Symantec Backup Exec 12.5 for Windows Server e Symantec Backup Exec System Recovery 8.5. Domande frequenti

Agosto 2008

Domande frequenti dei partner – Symantec Backup Exec™ 12.5 per
Windows® Server e Symantec Backup Exec™ System Recovery 8.5

1. Dettagli sull'annuncio del prodotto..................................................................................................................................... 3
Quali sono i prodotti inclusi in questa versione della famiglia Symantec Backup Exec? .................................................................... 3
Quali sono gli agenti e le opzioni forniti con queste versioni?............................................................................................................. 3
Quando saranno disponibili i prodotti in ogni regione? ...................................................................................................................... 4
2. Backup Exec per Windows 12.5 – nuove funzionalità/miglioramenti .................................................................. 4
Quali sono i principali vantaggi da conoscere nella versione Backup Exec 12.5 per Windows? ......................................................... 4
Quali sono le nuove funzionalità in Backup Exec 12.5?....................................................................................................................... 5
Quali nuovi agenti o opzioni sono stati aggiunti a Backup Exec 12.5?................................................................................................ 6
Quali agenti o opzioni non sono più disponibili con Backup Exec 12.5? ............................................................................................ 6
I criteri di licenza di Backup Exec 12.5 sono uguali per gli ambienti virtuali VMware o Microsoft? ................................................... 6
Quali agenti/opzioni sono forniti in bundle con il media server di base Backup Exec 12.5? .............................................................. 7
Quali agenti/opzioni sono forniti in bundle con AWS (Agente per sistemi Windows)?........................................................................ 7
Poiché il media server Backup Exec 12.5 e l'Agente per sistemi Windows includono gli stessi agenti e opzioni,
quando è necessario utilizzare AWS? ................................................................................................................................................... 7
Ho sentito che Microsoft 2008 Small Business Server Premium consente di utilizzare un server aggiuntivo.
Come viene gestita in tal caso la licenza di Backup Exec 12.5? .......................................................................................................... 7
3. Backup Exec System Recovery 8.5 – nuove funzionalità/miglioramenti ............................................................ 7
Quali sono i principali vantaggi da conoscere nella versione Backup Exec System Recovery 8.5? .................................................... 7
Quali sono le nuove funzionalità in Backup Exec System Recovery 8.5? ............................................................................................ 8
Quali sono alcuni metodi per usufruire dei vantaggi di Backup Exec System Recovery in un ambiente virtuale? ............................. 9
La mia azienda dipende da Windows…ma non credo di potermi permettere una soluzione per il recupero di emergenza? ............ 9
4. Licenza/Upgrade........................................................................................................................................................................ 10
Il mio ambiente Windows sta diventando più complesso. Esiste un modo semplice per comprendere quali prodotti
Backup Exec mi servono in modo da poterli ordinare al mio rivenditore? ........................................................................................ 10
Utilizzo diverse versioni di Backup Exec nel mio ambiente e non riesco a far coincidere licenze e prodotti utilizzati.
È disponibile uno strumento che può aiutarmi a generare facilmente un inventario di tutte le licenze? ........................................ 10
Qual è la prima versione precedente di Backup Exec supportata che consente l'upgrade diretto a Backup Exec 12.5? ................. 10
Cosa è necessario sapere riguardo la compatibilità di Backup Exec 12.5 con le versioni precedenti? ............................................ 11
È necessario eseguire l'upgrade di tutti gli agenti e le opzioni contemporaneamente all'upgrade del media server
di base a Symantec Backup Exec 12.5? ............................................................................................................................................. 11
Questo upgrade di Symantec Backup Exec o Backup Exec System Recovery è a pagamento? ......................................................... 11
In che modo i clienti con Maintenance riceveranno Backup Exec 12.5 o Backup Exec System Recovery 8.5? ................................ 11
Ho appena ricevuto un messaggio e-mail da Symantec che conferma il mio acquisto di Backup Exec 12.5.
Il messaggio contiene anche un numero di serie e la chiave di licenza. Devo comunque accedere al Portale licenze
Symantec per registrare il prodotto al fine di attivarlo? .................................................................................................................... 11
Ho appena installato Backup Exec 12.5 e un messaggio mi chiede di inserire una data di notifica del rinnovo
della Maintenance. Che cosa significa? ............................................................................................................................................. 11

1 Symantec Corporation


5. Informazioni tecniche ............................................................................................................................................................. 12
Quali sistemi operativi Windows sono supportati in Backup Exec 12.5 e BESR 8.5? ....................................................................... 12
Quali ambienti virtuali sono supportati in Backup Exec 12.5 e BESR 8.5? ....................................................................................... 12
Quali formati di crittografia sono supportati in Backup Exec 12.5 e BESR 8.5? ............................................................................... 12
6. Risorse e servizi ......................................................................................................................................................................... 12
Utilizzo Backup Exec 12.5. Esiste un modo per valutare agenti e opzioni che non ho acquistato? .................................................. 12
Quali servizi sono disponibili per aiutarmi a rendere operativo più rapidamente Backup Exec 12.5?............................................. 12
Quali offerte di supporto sono consigliate per la famiglia di prodotti Backup Exec?........................................................................ 13
Quali opzioni di training vengono offerte per la famiglia Backup Exec? ........................................................................................... 13
7. Vendita......................................................................................................................................................... 14
Quali sono i mercati target per i prodotti della famiglia Backup Exec? ............................................................................................. 14
Quali sono i principali fattori di mercato che favoriscono l'adozione dei prodotti della famiglia Backup Exec?.............................. 14
Quali sono i principali aspetti tattici che contribuiranno al mio successo con Backup Exec? .......................................................... 14
Quali offerte di servizi posso vendere con Backup Exec 12.5? .......................................................................................................... 16
Come posso proporre la migrazione a Backup Exec 12.5 ai clienti che non sono in grado di gestire l'installazione on-site?
È disponibile qualche offerta per questi clienti?................................................................................................................................ 16
Quali offerte di supporto sono consigliate per Backup Exec 12.5? ................................................................................................... 16
Sono disponibili strumenti on-line per aiutarmi a fornire a un cliente un preventivo più accurato e completo? ............................ 16
Il mio cliente desidera saperne di più su Backup Exec e Backup Exec System Recovery. Quali risorse mi consigliate? .................. 17



ATTN: Partner rivenditori Symantec • Symantec Backup Exec System Recovery 8.5 Starter Kit (include
cinque licenze Server Edition, una licenza di Granular Restore
Le seguenti "Domande frequenti" sono state redatte per aiutarvi Option e una licenza di Backup Exec System Recovery Manager)
a guidare i clienti nella determinazione dei prodotti Backup Exec
e Backup Exec System Recovery appropriati per i propri ambienti Quali sono gli agenti e le opzioni forniti con queste
Windows®. Le prime sei sezioni comprendono l'elenco completo versioni?
delle domande incluse nelle Domande frequenti dei clienti.
La sezione 7, "Vendita", è esclusiva e specifica delle Domande Agenti Opzioni
frequenti dei partner. Inoltre, assicuratevi di consultare le Guide Backup Exec 12.5
ai prezzi e licenze di Backup Exec 12.5 e Backup Exec System
Novità! Agente per Microsoft Novità! Infrastructure
Recovery 8.5, che offrono informazioni dettagliate sulle variazioni
Virtual Server Manager*
riguardanti prezzi, licenze, sconti degli upgrade e SKU.
Novità! Agente per VMware Advanced Disk-based
1. Dettagli sull'annuncio del prodotto Virtual Infrastructure Backup Option
Quali sono i prodotti inclusi in questa versione della Novità! Remote Media Server
Central Admin Server Option
famiglia Symantec Backup Exec? Agent per Linux
I prodotti nel portafoglio Backup Exec rappresentano lo standard Agente per DB2 su server
Desktop and Laptop Option
nel recupero completo di dati e sistemi Windows. Il portafoglio Windows
base è composto dai seguenti prodotti: Agente per Enterprise Vault Intelligent Disaster Recovery
Symantec Backup Exec™ 12.5 per Windows® Server è lo Option per server NetWare
standard nella protezione dei dati in ambiente Windows per remoti
sistemi fisici e virtuali, con supporto completo delle operazioni
Agente per Lotus Domino
di backup e recupero da disco a disco a nastro per ambienti Library Expansion Option
Server
basati su Windows, compreso il più recente portafoglio di
prodotti Windows Server 2008. La protezione continua dei dati Agente per Microsoft
Migliorata! NDMP Option
e l'esclusiva tecnologia GRT (Granular Recovery Technology) Exchange Server
forniscono un affidabile recupero di punti temporali specifici per Migliorato! Agente per Open File Option per server
le applicazioni Microsoft critiche e aiutano a garantire che singoli Microsoft SharePoint NetWare remoti
messaggi e-mail di Exchange, documenti di SharePoint e profili
utente di Active Directory possano essere ripristinati in pochi Agente per Microsoft SQL
SAN Shared Storage Option
secondi. Server

