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- 1. d e sig n re s earch
outubro 2011
© Feel the Future 2011
- 4. o qu e é (realme nte)
inov ação ?
INOVAÇÃO = CRIATIVIDADE + IMPLEMENTAÇÃO
C R I A T I V I D A D E = autonomia de pensamento
+ recurso (ou falta dele)
I M P L E M E N T A Ç Ã O = seleção de idéias
+ desenvolvimento
+ comercialização
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© Feel the Future 2011
- 5. o qu e é (realme nte)
inov ação ?
U m a i n o v a ç ão é a implementação de um produ to
( b e m o u s e rviço) novo ou significativament e
m e l h o r a d o , ou um processo, ou um novo méto do
d e m a r k e t i ng, ou um novo método organizaci onal
n a s p r á t i c as de negócios, na organização d o
l o c a l d e t rabalho ou nas relações externas .
O s c a m i n h o s d a i n o v a ç ã o F I N E P - M a n u a l de Oslo
h t t p : / /w w w . f i n e p . g o v . b r / d c o m / b r a s i l _ i n o v a d o r / c apa.html
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© Feel the Future 2011
- 6. o qu e é (realme nte)
inov ação ?
I n o v a ção se refere a uma nova forma d e
f a z e r algo.
Ela pode ser INCREMENTAL ,
E M E R G ENTE, RADICAL ou REVOLUCIONÁRIA
m u d a n do pensamentos, produtos, proces so
o u o r ganizações.
[Wikipedia]
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© Feel the Future 2011
- 7. o qu e é (realme nte)
inov ação ?
É o i mpulso fundamental que coloca e
m a n t é m em movimento a engrenagem da
e c o n o mia.
[Joseph Schumpeter, 1934]
I n o v a ção é um imperativo de
s o b r e vivência.
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© Feel the Future 2011
- 8. o qu e é (realme nte)
inov ação ?
I n o v a ção não é somente uma forma de e star
a f r e nte de seus competitores, é mais
u m c r itério para o sucesso da marca:
d i f e r enciação.
[Betinna von Stamm]
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© Feel the Future 2011
- 9. o qu e é (realme nte)
inov ação ?
O m a n t r a d a inovação:
q u a n d o t o d os ZIG, ZAG.
[Marty Neumeier]
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- 10. o qu e é (realme nte)
inov ação ?
Agência de Inovação UFPR
propr i ed ad e intel ec tu al
Proteger para transferir
tran s fe rê nc i a d e tec nol og i a
Broker para os pesquisadores
e mpree nd ed or i smo e inc ubação
Identificar e desenvolver talentos e idéias
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© Feel the Future 2011
- 11. o qu e é (realme nte)
inov ação ?
Agência de Inovação UFPR
inv eção > inov ação
i d e i a > produto
Dep Design // Proj Produto III 2009
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© Feel the Future 2011
- 14. “Não podemos
r e s ol v e r p r o b l e m a s
u s a nd o o m e s m o
m o d el o d e p e n s a m e n t o
que usamos quando os
c r i am o s . ”
Albert Einstein
(1879 – 1955)
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- 15. 01. d e f ini çõe s
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- 16. o qu e é d e sig n?
todos os produtos ou sistemas
feitos pelo homem são desenhados.
Período Ubaid
5.000 AC
Escrita cuneiforme
Mesopotâmia
4.000 AC
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- 17. o qu e é d e sig n?
todos os produtos ou sistemas
feitos pelo homem são desenhados.
Exposição Universal
1851
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- 18. o qu e é d e sig n?
todos os produtos ou sistemas
feitos pelo homem são desenhados.
Bauhaus
Alemanha
1919 – 1933
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- 19. o qu e é d e sig n?
todos os produtos ou sistemas
feitos pelo homem são desenhados.
Braun
Alemanha
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- 20. o qu e é d e sig n?
Bom design
Bom design
Bom design
Bom design
intuitivo.
Bom design
Bom design
Bom design
Bom design
detalhe.
Bom design
amigável.
Bom design
é inovador.
torna o produto útil.
