Je vaš kraj ''samo'' lep ali se v njem skrivajo zanimive zgodbe, ki pritegnejo goste?

1. “Pisanje” zgodb za splet
Je vaš kraj »samo« lep ali se v njem skrivajo zanimive
zgodbe, ki pritegnejo goste?
Primož Žižek in Uroš Žižek
četrtek, 4. oktober 2012

2. “Problem komunikacije...
je iluzija, da je bila uspešna”
George Bernard Shaw

3. Agenda
“Ne prodajajmo medvedov, prodajmo deželo v kateri živijo.”
Prof. Anko, Biotehnična fakulteta
1. Vloga zgodbe v digitalnem poslovanju
2. Kako določati kontekst zgodbe
3. Zgodbe na digitalni platformi

4. “Na vsem svetu je najčudovitejši glas, ki
pravkar izgovarja vaše ime”::)
Dale Carnegie

5. Elaborat, Primož Žižek
Ekonomija pozornosti
“Uspeh je kapital zaupanja. Pozornost je
edina trdna valuta v virtualnem svetu.“
Alexander Bard & Jan Soderqvist, Netokracija

6. Elaborat, Primož Žižek
Splošno o zgodbah na spletu za turizem
a) Bodite najdeni
b) Bodite vredni zaupanja
c) Bodite atraktivni
d) Bodite pogovorni
e) Bodite pozorni
f) Bodite v stiku
g) Bodite mobilni
h) Bodite strateški
i) Bodite razburljivi

7. Elaborat, Primož Žižek
Ekonomija izkušenj
“Izkušnja je nova valuta. Če je to res,
potem je zgodba vaša banka.“
Uncorned Market

8. 1. Informacija niso nujno zgodba
2. Seznam aktivnosti in danosti
3. Izjava za javnost
4. Navajanje statistik
5. Izmišljanje vsebin
6. Kronološko navajanje
7. Slogani niso nujno zgodba
8. Zapisniki
9. Faktografski opisi itd.
Kaj ni zgodba?

9. Elaborat, Primož Žižek
Viri zgodb
1. Zgodovinske zgodbe: področja, stavbe, ulice, dogodki, fesitvali...
2. Atrakcije in njihove zgodbe: ideja, potreba, vloga, dogodki...
3. Arheološke zgodbe: ljudstva, navade, umetnost, razlogi...
4. Kulturne zgodbe: muzeji, navade, običaji, lokalna hrana, gledališče,
obrti, pesmi, plesu, prazniki..
5. Zgodbe o naravi: flora, favna, parki, rekreacija, šport itd.
6. Zgodbe o ljudeh: arhitekti, umetniki, raziskovalci, popotniki, turisti,
poslovneži, politiki, obrtniki, kuharji itd.
7. Podpora za turiste: TIC-i, itd.

10. Elaborat, Primož Žižek
Kaj je dobra zgodba?
1. Dialog
2. Zgodba se mora dotakniti ljudi
3. Ima vsebino
4. Spodbuja domišljijo in vizuelno razmišljanje
5. Zgodbe, ki jih radi pišete in govorite
6. Rast mobilnih komunikacij
7. Digitalizacija blagovnih znamk
8. Rast zaupanja v digitalno okolje

11. Elaborat, Primož Žižek
Kaj je dobra zgodba?

12. Iskalni / prodajni lijak
Razmišljam o potovanju,
počitnicah, oddihu, poslih
Mesta, država, regije,
narava, morje, gore itd.
Slovenija
Piran, Žalec,
Logarska dolina,
Krško, Piran

13. Elaborat, Primož Žižek
Profil znamke I feel Slovenia
Slovenija je harmonija različnosti. Je zelen svet v malem, s
čudovito, neokrnjeno in nedotaknjeno naravo. Čist zrak in
odlična zdravilišča ji dajeta pogoje za zdraviliški turizem, ki
ga dopolnjujejo turistične kmetije, obdane z vodo in jezeri
in krasni ljudje ter številne naravne znamenitosti.
Slovenija je edinstvena in raznolika. Počutiš se varno,
domače in brezskrbno. Pomirjujoče je, saj je okrog tebe vse
precej zeleno in gozdno.
Slovenija je raj na zemlji za ljudi, ki se zavedajo, da je raj
povezan z naravo, prijaznimi ljudmi in bogato
raznolikostjo.
Vir: Brandbook, STO

