Brad Muncs, président et fondateur de Symetris, vous montre comment utiliser le web au service de vos besoins et objectifs d’affaires. À partir d’exemples concrets, repartez avec plusieurs idées applicables pour vous permettre de mieux gérer votre organisation ­ et devenir plus profitable.

1. Générer plus de revenus
par le web:
Pouvez-vous faire mieux ?
Brad Muncs
Symetris

2. Revenus
et
Apport
du
Dépenser
Briser
la
glace
rentabilité
marke8ng
moins
À
retenir
Que fait Symetris ?
***
Depuis 2004, nous aidons les
entreprises à identifier et libérer
leur potentiel d’affaires
par les technologies du web.
Libérez votre potentiel web
avec Symetris.

3. Revenus
et
Apport
du
Dépenser
Briser
la
glace
rentabilité
marke8ng
moins
À
retenir
Techradar.com
/
Au
1er
Juillet
2012

4. Revenus
et
Apport
du
Dépenser
Briser
la
glace
rentabilité
marke8ng
moins
À
retenir
Voyez plus loin :
Votre téléphone intelligent est plus
qu’un simple téléphone.
Votre site web est plus
qu’une carte d’affaires virtuelle.

5. Revenus
et
Apport
du
Dépenser
Briser
la
glace
rentabilité
marke8ng
moins
À
retenir
Pour la pérennité de votre entreprise,
vous visez 2 objectifs
1) Augmenter vos revenus
[et]
2) Minimiser vos dépenses
Votre site web peut vous aider à faire les deux.
C’est un outil de vente.
C’est un outil d’affaires.

6. Revenus
et
Apport
du
Dépenser
Briser
la
glace
rentabilité
marke8ng
moins
À
retenir
« Augmenter votre rentabilité par le web,
pouvez-vous faire mieux ? »
1 – Multiplier vos revenus par le web
2 – Diminuer vos dépenses par le web

7. Revenus
et
Apport
du
Dépenser
Briser
la
glace
rentabilité
marke8ng
moins
À
retenir
1 – Multiplier vos revenus par le web
***
A. Générer plus de visites sur votre site
B. Convertir les visiteurs en clients

8. Revenus
et
Apport
du
Dépenser
Briser
la
glace
rentabilité
marke8ng
moins
À
retenir
88%
des
achats
sont
influencés
par
un
regard
en
ligne
(selon
Google.com)

9. Revenus
et
Apport
du
Dépenser
Briser
la
glace
rentabilité
marke8ng
moins
À
retenir
1A) Générer plus de visites sur votre site [1/2]
• Dans vos communications interpersonnelles
• Signature courriel, carte d’affaires, au téléphone
• Conférences
• Infolettre
• Public plus captif, initiative web la plus facile à
rentabiliser
• Plus de 50% sont lus dans un mobile
• Réseaux sociaux
• Parmi les plus connus : Facebook, Twitter, LinkedIn
• Enjeu = temps à investir

10. Revenus
et
Apport
du
Dépenser
Briser
la
glace
rentabilité
marke8ng
moins
À
retenir
1A) Générer plus de visites sur votre site [2/2]
• Optimisation pour moteurs de recherche (SEO)
• Mots-clefs
• Contenu pertinent
• Effort long-terme
• Publicité payante sur les moteurs de recherche (SEM)
• Publicités textuelles ciblées par mots-clefs
• Coûts par clic
• Prix définis selon un système d’enchères
• Mesure directe de l’impact

11. Revenus
et
Apport
du
Dépenser
Briser
la
glace
rentabilité
marke8ng
moins
À
retenir
1B) Convertir les visiteurs en clients
Règle d’or
Plus
de
visiteurs
Moins
de
visiteurs
peu
per0nents
<
pré-­‐qualifiés
QUANTITÉ
QUALITÉ

12. Revenus
et
Apport
du
Dépenser
Briser
la
glace
rentabilité
marke8ng
moins
À
retenir
Définissez vos objectifs = « goals »
Et mesurez ! (Google Analytics)
Quelques exemples fréquents d’objectifs
• Prise de contact (appel/courriel d’information)
• Inscription à l’infolettre
• Remplir formulaire d’estimé en ligne
• Achat ou don en ligne
• Demande d’adhésion / d’ouverture de compte
• Inscription à un événement
• Diminuer la quantité d’appels au support technique

