Submit Search
Upload
Communicate IT right - 1. SkillsUp Alumni Club - 1
•
0 likes
•
245 views
SkillsUp
Follow
Main principles of communication: Boundaries Honesty Involvement Simplicity
Read less
Read more
Leadership & Management
Report
Share
Report
Share
1 of 14
Download now
Download to read offline
Recommended
Проблемы, которые будут подстерегать вас при выходе на федеральный рынок. Чем...
Проблемы, которые будут подстерегать вас при выходе на федеральный рынок. Чем...
Wake_up_province
Communicate IT right - 2. SkillsUp Alumni Club - 3
Communicate IT right - 2. SkillsUp Alumni Club - 3
SkillsUp
Вводная лекция для курсов Образовательного центра Netpeak
Вводная лекция для курсов Образовательного центра Netpeak
Netpeak
Rightnow overview rus
Rightnow overview rus
crm2life
Решение для поддержки клиентов из облака, просто и эффективно
Решение для поддержки клиентов из облака, просто и эффективно
crm2life
презентация+Compassembly
презентация+Compassembly
Дина Ильчубаева
Вебинар Идеальное резюме на английском
Вебинар Идеальное резюме на английском
Skyeng
Как выстроить работу по продвижению крупных проектов.
Как выстроить работу по продвижению крупных проектов.
iConsult Agency
Recommended
Проблемы, которые будут подстерегать вас при выходе на федеральный рынок. Чем...
Проблемы, которые будут подстерегать вас при выходе на федеральный рынок. Чем...
Wake_up_province
Communicate IT right - 2. SkillsUp Alumni Club - 3
Communicate IT right - 2. SkillsUp Alumni Club - 3
SkillsUp
Вводная лекция для курсов Образовательного центра Netpeak
Вводная лекция для курсов Образовательного центра Netpeak
Netpeak
Rightnow overview rus
Rightnow overview rus
crm2life
Решение для поддержки клиентов из облака, просто и эффективно
Решение для поддержки клиентов из облака, просто и эффективно
crm2life
презентация+Compassembly
презентация+Compassembly
Дина Ильчубаева
Вебинар Идеальное резюме на английском
Вебинар Идеальное резюме на английском
Skyeng
Как выстроить работу по продвижению крупных проектов.
Как выстроить работу по продвижению крупных проектов.
iConsult Agency
«Как выстроить работу по SEO для крупных проектов», Константин Рябенко
«Как выстроить работу по SEO для крупных проектов», Константин Рябенко
Академия интернет-маркетинга «WebPromoExperts»
Как сделать SaaS новым бизнесом для вашей компании и не разориться (Сергей Ры...
Как сделать SaaS новым бизнесом для вашей компании и не разориться (Сергей Ры...
Ontico
Pliq Pitch for RSCh (YEES - 2010)
Pliq Pitch for RSCh (YEES - 2010)
YEES-2011
Как попасть в лучшие 5% при прохождении собеседования на удаленную работу в T...
Как попасть в лучшие 5% при прохождении собеседования на удаленную работу в T...
GoSharp
Как попасть в лучшие 5% при прохождении собеседования на удаленную работу в T...
Как попасть в лучшие 5% при прохождении собеседования на удаленную работу в T...
geekfamilyrussia
Создание коммерческого предложения
Создание коммерческого предложения
Artem Polyanskiy
Презентация по bpe24 для Сколково
Презентация по bpe24 для Сколково
Michael Lufanov
Лига справедливости: как стать супергероем e-commerce при ограниченном бюджет...
Лига справедливости: как стать супергероем e-commerce при ограниченном бюджет...
buravin
Как извлечь пользу из исследований переводческого рынка
Как извлечь пользу из исследований переводческого рынка
Konstantin Dranch
вебинар 20.11
вебинар 20.11
Evgeny Li
Фалькович Стас (л к)
Фалькович Стас (л к)
Nature's Sunshine Россия
Олена Волова та Олег Міхель “Одіссея Product Development’а: як вижити за стін...
Олена Волова та Олег Міхель “Одіссея Product Development’а: як вижити за стін...
Lviv Startup Club
Удаленное тестирование. Советы бывалого фрилансера
Удаленное тестирование. Советы бывалого фрилансера
SQALab
RealSpeaker
RealSpeaker
webready
Lev yakupov
Lev yakupov
Татьяна Гаврилина
Как продать вакансию техническому специалисту?
Как продать вакансию техническому специалисту?
IT-Доминанта
Опыт продвижения ПО за пределами СНГ
Опыт продвижения ПО за пределами СНГ
qcok
Олександр Холодов: “Продажі та маркетинг в агентстві по розробці додатків”
Олександр Холодов: “Продажі та маркетинг в агентстві по розробці додатків”
Lviv Startup Club
Пишем вакансии для Job сайтов
Пишем вакансии для Job сайтов
Olga Kotova
Как найти “своего” инвестора. Частые ошибки при поиске инвестиций и построен...