14. Elaborat, Primož Žižek
Trije nivoji v sistemu komunikacij
1. nacionalni nivo, je namenjen komunikacijam in promocijskim aktivnostim
Slovenije;
2. regionalni in krajevni nivo je namenjen komunikacijam in promocijskim
aktivnostim posameznih slovenskih regij in posameznih krajev;
3. nivo turističnih izdelkov oziroma aktivnosti je namenjen komunikacijam
in promocijskim aktivnostim dejavnosti in aktivnosti v Sloveniji (kot na
primer zdraviliški turizem, kolesarjenje, pohodništvo, slovenska mesta …)
Vir: Brandbook, STO

15. Elaborat, Primož Žižek
Primer nacionalne zgodbe
Ena od možnosti zapisa zgodbe je takšna:
“Svet nori. Vse se odvija hitro. Prehitro. Ritem življenja od nas zahteva
igranje različnih vlog, vsi želijo, da bi kar najbolje izpolnili njihova
pričakovanja. Da bi bili kos vsem izzivom, s katerimi se soočamo v
vsakodnevnem življenju, se vsake toliko moramo ustaviti. Ustaviti in zazreti
vase. Odriniti nekam, kjer bomo lahko počeli, kar si sami najbolj želimo. Kjer
bomo stvari lahko doživljali in občutili na svoj način.
V Sloveniji je pomembno le to, kako se počutite vi!”
Vir: Brandbook, STO

16. Elaborat, Primož Žižek
Primer: regijska zgodba
Regijska zgodba:
“Lahko se povzpnete na strme vrhove ali se izgubite v prostrane gozdove …
Sprostite adrenalin s spustom po brzicah bistre reke, raziščete skrivnosti
podzemnih jam ali se osvežite v enem od gorskih jezer … Napolnite se z
energijo sonca, ko to tone za gorami, se dviga nad zelenimi travniki ali ko
odseva v sinjini jezerskih voda. Doživite naravo na svoj način.
V Sloveniji je pomembno le to, kako se počutite vi!”
Vir: Brandbook, STO

17. The Beatles

18. The Beatles

19. The Beatles

20. Elaborat, Primož Žižek
Primer produktni nivo
“Včasih si želimo pobegniti stran. Stran od vsakodnevnih skrbi, prenatrpanih
urnikov in rutine dnevnega življenja. Želimo pobegniti nekam, kjer bomo
lahko pozabili na vsakodnevne pritiske, na vrvež mestnega življenja in na
zahteve velikega sveta … Nekam, kjer bomo lahko naravni in sproščeni,
takšni, kakršni si sami želimo biti. Uživajte v trenutkih razvajanja in uživanja
tako, kot najbolj ugaja vam.
V Sloveniji je pomembno le to, kako se počutite vi!”
Vir: Brandbook, STO

21. Pristajalne strani in večkanalnost

22. Online aktivnosti turistov
http://blog.funsherpa.com/2012/07/travel-infographic/

23. Elaborat, Primož Žižek
Vsebine mreženja

24. Uporabniški cikel

25. Elaborat, Primož Žižek
Na koncu najbolj pomembno
1. Kritičen vpogled
2. Moč preprostega sporočila
3. Maratonski pristop
4. Občutek za realnost
5. Manj je več
6. Vključevanje deležnikov
7. Akcijska vsebina - učinkovitost procesov
8. Energična priprava strategije
9. Fanatična izvedba
10. Živeti strategijo

