Etude de cas d'entreprise, cas CAROLL google analytics
Digital Analytics - MBA ESG Executive Education
Tracking E-commerce
Data Visualization
KPI's, Indicateurs de Performances Web
Dashboards, tableaux de suivi
Recommandations stratégiques
votre stratégie de personalisation pour un engagement web réussi en 10 étapes
Etude de cas d'entreprise, cas CAROLL google analytics
1. ETUDE DE CAS CAROLL
25-juin-17 1
Séverin DONFACK-MENGHA
Sophie FREMAUX
Stéphane FRABOUL
PERSONAL AND CONFIDENTIAL
Etude de cas CAROLL
3 ‘s digital Marketing co
2. SOMMAIRE
I. DESCRIPTION & OBJECTIFS
II. KPIs
III. DASHBOARDS ( Tableau de Suivi)
IV. RECOMMANDATIONS
25-juin-17
PERSONAL AND CONFIDENTIAL
Etude de cas CAROLL 2
3. 1 – DESCRIPTION ET OBJECTIFS
25-juin-17
PERSONAL AND CONFIDENTIAL
Etude de cas CAROLL 3
4. Description de votre projet :
Etude de cas CAROLL 4
• Creation du Site Internet en
2014
• 2015: ventes sur le site
representent 5,6% du chiffre
d’affaires total de la société (94
426 €)
• Objectif est de doubler ce chiffre
d’affaires en ligne d’ici 3 ans.
5. Objectifs :
1) La mise en place
d’Indicateurs de
performance (KPI)
2) La construction de
tableau de bord afin de
gérer votre stratégie
digitale
3) Nos recommandations
pour vous aider à optimiser
la performance de votre
site e-commerce
4) Investir dans les leviers
de croissance
6. Vos priorités en tant que CEO
• Augmenter le trafic sur
votre site internet
• Augmenter les ventes en
ligne
• Avoir un tableau de bord
et des outils simples
efficaces
• Vous faire gagner du
temps
Etude de cas CAROLL 6
7. 2 – KPIs : Indicateurs de votre
performance web
25-juin-17
PERSONAL AND CONFIDENTIAL
Etude de cas CAROLL 7
8. Sélection de vos indicateurs
de Performance
• CA web { Somme des
montants de transactions
web }
• Ventes en volume
{Nombre de transactions}
• Panier Moyen
{CA/Nbre de transactions}
• Taux de conversion
{Nbre de transactions /nbre
de sessions}
9. Sélection de vos indicateurs de
Performance Stratégiques
• ROI { CA - Cout}
• ROAS { Coef CA
réalisé/pub dépensée}
• Taux de rebond
{Nombre de visiteurs ne
voyant qu’une page du
site/Nombre de visites
sur l’ensemble du site}
10. 25-juin-17 Etude de cas CAROLL 10
• Rdv de
presentation
06/2017
• Lancement des
recommandations
07/2017
• Mise en
place du
Dashboard
09/2017
• Bilan 1ere
Année
03/2018
• Bilan 2eme
année
• Ajustement
2019
• Bilan
• CA en ligne
X 3
2020
Nos échéances
Planning pour vous accompagner Ste
Caroll
13. Dashboard: Dès Demain
Organic
Referral
(none)
Email
CPC
90
50
55
65 70 65
60
70
50 60
90 10084.5
78 78 84.5
91 84.5 78 91
65
78
117 130
10
20
40
60
80
100
120
140
Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec
Suivi du CA web par mois
Nombre de
session par
Sources
Taux de
conversion
Année en Cours
Objectif
15. Dashboard :
Demain
Votre pilotage
Mensuel en
7 indicateurs
clés
CA web
% réalisé vs
Objectif Mensuel
Nbre
transaction
Taux de
conversion
Panier
moyen
{ Indicateurs de performance }
{ Indicateurs de performance stratégiques }
ROI
64 75 64
Taux de
rebondROAS
16. Dashboard : Des demain { Offre de service } Inbound Marketing
Pour vous tous les mois
• But : Renforcer le référencement naturel , la
part du trafic en direct via une plateforme
d’automation.
• Compilation et envoi du Dashboard 1/mois
avec Préconisation et ajustements des
actions
• Développement du marketing de contenu :
Gestion des comptes et réseaux sociaux
Twitter / facebook / Pinterest / instagram
• 1 newsletter par mois plus à date
anniversaire et avant les périodes hautes
« noel » exemple Mailchimp
18. Recommandations
1. Affiliation au service Amazon offre
d’annonceurs - Marché Japonais
2. Création de contenus en Native
Advertising pour capter les clients
3. Retargeting pour transformer plus de
prospects
4. Viser la position 0 grâce au Featurered
snippet
19. 1. AFFILIATION AU SERVICE AMAZON OFFRE D’ANNONCEURS
Objectif
Pénétrer le marché Japonais via un acteur connu.
Proposition:
• S’affilier à l’offre Amazon offres annonceurs pour vendre
au Japon.
• Implémenter une version du site en japonais
Bénéfices :
• Paiement au CPC
• Puissance et qualité du trafic d’Amazon
20. 2. CREATION DE CONTENUS EN NATIVE ADVERTISING
Objectif:
• Convertir les utilisateurs avec des contenus non
publicitaires.
Proposition:
• Créations de contenus en native Advertising.
Publication dans le flux facebook des utilisateurs
Bénéfices :
• Pouvoir de persuasion > publicité
• Format non publicitaire
21. 3. REMARKETING /RETARGUETING
Objectif
• Améliorer le taux de conversion de M Rossignol qui est
inférieur à celui du marché de son secteur (3,8%).
Proposition:
• Souscrire à une campagne de recyclage publicitaire
• Entreprises Françaises : ZeBestOf, Criteo
• Entreprises Américaines : Aggregate
Knowledge,ChoiceStream
Bénéfices :
• Transformer les visiteurs les visiteurs partis sans
acheter
22. 4. VISER LA POSITION 0 GRACE AU FEATURED SNIPPED
Objectif
• Booster le taux de clic (CTR), augmenter le taux de convertion
Proposition:
• Etude semantique des recherches du secteur et mise en place
d’un plan de publication
• Best practices et les Facteurs clés de succès :
• Structuration des contenus, balisages, listes, temps de chargement,
liens, nombre et qualité des backlinks de la page…
Bénéfices :
• Plus de trafic SEO,
• Augmentation du taux de clic
• Affichage optimisé sur mobile
• Résultat et source lu lors d’une recherche vocale