Smau Milano 2014 - Anna Parazzini

1. Gianluca Carobene – mail@carobene.com – www.carobene.com Anna Parazzini – b-zmilano@barzano-zanardo.com - www.barzano-zanardo.com 1 BRAND NAMING SCEGLIERE, VALORIZZARE E TUTELARE IL MARCHIO ON LINE www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene

2. partecipazioni internazionali • Prima associazione al mondo (dal 1996) che www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 2 L’associazione internazionale per la professionalità nel Web partecipazioni nazionali raggruppa chi lavora nel Web, sia nel settore pubblico che privato. • Obiettivo di IWA è creare rete tra i soci, partecipare all'evoluzione della rete e divulgare conoscenza tramite i soci con eventi ed iniziative. • In Italia IWA Italy è Associazione professionale rappresentanza delle professionalità Web che rilascia attestato di qualità secondo quanto previsto dalla legge 4/2013, unica Associazione del settore ICT attualmente censita dal Ministero dello Sviluppo Economico.

3. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 3 CREARE UNA MARCA Il naming

4. Marketing Legale MARCA o BRAND MARCHIO o TRADEMARK www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 4 DISAMBIGUIZIONE MARCHI O MARCA? ?? È lo strumento legale con il quale le imprese tutelano giuridicamente la propria marca -Verbale -Figurativo -Colore -3D -Sonoro La marca è un concetto complesso, astratto, intangibile. Possiamo immaginarla come una scatola che contiene si il marchio, ma anche, la notorietà, la storia dell’azienda, la reputazione, gli investimenti,i valori, etc.

5. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 5 La Marca Nome verbale: BARILLA Cognome italiano, abbinato alla cucina richiama il made in Italy e la sua eccellenza. Simbolo/logo Tondo avvolgente rassicurante Pay-off/sottotitolo Lettering/font Semplice classico tradizionale Colore Energia passione calore © 2014 Beatrice Ferrari - Synesia

6. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 6 Provate voi Il colore arancione è un colore caldo, simbolo di armonia interiore, di creatività artistica, di fiducia in se stessi e negli altri. L’arancione inoltre simboleggia la comprensione, la saggezza, l’equilibrio e l’ambizione. Questo colore, in cromoterapia è utilizzato per curare la depressione. Arancione Blu PREGIS È il simbolo della calma, della tranquillità e dell’equilibrio. Il colore Blu ha la capacità di generare un senso di rilassamento che regala equilibrio nella sfera emotiva. Il Blu è leggerezza.

8. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 8 Il NOME Le fondamenta di un successo Debole Forte GOOGLE ADIDAS DIVANI&DIVANI IKEA IPHONE PERLANA

9. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 9 Il NOME Le fondamenta di un successo Come creare un nome © 2014 Beatrice Ferrari - Synesia Il nome magico non esiste risulta quindi importante non avere troppe aspettative nel momento della scelta Avere alternative Portare alla verifica finale di disponibilità legale più possibilità

10. Definire: Chiarire il bisogno, ciò che si vuole comunicare e come esprimere tale bisogno (Target, territorio, lingua, valori, caratteristiche del prodotto/servizio etc.) Elaborazione creativa: creare, inventare ricercare attraverso lavori di gruppo, individuali o affidandosi ad agenzie esperte di brand naming  creare più nomi possibili tenendo a Selezionare: scegliere i nomi più adeguati a seconda dei criteri fondamentali di marketing, Controllo e Tutela: verificare la disponibilità attraverso ricerche legali di anteriorità. Registrare il marchio ed il nome a dominio. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 10 Il NOME Le fondamenta di un successo Cosa fare mente i bisogni definiti. semiotica e proprietà industriale. Sorvegliare il mercato. © 2014 Beatrice Ferrari - Synesia

11. Creare una marca forte non è sufficiente, è necessario registrala come marchio www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 11 LA TUTELA TUTELA Perché? MARKETIN G  Registrare un marchio permette ad un’azienda di tutelare i propri investimenti e garantirsi la permanenza sul mercato, impedendo ad altri potenziali concorrenti di poterlo utilizzare in relazione a prodotti o servizi identici o simili; La registrazione dura 10 anni, rinnovabile per altri 10 anni per un numero potenzialmente infinito di volte; Il marchio è un bene che può essere ceduto, “affittato” e sfruttato al pari di ogni altro bene dell’azienda: tramite la cessione, la concessione di licenze, il merchandising, la sponsorizzazione, il franchising, l’azienda può incassare royalties ed ammortizzare i costi sostenuti;  Con il trascorrere del tempo il marchio aumenta di valore e può rappresentare, da solo, una voce fondamentale del patrimonio societario iscrivibile a bilancio (i.e valore marchio Apple 2012 185,07 miliardi dollari).

12. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 12 LA TUTELA Come si registra un marchio Dove? Territorialità della registrazione Per cosa? Classificazione di Nizza: 45 classi di prodotti e servizi Paesi dove è maggiore la richiesta del prodotto Principali mercati produttori Paesi dove la contraffazione è maggiormente diffusa Prodotti/servizi dell’azienda (es. ABBIGLIAMENTO) Prodotti/servizi affini (es. BORSE) + Merchandising (CALENDARI - marchi notori)

13. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 13 LA TUTELA Requisiti Impedimenti Assoluti Impedimenti relativi Descrittività vs Distintività (Ricordate?) Non possono essere registrati i segni che possono servire a designare la specie, la qualità, la quantità, la destinazione, il valore, la provenienza geografica ovvero l’epoca di fabbricazione del prodotto o della prestazione del servizio o altre caratteristiche del prodotto o servizio LICEITÀ NOVITÀ Esistenza di segni distintivi anteriori di terzi identici o confondibili: Criteri: -Somiglianza fonetica, visiva e concettuale -Affinità prodotti e servizi; -Carattere distintivo (Ricordate?) Importanza della RICERCA D’ANTERIORITÀ (Ricordate?)

14. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 14 LA TUTELA Somiglianza Visiva Occorre tener conto del fatto che il consumatore medio solo raramente ha la possibilità di procedere a un confronto diretto dei vari marchi, ma deve fare affidamento sull'immagine imperfetta che ne ha mantenuto nella memoria.

15. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 15 LA TUTELA Somiglianza Fonetica A seconda del territorio dove si deposita il marchio, occorre tener presente la lingua di riferimento.

16. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 16 LA TUTELA Somiglianza Concettuale A seconda del territorio dove si deposita il marchio, occorre tener presente la lingua di riferimento.

17. Tutti i segni – rappresentabili graficamente – idonei a distinguere i prodotti o i servizi di una impresa da quelli altrui. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 17 LA TUTELA Cosa posso registrare? Parole; disegni; lettere; cifre; suoni; forme del prodotto o della sua confezione; combinazioni o tonalità cromatiche, odori. Quindi, il nome che ho creato come può essere tutelato? Verbale: Figurativo: Colore: RED BULL Accoppiamento blu/grigio Ma se fossero nuovi, distintivi e fossi in grado di rappresentarli graficamente potrei registrare anche l’odore della bevanda o il suono della lattina che si apre.

18. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 18 LA TUTELA Finalmente la registrazione Ho l’idea innovativa Ho il prodotto Ho il nome Ho il logo Ho la registrazione Ho il nome a dominio Ho successo Posso rilassarmi

19. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 19 LE VIOLAZIONI SBAGLIATO!!!!

20. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 20 Look-alike o knock–off Immissione sul mercato di prodotti che per aspetto esteriore, ed in particolare per il packaging, richiamano prodotti già esistenti sul mercato. Realizzarsi di una associazione inconscia, anche solo subliminare (ma a maggior ragione pericolosa) tra le confezioni e quindi tra prodotti. Sfruttamento degli investimenti altrui, senza essere gravati da spese di ideazione, di innovazione, ma anche di marketing: da qui, per gli imprenditori imitati, riduzione delle vendite, svilimento dell’immagine (a causa dell’associazione a prodotti di qualità inferiere) forte disincentivo agli investimenti e diluizione del potere attrattivo del marchio

21. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 21 Look-alike o knock–off Esempi

28. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 28 Look-alike o knock–off Armi efficaci per combattere il look alike MARCHIO DESIGN COPYRIGHT CONCORRENZA SLEALE

29. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 29 I segni distintivi nell’era 2.0

30. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 30 I segni distintivi nell’era 2.0 Violazione del marchio e pratiche di concorrenza sleale nel Web Cosa viene violato? Funzione distintiva (identificazione della fonte di provenienza del prodotto) Funzione suggestiva o pubblicitaria (marchio notorio / di rinomanza / famoso) effetto confusione vantaggio indebito (traffic diversion) e/o danno alla capacità distintiva / rinomanza

31. I domini sono vetrina con la quale l’azienda o il prodotto si presenta al Protocollo di comunicazione www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 31 I segni distintivi nell’era 2.0 Il nome a dominio mondo nell’era digitale. Come è fatto un nome a dominio? Dominio di primo livello si dividono in gTLD (.com, .net, .biz, etc ) o cTLD (.it, .fr, .cn, .kr, etc.) www.barzano-zanardo.com Dominio di secondo livello: questa è la parte memorizzabile del nome di dominio che le persone, le organizzazioni o le imprese registrano per rappresentare il proprio posto sul web.

