoring • Monitor je afspraken
- 21. TOPdesk on Tour Monitoring • Monitor je afspraken • Verbeter je dienstverlening
- 22. TOPdesk on Tour Monitoring • Monitor je afspraken • Verbeter je dienstverlening • Verhoog transparantie
- 23. TOPdesk on Tour Ook mogelijk: gebruik je eigen Business Intelligence tooling om te rapporteren op TOPdesk data
- 25. TOPdesk on Tour
- 26. TOPdesk on Tour
- 27. TOPdesk on Tour
- 28. TOPdesk on Tour Gebruik checklists voor meer overzicht vanuit je melding
- 29. TOPdesk on Tour
- 30. TOPdesk on Tour
- 31. TOPdesk on Tour Koppel je leveranciersdienst aan je deelmelding om de afspraken met je leverancier te tonen
- 32. TOPdesk on Tour De afgesproken doorlooptijd komt vervolgens ook terug in je checklist
- 34. TOPdesk on Tour Monitoring • Monitor hoe vaak je leveranciers betrekt bij je dienstverlening
- 35. TOPdesk on Tour Monitoring • Monitor hoe vaak je leveranciers betrekt bij je dienstverlening • …En welke invloed dit heeft op klanttevredenheid
- 36. TOPdesk on Tour Monitoring • Monitor hoe vaak je leveranciers betrekt bij je dienstverlening • …En welke invloed dit heeft op klanttevredenheid Ook hier: creëer rapporten met je eigen Business Intelligence tooling.
- 37. TOPdesk on Tour TOPdesk on Tour TOPdesk Tips & Tricks: Versoepel je samenwerking met integraties TOPdesk on Tour
- 38. TOPdesk on Tour
- 39. TOPdesk on Tour
- 40. TOPdesk on Tour - + Grootte leverancier Samenwerking Action Sequences (Actiereeksen) Collaboration Platform Maatwerk
- 41. TOPdesk on Tour - + Grootte leverancier Samenwerking Collaboration Platform Maatwerk Action Sequences (Actiereeksen)
- 42. TOPdesk on Tour
- 43. TOPdesk on Tour Integreren via Action Sequences: Flexibel & Uitgebreid • Niet gelimiteerd tot TOPdesk-TOPdesk koppelingen • Geschikt voor complexe workflows: maar afstemming is cruciaal • Best-practices zijn beschikbaar via de TOPdesk marketplace
- 44. TOPdesk on Tour
- 45. TOPdesk on Tour
- 46. TOPdesk on Tour
- 47. TOPdesk on Tour
- 48. TOPdesk on Tour
- 49. TOPdesk on Tour
- 50. TOPdesk on Tour Op naar de kant van de leverancier!
- 51. TOPdesk on Tour
- 52. TOPdesk on Tour
- 53. TOPdesk on Tour
- 54. TOPdesk on Tour
- 55. TOPdesk on Tour
- 56. TOPdesk on Tour Hoe zet je dit op?
- 57. TOPdesk on Tour
- 58. TOPdesk on Tour
- 59. TOPdesk on Tour Vul de benodigde variabelen in
- 60. TOPdesk on Tour Koppel de reeks aan een gebeurtenis
- 61. TOPdesk on Tour Of maak het beschikbaar als optie in de melding
- 62. TOPdesk on Tour Indien gewenst: Pas de stappen aan om de gewenste reeks te creëren
- 65. TOPdesk on Tour
- 66. TOPdesk on Tour Integreren via Het Collaboration Platform: Standaard & Simpel • Plug & Play integraties tussen twee TOPdesken (voor nu) • Zelf op te zetten binnen enkele minuten • Actief in doorontwikkeling: nieuwe functionaliteiten volgen snel.
- 67. TOPdesk on Tour Het Collaboration Platform in actie
- 69. TOPdesk on Tour Maatwerk Collaboration Platform Action Sequences Functionaliteit: Modules: Plug & Play: Doe het zelf Consultant vereist Vrijwel volledigBeperkt Meldingenbeheer, wijzigingsbeheerMeldingenbeheer Beschikbaarheid: SaaS & On PremisesSaaS
- 70. TOPdesk on Tour Meer informatie? • Contractbeheer en SLM: https://www.topdesk.com/nl/modules/contractbeheer-en-slm/ • TOPdesk Marketplace: http://marketplace.topdesk.com • API Integraties: https://developers.topdesk.com/ • Collaboration Platform: https://page.topdesk.com/collaboration-platform …Of neem gerust contact met ons op!
- 71. TOPdesk on Tour TOPdesk on Tour