Un proyecto de Competencias TIC que relaciona el compromiso de las empresa con psicoterapia en red con los usuarios de estos servicios.

1. Análisis de un código ético para una
empresa virtual de asesoría psicológica

2. Índice
1. Objetivos
2. Conceptos generales
• ¿Qué es la ética?
• ¿Qué es la moral?
• ¿Qué es la deontología?
3. Diferencias entre ética y deontología
4. Principios éticos de la práctica
psicológica
5. Código ético: Estructura y valor
normativo
6. La protección del paciente y del
usuario
7. Cumplimiento del código ético en la
terapia online
8. La psicoterapia en Red
• Tipos y clasificaciones
9. La psicoterapia en red (II)
• Ventajas y desventajas
• Experiencias y Ejemplos
10. Tratamiento de datos
11. Conclusiones

3. 1. Objetivos de nuestro proyecto
 Analizar el estado de la oferta de servicios psicológicos on-line
 Estudiar las obligaciones éticas y deontológicas a las que están sujetos los
psicólogos
 Encontrar las posibles dificultades con las que nos podemos encontrar en la
psicología on-line
 Discutir sobre la protección del usuario y del paciente en este nuevo
servicio
 Observar la cobertura ética y deontológica que ofrece Internet en las
empresas de servicios psicológicos en Red

4. 2. Conceptos generales sobre ética
 ¿Qué es la ética?
La Ética es la reflexión filosófica sobre la conducta y la justificación racional de que existan
códigos de normas
 ¿Qué es la moral?
La moral constituye el sistema de valores y de normas socialmente admitidos por un sistema
humano, nación o sociedad y surge de este mismo grupo humano donde es fundamentada. La
fuerza de la moral reside más en el inconsciente, en el miedo al castigo (ya sea humano o
divino)
 ¿Qué es la deontología?
La deontología puede ser entendida como una ética enfocada en las normas prácticas y
deberes que rigen una actividad humana

5. 3. Diferencias entre Ética y Deontología
Ética Deontología
Está enfocada a conseguir lo bueno, lo
deseable
Está enfocada al deber, a lo que hay que
hacer
No se encuentra fijada en normas o códigos,
sino que es un acto de decisión humana
Se resume en normas, códigos que están a
disposición de todos
No es aplicable a todos los miembros de una
profesión
Se aplica a todas las profesiones y se llega a
ella a través de acuerdos de mínimos o
consensos
Son valores aplicados Es una disciplina que mezcla la moral y el
derecho

6. 4. Principios éticos de la práctica psicológica
Principio de autonomía
• El paciente debe ser informado en todo momento
• El paciente tiene libertad para elegir
Principio de Beneficencia
• Respetar las características de cada individuo
• Evitar riesgos y sufrimiento al beneficiario
Principio de no-maleficencia
• Proteger al paciente de efectos nocivos
Principio de Justicia, veracidad y de lealtad
Tratar a cada uno como corresponda, con la finalidad de
disminuir las situaciones de desigualdad

7. 5. CÓDIGO ÉTICO: Estructura y Valor normativo
El Código Ético se compone de:
• Valores y principios de actuación
• Criterios generales de protección del paciente
• Principios de mejora de la eficiencia
• Nobles y leales intereses de acción en Red
Valor normativo:
Es una normativa privada, complementaria del
código deontológico profesional
Su valor es subjetivo, no coactivo, pero
obligatorio

8. 6. Protección del paciente y del usuario
 El terapeuta asume la responsabilidad del buen funcionamiento
 Vela por la HONESTIDAD, RESPETO Y DIGNIDAD DE LA PERSONA
 Demuestra los beneficios probados y problemas psicológicos en los que
resulta desaconsejado utilizar una ciber-terapia
 Se promueven los SERVICIOS DE CALIDAD e INFORMACIÓN, PRIVACIDAD
Y COMPETENCIA, previo consentimiento informado

9. 7. Cumplimiento del Código Ético en la terapia on-line
La mayoría de páginas de psicoterapia on-line, no
contienen Código Ético. Se remiten a la normativa
externa y al reglamento de la profesión del Psicólogo
En la actualidad, es necesaria su incorporación y la
protección de su cumplimiento. Por el momento su
correcto uso sólo es velado por las propias empresas

10. 8. La Psicoterapia en Red
Tipos y Clasificaciones
Correo
Electrónico
Programas Chat
Llamada
telefónica
Videoconferencia
 El psioterapeuta elige entre los
diferentes tipos de terapia con la
finalidad de crear un vínculo
profesional-paciente más cercano.
 Al mismo tiempo estos tipos de
psicoterapia se pueden clasificar en dos:
 Sincrónicas: contacto habitual
 Asincrónicas: contacto puntual

11. 9. Psicoterapia en la red (II)
Ventajas
-Flexibilidad horaria
y comodidad
-Evita
desplazamientos
-Identidad anónima
Desventajas
-Poca fiabilidad
-No se tiene en cuenta
la actitud corporal
-Mala calidad de
conexión
Experiencias y Ejemplos
•Tenesor Lorenzo, psicólogo clínico que
ofrece una terapia online a todos los
sectores de la población.
http://www.tenesorlorenzo.com
•Servicio de Atención Psicológica, la
universidad de Málaga creó un proyecto
de consulta on-line.
http://www.uma.es/servicio-de-atencion-
psicologica/

12. 10. Tratamiento de datos
Resultados
Los resultados muestran que si las empresas
tienen un código ético y una normativa
básica de protección del paciente, las
personas tienen una mayor predisposición
para utilizar esta nueva metodología.
https://www.confianzaonline.es/conocenos/
comunicacion/utlimas-noticias/dos-de-
cada-tres-compradores-online-buscan-un-
sello-de-calidad/

13. 11. Conclusiones
Como conclusión, nos sumamos a esta dinámica de cambio.
Prevemos que los valores de este nuevo enfoque de trabajo terapéutico se
actualizarán en la medida que usuarios y empresarios se adaptan a las nuevas
formas de trato que serán visibles en los próximos años.
 La nueva protección normativa, ofrece tratamientos más accesibles y de mayor
confianza, aumentando cada vez más la calidad de las respuestas y multiplicando
las posibilidades de evaluación on-line. Esto conllevará a que aumente la cantidad
de sitios certificados de información terapéutica que introduzcan los nuevos valores
éticos, regidos por los principios de esta nueva Psicología.