32. Come scegliere un nome a dominio? Ci sono milioni di nomi di domini diversi da scegliere Lancio di oltre 600 gTLD che i titolari di marchi registrati possono registrare in sunrise (prelazione) tramite TMCH .APP .BLOG .CHAT .CLICK .CLOUD .CODES .COMPUTER .COMSEC .DATA .DIGITAL .DOCS .DOMAINS .DOT .DOWNLOAD .EMAIL .GRAPHICS .HOST .HOSTING .IDN .MAIL .MAP .MEDIA .MOBILE .MOV .NETWORK .ONLINE .PHONE .SEARCH .SITE .SOFTWARE .SYSTEMS .TECH .TECHNOLOGY .TUBE .VIAJES .WEB .WEBCAM .WEBSITE .WEIBO .ZIP www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 32 I segni distintivi nell’era 2.0 Il nome a dominio Rilevanza Collegamento chiaro tra il nome del dominio ed il marchio, il prodotto, il servizio o l’azienda. Parole chiave Se si riesce ad inserire una parola chiave all'interno del nome di dominio, è più probabile che il sito web appaia in testa sui motori di ricerca. Scegliere l'estensione adatta. In base al proprio mercato di riferimento. Occorre anche pensare di acquistare più estensioni per evitare intrusioni della concorrenza o di altri soggetti non desiderati. Trovare domini simili. Proteggere il marchio ed aumentare la nostra cerchia di domini con nomi multipli e vicini al principale da reindirizzare alla stessa pagina principale.

33. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 33 I segni distintivi nell’era 2.0 Violazione del marchio e pratiche di concorrenza sleale nel Web Possibili violazioni di marchio realizzate in e con Internet 1.Presenza all’interno di un sito web di prodotti o servizi di terzi identici o affini e recanti marchi identici o simili  rischio di confusione; 2. Nome a dominio contenente parola uguale o simile al marchio anteriore altrui per identificare un sito con cui viene svolta la stessa (o analoga) attività economica; 3. Nome a dominio contenente parola identica o simile ad un marchio anteriore altrui dotato di rinomanza, per un sito con cui viene svolta una diversa attività economica;

34. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 34 I segni distintivi nell’era 2.0 Violazione del marchio e pratiche di concorrenza sleale nel Web Possibili violazioni di marchio realizzate in e con Internet 1. Registrazione in malafede del dominio corrispondente al marchio altrui (“cybersquatting” o “domain grabbing”). 2. Uso del marchio altrui come meta-tag nell’ambito delle ricerche in Internet (es: Google). I motori di ricerca per l’indicizzazione dei siti utilizzano: • il nome del sito • il titolo della pagina • i metatag description e keywords • il testo della pagina • frequenza e posizionamento delle parole chiave nel testo della pagina • i link • la “link popularity” (link presenti nella pagina e link ricevuti dalla pagina, c.d. “google bombing”)

35. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 35 I segni distintivi nell’era 2.0 Violazione del marchio e pratiche di concorrenza sleale nel Web L’uso del marchio del concorrente come meta-tag raramente ha lo scopo di creare confusione con l’attività del sito del terzo (confusione che comunque si verifica nella fase “pre-vendita”) Lo scopo principale è di sviare traffico internet dal sito del marchio (notorio) altrui al proprio sito internet, aumentando così il numero di accessi al proprio sito ed il valore del sito.

36. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 36 I segni distintivi nell’era 2.0 Violazione del marchio e pratiche di concorrenza sleale nel Web INDICIZZARE = DARE VISIBILITÀ VALORIZZAZIONE DEL BRAND <A href="http://www.valentino.it">Armani</A>

37. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 37 I segni distintivi nell’era 2.0 Violazione del marchio e pratiche di concorrenza sleale nel Web L’uso del marchio altrui come meta-tag può assumere rilievo sotto un duplice profilo: contraffazione di marchio (art. 20, co. 1, lett. b e c cpi) concorrenza sleale (art. 2598 n. 3 c.c.) Il titolare ha il diritto di vietare ai terzi […] di usare nell'attività economica: […] b) segno identico o simile al marchio registrato, per prodotti o servizi identici o affini, se  rischio di confusione per il pubblico, che può consistere anche in un rischio di associazione fra i due segni; c) segno identico o simile al marchio registrato per prodotti o servizi anche non affini, se  il marchio registrato goda nello stato di rinomanza e se  indebito vantaggio o pregiudizio. […] compie atti di concorrenza sleale chiunque: 3. si vale direttamente o indirettamente di ogni altro mezzo non conforme ai principi della correttezza professionale e idoneo a danneggiare l'altrui azienda.

38. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 38 I segni distintivi nell’era 2.0 Violazione del marchio e pratiche di concorrenza sleale nel Web Uso del marchio altrui come Internet keyword nel servizio di posizionamento AdWords di Google. Che cos’è Google AdWords? È un servizio (a pagamento) che consente, mediante la scelta di parole chiave (key-words), di far apparire il proprio annuncio come “link sponsorizzato” ogni volta che, con il motore di ricerca, si ricerca quella/e key-words.

39. INTERESSI CONTRAPPOSTI www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 39 I segni distintivi nell’era 2.0 Violazione del marchio e pratiche di concorrenza sleale nel Web 1. Altri usi illeciti di utilizzo del marchio altrui: - nel testo della pagina web - nelle didascalie di immagini - come link - come “username” per l’account (es: facebook.com/loropiana) Scopo  traffic diversion 2. Uso del marchio altrui a scopo di critica / condanna in forum, blogs, siti il cui nome a dominio comprende il marchio (“gripe site”, es: ABCsucks.com) ILLECITO??? Libertà di espressione e di libera manifestazione del pensiero (diritto costituzionalmente garantito) ↨ Tutela del marchio e della sua reputazione (interesse privatistico)

40. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 40 I segni distintivi nell’era 2.0 Violazione del marchio e pratiche di concorrenza sleale nel Web 1. Typosquatting  in inglese, “typo”, refuso tipografico e “squatting”, occupazione abusiva, è la registrazione di un nome di dominio del tutto simile ad un marchio noto, ma contenente un refuso. A quale scopo? intercettare traffico internet derivante da errori di battitura nell’URL (sfruttamento parassitario del traffico internet dirottato). Contraffazione di marchio e concorrenza sleale 2. Page-jacking  è il copiare la pagina di un sito web noto all’interno di un nuovo sito web che sembra autentico per cercare di manovrare i motori di ricerca, attraverso l’uso di meta-tag, affinché tali siti vengano raggiunti dal maggior numero di utenti che crederanno di leggere le autentiche pagine web. Concorrenza sleale confusoria e possibile violazione del diritto d’autore

41. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 41 Prevenzione in rete WebMonitoring  attività di monitoraggio periodico per gli usi non consentiti del proprio marchio nella rete Internet, tra cui: uso improprio (uso del marchio altrui in modo generico o descrittivo); brand identity / commenti dispregiativi (il marchio è citato in un contesto positivo oppure è oggetto di critiche, giudizi negativi o commenti offensivi all’interno di blogs o social networks), uso non autorizzato (ad esempio, se un terzo - non licenziatario -mette in vendita prodotti recanti il marchio altrui), marchi confondibili (quando ci sono marchi simili nello stesso canale commerciale).

42. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 42 Prevenzione in rete 1. Search Engine Optimization (SEO) Sistematicamente rintraccia l’uso (spontaneo) di un marchio in Internet, effettuando una ricerca nel principale motore di ricerca Google.com (o Yahoo.com/Bing.com) ed in un motore di ricerca nazionale (es. google.it/google.fr/ecc.) a scelta. Produce risultati in qualsiasi lingua, rintracciando i siti nei quali è contenuto il termine oggetto della ricerca (marchio). 2. Search Engine Advertising (SEA) È un servizio che rintraccia quei fenomeni del Web, il Pay-per-Click ed il Keyword Advertising, utilizzati per ottenere visibilità online nei motori di ricerca. Questi fenomeni, mediante la scelta di parole chiave (keyword), consentono di far apparire il proprio annuncio come “link sponsorizzato” ogni volta che, con il motore di ricerca, si cerca quella/e keyword/s. (Esempi dalle prime pagine di Yahoo e Bing  cfr. riquadri e link sponsorizzati)

43. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 43 Prevenzione in rete Come utilizzare il SEO? Mirare la ricerca, attraverso la definizione di criteri di monitoraggio precisi e su misura in base alle specifiche esigenze. I risultati saranno poi ordinati per priorità, conformemente ai criteri forniti dal cliente. Perché usarlo? 1. Permette di monitorare cosa dicono gli utenti in rete del marchio; forum, blog, social network e consente un intervento tempestivo. 2. Individua l’uso indebito del marchio permettendo di contrastarne la diluizione e lo svilimento con interventi tempestivi (es. VeRO ) Come funziona il SEA? È un servizio di monitoraggio costante (giornaliero) che rintraccia gli annunci ed i link sponsorizzati che appaiono nei principali motori di ricerca quando il Vostro marchio viene digitato come termine di ricerca. Perché usarlo? 1. per evitare un utilizzo indiscriminato del marchio sul web ed un'appropriazione di termini e keyword legate ai Vostri marchi. Particolarmente adatto ai fenomeni di contraffazione su siti stranieri difficilmente monitorabili ( YANDEX) 2. per garantire che i Vostri marchi siano associati solo ai Vostri annunci o quelli dei soggetti da Voi espressamente autorizzati (es. rivenditori ufficiali o partner).

44. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 44 Prevenzione in rete SEO SEA

45. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 45 Avv. Gianluca Carobene www.carobene.com | mail@carobene.com

46. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 46 BRAND NAMING

47. SCEGLIERE IL BRAND E COME TUTELARLO www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 47 2007 – Chiara Boni deposita il proprio marchio italiano e comunitario nelle classi “abbigliamento” e “profumi”

48. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 48 Gennaio 2012 – Guerlain deposita il proprio marchio comunitario nella classe “profumi”

49. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 49 Febbraio 2012 - Chiara Boni deposita un altro marchio comunitario SEGNI CONFONDIBILI ?

50. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 50 BRAND GAME

51. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 51 INTERNET THINKING Pensare alla rete

52. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 52 Guardare la rete Per prevenire le violazioni

53. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene SCELTA DEL NOME E CONCORRENZA 53

54. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 54 Screening dei nomi a dominio Individuare violazioni e pratiche di concorrenza sleale Pianificare i rimedi opportuni

55. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 55 MACRON.COM

56. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 56 MACRON.IT

57. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 57 COCA-COLA / COCACOLLA

58. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 58

59. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 59 Quando e come tutelare il marchio

60. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 60 KÜNZLI  Mancata pianificazione

61. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 61 K-SWISS Registrazione tempestiva del marchio

62. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 62 K-SWISS VINCE SU KÜNZLI

63. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 63 Künzli è costretta a rinunciare al brand che utilizzava ancora prima di K-Swiss

64. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 64 “Künzli lost the right to use the 5 stripes - their invention / property - to their former partner K-Swiss” Da http://swisscherry.blogspot.it/

65. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 65 > Pianificazione > Tutela legale > COMPETITIVITÀ AZIENDALE

66. www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 66 BEST PRACTICES > Adeguata scelta del brand > Ricerca di anteriorità > Registrazione del marchio > Web monitoring > Segnalazioni e rimedi giudiziali

67. I | 35137 Padova Via Savonarola 217 Tel +39 049 8592249 Fax +39 049 8594185 I | 20122 Milano Via Sforza 19 Tel +39 02 45071207 Fax +39 02 40044452 www.facebook.com/carobenepartners Ufficio B&Z di ROMA Via Piemonte, 26 00187 Roma, Italia Tel. +39 06 421771 Fax +39 06 4870273 Ufficio B&Z di MILANO Via Borgonuovo, 10 20121 Milano, Italia Tel. +39 02 626131 Fax +39 02 6598859 www.carobene.com www.twitter.com/carobene www.barzano-zanardo.com b-zmilano@barzano-zanardo.com Ufficio B&Z di TORINO C.so V.Emanuele II, 61 10128 Torino, Italia Tel. +39 011 0888500 Fax +39 011 548050 Ufficio B&Z di VICENZA Via del Commercio, 56 36100 Vicenza, Italia Tel. +39 0444 348210 Fax +39 0444 348147 Ufficio B&Z di BIELLA Via Lamarmora, 21 13900 Biella, Italia Tel. +39 015 8497843 Fax +39 015 8497858 Ufficio B&Z di RIMINI Via Marecchiese, 314/D scala 2 47922 Rimini, Italia Tel. +39 0541 791957 Fax +39 0541 795927 Tutti i loghi, disegni, marchi ed immagini appartengono ai rispettivi proprietari. Riproduzione a mero scopo divulgativo/formativo. Tutti i diritti riservati © 2014 Carobene & Partners / Barzanò & Zanardo www.facebook.com/carobenepartners www.twitter.com/carobene 67

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