Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

ServiceDesign Drinks #1

8.342 Aufrufe

Veröffentlicht am

Präsentation der Kick-off Veranstaltung ServiceDesign Drinks in Linz.

Veröffentlicht in: Serviceleistungen
  • Als Erste(r) kommentieren

  • Gehören Sie zu den Ersten, denen das gefällt!

ServiceDesign Drinks #1

  1. 1. Design Services. Create Experiences. www.servicedesign-linz.at ServiceDesign Drinks #1 Axis Linz – Coworking Lo󿿹 9. Juli 2014 Iris Mayr, Patricia Stark, Sylvia Prun󿿨aller, Rainer Kargel Design Services. Create Experiences.
  2. 2. Design Services. Create Experiences. www.servicedesign-linz.at # welcome!
  3. 3. Foto: Florian Pfusterer
  4. 4. Agenda #1 Once upon a time: Produkt- vs. ServiceDesign #2 Upshot: Grundlagen, Auswirkungen #3 Facts & Figures: der Markt #4 How to: Prinzipien des ServiceDesign #5 So what: eine Definition #6 About us: Unsere Vorstellung #7 ServiceDesign Drinks ff: Ausbli󿿩 und Anregungen #8 Enjoy your Drinks: Austaus󿿪 & Networking
  5. 5. Design Services. Create Experiences. www.servicedesign-linz.at #1 once upon a time
  6. 6. Abb.: s󿿪oener-wohnen.de Fa. Stahl & Partner Fa. Eisen & Söhne EUR 97,- EUR 97,-
  7. 7. DESIGNER!!!
  8. 8. Abb.: s󿿪oener-wohnen.de Fa. Stahl & Partner Fa. Eisen & Söhne EUR 117,- ?
  9. 9. © goodideas.org
  10. 10. Fa. Stahl & Partner Fa. Eisen & Söhne
  11. 11. Fa. Stahl & Partner Fa. Eisen & Söhne ?
  12. 12. Illus: CC BY 3.0 Evan MacDonald, 󿿨e Noun Project Das Eisen & Söhne all in Sorglos-Paket Das Eisen & Söhne WC-Service Tra󿿩ing
  13. 13. Wir managen Sauberkeit & Hygiene. vormals: Eisen & Söhne Illus: CC BY 3.0 Luis Prado, 󿿨e Noun Project Beratung und Komple󿿷anbieter vom WC-Betrieb.
  14. 14. Illu: CC BY 3.0 Inn Style, 󿿨e Noun Project Produkt Produktbezogene Dienstleistung Hybride Produkte Lösungs- Anbieter
  15. 15. Design Services. Create Experiences. www.servicedesign-linz.at #2 upshot
  16. 16. F & E EINKAUF FERTIGUNG VERTRIEB NUTZUNGSPHASE Adapted from: Fraunhofer-Institut Arbeitsgruppe für Supply Chain Services
  17. 17. Design Services. Create Experiences. www.servicedesign-linz.at #3 facts & figures
  18. 18. Anteil an Werts󿿪öpfung 72% Dienstleistung 28 % Produktion EU27 – Quelle: FFG
  19. 19. Anteil an Werts󿿪öpfung DienstleistungSa󿿪güterLandwirts󿿪a󿿹 In Milliarden Euro.Österrei󿿪 (2013) – Quelle: FFG 1807530
  20. 20. Design Services. Create Experiences. www.servicedesign-linz.at #4 how to
  21. 21. 1. Dienstleistung ≠ Service Illus: CC BY 3.0 Evan MacDonald, 󿿨e Noun Project
  22. 22. 2. Illu: CC BY 3.0 Piotrek Chu󿿪la, 󿿨e Noun Project radical user centered approa󿿪
  23. 23. 3. Quelle: Stanford's Design Thinking use design 󿿨inking to create radical innovation
  24. 24. 4. use service design tools to deal wi󿿨 complex systems
  25. 25. Design Services. Create Experiences. www.servicedesign-linz.at #5 so what?
  26. 26. ServiceDesign ... ... ist eine Denkweise, ein Angebot an Me󿿨oden und eine gemeinsame Spra󿿪e für den Prozess der Gestaltung von Dienstleistungen. Der Ansa󿿸 ist stets kundenzentriert, der Weg ist interdisziplinär. Das Ziel ist die S󿿪affung von einzigartigen Kundenerlebnissen und marktgere󿿪ten Services. CC BY ServiceDesign Linz
  27. 27. In a nutshell Design Thinking + Service Innovation = Great Customer Experience CC BY ServiceDesign Linz
  28. 28. Design Services. Create Experiences. www.servicedesign-linz.at #6 about us
  29. 29. ServiceDesign Linz Projekte & Beratung •  Design neuer Services •  Firmenworkshops •  Optimierung und Ausbau von Services •  Begleitung von Service-Innovationen •  Einführung von ServiceDesign und Design Thinking Information & Weiterbildung •  Öffentli󿿪e Workshops •  ServiceDesign Jam •  ServiceDesign Drinks •  Publikation von Case-Studies •  Literatursammlung •  Veranstaltung von Ne󿿸werkabenden Know-how Experience Partners Network Location
  30. 30. ServiceDesign Linz Rainer Kargel Iris Mayr Sylvia Prun󿿨allerPatricia Stark Wissens󿿪a󿿹li󿿪er Beirat: Dr. Jo󿿪en Bar󿿨, Marc Sti󿿩dorn, Dr. Alexander Wie󿿨off
  31. 31. Doing, not talking. ESIC OÖ 2020 Experts Cluster Beratung Kommunikation Information
  32. 32. Design Services. Create Experiences. www.servicedesign-linz.at #7 servicedesign drinks ff.
  33. 33. ServiceDesign Drinks SD-Drinks #1 – der Start eines dynamis󿿪en Formats •  Wüns󿿪e? •  Inhalte? •  Anregungen? Wir ersu󿿪en um rege Partizipation!
  34. 34. Design Services. Create Experiences. www.servicedesign-linz.at #8 enjoy your drinks!
  35. 35. Wolfgang Amadeus ... wartet auf eu󿿪 beim Ausgang. Freiwillige Spenden für Drinks willkommen!
  36. 36. Design Services. Create Experiences. www.servicedesign-linz.at Enjoy! Präsentation: slideshare.net/ServiceDesignLinz Facebook: fb.com/ServiceDesign.Linz Twi󿿷er: @sdjlnz Email: Jam@ServiceDesign-Linz.at

×