• Symantec Backup Exec 12.5 per Windows Server Agente per Oracle su server
Windows e Linux
• Symantec Backup Exec 12.5 per Windows Small Business
Server Standard Edition Agente per Oracle RAC su
• Symantec Backup Exec 12.5 per Windows Small Business server Windows o Linux
Server Premium Edition Agente per applicazioni SAP
Symantec Backup Exec™ System Recovery 8.5 consente di Agente per sistemi Windows
ripristinare sistemi Windows completi in pochi minuti, anche
Agente remoto per server
su hardware diverso o ambienti virtuali, e comprende nuove
Linux o UNIX
funzionalità per automatizzare le conversioni da fisico a
virtuale per il recupero immediato dei sistemi. Altre funzionalità Agente remoto per server
comprendono la protezione off-site flessibile, il recupero di Macintosh
Exchange, SharePoint e di file/cartelle, nonché il supporto dei Agente remoto per server
più recenti ambienti virtuali e del portafoglio Microsoft Windows NetWare
Server 2008. Backup Exec System Recovery 8.5
• Symantec Backup Exec System Recovery Server Edition 8.5 Recovery Manager Granular Restore Option
• Symantec Backup Exec System Recovery Windows Small
Business Server Edition 8.5 * Lancio a fine autunno 2008
• Symantec Backup Exec System Recovery Desktop Edition 8.5



Quando saranno disponibili i prodotti in ogni regione? Funzionalità principali Vantaggi
Backup Exec 12.5 e Backup Exec System Recovery 8.5 saranno Backup e recupero Backup Exec 12.5 risponde a tutti
disponibili in tutte le regioni a partire dal 6 ottobre 2008. completo di i requisiti di protezione dei dati e del
ambienti server fisici sistema per ambienti Windows e un
Regione Lingua Primo rilascio
e virtuali, da singoli numero illimitato di client eseguiti in
in commercio
file a interi sistemi, infrastrutture di server virtuali VMware
Nord America Inglese, francese 6 ottobre 2008 in pochi minuti o Microsoft, tra cui VMware ESX 3.5
LAM Inglese internazionale, 6 ottobre 2008 e Microsoft Hyper-V.
spagnolo Protezione completa Symantec, il leader di mercato nella
EMEA Inglese internazionale, 6 ottobre 2008 di dati e sistemi per protezione completa di Windows,
francese, italiano, tutte le principali fornisce supporto certificato per
spagnolo, tedesco piattaforme server le aziende che operano in ambiente
APAC Inglese internazionale, 6 ottobre 2008 Windows Windows, compreso il supporto
giapponese, cinese ottimizzato per il portafoglio completo
semplificato, coreano dei prodotti Microsoft Windows
Server 2008
L'esclusiva La tecnologia GRT (Granular Recovery
tecnologia GRT Technology) consente il ripristino
2. Backup Exec per Windows 12.5 – (Granular Recovery di dati specifici delle applicazioni
nuove funzionalità/miglioramenti Technology) Microsoft® critiche (Exchange, Active
Quali sono i principali vantaggi da conoscere nella recupera una Directory e SharePoint) da un backup
quantità ancora eseguito in un unico passaggio,
versione Backup Exec 12.5 per Windows?
maggiore di dati diversamente dalle soluzioni
Backup Exec 12.5 è lo standard nel recupero dei dati in ambiente delle applicazioni concorrenti che possono richiedere
Windows ed offre alle organizzazioni i seguenti vantaggi principali: Microsoft critiche una procedura di recupero manuale
in pochi secondi in più passaggi della durata di giorni
o settimane
Articolo I. Il nuovo Backup Exec Infrastructure
Funzioni Manager consente agli amministratori
centralizzate di IT di aggiornare e gestire facilmente
installazione 3-tier, un'infrastruttura Backup Exec in
reporting e gestione crescita all'interno di un data center
delle patch Windows, distribuita in rete o presso
sedi remote operando da un'unica
console



Quali sono le nuove funzionalità in Backup Exec 12.5? Backup Exec 12.5 aiuta ai clienti a proteggere meglio le proprie
Con Backup Exec 12.5 continuiamo a consolidare la nostra informazioni aziendali consentendo di rispondere rapidamente
lunga esperienza nella protezione dei dati completa e gestita ai mutevoli requisiti IT e controllare i costi IT utilizzando
con efficacia per i nuovi ambienti Windows Server, gli ambienti tecnologie nuove ed esistenti. Le nuove funzionalità sono
Virtual Server, i server Linux e gli ambienti di filer NDMP. elencate nella tabella seguente:

Nuova Funzione Vantaggi
funzionalità
NOVITÀ Protezione dei dati dei server virtuali • ipristino immediato di file e cartelle sui server virtuali da un
R
Recupero ampliata con due nuovi agenti backup eseguito in un unico passaggio con evidente risparmio di
granulare virtuali: Agente per VMware Virtual tempo e costi di archiviazione grazie all'eliminazione di un backup
dei dati per Infrastructures di Backup Exec e Agente ridondante a livello di file
VMware per Microsoft Virtual Servers di Backup • acile backup di un numero illimitato di macchine virtuali guest
F
Infrastructure Exec, compreso Hyper-V su disco o su nastro per garantire maggiore flessibilità e risparmi
e Microsoft • rotezione dei dati veloce ed efficiente per ambienti server fisici
P
Virtual Server e virtuali da un'unica console
• n agente (per macchine guest virtuali illimitate), un backup
U
(eliminazione di un secondo backup a livello di file), una console
(protezione di entrambi i sistemi fisico e virtuale)
NOVITÀ Protezione dei dati completa per il • rotezione dei dati completa per Windows Small Business Server 2008
P
Protezione dei nuovo Windows Server 2008. Backup • rotezione dei dati integrata per Windows Essential Business
P
dati leader di Exec supporta il portafoglio completo Server 2008 tramite un'unica console, con facili ed esclusive funzioni
mercato per dei prodotti Windows Server 2008, tra di installazione e monitoraggio delle operazioni di backup e recupero
il portafoglio cui Windows Server 2008, Windows gestite dalla console di EBS
completo Small Business Server 2008, Essential • ecupero di punti temporali specifici di SQL 2008 e supporto integrato
R
dei prodotti Business Server 2008 e i database per lo streaming dei file e la compressione dei database SQL
Microsoft SQL 2008.
Windows 2008
Server
Maggiori L'Agente per SharePoint di Backup • ipristino di documenti, siti e voci di elenco del server SharePoint in
R
vantaggi del Exec offre ora nuovi livelli di flessibilità pochi secondi tramite l'esclusiva tecnologia GRT (Granular Recovery
recupero consentendo di ripristinare documenti, Technology)
granulare per siti e voci di elenco di SharePoint da un • aggiore flessibilità per il ripristino di singole web part di
M
SharePoint backup eseguito in un unico passaggio SharePoint, tra cui calendari, cartelle, contatti ed altro
NOVITÀ Backup Exec Infrastructure Manager • iduzione del costo totale di proprietà tramite funzioni semplificate
R
Backup Exec è supportato dalla tecnologia leader di rilevazione delle licenze, inventario e gestione delle patch
Infrastructure di mercato di Altiris e consente agli • acile visualizzazione e valutazione dei componenti e dell'ambiente
F
Manager amministratori di eseguire facilmente Backup Exec esistenti per mezzo di una mappa di rete di facile
l'inventario di un ambiente Backup Exec gestione
per individuare rapidamente i sistemi
protetti e quelli non protetti, distribuire
nuovi componenti di Backup Exec ai sistemi
non protetti ed eseguire agevolmente
l'upgrade alla versione più recente dei
componenti di Backup Exec esistenti.
Protezione NDMP Option di Backup Exec ora • aggiore flessibilità per proteggere i dispositivi NAS compatibili
M
avanzata per protegge le configurazioni NDMP con NDMP
dispositivi NAS collegate direttamente al media server • uovi livelli di scalabilità e migliori prestazioni dei backup NDMP
N
compatibili con e nelle sedi remote, compresi gli • eduplicazione automatica dei dati NDMP su nastro, che riduce
D
NDMP ambienti SAN (Storage Area Network) la gestione dei backup.
NOVITÀ Remote Protezione avanzata dei dati dei server • aggiore flessibilità di archiviazione e migliori prestazioni di backup
M
Media Server Linux con il nuovo supporto delle dei server Linux con Remote Media Agent per server Linux
Agent per configurazioni DAS (Direct Attached • inori requisiti di larghezza di banda per i processi di backup sui
M
server Linux Storage) per server Linux remoti. server Linux remoti



Quali nuovi agenti o opzioni sono stati aggiunti Nota: il rilascio di Backup Exec Infrastructure Manager
a Backup Exec 12.5? è previsto per fine autunno 2008.

