SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 51
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Social Media en de KMO


                                      Senne Vaeyens
                Infrastructure Consultant – Comparex
                                    Zaakvoerder iCAT
                                  http://www.icat.be
                                      +32.475326527
                                   svaeyens@icat.be
Online platformen waar de
    gebruikers, met geen of weinig
    tussenkomst van een
    professionele redactie, de inhoud
    verzorgen. Tevens is er sprake van
    interactie en dialoog tussen de
    gebruikers onderling.



Wat is Social Media?
Q: Wie gebruikt al Social Media?
Q: Sceptisch ?
Meest gehoorde Argumenten
• Privacy
• Social Media is niet Sociaal
• Geen ROI
• Geen Tijd
• Hype
• Voor jong gasten
• Ik heb niets te vertellen



               Q: Sceptisch ?
Privacy




Q: Sceptisch ?
Niet Sociaal




Q: Sceptisch ?
Geen ROI




Q: Sceptisch ?
Geen Tijd




Q: Sceptisch ?
Informatie Overload




Q: Sceptisch ?
Hype




Q: Sceptisch ?
Voor jonge gasten




Q: Sceptisch ?
Niets te vertellen




Q: Sceptisch ?
• Statische Websites
• Blogs
• Micro en Picoblogs, Vlogs




               Geschiedenis
Statische Websites




Geschiedenis
Blogs




Geschiedenis
Micro en picoblogs, Vlogs




Geschiedenis
•   Bloggen
•   Faceboook
•   Twitter
•   Linkedin
•   Foursquare
•   Youtube
•   Flickr


                 Voorbeelden
• Vrijetijdsbesteding
• Professioneel
  – Marketing
     •   Wees waar je klanten zijn
     •   Luister
     •   Interageer
     •   Engageer je klant om jouw boodschap te verspreiden
  – Customer service
     • Publieke Customer service wordt dan plots Marketing




           Waarom Participeren?
Vrijetijdsbesteding




Waarom Participeren ?
• Marketing
                                        Professioneel
  – Wees waar je klanten zijn
  – Luister
  – Interageer
  – Engageer je klant om jouw boodschap te
    verspreiden
• Customer service
  – Publieke Customer service wordt dan plots
    Marketing



          Waarom Participeren ?
• Dell -> $3M verkoop via twitter
• Blendtec -> omzet x 5 via youtube
• Barack Obama
  – 5M Fans
  – Haalde $500M op via 3M online donateurs
• Coca Cola Facebook Fanclub
  – 3.3M Fans
  – Niet zelf opgericht, 2 fans deden dit.



         Enkele Successverhalen
• $3M verkoop via twitter
                            DELL




              Successverhalen
• Omzet x 5 via Youtube
                            Blendtec




              Successverhalen
• 5M Fans op Twitter
                                Obama



                       Haalde $500M op via
                       3M online donateurs




              Successverhalen
• 3,3M Fans op Facebook
                               Coca Cola



                          Niet zelf opgericht,
                          2 fans deden dit !




             Successverhalen
• Verschuiving van mond-aan-mondreclame
• Het belang van “peer reviews”
• Het mengen in conversaties
  – Choose you battles
  – Probeer niet te “winnen”
  – Reageer niet emotioneel




 WOM & Conversation Management
Verschuiving van Mond-aan-mondreclame




WOM & Conversation Management
Het belang van “Peer Reviews”




WOM & Conversation Management
Mengen in conversaties




WOM & Conversation Management
•   Bloggen
•   Facebook
•   Linkedin
•   Twitter
•   Foursquare




     De Werking van de platformen
Authoriteit opbouwen...




Bloggen
Tx To Explania




Twitter
Persoonlijk Profiel




Facebook
Fanpage




Facebook
Fanpage
           Statistieken




Facebook
Venue
             Inchecken
               Major




Foursquare
Professioneel - CV




Linkedin
Wordt een authoriteit




Bloggen
• Viral
• CPC/CPV Campagne
  – Microtesten
  – Meten is Weten




       Social Media Marketing
Viral




Social Media Marketing
CPC/CPV




Social Media Marketing
CPC/CPV - 1




Social Media Marketing
CPC/CPV - 2




Social Media Marketing
CPC/CPV - 3




Social Media Marketing
CPC/CPV - 3




Social Media Marketing
• Views
• CTR                 Meten Is Weten

• Conversion Rate




  Social Media Marketing
• Post niets op Social Media sites dat je niet in
  het groot naast je hoofd op een billboard zou
  willen zien staan.
• What Happens on Facebook stays on
  Facebook
• Wees niet bang om kennis te delen
• Deel ook je fouten en wat je eruit geleerd heb




          Enkele Bedenkingen
Post niets op Social Media
                     sites dat je niet in het groot
                     naast je hoofd op een
                     billboard zou willen zien
                     staan.




