1. PROCESO METODOLÓGICO EN TRABAJO SOCIAL
En Trabajo Social el proceso metodológico es teórico-práctico, de
aproximaciones sucesivas y que se da de lo general a lo particular
y a la inversa.
Las etapas o momentos de la estructura metodológica no mantienen
una estructura rígida, sino que se dan entremezcladas y
paralelamente: El conocimiento se logra a través de la acción,
ésta se funda en el conocimiento, la evaluación se da en forma
permanente y todas las fases son teórico prácticas.
Fases o momentos del esquema metodológico del Trabajo Social:
Diagnóstico, Programación, Ejecución, Evaluación y
Sistematización.
Los que como dijimos no son lineales ni rígidos, sino más bien
simultáneos y paralelos.
Pueden ser sujetos de atención en Trabajo Social: personas,
familias, grupos, comunidades, organizaciones e instituciones.
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2. LA FASE DE DIAGNÓSTICO
Proviene de un término griego “DIAGNOSTIKO’S” y significa “conocer por medio o a través de”.
Fue traspasado desde el campo de la medicina a las Cs. Sociales y a las metodologías de intervención social.
El diagnóstico significa conocer la situación, contexto, problema o necesidad. Siendo su objetivo principal el aportar
elementos fundamentales que permitan entender la realidad para en conjunto iniciar acciones de ayuda.
Tipos de diagnóstico
General/Específico: El primero caracteriza la unidad de trabajo, clasifica problemas y los jerarquiza. El segundo
estudia en profundidad problemas o aspectos de la realidad.
Descriptivo: presenta y sintetiza la situación/causal: establece relaciones causa efecto entre aspectos de la
situación/Evaluativo: Se ponderan elementos de la situación, tanto facilitadores como obstaculizadores a la
relación de ayuda y situación.
Un informe de diagnóstico contiene:
1.- Individualización del Sujeto de Atención.
2.- Caracterización de las relaciones más cercanas.
3.- Caracterización del entorno.
4.- Identificación de los principales problemas y/o necesidades existentes y sus relaciones.
5.- Identificación de recursos existentes (potenciales y reales).
6.- Jerarquización de los problemas y/o necesidades factibles de abordar, de acuerdo a criterios profesionales.
7.- Hipótesis diagnóstica
8.- Prognosis.
9.- Técnicas y sistemas de registro utilizados.
10.- Marco de Referencia (Está puesto para fomentar la investigación en los alumnos sobre las diferentes temáticas
en las que les toca trabajar, como una forma de complementar su formación profesional).
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3. 1.- Individualización del Sujeto de Atención
Es importante precisar todos los datos que sean necesarios para
otorgar una mejor atención, garantizar el éxito de la intervención
y poder mantener el contacto (saber donde ubicar al Sujeto y
cómo). No es necesario que cada informe de diagnóstico tenga
todos los elementos, éstos van en función de los objetivos de éste.
Los datos que puede tener esta sección son:
• Nombre completo/razón social
• R.U.N / Personalidad Jurídica
• Fecha de nacimiento/ Fecha de creación
• Edad / años de funcionamiento
• Estado civil
• Escolaridad (especificando último año cursado/ cuando)
• Previsión (Salud y Jubilación)
• Actividad, ocupación, profesión / fines, objetivos, giro
• Domicilio y fono (calle, nº, ciudad, país)
• Dirección laboral y teléfono
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4. 2.- CARACTERIZACIÓN DE LAS RELACIONES, VÍNCULOS O REDES
SOCIALES MÁS CERCANAS
En esta sección se identifica uno a uno cada miembro de la familia o integrantes de la
organización (cuando son menos de diez integrantes, de lo contrario se hace mención a cada
área de forma general/ se utilizan los mismos datos que en punto 1) precisando además como
se desarrollan los procesos de: comunicación, resolución de conflictos, poder, toma de
decisiones y liderazgo.
También se aportan detalles sobre:
• Situación laboral: estabilidad laboral; si son laboralmente dependientes o independientes; si es
con contrato, con convenio a honorarios o sin nada; si tienen previsión de salud; nº de horas
semanales trabajadas; forma de pago de horas extraordinarias; o cualquier otro dato relevante
que aporte a la atención.
• Situación económica: monto total de los ingresos; ingreso per cápita; confrontar ingresos v/s
egresos.
• Situación habitacional: vivienda propia, arrendada, cedida; si es pareada o individual; tipo de
material; estado de conservación; servicios básicos (luz eléctrica, agua potable y
alcantarillado); teléfono, cable, Internet; nº de habitaciones; nº de dormitorios, nº y tipo de
camas (dobles, simples); tipo de calefacción.
• Situaciones y/o problemas de salud: enfermedades;
tratamientos; establecimiento y profesional que los
realiza; medicamentos.
• Si hay antecedentes de conflictos con la justicia, subsidios,
pensiones y cualquier elemento que sirva para informar y
aclarar la situación debe incorporarse en el ítem que
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corresponda.

