Objectif : évaluer la qualité du site airfrance.fr
Question posée : Rechercher la politique de endommagement en cas de perte de bagage.
Évaluation : Sondage sur un échantillon representation et analyse des résultats par NetQual
Résultats : Dans la présentation! avec recommandation
Bonne lecture
3. Passer à un format plus visuel
avec des images HD en plein
écran
Déployer les informations en
page d'accueil pour favoriser le
scroll
Ajouter du dynamisme avec les
vidéos de la campagne 2015
“France is in the air”
Mettre en avant la rubrique
“l’expérience air France”
Ajouter du contenu thématique
(destination du mois, focus sur
nos métiers, portrait de clients)
Automatiser le thème de la
page de navigation en fonction
du voyage préparé
Orienter l’utilisateur selon son
profil (seul, en famille ou affaires)
Ajouter des remarques selon les
pays de destination (visa, culture,
us et coutume)
Pop-up d'accueil ou de chat
d’interaction avec un assistant
ESTHÉTIQUE CRÉATIVITÉ PERSONNALISATION