Enkele Bedenkingen
What happens on
facebook, stays on
Facebook
-
Streisand Effect




                     Enkele Bedenkingen
• Wees niet bang
                 om kennis te
                 delen




Enkele Bedenkingen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Social media &vrijwilligersorganisaties
Social media &vrijwilligersorganisatiesSocial media &vrijwilligersorganisaties
Social media &vrijwilligersorganisatiesPaul Rowold
 
Facebook Marketing: The Next Steps
Facebook Marketing: The Next StepsFacebook Marketing: The Next Steps
Facebook Marketing: The Next StepsFacebookPro
 
Social Media Masterclass Sanoma Media
Social Media Masterclass Sanoma MediaSocial Media Masterclass Sanoma Media
Social Media Masterclass Sanoma MediaKirsten Jassies justK
 
#WorkshopWoensdag - Oktober 2016 | Hoe kun je social media succesvol inzetten...
#WorkshopWoensdag - Oktober 2016 | Hoe kun je social media succesvol inzetten...#WorkshopWoensdag - Oktober 2016 | Hoe kun je social media succesvol inzetten...
#WorkshopWoensdag - Oktober 2016 | Hoe kun je social media succesvol inzetten...Hostnet bv
 
Social media succesvol inzetten - Nasser al Kamouchi
Social media succesvol inzetten - Nasser al KamouchiSocial media succesvol inzetten - Nasser al Kamouchi
Social media succesvol inzetten - Nasser al KamouchiHostnet bv
 
Groepswerk-Pinterest-KimDemey
Groepswerk-Pinterest-KimDemeyGroepswerk-Pinterest-KimDemey
Groepswerk-Pinterest-KimDemeyKim Demey
 
Social Media Workshop Maastricht Convention Bureau (Dutch)
Social Media Workshop Maastricht Convention Bureau (Dutch)Social Media Workshop Maastricht Convention Bureau (Dutch)
Social Media Workshop Maastricht Convention Bureau (Dutch)Crossmint
 
#WorkshopWoensdag - Oktober 2016 | Hoe kun je social media succesvol inzetten...
#WorkshopWoensdag - Oktober 2016 | Hoe kun je social media succesvol inzetten...#WorkshopWoensdag - Oktober 2016 | Hoe kun je social media succesvol inzetten...
#WorkshopWoensdag - Oktober 2016 | Hoe kun je social media succesvol inzetten...Hostnet bv
 
Training Facebook zakelijk, bedrijfspagina, contenttips en voorbeelden
Training Facebook zakelijk, bedrijfspagina, contenttips en voorbeeldenTraining Facebook zakelijk, bedrijfspagina, contenttips en voorbeelden
Training Facebook zakelijk, bedrijfspagina, contenttips en voorbeeldenROOSMARIJN.COM
 
Social influencers in Fashion - Modefabriek zomer 2014
Social influencers in Fashion - Modefabriek zomer 2014Social influencers in Fashion - Modefabriek zomer 2014
Social influencers in Fashion - Modefabriek zomer 2014Kirsten Jassies justK
 
Crowdfunding stadsinitiatief
Crowdfunding stadsinitiatiefCrowdfunding stadsinitiatief
Crowdfunding stadsinitiatiefSimon Douw
 

Was ist angesagt? (18)

Social media &vrijwilligersorganisaties
Social media &vrijwilligersorganisatiesSocial media &vrijwilligersorganisaties
Social media &vrijwilligersorganisaties
 
Facebook Marketing: The Next Steps
Facebook Marketing: The Next StepsFacebook Marketing: The Next Steps
Facebook Marketing: The Next Steps
 