5. 3.-CARACTERIZACIÓN DEL ENTORNO
Se describe brevemente el lugar (población donde se encuentra la
vivienda o sede de la organización/institución); acceso a
locomoción, relaciones y frecuencia de contactos con familia de
origen, redes sociales, otras organizaciones o instituciones, riesgos
y problemas sociales existentes.
4.- IDENTIFICACIÓN DE LOS PRINCIPALES PROBLEMAS Y/O
NECESIDADES Y SUS RELACIONES
Necesidades: carencias o falta de medios
adecuados.
Problemas: mal uso o no acceso a recursos
o medios disponibles.
5.- IDENTIFICACIÓN DE RECURSOS
EXISTENTES
Como recurso debemos considerar todos aquellos bienes,
habilidades, cualidades y aportes que podamos encontrar en el
Sujeto de Atención (recursos personales y familiares) y en su
entorno (recursos comunitarios e institucionales), y que puedan
contribuir al alcance de los objetivos de la relación de ayuda
profesional. 5

6. Recursos Reales Potenciales
Personales
Familiares
Comunitarios
Organizacionales
Institucionales
6.- JERARQUIZACIÓN DE LOS PROBLEMAS Y/O NECESIDADES
FACTIBLES DE ABORDAR, DE ACUERDO A CRITERIOS
PROFESIONALES
En virtud de la escasez de recursos y de las múltiples necesidades que
presentan los sujetos de atención que atendemos, no siempre podemos dar
respuesta a todas las solicitudes ni hacerlo en forma simultánea, por lo que
ordenar y jerarquizar mediante criterios de priorización se hace fundamental.
Algunos criterios de jerarquización son: gravedad, mayores ventajas de
solución, disponibilidad de recursos, preocupación del Sujeto de Atención,
objetivos institucionales y consenso entre Trabajo Social y Sujetos de
Atención. 6

7. MATRIZ DE PROBLEMAS PRIORIZACIÓN
PRIORIZACIÓN
MAGNITUD GRAVEDAD CAPACIDAD BENEFICIO PUNTAJE
¿Cuántos ¿Cuánto daño ¿Qué ¿Cuánto nos
miembros son ocasiona? posibilidades de beneficia su
afectados por solución solución?
el problema? tenemos?
CRITERIOS TIENE QUE REGISTRA LA CAPACIDAD DE INDICA EL
VER CON LA INTENSIDAD INTERVENCIÓN NIVEL DE
CANTIDAD DE DEL DAÑO QUE INDICA LA PROVECHO O
PERSONAS OCASIONA EL POSIBILIDAD UTILIDAD QUE
DE DAR LA APORTA LA
AFECTADAS PROBLEMA
SOLUCIÓN AL SOLUCIÓN DEL
POR EL
PROBLEMA. PROBLEMA.
PROBLEMA.
prob. 1 Hasta el 100% Grave Muy alta Altos 5
Deficiente
prestación
de servicio
de agua
Prob. 2 Hasta el 45% Nada grave Baja Bajo 2
Vías internas
sin
asfaltado.
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8. ¿QUÉ DEBE SER REALIZADO PARA CONSEGUIR LOS OBJETIVOS
PROPUESTOS?
PROBLEMA OBJETIVO INDICADOR ACTIVIDADES VERIFICADOR
Situación negativa ¿QUÉ SITUACIÓN ¿CÓMO SABREMOS ¿Qué DEBEMOS ¿CÓMO
que se nos presenta, POSITIVA QUE EL OBJETIVO REALIZAR PARA COMPROBAMOS
es una necesidad a QUEREMOS SE ALCANZÓ? LOGRAR EL QUE EL OBJETIVO
satisfacer. LOGRAR? OBJETIVO SE ALCANZÓ?
ESPECIFICO?
Deficiente Contar al 2015 En el segundo año Estudio de -Informes del
prestación de con una de ejecución del viabilidad e estudio de
servicio de agua. prestación de proyecto, impacto viabilidad e
servicio de agua tenemos que el ambiental para impacto
de calidad que 50% de la acceso al agua. ambiental.
eleve los niveles población
de vida y consume agua de - Registro de
contribuya al calidad. familias
desarrollo de la beneficiarias.
comunidad de
San José de los
Molinos - Ica. - Registro
fotográfico.
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9. 9