• Agente per VMware Virtual Infrastructure (AVVI) – Il nuovo
Quali agenti o opzioni non sono più disponibili con
Agente per VMware Virtual Infrastructure di Backup Exec 12.5
fornisce protezione completa dei dati da disco a disco a nastro Backup Exec 12.5?
per ambienti virtuali VMware in espansione proteggendo al Backup Exec for Windows System Recovery Option (BESRO) era
contempo gli ambienti dei server fisici esistenti per mezzo stata introdotta nell'aprile 2007 come versione di Backup Exec
di una console flessibile. Backup Exec 12.5 è in grado di System Recovery 8 a prezzo inferiore e con un set limitato di
ripristinare rapidamente singoli file e cartelle o di consentire funzionalità. BESRO non sarà più disponibile come opzione in
il recupero a livello di immagine da un unico backup a livello di Backup Exec 12.5. Tutti i clienti di BESRO in NAM, EMEA e APAC
immagine, eliminando i tempi e i requisiti di archiviazione di con un contratto di Maintenance attivo potranno eseguire
un secondo backup a livello di file. Inoltre, Backup Exec 12.5 è gratuitamente l'upgrade a Backup Exec System Recovery Server
facilmente scalabile in base alla crescita degli ambienti virtuali Edition 8.5.
grazie al supporto di un numero illimitato di macchine guest
gestite tramite un unico agente (per macchina virtuale fisica). I criteri di licenza di Backup Exec 12.5 sono uguali
• Agente per Microsoft Virtual Servers (AMVS) – Il nuovo per gli ambienti virtuali VMware o Microsoft?
Agente per Microsoft Virtual Servers di Backup Exec 12.5
Sì. L'Agente per VMware Virtual Infrastructure (AVVI) di Backup
offre un unico agente per supportare un numero illimitato di
Exec e l'Agente per Microsoft Virtual Servers (AMVS) di Backup
macchine guest virtuali in esecuzione su un sistema Windows
Exec 12.5 vengono concessi in licenza nello stesso modo. Le
Server 2008 in quanto protegge i file del server fisico e le
licenze vengono concesse per server host (VMware o Microsoft)
applicazioni Windows esistenti. Backup Exec 12.5 è in grado
e proteggeranno un numero illimitato di macchine guest virtuali
di ripristinare rapidamente singoli file e cartelle virtuali o di
in esecuzione su tale sistema host. Non sono necessarie tipologie
fornire il recupero a livello di immagine da un unico backup
di licenze per processore, per guest o per sistema operativo. Il
a livello di immagine, eliminando i tempi e i requisiti di
numero di server host da proteggere indica il numero di licenze
archiviazione di un secondo backup a livello di file. Inoltre,
agente necessarie.
Backup Exec 12.5 è facilmente scalabile in base alla crescita
degli ambienti virtuali grazie al supporto di un numero A titolo di esempio, supponiamo che un server ESX VMware
illimitato di macchine guest gestite tramite un unico agente supporti quattro (4) macchine guest virtuali: un Microsoft
(per macchina virtuale fisica). Windows Server 2008, due Microsoft Windows Server 2003 e un
• Remote Media Server Agent per Linux – Remote Media server Linux. In questo scenario, sarebbe necessario acquistare
Agent per server Linux di Backup Exec 12.5 fornisce nuova una sola licenza dell'Agente per VMware Virtual Infrastructure
flessibilità di archiviazione per i server Linux in esecuzione (AVVI) di Backup Exec 12.5 per supportare tutte e quattro le
in un ambiente Backup Exec per Windows Server. Ora gli macchine guest virtuali con recupero a livello di immagine
amministratori IT sono in grado di collegare direttamente un e a livello di file per ciascuna macchina guest. Tutte e quattro
dispositivo di archiviazione a un server Linux remoto fornendo le macchine guest virtuali saranno protette dalla singola licenza
ulteriore flessibilità e minori requisiti di larghezza di banda per AVVI. Ciascuna licenza AVVI comprende inoltre un numero
i processi di backup. Ciascun Remote Media Agent per server illimitato di Agenti per sistemi Windows (AWS) che supportano
Linux include un agente remoto per server Linux e tutte le il recupero granulare a livello di file e cartelle per ciascuna
configurazioni dei processi dei media server vengono gestite macchina guest virtuale in licenza nell'host ESX. Per usufruire
in modo centralizzato dalla console del media server Windows della funzionalità di recupero di file e cartelle, è necessario installare
primario. una copia di AWS nella macchina virtuale guest. In aggiunta,
• Backup Exec Infrastructure Manager – Supportato sono incluse licenze illimitate degli Agenti per server Linux e Unix
dalla tecnologia leader di mercato di Altiris, Backup Exec (RALUS) di Backup Exec per tutte le macchine guest virtuali Linux
Infrastructure Manager consente agli amministratori di e il server ESX stesso per il recupero dei sistemi non Windows.
eseguire facilmente l'inventario di un ambiente Backup Exec È incluso inoltre il recupero completo a livello di immagine
esistente per individuare rapidamente i sistemi protetti e quelli di applicazioni compatibili con Microsoft VSS quali Microsoft
non protetti, distribuire nuovi componenti ai sistemi non Exchange, SQL, SharePoint ed altre tramite l'Agente per
protetti ed eseguire facilmente l'upgrade alla versione più VMware Virtual Infrastructure e l'Agente per Microsoft Virtual
recente dei componenti di Backup Exec esistenti. Servers. Tuttavia, per il recupero granulare dei dati delle



singole applicazione (messaggi e-mail di Exchange, caselle Poiché il media server Backup Exec 12.5 e l'Agente
postali, voci di calendario, database SQL, siti di SharePoint, per sistemi Windows comprendono gli stessi agenti
oggetti di Active Directory, ecc.), sarà necessario un agente di
e opzioni, quando è necessario utilizzare AWS?
Backup Exec per ciascuna istanza dell'applicazione o database
corrispondente (ad esempio, l'Agente per Exchange di Backup Ovunque è necessario proteggere dati su un server diverso dal
Exec 12.5) su qualsiasi macchina guest virtuale al fine di eseguire media server Backup Exec 12.5, è necessario l'Agente per sistemi
backup separati a livello GRT (Granular Recovery Technology) Windows.
dell'applicazione. Nota: tutti gli agenti specifici delle applicazioni (ad esempio, Agente
per Exchange, Agente per SQL, ecc.) comprendono anche AWS.
Quali agenti/opzioni sono forniti in bundle con
il media server base di Backup Exec 12.5? Ho sentito che Microsoft 2008 Small Business
Nella precedente versione Backup Exec 12, abbiamo aggiunto Server Premium consente di utilizzare un server
due opzioni all'elenco corrente delle funzionalità presenti nel aggiuntivo. Come viene gestita in tal caso la licenza
media server Backup Exec. Insieme alla protezione dei dati di Backup Exec 12.5?
a livello di rete e alla protezione continua dei dati basata su
È corretto. La licenza di Windows 2008 Small Business Server (SBS)
disco che garantisce la copertura aggiornata al secondo delle
Premium fornita da Microsoft comprende un secondo server
applicazioni e dei file server principali con l'eliminazione delle
"membro" che può essere utilizzato come parte della famiglia SBS
finestre di backup, il media server base di Backup Exec 12.5
2008 Premium per ospitare applicazioni SBS quali SQL 2008,
ora offre anche protezione avanzata dei file aperti e recupero
Exchange o SharePoint. Per effetto di questo cambiamento nelle
di emergenza per ambienti Windows strategici:
licenze SBS, Backup Exec 12.5 Small Business Server Premium
• Continuous Protection Server: recupero dei dati basato su disco ora includerà gratuitamente un Agente per sistemi Windows
• Advanced Open File Option: protegge i file aperti sui server (AWS) per i clienti che intendono proteggere questo secondo
locali o remoti server.
• Intelligent Disaster Recovery Option: recupero dei server basato
su nastro
3. Backup Exec System Recovery 8.5 –
nuove funzionalità/miglioramenti
Quali agenti/opzioni sono forniti in bundle con AWS
(Agente per sistemi Windows)? Quali sono i principali vantaggi da conoscere nella
Analogamente al media server base di Backup Exec 12.5, versione Backup Exec System Recovery 8.5?
i seguenti agenti e opzioni sono forniti in modo standard • Recupero rapido, affidabile e completo dei sistemi, anche su
nell'Agente per sistemi Windows (AWS). Insieme alla protezione hardware diverso
dei dati a livello di rete e alla protezione continua dei dati basata
– Recupera sistemi server, desktop e portatili completi in pochi
su disco che garantisce la copertura aggiornata al secondo delle
minuti
applicazioni e dei file server principali con l'eliminazione delle
– Protezione off-site flessibile per migliorare le funzionalità
finestre di backup, AWS ora offre anche protezione avanzata
di recupero di emergenza
dei file aperti e recupero di emergenza per ambienti Windows
strategici. – Novità! Supporta i più recenti ambienti dei sistemi operativi
Microsoft
• Agente remoto per server Windows: protegge i file server remoti • Funzionalità avanzate di conversione virtuale
• Continuous Protection Agent: recupero dei dati basato su disco – Novità! Consente il recupero immediato del sistema tramite
• Advanced Open File Option: protegge i file aperti sui server conversioni pianificate da fisico a virtuale
locali o remoti – Semplici conversioni trasparenti dal formato fisico a quello
• Intelligent Disaster Recovery Option: recupero dei server basato virtuale e viceversa
su nastro – Novità! Supporto per gli ambienti virtuali più recenti tra cui
VMware ESX 3.5, Microsoft Hyper-V e Citrix XenServer 4.x