é estético.
torna o produto
é discreto.
é honesto.
possui longa duração.
é completo até o último
é ambientalmente
é minimalista.
Dieter Rams, 1969
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- 21. o qu e é d e sig n?
todos os produtos ou sistemas
feitos pelo homem são desenhados.
Philippe Stark
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- 22. o qu e é d e sig n?
Design de produtos:
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© Feel the Future 2011
- 23. o qu e é d e sig n?
Design gráfico:
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- 24. o qu e é d e sig n?
Design de Serviços:
São Paulo // Guarulhos
Londres // Heathrow
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- 25. o qu e é d e sig n?
Identidade Visual:
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- 26. o qu e é d e sig n?
Design de Ambiente/Experiência:
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- 27. o qu e é d e sig n?
Design de Interação/Mídia interativa
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- 28. (re) d e f inind o
o qu e é d e sig n:
D E S I G N = FORMA + FUNÇÃO
D E S I G N THINKING = É A ESSÊNCIA DA INOVAÇÃO
INO VAÇÃO
/ / COLABORATIVO
/ / EXPERIMENTAL
/ / INTEGRATIVO
/ / INTERPRETATIVO
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- 29. o qu e é d . thinking?
É u m m o d e l o de pensamento para explorar n ovos
d e s a f i o s u sando criatividade e estratégia como
e l e m e n t o h olístico na solução de problema s e
b u s c a d e o portunidades.
Kleber Puchaski
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- 30. 02. d e sig n re s earch
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- 31. o qu e é pe s qui s a?
si ste máti co >
pesquisa precisa ser sistemática...
organiz ad o >
pesquisa precisa ser organizada...
pe rg unta s >
re spo sta >
pesquisa é focada em perguntas relevantes, úteis e
importantes...
seja a resposta para uma hipótese ou apenas para uma
simples pergunta, uma pesquisa é bem sucedida quando
encontramos respostas.
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- 32. o qu e é pe s qui s a?
Componentes de um
projeto de pesquisa:
CONTEXTO
REFLEXÃO
CRÍTICA
NA TEORIA
AUTO
REFLEXÃO
CRÍTICA
CRÍTICA
adaptado de
Hilary Collins // Creative Research
REFLEXÃO
NA PRÁTICA
ANÁLISE
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- 33. o qu e é pe s qui s a?
Quanti × quali
pe s qui s a qu antitativ a pe s qui s a qu alitativ a
//ele te 2 metros de altura. //ele é alto.
//ele faz 6 refeições por dia. //ele come o tempo todo
//a taxa de aprovação do presidente é de 73%. //o presidente é bem aceito.
//ela economiza $2000 por mês. //ela é boa com dinheiro.
//o navio comporta 3000 passageiros. // o navio é grande.
//o gato pesa 10 kg. // o gato é gordo.
adaptado de Jenn + Ken O’Grady
// A Designer’s Research Manual
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- 34. o qu e é pe s qui s a?
Dados primários & secundários
d ad o s pr imár i o s
d ad o s s ec und ár i o s
//organizar um focus group com
esqueitistas de 12 a 18 anos.
//ler revistas sobre skate para se
familiarizar com subculturas da
juventude.
//contratar uma pesquisa de
marketing para levantar dados sobre
a renda média de proprietários de
veículos Aston Martin.
//levantar previamente pesquisas
demográficas publicadas sobre o
mercado de carros de luxo.
//envolver octagenários em
um estudo etnográfico sobre
instalações de cuidados de
enfermagem.
//buscar em bancos de imagem fotos
que retratem idosos em instalações
de enfermagem.
adaptado de Jenn + Ken O’Grady
// A Designer’s Research Manual
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- 35. o qu e é pe s qui s a?
