3. Perencanaan Puskesmas (1.1)
Jenis-jenis pelayanan apa saja yang ada di Puskesmas
ini ?
Apa yang menjadi dasar menentukan/memprioritaskan
jenis-jenis pelayanan yang disediakan ?
Jawaban Yang Diharapkan:
Dasar kami menentukan jenis-jenis pelayanan adalah
analisis kebutuhan masyarakat, dengan
memperhatikan data demografi, data penyakit, data
epidemiologi, dan masukan dari masyarakat yang kami
peroleh melalui survey masyarakat desa, musyawarah
masyarakat desa, musrenbang, dan survey-survei lain
yang kami lakukan, misalnya survey kebutuhan
pelanggan, survey sasaran, focus group discussion
4. Bagaiman puskesmas melakukan
sosialisasi/pemberian informasi
kepada masyarakat tentang jenis-
jenis pelayanan yang disediakan
Apakah sudah dilakukan evaluasi
terhadap penyampaian informasi
kepada masyarakat dan bagaimana
tindak lanjutnya
5. Bagaimana proses perencanaan di
Puskesmas ini
Jawaban Yang Diharapkan:
Perencanaan puskesmas terdiri dari
perencanaan lima tahunan, RUK, dan
RPK. Kami membentuk tim PTP untuk
menyusun perencanaan puskesmas.
Perencanaan puskesmas kami susun
berdasar rencana strategis Dinas
Kesehatan Kabupaten/Kota, visi, misi,
tupoksi, dan tata nilai yang kami
6. Bagaimana puskesmas melakukan analisis kebutuhan
masyarakat
Jawaban Yang Diharapkan:
Analisisi kebutuhan masyarakat dilakukan oleh tim PTP
pada bulan Januari, dengan memperhatikan data
demografi, data penyakit, data epidemiologi, dan
masukan dari masyarakat yang kami peroleh melalui
survey masyarakat desa, musyawarah masyarakat desa,
musrenbang, dan survey-survei lain yang kami lakukan,
misalnya survey kebutuhan pelanggan, survey sasaran,
focus group discussion bersama dengan tokoh
masyarakat, masukan dari lintas sector, dan survey
kepuasan. Hasil analisis ini kami lokakaryakan pada
bulan awal bulan Februari sebagai dasar bagi setiap
penanggung jawab/coordinator UKM dan penanggung
7. Upaya-upaya apa saja yang saudara
lakuan untuk menjalin komunikasi
dengan masyarakat
Siapa saja yang terlibat dalam proses
penyusunan perencanaan puskesmas
Bagaimana saudara menyelaraskan
perencanaan yang saudara susun
dengan visi, misi, tupoksi, tata nilai
Bagaimana saudara menyelaraskan
perencanaan puskesmas dengan
renstra dinas kesehatan
8. Bagaimana cara-cara monitoring
dalam penyelenggaraan
pelayanan di puskesmas baik
UKM maupun UKP. Indikator-
indikator apa saja yang digunakan
?
Pernahkan dilakukan review dan
revisi terhadap rencana yang
disusun
9. Akses (1.2)
Bagaimana koordinasi dan komunikasi dilakukan
di Puskesmas ?
Bagaimana saudara menyepakati jadual
pelaksanaan kegiatan baik UKM maupun UKP
Upaya-upaya apa saja yang saudara lakukan
untuk menerima keluhan dan umpan balik dari
masyarakat
Apakah sudah dilakukan anlisis, dan bagaimana
hasil serta tindak lanjutnya
Apakah sudah dilakukan evaluasi akses
masyarakat terhadap pelayanan/informasi,
10. Evaluasi (1.3)
Bagaimana proses penilaian kinerja dilakukan di
puskesmas ini
Jawaban Yang Diharapkan:
Penilaian kinerja kami lakukan baik tiap bulan,
tribulan, semester, dan tahunan dengan
menggunakan indikator-indikator kinerja yang
meliputi indicator kinerja manajerial, indiaktor
kinejra UKM, dan indicator kinerja UKP
sebagaimana sudah kami tetapkan dalam surat
keputusan tentang indicator kinerja dan profil
indicator masing-masing
Bagaimana hasilnya, dan bagaimana tindak
lanjutnya
11. BAB II
Tata Kelola Sarana Puskesmas (2.1)
Apakah puskesmas mempunyai ijin
operasional
Bagaimana puskesmas mengupayakan
penataan ruangan agar memenuhi
kebutuhan pelayanan ?
Bagaimana puskesmas mengakomodasi
pengguna yang memerlukan kebutuhan
khusus, misalnya usia lanjut, anak-anak,
dan orang dengan difable, maupun kendala
bahasa/budaya?
