El Email sigue siendo una excelente herramienta de venta y comunicación. El poder del Inbound Marketing y Marketing Automation. Conocerán las principales herramientas, como las soluciones que provee Doppler www.fromdoppler.com/email-automation para poder realizar esta acción.
2. @SolRomeo. Email & Automation Marketing
Gerente de Marketing y Comunicación en Doppler
Sol Romeo
AHORA:
• Mar del Plata, Argentina
• Miembro fundador del Capítulo de Email Marketing &
Automation de AMDIA
• Miembro fundador de la Comisión Mar del Plata de la CACE
• EMMS 2012 -2016
• Profesora Social Me (Performance Email Marketing, Publicidad,
Community Management, etc.) y de Miami Ad School :)
ANTES:
• Community and Content Manager en Lander
• Community and CRM Manager en Citroën
• Estudiante Comunicación Social y Periodismo
• Periodista
4. @SolRomeo. Email & Automation Marketing
¿Qué es el Marketing Automation?
“La oportunidad de poder seguir
manteniendo comunicaciones 1 a 1 con
nuestros clientes y prospectos”
5. @SolRomeo. Email & Automation Marketing
¿Qué NO es el Marketing Automation?
La automatización del Marketing NO
es un software o programa.
6. @SolRomeo. Email & Automation Marketing
Daaale…
¿Qué es el Marketing Automation?
Utilizar la tecnología para gestionar y
automatizar los procesos de conversión,
registrando y explotando todos los puntos de
contacto definidos en un customer journey;
desde la captación hasta la compra final.
7. @SolRomeo. Email & Automation Marketing
¿Qué NO viene a hacer el Marketing Automation?
No viene a reemplazarnos
No es algo que haces una vez
Necesita análisis constante
Necesita optimización
8. @SolRomeo. Email & Automation Marketing
Para entender todo,
arranquemos en el principio…
15. @SolRomeo. Email & Automation Marketing
2- Convierte: Primero Base de Datos
16. @SolRomeo. Email & Automation Marketing
2. Primero Base de Datos
Lo que pasa cuando NO nos ordenamos…
… sin base de datos no hay leads, ni campañas, ni ventas.
17. @SolRomeo. Email & Automation Marketing
Aprovechar cada oportunidad de tener un formulario
18. @SolRomeo. Email & Automation Marketing
Base de Datos
Puede que tus potenciales clientes necesiten un pequeño incentivo.
Tu objetivo: adquirir leads de calidad.
Propuesta de valor +
bajar la ansiedad:
¿Qué va a pasar después?
19. @SolRomeo. Email & Automation Marketing
Base de Datos
No pidas datos que no utilizarás luego.
38. @SolRomeo. Email & Automation Marketing
Email Automation
¿Alguna vez les pasó de tener un prospecto calificado
y que aún así no compre?
Ejemplo: Ciclo de Ventas
?
Ciclo de Compra ?
44. @SolRomeo. Email & Automation Marketing
Antes de comenzar…
#DopplerAcademy | Cómo utilizar el Email Automation en tu negocio | @SolRomeo
Customer Journey:
El camino que transita un posible cliente desde que descubre que tiene la necesidad hasta
que finaliza la compra de nuestro producto o contratación de nuestro servicio.
¿Tienes definido tu Customer Journey?
45. @SolRomeo. Email & Automation Marketing
Customer Journey
#DopplerAcademy | Cómo utilizar el Email Automation en tu negocio | @SolRomeo
46. @SolRomeo. Email & Automation Marketing
Customer Journey
#DopplerAcademy | Cómo utilizar el Email Automation en tu negocio | @SolRomeo
52. @SolRomeo. Email & Automation Marketing
Email Automation
Principales ventajas
1. Posiciona tu marca en la mente de los potenciales y actuales consumidores
1. Llega a tus clientes en el momento más oportuno
2. Ahorra tiempo, esfuerzo y dinero
3. Fideliza a tus clientes con mensajes personalizados
Como todo marketer, lo más probable es que tengas distintas
actividades compitiendo por tu tiempo, recursos y atención.
Marketing Automation
53. @SolRomeo. Email & Automation Marketing
Marketing Automation
#DopplerAcademy | Cómo utilizar el Email Automation en tu negocio | @SolRomeo
¿Has implementado una estrategia de marketing automation?
¿Cual técnica utilizaste?
?
54. @SolRomeo. Email & Automation Marketing
Email Automation
A diferencia de un Newsletter o Campaña
clásica de Email Marketing donde creas y
envías un mismo Email a una Lista de
personas o Suscriptores (por supuesto
segmentando y personalizando)…
Una Campaña de Email Automation es
configurada una vez y se enviará
automáticamente cada vez una persona llegue
a cumplir un goal y genere un trigger.
