I like MiC. La vita digitale dei Musei in Comune tra comunicazione e condivisione

19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
I like MiC
La vita digitale dei Musei in Comune
tra comunicazione e condivisione
Isabella Toffoletti, Sovrintendenza Capitolina ai Beni Culturali
Silvia Bendinelli, Zètema Progetto Cultura
19/02/2016

Il sistema MiC

MUSEI ARCHEOLOGICI MUSEI DI ARTE MODERNA MUSEI DI ARTE CONTEMPORANEA MUSEI SCIENTIFICI
Il sistema MiC

• Superamento della visione autoriferita del Museo rivolto
essenzialmente alla comunità scientifica e accademica;
• Il pubblico dei visitatori diventa un interlocutore del
Museo: esprime le sue preferenze, chiede di partecipare e
conoscere la vita del museo stesso;
• Nuovo modello di comunicazione: contenuti accessibili e
comprensibili
Il sistema MiC

Il sistema MiC. La vita digitale
• Piano di comunicazione unitario per il Sistema che
valorizza e promuove unicità e specificità dei singoli Musei
• Sinergia tra i curatori scientifici, archeologi, storici
dell’arte, astronomi che hanno la responsabilità delle
collezioni e producono contenuti culturali e scientifici e il
team di professionisti del web che cura costantemente
questo settore

Obiettivi della vita digitale MiC
• Potenziare, amplificare e migliorare l’esperienza di
visita del museo, perché sia coinvolgente e appagante
per diverse categorie di visitatori;
• Diffondere la conoscenza dei propri musei e del proprio
patrimonio, mettendoli a disposizione in maniera “virtuale”
attraverso la rete;
• Comunicare e promuovere le attività di valorizzazione e
le iniziative che si propongono al pubblico, come mostre,
eventi, attività didattica

Ai Musei Capitolini notizie più approfondite sulle principali
opere esposte possono essere visualizzate su tutti gli
smartphone equipaggiati con tecnologia NFC (Near Field
Communication).
Sistema informativo utile nelle sale storiche, dove la
segnaletica tradizionale è più ridotta per le obiettive difficoltà di
collocamento di pannelli e totem.
Informazioni via smartphone

Il paesaggio archeologico risalente a
200.000 anni fa è illustrato con l’ausilio
di proiezioni e filmati che consentono
un’esperienza immersiva nel
contesto pleistocenico.
Per i più piccoli un touch screen dove
è possibile confrontarsi con i temi offerti
dall’esposizione in maniera ludica o
interattiva
Museo di Casal De’ Pazzi

Museo della Repubblica Romana
Un ricchissimo apparato
multimediale guida il visitatore nel
percorso museale alla scoperta dei
luoghi, delle date e dei principali
protagonisti del periodo della
Repubblica Romana del 1849.

I colori dell’Ara
Proiezione sui marmi dell’Ara di raggi di luce
colorati per ricreare l’effetto realistico della
policromia originaria.
L’esperienza di visita è arricchita e coinvolgente.
700 visitatori in tre ore il 19 agosto 2014.

Un nuovo progetto multimediale permetterà una
visita virtuale, multimediale, immersiva, audio/video.
Sarà possibile vedere le vicende storiche e
mitologiche narrate sui 4 lati dell’Ara Pacis a colori,
senza la necessità di installare né strutture né
proiettori.
I colori dell’Ara 2016

Museo Glass Beacon
Muniti di occhiali di ultima generazione dotati di un piccolo display (visori di
realtà aumentata), avvicinandosi alle opere, i visitatori – grazie ai Beacon, ripetitori
bluetooth a bassa frequenza - possono scoprire la storie del Museo ricevendo
direttamente sul display tutte le informazioni, testo, immagini, video o una
riproduzione audio.
Sperimentato al Museo
dei Fori Imperiali ai
Mercati di Traiano,
spazio museale
complesso e articolato,
per favorire in modo
facile e coinvolgente
la comprensione dei
luoghi.