Formativa & sumativa
ETNOGRAFIA
ANÁLISE DOS
COMPETIDORES
PROTÓTIPO
TESTE COM
USUÁRIO
VALIDAÇÃO
QUANTITATIVA
IDEIA
SOLUÇÃO
pe s qui s a
for mativ a
pe s qui s a
sumativ a
adaptado de Jenn + Ken O’Grady
// A Designer’s Research Manual
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- 36. o qu e é pe s qui s a?
e stratég i a s d e pe s qui s a
táti ca s d e pe s qui s a
//análise de concorrência
//revisão de literatura
//levantamento + questionários
//focus group
//pesquisa etnográfica
//photo ethnography
//antropologia visual
//pesquisa de obervação
//revisão de literatura
//levantamento + questionários
//focus group
//pesquisa de marketing
//demografia
//focus group
//psicografia
//levantamento + questionários
//web analytics
//teoria das cores + previsões
//revisão de literatura
//personas
//teste com usuário
//design iterativo
//personas
//focus group
//pesquisa observacional
//levantamento + questionários
//web analytics
//exploração visual
//visualização
//teoria das cores + previsões
adaptado de Jenn + Ken O’Grady
// A Designer’s Research Manual
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© Feel the Future 2011
- 38. tool box
Conjunto de ferramentas criativas
utilizadas como apoio ao design
thinking. A capacitação de equipes
com este set de ferramentas
permite que a cada situação
seja discutida e definidos
caminhos possíveis para a solução
de problemas ou obtenção de
informações, sem restringir a
experimentação e descobertas.
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© Feel the Future 2011
- 39. br i e f ing
Ficha contendo todas as
informações referentes ao projeto.
Esta ferramenta permite que todos
os envolvidos no projeto tenham
acesso às informações de modo
similar. A ficha é adaptada ao
projeto, mas costuma conter:
objetivos, requisitos, restrições,
verba, dados gerais.
Peter Phillips
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© Feel the Future 2011
- 40. f rame w ork
Ferramenta de visualização,
utilizada para entendimento rápido
e simplificado de um processo em
sua totalidade.
Feel the Future
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© Feel the Future 2011
- 41. timeline
Linha do tempo contendo interações
necessárias para completar
uma demanda, é utilizado para
facilitar a visualização e
condução das tarefas em um
determinado processo.
Feel the Future
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© Feel the Future 2011
- 42. brain stor ming
Atividade colaborativa, utilizada
para coleta de idéias.
Consiste em uma discussão em
grupo, onde uma ou mais pessoas
são responsáveis por passar todas
as idéias, sem filtro algum, para
o papel. Além da grande quantidade
de informação, novas idéias surgem
do trabalho colaborativo e também
de associações inusitadas.
Feel the Future
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© Feel the Future 2011
- 43. mindmap
Diagrama feito de maneira rápida e
intuitiva. Mostrando a conexão de
idéias à um tema central.
Esta ferramenta pode ser utilizada
durante o brainstorming para
registro da idéias.
Tim Brown, IDEO
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© Feel the Future 2011
- 44. jour ne y map
Representação gráfica sequencial
utilizada para identificar e
compreender uma situação do
início ao fim. Pode identificar
a interação dos usuários com um
serviço, produto, empresa ou
problema.
Feel the Future
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© Feel the Future 2011
- 45. rol e pl ay
Ferramenta utilizada para
entendimento de um determinado
cenário.
Os participantes encenam
a situação, analisando
possibilidades de ação, reações
e oportunidades. A atitude
de se colocar em cena permite
rever o mesmo cenário sob uma
nova perspectiva, gerando novos
insigths.
www.servicedesigntools.org
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© Feel the Future 2011
- 46. conv e rgê nc i a s
& div e rgê nc i a s
Ferramenta que consiste em
explorar em profundidade um
tema, até a saturação do mesmo,
convergindo até uma grande
pergunta que irá nortear a segunda
parte da discussão. Onde serão
geradas novas perguntas para o
aprofundamento do tema.
E nova convergência até definição
dos pontos chaves da pesquisa.
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© Feel the Future 2011
- 47. s e r v i ce s afar i
Consiste em vivenciar um serviço a
fim de explorar experiências boas
e ruins.
O Safari é registrado por meio de
vídeo ou notas. Ao colocar-se na
posição de consumidor, é possível
observar oportunidades de inovação e
melhorias.