Как найти “своего” инвестора. Частые ошибки при поиске инвестиций и построен...
Kirill Mazur
More Related Content
Similar to Communicate IT right - 1. SkillsUp Alumni Club - 1
«Как выстроить работу по SEO для крупных проектов», Константин Рябенко
«Как выстроить работу по SEO для крупных проектов», Константин Рябенко
Академия интернет-маркетинга «WebPromoExperts»
Как сделать SaaS новым бизнесом для вашей компании и не разориться (Сергей Ры...
Как сделать SaaS новым бизнесом для вашей компании и не разориться (Сергей Ры...
Ontico
Pliq Pitch for RSCh (YEES - 2010)
Pliq Pitch for RSCh (YEES - 2010)
YEES-2011
Как попасть в лучшие 5% при прохождении собеседования на удаленную работу в T...
Как попасть в лучшие 5% при прохождении собеседования на удаленную работу в T...
GoSharp
Как попасть в лучшие 5% при прохождении собеседования на удаленную работу в T...
Как попасть в лучшие 5% при прохождении собеседования на удаленную работу в T...
geekfamilyrussia
Создание коммерческого предложения
Создание коммерческого предложения
Artem Polyanskiy
Презентация по bpe24 для Сколково
Презентация по bpe24 для Сколково
Michael Lufanov
Лига справедливости: как стать супергероем e-commerce при ограниченном бюджет...
Лига справедливости: как стать супергероем e-commerce при ограниченном бюджет...
buravin
Как извлечь пользу из исследований переводческого рынка
Как извлечь пользу из исследований переводческого рынка
Konstantin Dranch
вебинар 20.11
вебинар 20.11
Evgeny Li
Фалькович Стас (л к)
Фалькович Стас (л к)
Nature's Sunshine Россия
Олена Волова та Олег Міхель “Одіссея Product Development’а: як вижити за стін...
Олена Волова та Олег Міхель “Одіссея Product Development’а: як вижити за стін...
Lviv Startup Club
Удаленное тестирование. Советы бывалого фрилансера
Удаленное тестирование. Советы бывалого фрилансера
SQALab
RealSpeaker
RealSpeaker
webready
Lev yakupov
Lev yakupov
Татьяна Гаврилина
Как продать вакансию техническому специалисту?
Как продать вакансию техническому специалисту?
IT-Доминанта
Опыт продвижения ПО за пределами СНГ
Опыт продвижения ПО за пределами СНГ
qcok
Олександр Холодов: “Продажі та маркетинг в агентстві по розробці додатків”
Олександр Холодов: “Продажі та маркетинг в агентстві по розробці додатків”
Lviv Startup Club
Пишем вакансии для Job сайтов
Пишем вакансии для Job сайтов
Olga Kotova
Как найти “своего” инвестора. Частые ошибки при поиске инвестиций и построен...
Как найти “своего” инвестора. Частые ошибки при поиске инвестиций и построен...
Kirill Mazur
Similar to Communicate IT right - 1. SkillsUp Alumni Club - 1
(20)
«Как выстроить работу по SEO для крупных проектов», Константин Рябенко
«Как выстроить работу по SEO для крупных проектов», Константин Рябенко
Как сделать SaaS новым бизнесом для вашей компании и не разориться (Сергей Ры...
Как сделать SaaS новым бизнесом для вашей компании и не разориться (Сергей Ры...
Pliq Pitch for RSCh (YEES - 2010)
Pliq Pitch for RSCh (YEES - 2010)
Как попасть в лучшие 5% при прохождении собеседования на удаленную работу в T...
Как попасть в лучшие 5% при прохождении собеседования на удаленную работу в T...
Как попасть в лучшие 5% при прохождении собеседования на удаленную работу в T...
Как попасть в лучшие 5% при прохождении собеседования на удаленную работу в T...
Создание коммерческого предложения
Создание коммерческого предложения
Презентация по bpe24 для Сколково
Презентация по bpe24 для Сколково
Лига справедливости: как стать супергероем e-commerce при ограниченном бюджет...
Лига справедливости: как стать супергероем e-commerce при ограниченном бюджет...
Как извлечь пользу из исследований переводческого рынка
Как извлечь пользу из исследований переводческого рынка
вебинар 20.11
вебинар 20.11
Фалькович Стас (л к)
Фалькович Стас (л к)
Олена Волова та Олег Міхель “Одіссея Product Development’а: як вижити за стін...
Олена Волова та Олег Міхель “Одіссея Product Development’а: як вижити за стін...
Удаленное тестирование. Советы бывалого фрилансера
Удаленное тестирование. Советы бывалого фрилансера
RealSpeaker
RealSpeaker
Lev yakupov
Lev yakupov
Как продать вакансию техническому специалисту?
Как продать вакансию техническому специалисту?
