Die digitale Filiale
Was sich hinter Social Shopping verbirgt  Wie Sie Suchen und Finden im Web beeinflussen Was Sie bei der digitalen Filiale ...
E-Commerce – kontinuierliches Wachstum Quelle: HDE, Destatis (Februar 2010) 2004 15 % 60% 5% 58% 2003 2002 2001 2005 2006 ...
Online-Käufer bewegen sich in verschiedenen Einkaufswelten Experion nVision Online shopping Report 2009 “ Wichtig für mich...
Stichwort Vertrauen Soziales Netzwerk Soziale Vernetzung
Social Media-Kommunikation <ul><li>Menschen informieren sich mehr und mehr im Netz </li></ul><ul><li>Aufmerksamkeit schwer...
Prozess der Nachrichtenentstehung Forschung Entwicklung Produktion Vertrieb
Herausforderungen <ul><li>Social Media Know-How </li></ul><ul><li>Philosophie und Messaging überdenken </li></ul><ul><li>K...
<ul><li>Anzahl Page- bzw. Videoviews </li></ul><ul><li>Anzahl der Subscriber </li></ul><ul><li>Käuferbefragung, wodurch Si...
Dell: $ 3 Mill. über Twitter (seit 2007) <ul><li>Retournierte/reparierte Computer und Zubehör </li></ul><ul><li>Spezielle ...
Social Media-Kommunikation bei eBay eBay Inc. Blog eBay Dealhunter eBay Media WOW!
Suchen und Finden im Web Google YouTube Amazon Zalando Microsoft  Yahoo eBay PayPal Murdoch MySpace
eBay Fashion-Outlet <ul><li>Clothing </li></ul><ul><li>Accessories </li></ul><ul><li>Home&Garden </li></ul><ul><li>CE </li...
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15.07.2010 Track 8 E-Commerce Wolfgang Oberauer eBay Deutschland

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Veröffentlicht in: Technologie, Business
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15.07.2010 Track 8 E-Commerce Wolfgang Oberauer eBay Deutschland

  1. 1. Die digitale Filiale
  2. 2. Was sich hinter Social Shopping verbirgt Wie Sie Suchen und Finden im Web beeinflussen Was Sie bei der digitalen Filiale beachten sollten Wie Conversion Tracking und Landingpages zum Umsatz beitragen 1
  3. 3. E-Commerce – kontinuierliches Wachstum Quelle: HDE, Destatis (Februar 2010) 2004 15 % 60% 5% 58% 2003 2002 2001 2005 2006 2007 2008 2009 2000 100% 100% 9,3% 12,3% 12,4% 11,5% 18,1% 9,5% 60% 37,5% 1,9% 1,4% 1,1% 0,6% 0,6% 0,9% 2,2% -1,6% -1,8% -0,7% 10 % 20 % <ul><li>Dt. Einzelhandel 2009: 392 Mrd. € </li></ul><ul><li>Dt. E-Commerce 2009: 22 Mrd. € (5,6% des Einzelhandels) </li></ul>100% Wachstum B2C E-Commerce in Dtl. Wachstum Einzelhandel in Dtl.
  4. 4. Online-Käufer bewegen sich in verschiedenen Einkaufswelten Experion nVision Online shopping Report 2009 “ Wichtig für mich: Marken und Händler, die ich kenne und denen ich vertraue.” “ Visuelle Suche, Festpreis!” “ Neben dem stationären Handel kaufe ich gerne auch online ein – das ergänzt sich.”
  5. 5. Stichwort Vertrauen Soziales Netzwerk Soziale Vernetzung
  6. 6. Social Media-Kommunikation <ul><li>Menschen informieren sich mehr und mehr im Netz </li></ul><ul><li>Aufmerksamkeit schwer zu steuern </li></ul><ul><li>Personen wichtiger als Produkte </li></ul><ul><li>Das Gespräch der Gruppe bestimmt was man sieht </li></ul><ul><li>57% der Internetnutzer sind Mitglied in einer Social Community </li></ul><ul><li>16% der Online-Zeit in Social Networks </li></ul><ul><li>Ø 53 Freunde in jedem Netzwerk </li></ul><ul><li>70% der Facebook-Nutzer zw. 18-35 Jahren </li></ul><ul><li>Der Social Media Markt wächst rasant </li></ul>Quelle: AWA 2008
  7. 7. Prozess der Nachrichtenentstehung Forschung Entwicklung Produktion Vertrieb
  8. 8. Herausforderungen <ul><li>Social Media Know-How </li></ul><ul><li>Philosophie und Messaging überdenken </li></ul><ul><li>Kontinuierliches Monitoring </li></ul><ul><li>Ohne Zuhören kein Gespräch, ohne Vernetzung keine Sichtbarkeit </li></ul><ul><li>Grenzen verschwimmen: Customer Service / PR </li></ul><ul><li>Nachhaltige Kommunikation: Das Netz vergesst nie! </li></ul>
  9. 9. <ul><li>Anzahl Page- bzw. Videoviews </li></ul><ul><li>Anzahl der Subscriber </li></ul><ul><li>Käuferbefragung, wodurch Sie gefunden wurden </li></ul><ul><li>Posten Sie für die Zielgruppe Relevantes </li></ul><ul><li>Wieviele Follower? Weniger ist manchmal mehr </li></ul>Persönliche Kontakte sind nicht zu ersetzen!
  10. 10. Dell: $ 3 Mill. über Twitter (seit 2007) <ul><li>Retournierte/reparierte Computer und Zubehör </li></ul><ul><li>Spezielle Rabatte für Twitter-Nutzer </li></ul><ul><li>Retourware – Tweet - Verkauf </li></ul><ul><li>Dank Tracking eindeutig nachvollziehbar </li></ul><ul><li>Outlet Store </li></ul>Quelle: New York Times (Juni 2009)
  11. 11. Social Media-Kommunikation bei eBay eBay Inc. Blog eBay Dealhunter eBay Media WOW!
  12. 12. Suchen und Finden im Web Google YouTube Amazon Zalando Microsoft Yahoo eBay PayPal Murdoch MySpace
  13. 13. eBay Fashion-Outlet <ul><li>Clothing </li></ul><ul><li>Accessories </li></ul><ul><li>Home&Garden </li></ul><ul><li>CE </li></ul><ul><li>Toys </li></ul>
  14. 14. Klare Navigation Suche nach ähnlichen Artikeln Visuelle Suche Bessere Usability
  15. 15. Vielen Dank!

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