Viaggio nei Fori
Come rendere comprensibile la storia e il significato di un’area
archeologica offrendo un’esperienza piacevole e coinvolgente
158.000 spettatori da aprile a novembre 2015

Viaggio nei Fori
14
Allegato 1

EGOSUPEREGOALTEREGO
Attraverso il selfie – contest #MACROego il
pubblico è stato invitato a postare il
proprio selfie, finendo così per fare
attivamente parte della mostra stessa.
Divenendo artista e nello stesso tempo
“opera”.
Tutti i selfie ricevuti passano in
mostra, i primi 100 utilizzati
per la copertina del catalogo

Musei in strada
Quindici riproduzioni fotografiche su tela di opere d’arte
esposte in alcuni Musei civici in scala 1:1 sono state
collocate in spazi pubblici di periferia nel tentativo di superare
la distanza fisica che separa dai Musei e creare curiosità nel
contesto del territorio
Supporto multimediale: App apposita
spiega le opere, gli artisti e illustra i
musei dove sono conservate.
QR code sulle didascalie danno accesso
a contenuti multimediali

Tour virtuali
Una visita a tutto schermo nel museo
utilizzando il mouse e la tastiera,
cliccando sugli hotspot inseriti negli
ambienti e navigando le mappe interattive.
La visita si approfondisce con elementi di
contesto: foto, video e testi e il percorso è
scelto liberamente dal visitatore
Obiettivi
consentire la visita del museo in modo
virtuale a tutti, superando i limiti spaziali
offrendo un’esperienza nuova
Cambia il registro comunicativo:
• da prevalentemente testuale e
informativo
• a quello fortemente evocativo ed
emozionale

Google Art Project
15 sedi museali dei Musei in Comune sulla
piattaforma Google Art Project, 800 immagini
delle opere più significative dei Musei in
Comune
Un progetto di valore unico e di visibilità
internazionale che utilizza la tecnologia per
creare immagini panoramiche a 360° integrate
con immagini delle opere d'arte.
I visitatori della piattaforma possono sfogliare le
opere in base a nome dell'artista, titolo,
tipologia, museo, paese, collezioni, epoca con
infinte possibilità di esplorazione.

Prospettive per i Musei digitali
• Il Museo come esperienza permanente nella vita
culturale degli individui, capace di offrire nuovi stimoli e
nuove proposte nel corso del tempo.
• Essenziale la cura e la verifica dei contenuti e dei
linguaggi per raggiungere diversi tipi di pubblico.
• La rete consente l’interazione con altri musei, con altre
istituzioni culturali moltiplicando le sinergie e offrendo
occasioni di crescita e sviluppo nel confronto e nella
relazione con il pubblico e fra pari.

Prospettive per i Musei digitali
• Museo per il web supera gli spazi fisici del museo e delle
sue sale espositive, con percorsi, contenuti e approcci
pensati per la rete;
• Il Museo come strumento culturale pienamente
accessibile e democratico, attrattore capace di offrire
diverse forme di esperienza culturale e di conoscenza e di
incidere sul contesto culturale nel quale opera.

Portale del sistema e siti museali
Dal 2006 il sistema dei musei civici di Roma
inizia un graduale processo di strutturazione
su web www.museiincomuneroma.it
Lingue: ita | eng | fra | spa
Perchè
• supporto comunicativo imprescindibile
• presenza ufficiale e certificata
• raggiungimento di un maggior bacino di
utenza
Come
• registro comunicativo accogliente,
organizzato e usabile
• attenzione agli utenti (analisi dei feedback)
• costante aggiornamento dei contenuti, della
grafica, delle funzionalità
Risultati
2015: 2.600.000 visite
37.300 iscritti alla newsletter

Per i dispositivi mobili
App MiCRoma
Lingue: ita | eng
Risultati
4.290 dowload su IOS
796 su Android
La versione mobile e l’app MiCRoma permettono agli
utenti in mobilità di consultare le informazioni ufficiali
ed aggiornate in tempo reale su tutte le attività
mostre, eventi e didattica in corso e in programma
nei Musei in Comune.
Versione mobile MiC
Lingue: ita | eng | fra | spa

Da ottobre 2015 l’offerta didattica per le
scuole ha un nuovo e agile strumento di
consultazione:
scuole.museiincomuneroma.it
Un ulteriore strumento di promozione del
sistema attraverso un programma di
attività culturali innovativo.
Catalogo didattica scuole