• Gestione e livelli di recupero migliorati Quali sono le nuove funzionalità in Backup Exec
– Novità! Amministrazione semplificata con nuove funzionalità System Recovery 8.5?
di gestione centralizzata
La versione di Backup Exec System Recovery 8.5 si allinea
– Novità! Protezione prima dell'avvio e senza agente dei sistemi con Backup Exec 12.5 per fornire il recupero completo di dati
Windows tramite tecnologia di creazione delle immagini a freddo e sistemi basato su disco per sistemi Windows e ambienti
– Recupero granulare di Exchange, SharePoint o file e cartelle virtuali, tra cui VMware ESX 3.5, Microsoft Hyper-V e Citrix
• Innovativa integrazione multiprodotto con tecnologie leader XenServer 4.x. Altre funzionalità comprendono la possibilità
di mercato di pianificare conversioni virtuali per automatizzare la
– Protezione aggiuntiva dalle minacce IT tramite backup predisposizione immediata delle istantanee dei punti di
attivati in base ai livelli di Symantec ThreatCon recupero, la possibilità di creare backup (creazione delle
– Migliorata! Gestione centralizzata delle attività di backup immagini a freddo) direttamente dal Symantec Recovery Disk
e recupero del sistema con Altiris Notification Server (SRD) e ulteriori miglioramenti nell'utilizzo del SRD. Inoltre,
– Integra Symantec Backup Exec per Windows Server Backup Exec System Recovery 8.5 aggiunge il supporto per
Microsoft Windows Small Business Server 2008, Windows
Essential Business Server 2008 e SQL Server 2008.

Nuova funzionalità Funzione Vantaggi
Pianificazione di Gli amministratori IT sono ora in grado • ecupero immediato del sistema tramite conversioni
R
conversioni dei di impostare una pianificazione per la pianificate dal formato fisico a quello virtuale
sistemi dal formato conversione dei punti di recupero fisici • rchviazione dei dischi virtuali convertiti direttamente
A
fisico a virtuale (backup) in sistemi virtuali tramite su server ESX e Hyper-V
un'interfaccia basata su procedure • Failover a caldo" locale o da sito a sito
"
guidate di facile utilizzo.
Supporto per Supporto per il nuovo sistema operativo Consente alle organizzazioni che intendono passare a questi
Windows Small server Microsoft, comprendente la nuovi ambienti di assicurarsi che i propri sistemi siano
Business Server 2008, tecnologia Restore Anyware™ per il predisposti per il recupero rapido, compreso il recupero
Windows Essential ripristino su hardware diverso e P2V indipendente dall'hardware tramite la tecnologia Restore
Server 2008 e SQL Anyware™ di Backup Exec System Recovery
Server 2008
Supporto avanzato Supporta gli ambienti virtuali più recenti • file VMDK convertiti vengono ora caricati/importati in un
I
per ambienti virtuali tra cui VMware ESX 3.5, Microsoft unico passaggio e comprendono migliori funzionalità a livello
Hyper-V e Citrix XenServer 4.x di prestazioni
• upporto per la nuova tecnologia hypervisor di Microsoft con
S
la capacità di proteggere le macchine virtuali Hyper-V
• file VHD convertiti possono essere archiviati direttamente
I
su un'istanza Hyper-V
Protezione prima Consente agli amministratori IT di • ackup di file system non avviabili o danneggiati
B
dell'avvio e senza acquisire un backup di un sistema nella • igliore supporto diagnostico per eDiscovery o analisi dei
M
agente per sistemi condizione prima dell'avvio e senza la sistemi a posteriori
Windows necessità di installare alcun software nel • ackup e recupero dei server in configurazione protette
B
sistema. o bloccate
Funzionalità di copia Gli amministratori IT sono in grado di Semplifica l'amministrazione IT dei sistemi remoti aiutando
off-site tramite configurare funzionalità di copia off-site a garantire che siano protetti in caso di emergenza nel sito
Backup Exec System per i sistemi remoti
Recovery Manager



Altre importanti funzionalità di Backup Exec System Recovery comprendono:

Funzionalità Funzione Vantaggi
Ripristino su Combina l'imaging a sistema attivo con Consente alle organizzazioni di ripristinare in modo semplice
hardware diverso la possibilità di ripristino in tempo reale e rapido i sistemi su hardware diverso, superando gli ostacoli
tramite la tecnologia su piattaforme hardware diverse. associati a controller di archiviazione e HAL (Hardware
Restore Anyware™ Abstraction Layer) non compatibili
Copia dei backup Copia dei punti di recupero su posizioni Migliora le possibilità di recupero di emergenza consentendo
off-site FTP o dispositivi su disco secondari a fini agli amministratori IT di disporre di copie aggiuntive dei punti
di protezione off-site del recupero e/o di recupero in una seconda o anche terza posizione fisica
archiviazione a lungo termine
Granular Restore Recupero granulare di messaggi e-mail di Consente agli amministratori IT di ripristinare messaggi e-mail
Option Exchange, documenti di SharePoint® o di di Exchange, documenti di SharePoint Server, file e cartelle in
file e cartelle da un'unica interfaccia a schede pochi secondi da un'unica interfaccia

Symantec Recovery Symantec Recovery Disk rileva Elimina la necessità di creare manualmente dischi floppy di
Disk automaticamente l'hardware e carica recupero consentendo agli amministratori IT di risparmiare
i driver appropriati per avviare il sistema tempo e inutili frustrazioni. Gli amministratori sono anche
in grado di personalizzare il Symantec Recovery Disk per
adattare l'ambiente di recupero alle proprie esigenze
hardware specifiche.
Quali sono alcuni metodi per usufruire dei vantaggi La mia azienda dipende da Windows… ma non credo
di Backup Exec System Recovery in un ambiente di potermi permettere una soluzione per il recupero
virtuale? di emergenza?
• La facilità e velocità con cui Backup Exec System Recovery In realtà la domanda da porsi è "Come posso farne a meno?"
8.5 è in grado di eseguire la conversione del sistema da fisico Il primo passo per garantire che l'attività possa riprendere
a virtuale (P2V) significa che in caso di errore del server rapidamente in caso di un guasto al sistema è di disporre di
fisico, un amministratore è in grado di eseguire facilmente una procedura di backup affidabile. Tuttavia, fino a quando
un recupero immediato del sistema su un ambiente virtuale. il sistema non è di nuovo on-line non è possibile recuperare
Una procedura guidata per la conversione virtuale consente alcun dato. In media, se un server diventa inattivo, il recupero
rapide conversioni direttamente in file VMDK o VHD. Inoltre, completo del sistema richiede più di quattro ore e spesso si rivela
gli amministratori IT sono ora in grado di impostare una un processo lungo e difficile che comprende la reinstallazione
pianificazione per convertire i punti di recupero fisici (backup) del sistema, delle applicazioni, dei service pack e così via. Se il
in sistemi virtuali consentendo che un server protetto sia server è definitivamente fuori uso e un altro identico non è subito
immediatamente disponibile in un ambiente virtuale in caso disponibile, le 4 ore di inattività possono facilmente aumentare
di errore. Backup Exec System Recovery è inoltre in grado di a un numero imprecisato di giorni. Backup Exec System Recovery
eseguire la conversione inversa del sistema da virtuale a fisico è una soluzione conveniente e di facile utilizzo in grado di
(V2P), ripristinando un sistema completo in pochi minuti. ripristinare interi sistemi Windows da zero, anche su hardware
Queste funzionalità offrono ai clienti un metodo conveniente, diverso, in pochi minuti, invece che in ore o giorni.
semplice e rapido per soddisfare le proprie esigenze di recupero
Se il file server, il server SQL o il server Exchange rimanessero
di emergenza.
inattivi per quattro, otto, 12 o 24 ore, quale sarebbe il costo per
• Backup Exec System Recovery supporta anche processi di l'azienda? Ecco uno strumento per aiutarvi a calcolare il costo
gestione delle modifiche consentendo agli amministratori IT di tale inattività:
di apportare cambiamenti al sistema conservando il backup
del sistema precedente su un server virtuale per facilitare un http://www.backupexec.com/besr-roi
ripristino immediato in caso di necessità. Un'altra possibilità
di utilizzo è il test delle modifiche al sistema in un ambiente
virtuale senza influire sui sistemi in produzione.