Social media 2020
Social media 2020Social media 2020
Social media 2020
 
Social Media Masterclass Sanoma Media
Social Media Masterclass Sanoma MediaSocial Media Masterclass Sanoma Media
Social Media Masterclass Sanoma Media
 
Workshop neprofarm
Workshop neprofarmWorkshop neprofarm
Workshop neprofarm
 
Socialmediapresentatie
SocialmediapresentatieSocialmediapresentatie
Socialmediapresentatie
 
#WorkshopWoensdag - Oktober 2016 | Hoe kun je social media succesvol inzetten...
#WorkshopWoensdag - Oktober 2016 | Hoe kun je social media succesvol inzetten...#WorkshopWoensdag - Oktober 2016 | Hoe kun je social media succesvol inzetten...
#WorkshopWoensdag - Oktober 2016 | Hoe kun je social media succesvol inzetten...
 
Social media succesvol inzetten - Nasser al Kamouchi
Social media succesvol inzetten - Nasser al KamouchiSocial media succesvol inzetten - Nasser al Kamouchi
Social media succesvol inzetten - Nasser al Kamouchi
 
Groepswerk-Pinterest-KimDemey
Groepswerk-Pinterest-KimDemeyGroepswerk-Pinterest-KimDemey
Groepswerk-Pinterest-KimDemey
 
Facebook
FacebookFacebook
Facebook
 
Gastcollege Peter Minkjan
Gastcollege Peter MinkjanGastcollege Peter Minkjan
Gastcollege Peter Minkjan
 
Social Media Workshop Maastricht Convention Bureau (Dutch)
Social Media Workshop Maastricht Convention Bureau (Dutch)Social Media Workshop Maastricht Convention Bureau (Dutch)
Social Media Workshop Maastricht Convention Bureau (Dutch)
 
#WorkshopWoensdag - Oktober 2016 | Hoe kun je social media succesvol inzetten...
#WorkshopWoensdag - Oktober 2016 | Hoe kun je social media succesvol inzetten...#WorkshopWoensdag - Oktober 2016 | Hoe kun je social media succesvol inzetten...
#WorkshopWoensdag - Oktober 2016 | Hoe kun je social media succesvol inzetten...
 
Twinfield masterclass | social media
Twinfield masterclass |  social mediaTwinfield masterclass |  social media
Twinfield masterclass | social media
 
Training Facebook zakelijk, bedrijfspagina, contenttips en voorbeelden
Training Facebook zakelijk, bedrijfspagina, contenttips en voorbeeldenTraining Facebook zakelijk, bedrijfspagina, contenttips en voorbeelden
Training Facebook zakelijk, bedrijfspagina, contenttips en voorbeelden
 
Social influencers in Fashion - Modefabriek zomer 2014
Social influencers in Fashion - Modefabriek zomer 2014Social influencers in Fashion - Modefabriek zomer 2014
Social influencers in Fashion - Modefabriek zomer 2014
 
Facebook marketing in Nederland
Facebook marketing in NederlandFacebook marketing in Nederland
Facebook marketing in Nederland
 
Crowdfunding stadsinitiatief
Crowdfunding stadsinitiatiefCrowdfunding stadsinitiatief
Crowdfunding stadsinitiatief
 

Andere mochten auch

Internet content regulation
Internet content regulationInternet content regulation
Internet content regulationZoanCafe
 
Analisis pengembangan dan rancangbangun pekerjaan
Analisis pengembangan dan rancangbangun pekerjaanAnalisis pengembangan dan rancangbangun pekerjaan
Analisis pengembangan dan rancangbangun pekerjaanfatma93
 
การเจริญเติบโตของฉัน(สุขะ+คอม)1
การเจริญเติบโตของฉัน(สุขะ+คอม)1การเจริญเติบโตของฉัน(สุขะ+คอม)1
การเจริญเติบโตของฉัน(สุขะ+คอม)1boybelle
 
Profile pdf cesoft.ltd
Profile pdf cesoft.ltdProfile pdf cesoft.ltd
Profile pdf cesoft.ltdNguyen Nhi
 
Formative interventions.pptx
Formative interventions.pptxFormative interventions.pptx
Formative interventions.pptxDevon Wolfe
 
