FOM Mediation & Kommunikation: Glasl - Eskalationsstufen grafisch dargestellt und angemessene Lösungsmöglichkeiten

1. Dr. Carsten Weerth BSc LLM (Com.) MA
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Konfliktstufen nach Glasl und die Lösungen
Nach Friedrich Glasl gibt es neun Konfliktstufen,
die hier grafisch dargestellt werden.
(Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Konflikteskalation_nach_Friedrich_Glasl#/media/-
File:Konflikteskalation_nach_Glasl.svg)
Die neun Stufen lassen sich in drei Phasen
einteilen.
I. Win-Win
II. Win-Lose
III. Lose-Lose

2. Dr. Carsten Weerth BSc LLM (Com.) MA
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Lösungsmöglichkeiten im Konflikt nach Glasl
Für jede der neun Stufen der Konflikteskalation
und der drei Phasen gibt es passende Methoden
der Konfliktbearbeitung und Konfliktlösung.
(Quelle: http://www.peterbeutler.de/konflikt-eskalation.php)
Leider ist es der menschlichen Natur nach
einfacher, die Konflikteskalation voranzutreiben als
die Konfliktdeeskalation zu betreiben – diese
Deeskalation ist mit z. T. großer Arbeit verbunden.
Für die Analyse des Konfliktes ist es wichtig zu
erkennen, in welcher Stufe sich der Konflikt
befindet (u. a. zur Wahl der richtigen Methode).