4. Licenza/Upgrade Se utilizzate Backup Exec 12 o 12.5, BELAT è già disponibile,
è sufficiente controllare nel menu Strumenti del prodotto.
Il mio ambiente Windows sta diventando più Se non utilizzate ancora la versione più recente di Backup Exec,
complesso. Esiste un modo semplice per è possibile scaricare BELAT come utilità autonoma. Per scaricare
comprendere quali prodotti Backup Exec mi servono BELAT gratuitamente o visualizzare una demo Flash, è sufficiente
in modo da poterli ordinare al mio rivenditore? fare clic sul collegamento di seguito:

Sì. Abbiamo sviluppato un nuovo strumento on-line gratuito Sito di download: https://fileshare.symantec.com
denominato Symantec Product Advisor che aiuta a configurare ID utente: Download_me
e calcolare correttamente il prezzo di vari prodotti e soluzioni Password: Fileshare1!
Backup Exec a partire dai requisiti di un ambiente IT Windows
in evoluzione, sia esso basato su SAN o NDMP, Linux o Mac, SQL File:
o Oracle RAC, fisico o virtuale. Product Advisor è uno strumento BELAT_v1.0_flash_demo_1.zip
autonomo di facile utilizzo per selezionare, configurare e Demo Flash di BELAT. Estrarre i file sul disco rigido ed eseguire
calcolare il prezzo di un'ampia gamma di prodotti Symantec, il file .htm per visualizzare la demo
tra cui quelli per backup, archiviazione, sicurezza, e-mail ed altri.
BELAT12.0.exe
Product Advisor consente quindi di scaricare una configurazione
File di installazione dell'utilità BELAT. Consentire l'estrazione
con i prezzi (basata sul prezzo di listino Symantec) che può
dei file e seguire le istruzioni visualizzate per l'installazione.
essere trasmessa al rivenditore di fiducia o utilizzata per
acquistare i prodotti direttamente da Symantec. In alternativa, la funzionalità di rilevazione e inventario
delle licenze di Backup Exec è disponibile anche in Backup
I risultati forniti da Product Advisor sono:
Exec Infrastructure Manager (BEIM). Grazie al supporto del
• Una configurazione del prodotto consigliata in base alle leader di mercato Altiris, questa nuova opzione presente
esigenze aziendali indicate nella versione 12.5 consente agli amministratori di eseguire
• Prezzi di listino basati sulla fascia Express facilmente l'inventario di un ambiente Backup Exec, individuare
• SKU dei prodotti consigliati rapidamente i sistemi protetti e quelli non protetti, distribuire
nuovi componenti sui sistemi non protetti ed eseguire l'upgrade
Per ulteriori informazioni su Product Advisor, accedete al alla versione più recente dei componenti di Backup Exec esistenti.
seguente sito Web di Symantec: http://symantec.com/partners/
Nota: BEIM è una nuova opzione disponibile in Backup Exec 12.5,
smb_resources/products/advisor.jsp
che però verrà rilasciata solo a fine autunno.

Utilizzo diverse versioni di Backup Exec nel mio
Qual è la prima versione precedente di Backup Exec
ambiente e non riesco a far coincidere licenze
supportata che consente l'upgrade diretto a Backup
e prodotti utilizzati. È disponibile uno strumento
Exec 12.5?
che può aiutarmi a generare facilmente un
I clienti possono semplicemente installare la versione 12.5 sulle
inventario di tutte le licenze?
versioni BEWS 11d e BEWS 12 di Backup Exec esistenti. Backup
Sì, Symantec offre un'utilità gratuita denominata Backup Exec Exec eseguirà automaticamente la migrazione dei dati di Backup
License Assessment Tool (BELAT). BELAT è un facile strumento Exec dalle versioni 11d e successive alla versione 12.5.
progettato per aiutare i clienti a determinare quante licenze di
Backup Exec sono state distribuite e genera un report che indica Backup Exec 11.d e 12 Upgrade diretto a Backup
all'utente il numero e il tipo di licenze di Backup Exec disponibili (inclusi agenti/opzioni) Exec 12.5
in un determinato ambiente. BELAT non comunica informazioni Backup Exec 9x*, 10x, Occorre disinstallare
sulle licenze a Symantec o a terze parti. È valido per Backup Exec 11.0 (inclusi agenti/opzioni) la versione precedente
versioni 9.1 e successive. e reinstallare la 12.5
*Si applica anche alle versioni precedenti.



Che cosa è necessario sapere riguardo la compatibilità In che modo i clienti con Maintenance riceveranno
di Backup Exec 12.5 con le versioni precedenti? Backup Exec 12.5 o Backup Exec System Recovery 8.5?
• I numeri di serie di Backup Exec 12 e versioni precedenti non I clienti con Maintenance riceveranno una lettera da Symantec
funzioneranno nella versione 12.5. con istruzioni per accedere a un indirizzo URL (https://fileconnect.
• Backup Exec 12.5 è compatibile con gli agenti e le opzioni symantec.com/licensing/) dove potranno selezionare una lingua,
di Backup Exec 11d e 12 immettere il proprio numero di serie esistente e quindi scaricare
– Le nuove funzionalità o gli agenti e le opzioni della versione il prodotto direttamente oppure richiedere la spedizione di un CD.
12.5 non funzioneranno con le versioni precedenti
– Il media server BEWS 12.5 è compatibile con gli agenti remoti Ho appena ricevuto un messaggio e-mail da
di BEWS 11.d e 12 Symantec che conferma il mio acquisto di Backup
– BEWS 12.5 Central Admin Server Option (CASO) può gestire Exec 12.5. Il messaggio contiene anche un numero
i media server gestiti (MMS) di BEWS 12 di serie e la chiave di licenza. Devo comunque
– BEWS 12.5 Central Admin Server Option (CASO) non è grado accedere al Portale licenze Symantec per registrare
di gestire i media server BEWS 11.d o precedenti
il prodotto al fine di attivarlo?
– Il media server BEWS 12.5 è compatibile con l'agente remoto
per server NetWare di Backup Exec (BENW) 9.2 No. Tutti gli upgrade di versione e i certificati del diritto di
• Backup Exec 12 può accettare numeri di serie di Backup Exec 12.5 acquisto di una nuova versione di Backup Exec 12.5 inviati
tramite e-mail o inclusi nella confezione del prodotto ora
– Utilizzato quando i clienti devono aggiungere altre licenze
includono chiavi di licenza per l'attivazione, oltre a un elenco
al proprio ambiente 11d
di tutti i diritti conferiti. Lo stesso vale per Backup Exec
È necessario eseguire l'upgrade di tutti gli agenti/ System Recovery 8.5. Questa semplificazione della procedura
opzioni contemporaneamente all'upgrade del media di attivazione della chiave di licenza significa che non è più
necessario accedere al portale licenze per registrare il numero
server di base a Symantec Backup Exec 12.5?
di serie al fine di ottenere le chiavi di licenza necessarie per
No. Il motivo per cui supportiamo le versioni precedenti di alcuni attivare il prodotto. Ora i clienti possono installare ed utilizzare
agenti e opzioni è facilitare la migrazione fisica di Backup Exec immediatamente i prodotti Backup Exec concessi in licenza.
da una versione a un'altra. In alcuni casi questa possibilità viene Questo cambiamento globale riflette l'impegno costante di
definita come "upgrade progressivi". È nostra intenzione offrire ai Symantec per garantire ai clienti la migliore esperienza possibile
clienti un metodo per eseguire l'upgrade alla versione più recente a livello di utilizzo dei prodotti.
senza la necessità di sostituire fisicamente tutti gli agenti o il media
server. I clienti devono comunque immettere i numeri di serie della Nota: i clienti che hanno acquistato un nuovo prodotto insieme
versione 12.5 per attivare gli agenti remoti/media server installati a un contratto di Maintenance devono invece accedere al
di una versione precedente. La differenza è tra i componenti portale licenze per attivare il contratto di supporto, che richiede
installati e i componenti concessi in licenza. Tuttavia, per usufruire il numero di serie, e indicare a Symantec i contatti tecnici
dei vantaggi dei nuovi miglioramenti, ad esempio la protezione appropriati. (https://licensing.symantec.com)
dei dati per ambienti server virtuali illimitati, i clienti devono
eseguire l'upgrade agli agenti e alle opzioni di Backup Exec 12.5. Ho appena installato Backup Exec 12.5 e un
messaggio mi chiede di inserire una data di notifica
Questo upgrade di Symantec Backup Exec o Backup del rinnovo della Maintenance. Che cosa significa?
Exec System Recovery è a pagamento? Si tratta della funzionalità di avviso del rinnovo della
I clienti che dispongono di contratti Maintenance o supporto attivi Maintenance. Viene visualizzata perché ogni chiave di licenza
per versioni precedenti del software Backup Exec o Backup Exec specifica di Backup Exec contiene un codice che viene associato
System Recovery possono eseguire gratuitamente l'upgrade alle al contratto di Maintenance acquistato o rinnovato. Dopo
licenze appropriate di Backup Exec 12.5 o Backup Exec System l'applicazione della chiave di licenza, viene visualizzata questa
Recovery 8.5. I clienti esistenti privi di contratto Maintenance/ finestra predefinita che consente di impostare una data nella
supporto attivi possono acquistare gli upgrade di versione con uno quale il sistema presenta automaticamente un promemoria per
sconto fino al 35% sul prezzo di listino Symantec rivolgendosi al segnalare che il contratto di Maintenance Symantec è prossimo
proprio rivenditore di fiducia. alla scadenza. La funzionalità è opzionale e puramente motivata
Nota: per ottenere le funzionalità complete di Backup Exec 12.5, da fini di praticità per aiutare a garantire che il contratto di
è consigliabile eseguire l'upgrade di tutte le licenze, compresi assistenza non scada inavvertitamente. L'impostazione di una
agenti e opzioni. data di promemoria non è obbligatoria.