55. @SolRomeo. Email & Automation Marketing
Email Automation
#DopplerAcademy | Cómo utilizar el Email Automation en tu negocio | @SolRomeo
Eventos/Goals y Triggers
Disparar mensajes en un momento determinado, como respuesta a un evento (event based marketing).
57. @SolRomeo. Email & Automation Marketing
Email Marketing: Tipos de Campañas
Hay varios tipos de Campaña, una para cada target, objetivo y momento.
NEWSLETTER
Fidelizar clientes /
Posicionar la marca
Generar tráfico/
Comunicar Novedades
PROMOCIONALES ESTACIONALES
Fidelizar clientes / Adquirir
clientes / Posicionar la
marca / Generar
conversiones/ Generar
relación a través de
sentimientos
INFORMATIVAS
Posicionar la marca /
Comunicar
una noticia especial /
Mantener el contacto
Generar conversiones
(clicks, recomendaciones,
ventas, suscripciones,
regalos, etc.)
58. @SolRomeo. Email & Automation Marketing
AUTOMATION
RSS
Fidelizar clientes /
Posicionar la marca /
Generar tráfico /
Comunicar Novedades
AUTOMATION
BIENVENIDA
AUTOMATION
FECHA
Fidelizar clientes /
Posicionar la marca /
Generar conversiones/
Generar relación a
través de sentimientos /
Notificaciones
importantes /
Recordatorios
AUTOMATION
COMPORTAMIENTO
Generar conversiones /
Fidelizar clientes /
Crosselling/ Upselling/
Notificaciones importantes
/ Hipersegmentación
Proceso de onboarding /
Generar comunidad /
Engagement
Email Automation: Tipos de Campañas
Hay varios tipos de Campaña, una para cada target, objetivo y momento.
76. @SolRomeo. Email & Automation Marketing
¿Qué deberíamos estar haciendo ahora?
Email Automation
Distintos objetivos, distintos tipos de Email Automation
• Un nuevo Suscriptor se registra en tu Formulario de
Suscripción.
• Confirma el registro a tus eventos.
• Deséales Feliz Cumpleaños.
• Deséales Feliz Aniversario de Clientes.
• Ayúdalos a entender tu negocio.
• Recuérdales que es momento de un chequeo.
• Recuérdales un vencimiento.
77. El email que llega en el
momento justo,
para la persona correcta.
81. @SolRomeo. Email & Automation Marketing
¿Qué deberíamos estar haciendo ahora?
Email Landing Page Confirmation Page
Welcome Email
Automation
ingreso a lista
4 dias
Social Media
88. Doppler Data Hub
Entérate qué hacen tus Suscriptores al llegar a tu E-commerce
Doppler Data Hub sirve, nada más y nada menos para conocer detalladamente la actividad e intereses que cada miembro
tu base de datos demuestra dentro de tu tienda online.
Fácilmente podrás entender qué productos son los más visitados por cada prospecto y realizar acciones 100% orientadas
a esta información.
También, tendrás información adicional como fecha de cada visita, número de páginas visitadas, fuente de tráfico y
demás información que cada prospecto complete o accione dentro de tu sitio web, blog o carrito de compras.
89. Doppler Data Hub
Configura goals y realiza envíos acorde
Doppler Data hub asignará un número de identificación del visitante que aun no forme parte de tu base de datos y
luego será reemplazado por su correo electrónico al completar cualquiera de los formularios de tu E-commerce.
También podrás saber en qué sección de tu tienda estaba cuando decidió completar alguno de tus formularios.
Programa objetivos asociados comportamiento de tu cliente que disparen envíos de correos automáticos.
90. Doppler Data Hub
Realiza envíos basados en la actividad de tus posibles compradores
Ejemplos:
¿Ha guardado uno o más productos en su wish list?
¿Ha abandonado el carrito antes de concretar la compra?
¿Ha visitado más de una vez un mismo producto en determinado tiempo?
¿Ha visitado más de una vez una categoría en determinado tiempo?
102. Aplicaciones automation
All in one DIY
https://www.fromdoppler.com/integraciones
https://www.fromdoppler.com/email-automation
https://www.dopplerrelay.com
106. @SolRomeo. Email & Automation Marketing
¿Cuál es el futuro del Marketing Automation?
107. @SolRomeo. Email & Automation Marketing
El Marketing Automation (bien hecho) equivale a tener un gran equipo y un gran presupuesto.
¡Ahora sin miedo!
108. @SolRomeo. Email & Automation Marketing
Marketing & Communications Manager en Doppler
Sol Romeo
sromeo@fromdoppler.com
¡GRACIAS!
@SolRomeo