13. Revenus
et
Apport
du
Dépenser
Briser
la
glace
rentabilité
marke8ng
moins
À
retenir
2 – Diminuer vos dépenses par le web
***
A. Automatiser vos processus (mkg/adm)
B. Offrir un site à valeur ajoutée

14. Revenus
et
Apport
du
Dépenser
Briser
la
glace
rentabilité
marke8ng
moins
À
retenir
2A) Automatiser vos processus [1/2]
• Mettez à jour votre site web en utilisant un outil de
gestion de contenu (CMS)
• Doit être évolutif et « open-source » (WordPress, Drupal,
etc…)
• Vendez en ligne
• Ne s’applique pas à toutes entreprises
• Souvent plus complexe qu’on ne le croit… (workflow)
• Automatisez vos communications (confirmations, suivis)
• Associations : renouvellement du membership en ligne
• Hôtels : check-in en ligne, courriels merci, suivi
• Vente: Nouveau client « merci, voici prochaine étape »

15. Revenus
et
Apport
du
Dépenser
Briser
la
glace
rentabilité
marke8ng
moins
À
retenir
2A) Automatiser vos processus [2/2]
• Liez votre site web à des outils et bases de données externes
(sauve du temps en éliminant la double-entrée)
• Réseaux sociaux
Fils, Like & Share, blogue auto-post
• CRM (gestion des relations clients)
SalesForce, SugarCRM, Zoho CRM, etc.
• Comptabilité
Commandes/transactions en ligne
• Listes d’envois
MailChimp, Campaign Monitor, etc.

16. Revenus
et
Apport
du
Dépenser
Briser
la
glace
rentabilité
marke8ng
moins
À
retenir
2B) Offrir un site web à valeur ajoutée [1/2]
• Offrez une « section membre »
• Accès à de l’information privilégiée (par segment de clients)
• Historique d’achats ou de téléchargements
• Liste de prix différente pour distributeurs
• Cross-selling basé sur des comportements
• Inscription aux activités/évènements en ligne
• Facilite inscription pour visiteur
• Automatise processus pour gestionnaires
• Exporter les inscrits (pour présences ou stats)

17. Revenus
et
Apport
du
Dépenser
Briser
la
glace
rentabilité
marke8ng
moins
À
retenir
2B) Offrir un site web à valeur ajoutée [2/2]
• Optimisez votre site web pour le mobile
• Pas besoin d’afficher votre site web complet
• Coordonnées, localisation des magasins, etc.
• Intranet/Extranet pour l’équipe interne (+force de vente)
• Liste du personnel, information et documents
d’entreprise, détails sur produits/services
• Valeur ajoutée pour l’interne
• Mobile pour ceux sur la route
• Disposez de fonctionnalités sur mesure
• Exemple : Baronet – Demande de crédit en ligne
• Exemple : Module « Créez votre agenda personnalisé » sur
MTLDGTL 2012

18. Revenus
et
Apport
du
Dépenser
Briser
la
glace
rentabilité
marke8ng
moins
À
retenir
En résumé:
Votre site web est un outil d’affaires.
Grâce à lui, vous pouvez :
1 - Augmenter vos revenus
A. Générer plus des visites sur votre site
B. Convertir les visiteurs en clients
2 - Diminuer vos dépenses
A. Automatiser vos processus (mkg/adm)
B. Offrir un site à valeur ajoutée

19. Revenus
et
Apport
du
Dépenser
Briser
la
glace
rentabilité
marke8ng
moins
À
retenir
Maximisez le retour de vos investissements web
• Dépense marketing OU investissement technologique ?
• C’est les deux
• Alignez votre site web à vos objectifs d’affaires
• Commencez du bon pied avec notre Diagnostic Digital
• Faites évoluer votre site web avec votre entreprise
• Site web bâti sur des fondations solides
• Lancement en « phases »
• Priorisez les fonctionnalités à valeur ajoutée

20. Revenus
et
Apport
du
Dépenser
Briser
la
glace
rentabilité
marke8ng
moins
À
retenir
On est passé d’un simple téléphone
à « téléphone intelligent »;
N’est-il pas temps pour vous de bénéficier d’un
« site web intelligent » ?
OU

21. Un conseil pour 2013
Changez la perception de votre site web :
Ce n’est pas juste un outil marketing,
c’est aussi un outil d’affaires.

22. Merci !
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