Fuelfor, Barcelona
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© Feel the Future 2011
- 48. shad ow ing
Acompanhamento e registro do
percurso de um consumidor,
vendedor, fornecedor, etc.
Ao presenciar processos é possível
documentar problemas, comportamentos,
reações e, enfim, compreender sistemas
de modo holístico.
Apogee, Hong Kong
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© Feel the Future 2011
- 49. c ultural
probe s
Consiste no registro (texto,
vídeo, fotos) de informação
pelo usuário por um determinado
período.
Podendo ser direcionado pelo
pesquisador, o Cultural Probes levanta
insights, desejos e carências,
identificando possibilidades de
inovação e solução.
STBY, Londres
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© Feel the Future 2011
- 50. stakehol d e rs
map
Representação visual ou física
dos envolvidos em um processo de
produto/serviço.
A partir do levantamento dos
stakeholders envolvidos, são mapeadas
suas relações de interação. Com a
ampla visualização pode-se otimizar
processos e identificar áreas de
oportunidade em potencial.
the Story of Stuff
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- 51. “ P a ra t e r u m a b o a
i d e a, v o c ê p r e c i s a
p r i me i r o t e r m u i t a s
i d e ia s . ”
Linus Pauling
(1901 – 1994)
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© Feel the Future 2011
- 52. +
Como seriam as
experiências de
convergência no
mercado de celulares
de massa no Brasil?
Design Research / Research Tools / Data
Evaluation / Innovation Process / Workshop /
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© Feel the Future 2011
- 53. +
Como seriam as experiências de convergência no mercado de celulares de massa no Brasil?
Discovery
Connect
Construct
Workshop
Nokia + INDT + FtF
Imertions
SP / RJ / PE
Outputs
Benchmark
Outputs
Session 1 /
Download
Session 2 /
Observation
into insights
In depth interview
Customer Journey
Friends gathering
Mapping
Stakeholders / Players
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© Feel the Future 2011
- 54. +
Como seriam as experiências de convergência no mercado de celulares de massa no Brasil?
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© Feel the Future 2011
- 56. +
Como os usuários interagem com o
equipamento portátil de oxigênio?
Entrevistas
Curitiba
São Paulo
Hospital
+
Home Care
+
First Responder
+
Interview
Analisys
User’s
Insights
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- 57. +
How can Feel the Future
help Electrolux personal
to find a new design
strategy focused on
design thinking?
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- 58. +
SIX MONTHS
TREND
BOARDS BY
SEASON
PROTOTYPE
COLLECTION
TRAVELS
How can Feel the
DESIGN
patterns
colors
pictures
(…)
head designer //
briefing to the
design team
RESEARCH
// ANALISYS
STRATEGY
DEFINITION
STRATEGY ×
PRODUCT
RESEARCH
FILTER
PERSONIFICATION
FLAGSHIP
STORE
Future help
Electrolux personal
ANALISYS
PRODUCT
DEVELOPMENT
to find a new design
strategy focused on
design thinking?
DEVELOPMENT
users
BRIEFING
DESIGN
CONCEPTS
ANALISYS //
CONCEPT
AJUSTMENT
FINAL
CONCEPT
PROTOTYPE
+
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© Feel the Future 2011
- 59. +
day 2 & 3 / @ Paço da Liberdade
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© Feel the Future 2011
- 60. +
day 1 / @ Feel the Future
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© Feel the Future 2011
- 63. pre parad o para
o f uturo?
QUAL
O
SEU
REPERTÓRIO?
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© Feel the Future 2011
- 64. pre parad o para
o f uturo?
po si c i oname nto >
Sua visão e o seu papel no mundo;
fe r rame nta s >
Modelos que você usa para entender o mundo
onde vive;
e xpe r i ê nc i a >
O que e como você constrói suas habilidades;
[Roger Martin, 2007]
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© Feel the Future 2011
- 65. pe s qui s and o
o f uturo
Um dia em 2030
I m a g i n e q u e v o c ê pudesse passar 24h em 2030
/ / C o m o é o m u n d o ao seu redor?
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