26. Pred potovanjem
http://mashable.com/2012/03/24/how-tech-is-changing-travel-infographic/

27. Pred potovanjem
http://mashable.com/2012/03/24/how-tech-is-changing-travel-infographic/

28. Iskanje informacij
Da: 97,1%
Ne: 2,9%
Ali ste v zadnjih 12 mesecih uporabili splet
za iskanje turističnih informacij? (n=925)
89,7%
79,7% 79,4%
36,0% 32,3% 32,3% 32,0%
20,5%
1,3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Informacije
iz
interneta
Priporočila
prijateljev,
znancev,
družinskih
članov
Pretekle
izkušnje
Informacije
iz
turističnih
vodnikov
(Lonely
planet,
…)
Informacije,
ki
jih
pridobite
v
turističnih
agencijah
Informacije,
ki
jih
najdete
v
potovalnih
brošurah
Informacije
iz
dokumentarnih/potopisnih
oddaj
Informacije,
ki
jih
dobite
od
medijev
Drugo
Katere vire informacij upoštevate pri načrtovanju vašega potovanja?
(možnih več odgovorov) (n=923)

29. Aktivnosti na spletu
72,6%
67,9%
59,8% 57,4%
45,6%
34,6%
25,9%
20,4%
16,2%
10,9% 10,5% 7,6%
0,9%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Poiskali
ste
razlicne
turistične
informacije
ali
spletne
brošure
o
destinaciji
Pregledali
galerijo
slik
Pregledali
vremensko
poročilo
Pregledali
ocene
ali
mnenja
drugih
popotnikov
Prenočišče
ste
rezervirali
preko
spleta
Večino
storitev
ste
rezervirali
ali
kupili
preko
spleta
Pregledali
koledar
dogodkov
Postavili
vprašanja
turističnim
delavcem
Pregledali
video
vsebine
Uporabili
virtualni
sprehod
po
ulici
Uporabili
spletno
kamero
z
dogajanja
na
destinaciji
Uporabili
načrtovalnik
potovanj
(Travel
Planner,
...)
Drugo
Katerih aktivnosti na spletu ste se poslužili pri načrtovanju vašega zadnjega potovanja oz. izleta?
(možnih več odgovorov) (n=920)

30. Vstopna stran

31. Vstopna stran

32. Vstopna stran

33. Atraktivno spletno mesto

34. Multimedijska predstavitev

35. Multimedijska predstavitev

36. Predstavitev izletov

37. Brošure

38. Interaktivni elementi

39. Predstavitev države

40. Predstavitev regije

41. Interaktivni zemljevidi

42. Iskalnik po nastanitvah

43. Predstavitev nastanitev

44. Načrtovalnik potovanja

45. Uporaba družabnih omrežij
Pogosto: 19,4%
Občasno: 33,1%
Niti, niti: 11,8%
Redko: 18,2%
Nikoli: 17,6%
Kako pogosto uporabljate socialna omrežja za iskanje
informacij o turističnih destinacijah? (n=925)

46. Omogoči delitev vsebine
26%
16% 11%
55% 55% 55%
Pošlji prijatelju Gumb Všeč mi je Družabni zaznamki,
Sharethis

47. Razširjanje informacij

48. Uporaba družabnih omrežij
47%
21% 16% 21%
5% 0% 0%
90% 90%
70%
60%
30%
20%
10%
Facebook Twitter YouTube TripAdvisor Flickr Ima blog Blogger.com

49. Vpliv družabnih medijev
http://blog.funsherpa.com/2012/07/travel-infographic/

50. Visit London – spletni nastop

51. FB - časovnica

52. London - Pinterest

53. Pinterest

54. Pinterest

55. Komentiranje in ocenjevanje

56. Komentiranje, ocenjevanje, spraševanje

57. Med potovanjem
http://mashable.com/2012/03/24/how-tech-is-changing-travel-infographic/

58. Med potovanjem
http://blog.funsherpa.com/2012/07/travel-infographic/

59. Kaj je v bližini?

60. Mobilne aplikacije

61. Mobilne aplikacije

62. Po potovanju
http://mashable.com/2012/03/24/how-tech-is-changing-travel-infographic/

63. Titanic

64. Titanic – Goto Belfast

65. Titanic

66. Titanic

67. Agent UK

68. Agent UK – pristajalna stran

69. Agent UK - FB

70. Agent UK - komuniciranje

71. Stories Beat Stuff

72. Blagovna znamka
"... kar ljudje povedo o nas, ko zapustimo sobo."
Jeff Bezos, CEO, Amazon.com