10. 10

11. Preguntas para el análisis del
problema:
• Cuál es el problema?
• Por qué es un problema?
• Por qué debería ser resuelto?
• Cuándo es un problema?
• Dónde es un problema?
• Para quiénes es un problema?
• Estarían dispuestos a ayudar a solucionarlo?
• Lo ven como un problema?
• Están interesados los demás en el problema?
• A quién le desagrada la existencia del problema y estaría dispuesto a
solucionarlo?
• Quién se opone a solucionarlo?
• Cuál es realmente el problema y por qué? (es importante volver a poner en
el tapete estas preguntas aunque usted piense que ya las resolvió)
• Tal como hemos definido el problema. Es un síntoma de algo más? (un
problema dentro de un problema?)
• Hemos definido el problema como una solución?
• Qué pasaría si no resolviéramos el problema? Cuántas veces usted se
sorprende con que existe un problema que simplemente ha ignorado y que
lentamente desapareció? A veces la mejor solución de un problema es no
resolverlo.
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12. EJEMPLO JERARQUIZACION
• Se hace una lista de los problemas sociales que aquejan a la región o la
localidad y que pueden involucrar a la recreación en las áreas de salud,
educación, justicia, etc.; se describen los problemas existentes,
priorizándolos.
• Analice cada uno de los problemas que se enuncien y asígnele una
calificación de acuerdo a su magnitud y a su impacto sobre el desarrollo
social y humano de la localidad.
A la magnitud asígnele una escala de 1 a 4, dependiendo de lo generalizado
que está el problema en el sector, según usted considere, así:
• El problema no tiene impacto
• El problema se presenta en un segmento mínimo de la población
• El problema se presenta parcialmente
• El problema está generalizado en la mayoría de los municipios
Para determinar su impacto, asigne igualmente una calificación de 1 a 4,
considerando la siguiente escala:
• El problema no afecta la calidad de los programas y servicios
• El problema afecta mínimamente la calidad de los programas
• El problema afecta parcialmente la calidad de los programas y servicios que
se ofrecen
• El problema afecta totalmente la calidad de los programas y servicios
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13. TABLA JERARQUIZACION
DEFINICIÓN DE PROBLEMAS Y PRIORIZACIÓN
PROBLEMA Magnitud Impacto Total
1 2 3 4 1 2 3 4
Problema 1: Baja motivación X X 7
de los jóvenes para
participar
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14. 7. HIPÓTESIS DIAGNÓSTICA
Una hipótesis es una relación entre variables.
Las hipótesis se expresan como generalizaciones
o proposiciones y pretenden describir o explicar
situaciones aún no confirmadas por hechos.
Son guías que facilitan y ordenan la exploración
de la realidad con la que trabajamos.
8.- PROGNOSIS
• Es el pronóstico de la situación.
• Se basa en datos reales y objetivos.
• Ayuda a cumplir objetivos, mostrar recursos, identificar necesidades,
priorizar y ordenar.
• Se trata de captar la situación en el presente, revisar el pasado y hacer
una proyección.
• Debe precisar lo que sucederá si se interviene y qué si no se hace.
9.-TÉCNICAS Y SISTEMAS DE REGISTRO
Técnicas: entrevistas, observaciones, visitas domiciliarias, encuestas y
cuestionarios.
Sistemas de registro: grabadoras de voz, visuales, audiovisuales, diario de
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campo, ecomapas, familiogramas e informe social.

15. 10.- MARCO DE REFERENCIA
Es una sección que hemos incorporado en los informes pedagógicos con la
finalidad de que nuestros alumnos investiguen acerca de los problemas
y/o necesidades en los que les toca trabajar para contribuir a su
formación profesional.
Este elemento no se desarrolla en informes de diagnóstico profesionales y
reales.
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