5. Informazioni tecniche 6. Risorse e servizi
Informazioni aggiornate sui sistemi operativi supportati, un
Utilizzo Backup Exec 12.5. Esiste un modo per
elenco delle compatibilità hardware e le piattaforme attualmente
supportate per agenti e opzioni sono disponibili all'indirizzo
valutare gli agenti e le opzioni che non ho acquistato?
http://support.veritas.com/menu_ddProduct_BEWNT_view_ Sì. Una funzionalità disponibile in Symantec Backup Exec 12
CL.htm. e versioni successive consente ai clienti in possesso della licenza
base di valutare la maggior parte degli agenti e delle opzioni non
in licenza disponibili per il prodotto per un periodo di 60 giorni.
Quali sistemi operativi Windows sono supportati Sono inclusi tra l'altro gli agenti per Exchange, SQL e Active
in Backup Exec 12.5 e BESR 8.5? Directory, gli agenti remoti per Linux o Macintosh e agenti per
• Microsoft Windows Server 2008 VMware Virtual Infrastructure o Microsoft Virtual Server. Dalla
• Microsoft Windows Essential Business Server 2008 console di gestione è possibile attivare facilmente qualsiasi
• Famiglia Microsoft Windows Server 2003 (Service Pack 1) agente/opzione non in licenza nella sezione relativa alle opzioni
• Famiglia Microsoft Windows Server 2003 R2 per valutazione della struttura dei componenti. Ciascuna opzione
è provvista di un proprio contatore del periodo di valutazione
• Microsoft Windows Storage Server 2003 (Service Pack 1)
di 60 giorni. Il contatore di ciascun agente/opzione viene avviato
• Famiglia Microsoft Windows 2000 Server (Service Pack 4,
al primo utilizzo in una sessione di backup.
Aggiornamento cumulativo 1 per Windows SP4) (Service Pack 4
è il requisito minimo per il supporto di SQL Express 2005) Nota: l'unica eccezione a questa regola è costituita da Central
• Windows Small Business Server 2000, 2003 e 2008 Admin Server Option (CASO) e SAN Shared Storage Option (SSO).
Poiché CASO e SSO eseguono modifiche sostanziali allo schema
del database di Backup Exec che i clienti non possono "annullare"
Quali ambienti virtuali sono supportati in Backup alla scadenza del periodo di valutazione di 60 giorni, l'interfaccia
Exec 12.5 e BESR 8.5? di valutazione limita l'installazione delle versioni di prova in un
• VMware ESX Server 2.5, 3.0 e 3.5 server di base Backup Exec "in licenza". Gli utenti possono però
• VMware Infrastructure 3 (sostituzione/nuovo nome di ESX creare prima un ambiente di test e installare una versione "non in
Server) licenza" del server di base Backup Exec e attivare le opzioni CASO
e SSO all'interno di questa versione di prova. È possibile scaricare
• VMware Server 1.0 (sostituzione/nuovo nome di GSX Server)
una versione di prova non in licenza di 60 giorni di Backup Exec
• VMware GSX Server 3.1 e 3.2
dal sito
• Microsoft Hyper-V http://www.backupexec.com.
• Microsoft Virtual Server 2005 R2

Quali servizi sono disponibili per aiutarmi a rendere
Quali formati di crittografia sono supportati operativo più rapidamente Backup Exec 12.5?
in Backup Exec 12.5 e BESR 8.5? • Backup Exec Tech Center – Un servizio di informazione on-line
Backup Exec per Windows 12.5 risponde ai requisiti di sicurezza su abbonamento che offre una raccolta di brevi moduli on-
dei dati offrendo e supportando vari metodi di crittografia dei demand progettati per aiutare gli utenti a risolvere rapidamente
dati in rete o sui dispositivi di archiviazione. i problemi, pianificare l'ambiente e ottenere il massimo da
Backup Exec e Backup Exec System Recovery. Ciascun modulo
• Fornisce crittografia AES a 128 bit e 256 bit
presenta sinteticamente un argomento e descrive come
• Crittografia AES a 256 bit con convalida FIPS (convalida CMVP)
semplificare le operazioni. I moduli comprendono anche una
• Supporto per configurazioni di crittografia T10 LT04 dimostrazione registrata di 90 secondi della soluzione illustrata
• Supporto per la crittografia BitLocker da un esperto di Backup Exec. Il Tech Center costituisce
un'opzione di training conveniente in termini di tempo e costi
Backup Exec System Recovery 8.5 supporta i seguenti metodi
per aggiornare e integrare le conoscenze sul prodotto. Gli
di crittografia:
abbonamenti al Tech Center possono essere acquistati presso
• Crittografia AES a 128 bit e 256 bit il rivenditore di fiducia o on-line all'indirizzo
• Crittografia BitLocker http://www.backupexec.com/techcenter.



