Il problem solving efficace

1. Il Problem Solving Efficace

2. Il Problem Solving Efficace
“PROBLEMA” = Divario tra la situazione attuale e la situazione più desiderabile:
 Divario tra i risultati / prestazioni
effettive e:
· le aspettative
· gli standard
 Divario tra i risultati / prestazioni
attuali e:
· le aspirazioni
· le potenzialità
· l’eccellenza
 “PROBLEMA” = Scostamento, devianza,
non conformità, divario rispetto alle
aspettative, alle esigenze
Obiettivo
Prestazione
situazione
attuale
situazione
desiderata
 “PROBLEMA” = Obiettivo da raggiungere,
opportunità da cogliere, miglioramento da
realizzare

3. Il Problem Solving Efficace
Problem solving non efficaceAttività di problem solving non corretta
Generazione di sprechi
AUMENTO DEI COSTI

4. Il Problem Solving Efficace
I sette grandi sprechi della produzione

5. Il Problem Solving Efficace
Il processo di miglioramento, per essere efficace, deve seguire un metodo; deve
quindi essere strutturato e non reattivo-istintivo.
LOGICA P.D.C.A.
Come migliorare

6. Il Problem Solving Efficace
PROBLEMAPROBLEMA
VERIFICARE I
RISULTATI
STANDARDIZZARE
REALIZZARE
LA PROVA
SCEGLIERE LA
SOLUZIONE

7. Il Problem Solving Efficace
 ANALISI DELLA SITUAZIONE
 DIAGNOSI + VERIFICA
 SCELTA DEGLI INTERVENTI
 PIANIFICAZIONE
SCEGLIERE LA
SOLUZIONE
 INTERVENIRE
 SPERIMENTARE
REALIZZARE LA
PROVA
 CONTROLLARE L’ESITO
DEGLI INTERVENTI
 TENERE SOTTO
OSSERVAZIONE
VERIFICARE I
RISULTATI
 IMPLEMENTARE
 MANTENERE
 MIGLIORARE
 ESTENDERE
STANDARDIZZARE

8. Il Problem Solving Efficace
Il Problem Solving Efficace
è
una attività
da svolgersi in Team

9. Il Problem Solving Efficace
TEAMGRUPPO
- è un insieme più o meno
grande di persone
- con una comune percezione
della loro unità
- interdipendenti
- interagenti in un certo periodo
e in un dato spazio
- legate da un senso di
appartenenza
- con valori, norme e ruoli
- orientate alla stessa meta da
bisogni e desideri
- è un insieme limitato di persone
- con la consapevolezza della loro
unità
- interdipendenti
- interagenti in uno spazio e
tempo definiti
- legate da un senso di
appartenenza
- con valori, ruoli, norme chiare,
negoziate e condivise
- impegnate a raggiungere un
obiettivo scelto o assegnato

10. Il Problem Solving Efficace
I vantaggi del lavoro in team
• Utilizzo delle competenze di
ognuno
• Miglioramento della flessibilità
• Mantenimento e miglioramento
della motivazione
• Responsabilità delle azioni
• Si ottiene di più da un gruppo di
individui
• Si crea un bilanciamento delle
competenze
• Si sostiene la generazione di idee
• Sede di discussioni

11. Il Problem Solving Efficace
Il ruolo del leader nel Team
Una definizione di leader:
Leader, persona di riferimento o al comando di un movimento o
di un gruppo che pone in atto azione di leadership.
Il processo di leadership consiste nell'interazione di coloro che in
una struttura occupano la posizione più elevata, col resto del gruppo.
Una delle caratteristiche di tali elementi è quella di proporre idee e
attività nel gruppo utilizzando in questo modo dei mezzi per
influenzare i membri del gruppo a modificare il loro comportamento.

12. Il Problem Solving Efficace
I 5W e 1H
Alcuni strumenti di Problem solving
I 5 PERCHE’
Le 4 M

13. Il Problem Solving Efficace
4 M
È uno strumento che serve ad analizzare un fenomeno (effetto) facendo
l'elenco dei possibili fattori (cause, concause, sotto-cause) che stanno
all'origine di quel fenomeno e, successivamente, a organizzare in
categorie i fattori elencati.
In ambiente industriale, Ishikawa propone il metodo delle 4 M, in cui i
fattori vengono raggruppati nelle quattro categorie:
Materiali Mezzi di lavoro Manodopera Metodo

14. Il Problem Solving Efficace
5 WHYs (5 perché)
Perché?
Perché?
Perché?
Perché?
Perché?

15. Il Problem Solving Efficace
5 WHYs (5 perché)
Con questo metodo si raggiungono 2 obiettivi:
 scoprire quella che è la causa “radice” di un determinato
inconveniente in modo da eliminarla totalmente.
 abituare le persone a porsi e a trovare risposte alle domande e
cioè esercitare la propria intelligenza. Una delle tante definizioni
dell’intelligenza è proprio la capacità di porsi e di rispondere alle
domande.

16. Il Problem Solving Efficace
5 W e 1H
È uno strumento di analisi logica che consente una migliore “definizione
del problema” fornendone una visione completa in tutti i suoi aspetti
fondamentali.
Quando?
Cosa? Dove?
Chi?
Quale?
Come?

17. Il Problem Solving Efficace

18. Il Problem Solving Efficace
Grazie
Per
l’attenzione
Ing. Fabrizio VALERI
+ 39 347 13 75 184
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Skype: fabrizio_valeri1