Strateg ie - arnaud pelletier - 15 - gestion de crise - 2010

2. Matrice : Courbe du sphinx, zones et phases d’une crise, comprendre le phénomène de crise dans son évolution

3. Opération : identifier les sources de la crise et les plans d’actions possibles

4. Rumeur : avec le développement des réseaux sociaux et du web 2.0 et 3.0, le thème de la rumeur devient une vrai problématique pour la PMEwww.strateg-ie.fr www.arnaudpelletier.com - 1 -