Web 2.0
Facebook
Musei in Comune: 21.300 mi piace,
15.600 cs
Musei Capitolini: 103.000 mi piace,
186.500 cs; 32.000 sono stati qui
Museo dell'Ara Pacis: 32.000 mi piace
97.500 cs; 13.000 sono stati qui
Mercati di Traiano: 8.700 mi piace, 2.870
cs, 9.500 sono stati qui
Twitter
25.200 tweet, 127.000 follower
Instagram
13.600 seguaci, 1.360 post
YouTube
1.170 iscritti
Museo dell'Ara Pacis (32.200)
Musei Capitolini (22.700)
Videoguida L.I.S. dei Musei Capitolini
(18.000)
Perché
Creare una comunità vasta che
• contribuisce
• dà suggerimenti
• offre suggestioni
• …fa reclami
Cosa facciamo
Publish: blog MiC 2.0, Storify
Networking: Twitter, Facebook e Foursquare
Share: YouTube, Flickr, Pinterest e Instagram
Twitter
@museiincomune | #MiCRoma
Facebook
Musei in Comune
Musei Capitolini
MACRO... e tutti i musei MiC
Instagram
Museiincomuneroma

Attività di sistema

Attività straordinarie

Attività di coinvolgimento

Attività di coinvolgimento
Evento per Toulouse-Lautrec
La sera dell’inaugurazione della mostra
di Toulouse-Lautrec è stata organizzato
una visita in esclusiva dedicata agli
influencer della rete.

Profili informali
La gatta MiC, il GabbianoTrepuntoZero e John Staples
Sono stati creati profili per valorizzare e promuovere il
patrimonio dei MiC in maniera informale e secondo le logiche
dello storytelling.

•
Sinergia tra i curatori scientifici,
archeologi, storici dell’arte, astronomi
che hanno la responsabilità delle collezioni
e producono contenuti culturali e scientifici e
il team di professionisti del web che cura
costantemente questo settore.
Rete con le istituzioni museali e altre
realtà culturali nazionali e internazionali.
MuseumWeek - I edizione

Museum Week - I edizione

Museum Week - II edizione

Musei in Comune ha svolto un ruolo da protagonista all’interno
dell’edizione 2015 della #MuseumWeek.
Nell’arco della settimana ha ottenuto:
• 800 mila visualizzazioni (con una
media di 112.930 al giorno)
• 2.740 retweet e 2.964 preferiti (circa
400 RT e 450 preferiti al giorno)
• un aumento di oltre 1.300 follower
(quasi 200 al giorno)
• 24.100 impression per il post più
popolare
Museum Week - II edizione

Il contenuto deve essere adeguato al ruolo e agli utenti
Le immagini sono importanti, ma solo se supportate dal contesto
I follower sono altrettanto importanti, e quindi dobbiamo:
• Essere affidabili
• Mostrare noi stessi
• Stimolare l'interazione
• Ascoltare la rete
• Seguire le tendenze
• Creare relazioni
Cosa abbiamo imparato

Musei Capitolini
n. 53 di 1.029 cose da fare a
Roma
Certificato di Eccellenza
1366 foto postate dai
visitatori
1.345 Recensioni di cui
1.189 positive
110 nella media
46 negative
Un bellissimo museo che raccoglie
innumerevoli opere d'arte di grandissimo
valore… Consigliato
Imperdibile, meraviglioso museo ma
necessita di tempo e attenzione
Ottima l'organizzazione e l'accoglienza
Tripadvisor
Sono certo che ne varrà la pena, ma
questo non giustifica un'ora di coda
durante il ponte di pasqua a causa di un
solo sportello di biglietteria con un solo
operatore per biglietti, rilascio e ritiro
audioguide. 5 ore dopo... n'è valsa la
pena... però..
Sono sicuro che questo è davvero
un museo storico, ma per 42 euro
per una famiglia di 4 persone
(circa 40 sterline) per una visita,
abbiamo potuto vedere la Lupa
Capitolina.

Il monitoraggio dei social media è un’attività strategica costante.
È necessario
• Saper ascoltare: rispondere alle domande, accogliere suggestioni,
commenti, aspettative, risolvere difficoltà;
• Coinvolgere: invitare i visitatori a non essere soltanto soggetti
riceventi della comunicazione, ma mettersi in gioco e condividere con
i musei;
• Misurare e valutare: mettere a punto una modalità di analisi
qualitativa per raccogliere dati sull’efficacia delle azioni social per
orientarne le attività.
Monitoraggio e osservazione in rete

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