• Symantec Online Storage per Backup Exec – Un servizio di • Business Critical Services (BCS) Advanced Access è una
Symantec Protection Network che consente di archiviare i dati nuova offerta di supporto per i clienti con una tolleranza
di backup generati da Symantec Backup Exec per Windows minima per le interruzioni operative. BCS Advanced Access
Server in data center sicuri e ridondanti gestiti dagli esperti fornisce il livello più elevato di competenze e tempi di risposta
Symantec. Questi backup off-site aiutano a proteggere i dati del supporto, insieme con le seguenti funzionalità:
aziendali dai disastri locali e garantiscono un'opzione di – Accesso diretto 24x7 ai tecnici del supporto di livello
archiviazione a lungo termine. Completamente integrata con avanzato, in inglese
Backup Exec 12 e 12.5, questa offerta basata sul Web può – Priorità nelle code di attesa per il supporto telefonico
essere utilizzata come soluzione complementare o alternativa ai – Obiettivi BCS di risposta iniziale, ripristino del servizio
supporti di archiviazione on-site. I clienti hanno a disposizione e fornitura della soluzione
due metodi per registrarsi a questo servizio. Possono contattare
– Accesso al sito Web protetto BCS/Platinum per i prodotti
il proprio rivenditore Symantec di fiducia o registrarsi in
per la sicurezza
Symantec Online Storage per Backup Exec facendo clic sulla
– Sei contatti abilitati a chiamare per famiglia di prodotti
cartella Symantec Protection Network nella console di Backup
Exec 12.5. Per ulteriori informazioni, visitate www.spn.com.
Quali opzioni di training vengono offerte per
• Remote Expert Installation Services (REIS) – Per piccole
organizzazioni qualificate, questa soluzione offre un servizio la famiglia Backup Exec?
di installazione e upgrade veloce, praticamente automatico con Tutte le offerte di training possono essere acquistate presso
l'ausilio di tecnologia remota e tecnici esperti Symantec. REIS un rivenditore Symantec di fiducia o accedendo al sito
per Backup Exec offre diverse opzioni di servizio, tra cui: www.symantec.com/training.
– Servizio di installazione e upgrade di base per un Backup Exec
Corso Durata Metodo
Windows Media Server
di erogazione
Standard Small Business Server Upgrade da Symantec Backup 2 giorni Aula o Virtual
Exec 11d a 12 Academy
Premium Small Business Server Symantec Backup Exec 5 giorni Aula o Virtual
– Servizio di installazione e upgrade esteso per un Agente 12.x per Windows Server: Academy
remoto di Backup Exec Amministrazione I e II
Nota: REIS richiede una copia in licenza di Backup Exec con Symantec Backup Exec Tech 1 anno Abbonamento
contratto di Maintenance Symantec attivo ed è disponibile Center on-line
solo in Nord America. REIS può essere acquistato presso un Symantec Backup Exec System 2 giorni Aula o Virtual
rivenditore di fiducia. Recovery 8.5 Academy

Quali offerte di supporto sono consigliate per
la famiglia di prodotti Backup Exec?
I servizi di supporto e Maintenance sono importanti per aiutare
a garantire che i prodotti Symantec siano pienamente funzionali,
aggiornati e forniscano il massimo valore. Se il vostro ambiente
Windows è strategico per la vostra azienda, consigliamo due
offerte di supporto per Backup Exec e Backup Exec System
Recovery
• Essential support fornisce accesso al supporto 12x7x365.
Poiché i problemi con i backup spesso si verificano di notte,
consigliamo Essential Support come livello di supporto minimo.



7. Vendita Quali sono i principali aspetti tattici che
Quali sono i mercati target per i prodotti della contribuiranno al mio successo con Backup Exec?
famiglia Backup Exec? Leadership consolidata in ambiente Windows – Ribadite ai vostri
clienti che Backup Exec è la soluzione leader per la protezione
Backup Exec per Windows 12.5:
dei dati in ambiente Microsoft Windows. Microsoft rappresenta
• Dimensione: Organizzazioni che operano in ambiente Windows più del 53% dei sistemi operativi attualmente utilizzati su scala
nel mercato dalle medie aziende fino alla fascia bassa delle globale. Le aziende stanno registrando un aumento dei volumi
grandi aziende (da 100 a 1.000 dipendenti) di dati Windows che arriva a ritmi del 30% annuo. Di fronte
• Ruolo: IT funzionale alla continua crescita delle dimensioni e all'evoluzione dei
Backup Exec per Windows Small Business 12.5: livelli di complessità di questi ambienti (ad esempio, Windows
• Dimensione: Organizzazioni che operano in ambiente Windows Server 2008, Exchange 2007, Windows Vista® e ambienti di
nel mercato delle piccole e medie aziende (da 10 a 99 dipendenti) virtualizzazione), i clienti avranno l'esigenza di una soluzione
o qualsiasi organizzazione che utilizza un server Windows Small "consolidata" per la protezione dei dati che sia facilmente
Business Server in quanto questa soluzione funziona solo su scalabile, che supporti le nuove tecnologie e che sia in grado
Small Business Server di gestire in modo efficiente tutti questi requisiti.
• Ruolo: IT funzionale
• Vantaggi:
Backup Exec System Recovery 8.5: – Symantec detiene oltre il 45% del mercato della protezione
• Dimensione: Organizzazioni che operano in ambiente Windows dei dati e Backup Exec rappresenta più del 20% di questa
nel mercato dalle medie aziende fino alla fascia bassa delle quota**.
grandi aziende (da 100 a 1.000 dipendenti); organizzazioni che
– Attualmente più di 1,5 milioni di clienti in tutto il mondo
utilizzano Windows nel mercato delle piccole e medie aziende
utilizzano Backup Exec.
(da 10 a 99 dipendenti)
– Siamo stati i primi sul mercato a supportare le principali
• Ruolo: IT funzionale
piattaforme e applicazioni Microsoft e a rendere disponibile
Quali sono i principali fattori di mercato che favoriscono il primo software per il backup e il recupero certificato per
l'adozione dei prodotti della famiglia Backup Exec? Windows Server 2008.
• Adozione di Microsoft Windows Server 2008 – Secondo IDC*, – Le storie di successo dei nostri clienti, compresi quelli di
entro la fine del 2008, Windows Server 2008 dovrebbe essere maggior rilievo quali Microsoft, evidenziano le funzionalità
installato su più di 3,5 milioni di server in tutto il mondo, dei e i vantaggi chiave che ci differenziano dalla concorrenza.
quali 1,3 milioni solo negli Stati Uniti. Tali volumi evidenziano
un'enorme opportunità per i prodotti della famiglia Backup • Azione:
Exec di porsi quale soluzione leader per il backup e il recupero – Esistono ottime opportunità con i clienti che eseguono
con supporto per Microsoft Windows Server 2008. l'upgrade a Windows Server 2008.
• Virtualizzazione – Entro il 2010, le aziende prevedono che più – Individuate le opportunità presso clienti con ambienti
del 50% dei propri server ospiteranno sistemi di virtualizzazione, Windows che utilizzano o intendono utilizzare infrastrutture
e tre aziende su quattro, indipendentemente dalla dimensione,
virtuali VMware o Microsoft.
hanno già adottato tecnologie di virtualizzazione dei server o
prevedono di farlo nei prossimi 12 mesi. Cresce anche la tendenza – Abbinate queste soluzioni a ogni vendita di Windows Server
a valutare l'utilizzo dei server virtuali negli ambienti di produzione o Small Business Server per la protezione completa dei dati
e non solo per le attività di test e sviluppo IT. VMware riferisce in in ambiente Windows, senza dimenticare desktop e portatili.
particolare che l'85% dei clienti VMware in tutto il mondo utilizza – Aggiungete gli agenti di Backup Exec per proteggere
il software negli ambienti di produzione, mentre il 54% dei clienti le principali applicazioni Windows quali Exchange, SQL,
utilizza VMware come piattaforma standard per la fornitura di SharePoint e Active Directory.
applicazioni aziendali. Il sempre maggior numero di aziende che
– Proponete la vendita integrativa di Backup Exec System
introducono infrastrutture di server virtuali nel proprio ambiente
Recovery 8.5 a clienti nuovi ed esistenti per la protezione
produrrà un aumento della domanda di soluzioni esistenti per
completa dei sistemi Windows.
la protezione dei dati in grado di integrarsi in modo trasparente
e gestire efficacemente le operazioni di backup e recupero di un
ambiente di server virtuali in rapida crescita.
* Fonte: IDC 10 agosto 2006, redatto il 5/10/06.
**Fonte: Gartner – Dataquest Insight: Storage Management Software Market
Share Analysis, Worldwide 2007 data di pubblicazione 12 giugno 2008.