12. Bagaimana proses pemeliharaan sarana
dan prasarana puskesmas, adakah
penanggung jawabnya, adakah jadual
pemeliharaannya, bagaimana
pelaksanaan, dan bagaimana monitoring
dan tindak lanjutnya
Bagaimana puskesmas mengupayakan
ketersediaan peralatan baik medis dan
non medis
Bagaimana pemeliharaan peralatan
medis maupun non medis dilakukan di
puskesmas
13. Bagaimana kalibrasi peralatan di
puskesmas
Jawaban:
Ini daftar peralatan yang perlu
dikalibrasi, ini jadual rencana kalibrasi,
dan ini bukti-buktinya
Adakah peralatan yang memerlukan
ijin
Jawaban:
Ini daftar peralatan yang memerlukan
14. Ketenagaan Puskesmas (2.2)
Apakah kepala puskesmas adalah tenaga
kesehatan, apa persyaratannya, dan
bagaimana pemenuhannya
Apakah sudah dilakukan analisis kebutuhan
tenaga ? adakah pola ketenagaan, dan
apakah sudah dilakukan analisis dan
pemetaan kompetensi, dan bagaimana
tindak lanjutnya
Jawaban Yang Diharapkan:
Kami sudah melakukan analisis kebutuhan
tenaga, ini hasilnya dalam bentuk pola
15. Kegiatan Pengelolaan Puskesmas (2.3)
Adakah struktur organisasi puskesmas
Apakah pernah dilakukan review, dan bagaimana
tindak lanjutnya
Bagaimana alur komunikasi dan koordinasi
dilakukan di puskesmas ini
Adakah uraian tugas ? Bagaimaan saudara
melakukan sosialisasi uraian tugas ? Bagaimana
saudara memonitor dan mengevaluasi
pelaksanaan uraian tugas ?
Apakah dilakukan orientasi bagi karyawan baru ?
Bagaimana prosesnya ? Adakah kerangka
acuannya dan bagaimana bukti pelaksanaannya
16. Upaya apa saja yang dilakukan untuk
meningkatkan kompetensi ? bagaimana
peluang untuk meningkatkan kompetensi di
Puskesmas ini ? Bagaimana karyawan
mendapatkan informasi tentang adanya
kesempatan untuk meningkatkan
kompetensi ?
Apa visi, misi, tujuan dan tata nilai yang
berlaku di puskesmas ini (kalau sudah
dipaparkan dalam presentasi, tidak perlu
ditanyakan lagi, kecuali untuk cross chek
apakah sosialisasi sudah dilakukan)
17. Apakah visi, misi, tujuan dan tata nilai pernah
direview, bagaimana mekanismenya, dan
bagaimana hasilnya ?
Bagaimana melakukan monitoring kinerja
puskesmas
Bagaimana melakukan monitoring
akuntabilitas para penanggung jawab dan
pelaksana ?
Bagaimana para penanggung jawab
memperoleh umpan balik dari pelaksana ?
Bagaimana koordinasi dan komunikasi lintas
program (komunikasi dan koordinasi internal)
18. Apakah peran masing-masing lintas
program dan lintas sector pada kegiatan
puskesmas sudah diidentifikasi.
Apakah sudah dilakukan evaluasi terhadap
peran mereka masing-masing dan
bagaimana hasil dan tindak lanjutnya
Apakah sudah dilakukan kajian dampak
pelayanan puskesmas terhadap lingkungan,
apakah register risiko baik risiko yang terkait
dengan kondisi fasilitas, penyelenggaraan
UKM, maupun UKP sudah disusun ?
Pernahkah terjadi kejadian tidak diharapkan
19. Apakah sudah dilakukan identifikasi jaringan dan
jejaring puskesmas ? Bagaimana proses pembinaan
dan bagaimana tindak lanjut dan evaluasinya ?
Bagaimana keterlibatan para penanggung
jawab/coordinator dalam pengelolaan keuangan
puskesmas ?
Bagaimana proses pengelolaan keuangan di
puskesmas ini, adakah penanggung jawabnya…..dst
Apakah dilakukan identifikasi data dan informasi
yang harus disediakan ? Bagaimana proses
pengelolaan data dan informasi di puskesmas ini
(tanyakan mulai dari pengumpulan, penyimpanan,
pencarian kembali, distribusi dan pemanfaatan)
20. Hak dan kewajiban pengguna
(2.4)
Apa saja hak dan kewajiban pelanggan
puskesmas? Referensi apa yang
digunakan ? Bagaimana sosialisasinya
?
Bagaimana upaya untuk memenuhi
hak-hak pelanggan ?
Adakah peraturan internal, dan
bagaimana proses penyusunannya ?
21. Kontrak Pihak Ketiga (2.5)
Adakah kontrak dengan pihak ketiga
? Apakah dalam dokumen kontrak
jelas ukuran kinerja pihak ketiga ?
Bagaimana monitoring dan evaluasi
kinerja pihak ketiga, mana hasilnya,
dan apa tindak lanjutnya.