Опыт продвижения ПО за пределами СНГ
Опыт продвижения ПО за пределами СНГ
Олександр Холодов: “Продажі та маркетинг в агентстві по розробці додатків”
Олександр Холодов: “Продажі та маркетинг в агентстві по розробці додатків”
Пишем вакансии для Job сайтов
Пишем вакансии для Job сайтов
Как найти “своего” инвестора. Частые ошибки при поиске инвестиций и построен...
Как найти “своего” инвестора. Частые ошибки при поиске инвестиций и построен...
Communicate IT right - 1. SkillsUp Alumni Club - 1
1.
Marina Melnik Program Manager
at Luxoft Author Copyright © 2011-2016 by SkillsUp. All rights reserved. Communicate IT right - 1 Anastasia Marusii Lead Business Analyst/PM
2.
Click to edit
Master title style Diving into Software Testing | Copyright © 2011-2015 by SkillsUp. All rights reserved. Copyright © 2011-2016 by SkillsUp. All rights reserved. 1 Обо мне • Коммуникации с клиентами 8+ • Привлекла компаний-клиентов 1000+ • Ниши 5+
3.
Click to edit
Master title style Diving into Software Testing | Copyright © 2011-2015 by SkillsUp. All rights reserved. Copyright © 2011-2016 by SkillsUp. All rights reserved. 2 Коммуникации Коммуникации— это игра. Не бойтесь ошибаться!
4.
Click to edit
Master title style Diving into Software Testing | Copyright © 2011-2015 by SkillsUp. All rights reserved. Copyright © 2011-2016 by SkillsUp. All rights reserved. Принципы: • Честность • Простота • Заинтересованность • Гибкость • Границы 3 Основные принципы коммуникаций
5.
Click to edit
Master title style Diving into Software Testing | Copyright © 2011-2015 by SkillsUp. All rights reserved. Copyright © 2011-2016 by SkillsUp. All rights reserved. • Ритм • Качество • Подача 4 Основные инструменты коммуникации
6.
Click to edit
Master title style Diving into Software Testing | Copyright © 2011-2015 by SkillsUp. All rights reserved. Copyright © 2011-2016 by SkillsUp. All rights reserved. 5 Плохой коммуникатор - 1 Основные приметы: • Боится клиента • Некомпетентен • Навязчив • Пассивен • Стандартно мыслит
7.
Click to edit
Master title style Diving into Software Testing | Copyright © 2011-2015 by SkillsUp. All rights reserved. Copyright © 2011-2016 by SkillsUp. All rights reserved. 6 Плохой коммуникатор - 2 Основные приметы: • Плохо говорит • Зажат • Не умеет структурно мыслить • Не умеет слушать
8.
Click to edit
Master title style Diving into Software Testing | Copyright © 2011-2015 by SkillsUp. All rights reserved. Copyright © 2011-2016 by SkillsUp. All rights reserved. 7 Хороший коммуникатор Основные приметы: • Хорошо знает клиента и его нишу • Задает правильные вопросы • Прогнозирует • Управляет ожиданиями • Управляет переговорами
9.
Click to edit
Master title style Diving into Software Testing | Copyright © 2011-2015 by SkillsUp. All rights reserved. Copyright © 2011-2016 by SkillsUp. All rights reserved. 8 Каналы связи Основные: • Переписка • Звонки • Личное общение • Презентации
10.
Click to edit
Master title style Diving into Software Testing | Copyright © 2011-2015 by SkillsUp. All rights reserved. Copyright © 2011-2016 by SkillsUp. All rights reserved. 9 Лайфхак: Переписка Лайфхаки: • Фиксация результатов переговоров • Быстрая реакция на письма • Не для важных вопросов • Шаблоны писем • Короткие и емкие письма • Тема письма • Письмо должно быть сформировано так, чтобы на него ответили да/нет
11.
Click to edit
Master title style Diving into Software Testing | Copyright © 2011-2015 by SkillsUp. All rights reserved. Copyright © 2011-2016 by SkillsUp. All rights reserved. 10 Лайфхак: Звонки/Личное общение Лайфхаки: • Речевые акценты • Темп и четкость • Бодрость • Емкая подача информации • Шутки • Решение важных вопросов • Сценарии звонков • Стабильные выражения
12.
Click to edit
Master title style Diving into Software Testing | Copyright © 2011-2015 by SkillsUp. All rights reserved. Copyright © 2011-2016 by SkillsUp. All rights reserved. 11 Кейсы • Дорогостоящее решение • Неадекватное требование от клиента • Клиент грубит • Профайлинг клиента
13.
Click to edit
Master title style Diving into Software Testing | Copyright © 2011-2015 by SkillsUp. All rights reserved. Copyright © 2011-2016 by SkillsUp. All rights reserved. Any Questions? :) 12
14.
Click to edit
Master title style Diving into Software Testing | Copyright © 2011-2015 by SkillsUp. All rights reserved. Copyright © 2011-2016 by SkillsUp. All rights reserved. 13 Спасибо за внимание! Мои контакты: www.facebook.com/anastasia.marusii skype: kefirowna E-mail: anastasia.marusii@gmail.com Mob.: (099) 743 01 35
Download now