Recupero granulare dei dati critici – L'esclusiva tecnologia GRT • Azione:
(Granular Recovery Technology) di Backup Exec per Exchange, – Abbinate Backup Exec System Recovery a ogni vendita
SharePoint e Active Directory offre un recupero semplice, di Backup Exec.
rapido ed efficiente dei dati delle applicazioni Microsoft critiche – Offrite ai clienti di Backup Exec che utilizzano Intelligent
fino al livello di una singola e-mail, file, documento o identità, Disaster Recovery (IDR) l'upgrade a Backup Exec System
diversamente dalle procedure di recupero manuale in più Recovery.
passaggi della maggior parte dei prodotti concorrenti che – Abbinate Backup Exec System Recovery alle soluzioni
possono richiedere giorni o settimane. Grazie a Backup Exec 12.5 concorrenti.
per Windows Server, le aziende sono in grado di ridurre il rischio – Abbinate Backup Exec System Recovery a ogni vendita
di perdita di dati sui sistemi Windows strategici e aumentare di server, desktop o portatile per un recupero completo
le prestazioni di recupero complessive comprimendo in modo del sistema in pochi minuti.
significativo le finestre di backup.
– Utilizzate Backup Exec System Recovery come differenziatore
• Vantaggi: competitivo per contrastare le offerte di software di backup
– Backup Exec soddisfa le esigenze di recupero immediato di altri fornitori.
e granulare dei dati transazionali critici di Exchange, Active
Integrazione – Symantec offre un assortimento di soluzioni
Directory e SharePoint.
integrate e complementari, rivolte al mercato delle piccole e medie
– L'esclusiva tecnologia GRT (Granular Recovery Technology)
aziende, che aiutano le organizzazioni a proteggere e gestire
consente un facile recupero di documenti, e-mail e file in
i dati aziendali. Nelle conversazioni con i clienti a proposito
pochi minuti.
di Backup Exec e dei loro ambienti aziendali, ecco alcune altre
– Elimina la necessità dei backup notturni delle caselle postali opportunità di vendita complementare e integrativa da esplorare:
di Exchange.
• Azione: • Enterprise Vault – Enterprise Vault consente un'agevole
archiviazione delle e-mail per ridurre l'impatto sui server
– Offrite l'upgrade ai clienti esistenti di Backup Exec 12.
e i problemi di larghezza di banda. Se i clienti utilizzano
– Eliminate i backup delle caselle postali con la tecnologia GRT.
Enterprise Vault, l'Agente per Enterprise Vault di Backup Exec
– Dove è presente Exchange, c'è anche Active Directory. contribuisce a garantire una protezione di backup e recupero
– Abbinate tutti gli agenti per Microsoft a tutte le vendite adeguata per gli archivi critici di questo prodotto.
Microsoft. • Symantec Endpoint Protection – Backup Exec si integra con
Symantec Endpoint Protection e avvierà automaticamente
Recupero del sistema in pochi minuti, invece che in ore o giorni
l'esecuzione di backup non appena il panorama delle minacce
– Le aziende eseguono regolarmente il backup dei propri dati
si aggrava. Se i clienti utilizzano Backup Exec, chiedete loro
Windows, ma al tempo stesso capita che facciano poco o nulla
che misure adottano per proteggere i dati. Symantec Endpoint
per proteggere i sistemi in cui tali dati risiedono. Spesso i clienti
Protection offre un singolo agente per le funzioni antivirus,
non riescono a valutare adeguatamente scenari come il seguente:
antispyware, firewall, prevenzione delle intrusioni e controllo
"In caso di errore del server Exchange, i backup garantiranno
dei dispositivi, tutto gestito da un'unica console. Illustrate loro
la protezione dei dati, ma quanto tempo richiederà il ripristino
come possono ridurre il costo totale di proprietà integrando
del server Exchange?" Il recupero completo dei sistemi richiede
le tecnologie per la sicurezza degli endpoint.
in genere più di quattro ore e spesso è necessario reinstallare il
sistema, le applicazioni, i service pack e così via. Backup Exec™ • Symantec Mail Security per Microsoft Exchange – Mail
System Recovery 8.5 elimina la necessità di questa procedura Security offre protezione integrata delle e-mail dalle minacce
lunga e inaffidabile. di virus, spamming e rischi per la sicurezza. Se i clienti
acquistano l'Agente per Exchange di Backup Exec per le sue
• Vantaggi: funzionalità di protezione continua e recupero granulare poiché
– Ripristina sistemi Windows completi in pochi minuti, invece hanno sperimentato danni o perdite ai dati causate dai virus
che in ore o giorni, anche su hardware diverso o ambienti delle e-mail, allora devono prendere in considerazione anche
virtuali. la soluzione leader per la sicurezza della posta.
– Consente ai reparti IT di fornire un migliore servizio di backup
e ripristino entro i limiti di budget esistenti
– Consente di implementare una strategia di recupero di
emergenza economicamente vantaggiosa e facile da gestire



Quali offerte di servizi posso vendere con Backup tecnici esperti di Symantec. REIS per BE offre diverse opzioni
Exec 12.5? di servizio:

Symantec Online Storage per Backup Exec™ offre ai cliente un • Servizio di installazione e upgrade di base per una copia
metodo semplice ed economicamente vantaggioso per archiviare di Backup Exec Standard Small Business Server
i dati di backup generati da Symantec Backup Exec 12.5 in data • Servizio di installazione e upgrade di base per una copia
center sicuri e ridondanti gestiti dagli esperti Symantec. Questi di Backup Exec Windows Media Server
backup off-site aiutano a proteggere i dati aziendali da disastri • Servizio di installazione e upgrade di base per una copia
locali e garantiscono un'opzione di archiviazione a lungo termine. di Backup Exec Premium Small Business Server
Disponibile per i clienti che utilizzano Backup Exec 12 e versioni • Servizio di installazione e upgrade esteso per un Agente remoto
successive, questa offerta basata sul Web rappresenta un valido di Backup Exec
servizio aggiuntivo per i clienti di Backup Exec.
REIS richiede una copia in licenza di Backup Exec con contratto di
Online Storage garantisce un livello di integrazione davvero Maintenance Symantec attivo ed è disponibile solo in Nord America.
unico con Backup Exec. I clienti creano e impostano policy per
i backup di Online Storage direttamente in Backup Exec, quindi Quali offerte di supporto sono consigliate per
archiviano le copie di backup off-site nei data center ridondanti Backup Exec 12.5?
di Symantec™ Protection Network. Consigliamo due offerte di supporto:
Le voci di fatturato relative a licenza del software, hosting, • Essential Support fornisce accesso al supporto 12x7x365.
Maintenance e supporto sono tutte comprese in un'unica tariffa Poiché i problemi con i backup spesso si verificano di notte,
di abbonamento che fornisce ai clienti il vantaggio di una spesa consigliamo di posizionare Essential come offerta minima.
mensile prevedibile e contenuta. Ciò offre inoltre l'opportunità • Business Critical Services (BCS) Advanced Access è una nuova
di creare un flusso di fatturato ricorrente associato alle commissioni offerta di supporto per le aziende di maggiori dimensioni che
di vendita di un servizio su abbonamento per il recupero di sono estremamente interessate a ridurre al minimo i tempi di
emergenza e l'archiviazione a lungo termine erogato on-line. inattività. Posizionate BCS Advanced Access per offrire ai clienti
il massimo livello di competenze e risposta del supporto, oltre
Symantec Online Storage è un'offerta di Symantec Protection
alle seguenti funzionalità:
Network, una piattaforma di servizi on-line di facile
implementazione. Progettata e posizionata per le piccole e medie • Accesso diretto 24x7 ai tecnici del supporto di livello avanzato,
aziende, Symantec Protection Network fornisce tecnologie di in inglese
infrastruttura consolidate on-line. Online Storage è una delle • Priorità nelle code di attesa per il supporto telefonico
prime offerte di Symantec Protection Network. • Obiettivi BCS di risposta iniziale, ripristino del servizio
e fornitura della soluzione
I partner Symantec Backup Exec possono registrarsi come
• Accesso al sito Web protetto BCS/Platinum per i prodotti per
rivenditore di Symantec Protection Network tramite PartnerNet.
la sicurezza
La registrazione comprende il completamento di corsi di training
e accreditamento e l'accettazione dei termini e condizioni del • Sei contatti abilitati a chiamare per famiglia di prodotti
Symantec Protection Network Program. Dopo avere completato
la registrazione, sarete in grado di offrire ai vostri clienti Sono disponibili strumenti on-line per aiutarmi
Symantec Online Storage per Symantec Backup Exec.
a fornire a un cliente un preventivo più accurato
e completo?
Come posso proporre la migrazione a Backup Exec Symantec ha sviluppato strumenti per la generazione di
12.5 ai clienti che non sono in grado di gestire indicazioni, configurazioni e preventivi che possono essere
l'installazione on-site? È disponibile qualche offerta utilizzati per agevolare le decisioni dei clienti in base alle
per questi clienti? esigenze della propria organizzazione e offrire interessanti
Sì, Symantec ora offre Remote Expert Installation Service (REIS) opzioni di prezzi e licenze. Tutti gli strumenti elencati di seguito e
per Backup Exec. Progettato per essere venduto a piccole altri ancora sono disponibili accedendo ai seguenti collegamenti:
organizzazioni qualificate dai nostri partner che operano nel PartnerNet: https://partnernet.symantec.com/Partnercontent/
mercato delle piccole e medie aziende, questo servizio fornisce Tools/Advisor.jsp
operazioni di installazione o upgrade veloci e praticamente Sito Web Symantec: http://symantec.com/partners/smb_
automatiche che si avvalgono della tecnologia remota e dei resources/products/advisor.jsp


Symantec Backup Exec 12.5 for Windows Server e Symantec Backup Exec System Recovery 8.5. Domande frequenti

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