Silvina Ribeiro
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Personal Information
Unternehmen/Arbeitsplatz
São Paulo Area, Brazil Brazil
Beruf
Consultoria e Treinamento
Branche
Telecom / Mobile
Info
Carreira de 30 anos, desenvolvida em grandes empresas de Call Center e Telecom.
Domínio de métricas operacionais e financeiras.
Elaboração de Projetos de Melhoria continua em Produtividade/ Qualidade.
Alta capacidade de liderança e desenvolvimento de pessoas , habilidade em negociação e comunicação, adaptabilidade a novas funções e novos ambientes. Colaboração na estratégia e definição das atividades operacionais do negócio, sempre prezando pelo relacionamento e satisfação dos clientes. Mapeamento e revisão de processos de CRM (Atendimento e Cobrança) e entendimento das causas de necessidade de atendimento aos clientes.Experiência em implantação e reestruturação de áreas de vendas, ...
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