Self-regulation is a buzzz word.pptx
Self-regulation is a buzzz word.pptxSelf-regulation is a buzzz word.pptx
Self-regulation is a buzzz word.pptxDevon Wolfe
 

Andere mochten auch (8)

Matteüs 18:21-35
Matteüs 18:21-35Matteüs 18:21-35
Matteüs 18:21-35
 
Internet content regulation
Internet content regulationInternet content regulation
Internet content regulation
 
Analisis pengembangan dan rancangbangun pekerjaan
Analisis pengembangan dan rancangbangun pekerjaanAnalisis pengembangan dan rancangbangun pekerjaan
Analisis pengembangan dan rancangbangun pekerjaan
 
Seo
SeoSeo
Seo
 
การเจริญเติบโตของฉัน(สุขะ+คอม)1
การเจริญเติบโตของฉัน(สุขะ+คอม)1การเจริญเติบโตของฉัน(สุขะ+คอม)1
การเจริญเติบโตของฉัน(สุขะ+คอม)1
 
Profile pdf cesoft.ltd
Profile pdf cesoft.ltdProfile pdf cesoft.ltd
Profile pdf cesoft.ltd
 
Formative interventions.pptx
Formative interventions.pptxFormative interventions.pptx
Formative interventions.pptx
 
Self-regulation is a buzzz word.pptx
Self-regulation is a buzzz word.pptxSelf-regulation is a buzzz word.pptx
Self-regulation is a buzzz word.pptx
 

Ähnlich wie Social media en de kmo

KULAK | Social Media en Vastgoed: van contacten naar contracten november 2012
KULAK | Social Media en Vastgoed: van contacten naar contracten november 2012KULAK | Social Media en Vastgoed: van contacten naar contracten november 2012
KULAK | Social Media en Vastgoed: van contacten naar contracten november 2012Jannetta Dorsman
 
KULAK | Social Media en Vastgoed: van contacten naar contracten
KULAK | Social Media en Vastgoed: van contacten naar contractenKULAK | Social Media en Vastgoed: van contacten naar contracten
KULAK | Social Media en Vastgoed: van contacten naar contractenJannetta Dorsman
 
20201012 Sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor - Vivo
20201012 Sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor - Vivo20201012 Sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor - Vivo
20201012 Sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor - VivoI Like Media
 
Twinfield masterclass social media Raymond Koning
Twinfield masterclass social media Raymond KoningTwinfield masterclass social media Raymond Koning
Twinfield masterclass social media Raymond KoningRaymond Koning
 
Jos Veldwijk Best Practices Social Media Dml12
Jos Veldwijk Best Practices Social Media Dml12Jos Veldwijk Best Practices Social Media Dml12
Jos Veldwijk Best Practices Social Media Dml12Monique van Breda
 
20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor vivo- d...
20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor   vivo- d...20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor   vivo- d...
20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor vivo- d...I Like Media
 
Social Media - doelgroep online benaderen
Social Media - doelgroep online benaderenSocial Media - doelgroep online benaderen
Social Media - doelgroep online benaderenMarya Yaqin
 
Sma social inc.-de kansen van social voor salesorganisaties en sales professi...
Sma social inc.-de kansen van social voor salesorganisaties en sales professi...Sma social inc.-de kansen van social voor salesorganisaties en sales professi...
Sma social inc.-de kansen van social voor salesorganisaties en sales professi...SOCIAL.INC
 
Sociale Media & Netwerken voor ondernemers
Sociale Media & Netwerken voor ondernemersSociale Media & Netwerken voor ondernemers
Sociale Media & Netwerken voor ondernemersInsurance Market Pte Ltd
 
Social media presentatie ZO!
Social media presentatie ZO!Social media presentatie ZO!
Social media presentatie ZO!Jannetta Dorsman
 
FlexFellows - Social Media lunch sessie
FlexFellows  - Social Media lunch sessieFlexFellows  - Social Media lunch sessie
FlexFellows - Social Media lunch sessieMarteijn Mout
 
The power of pictures on socials
The power of pictures on socialsThe power of pictures on socials
The power of pictures on socialsMetroDC
 
Wat kan mijn KMO met sociale media?
Wat kan mijn KMO met sociale media?Wat kan mijn KMO met sociale media?
Wat kan mijn KMO met sociale media?Nancy Verbrugghe
 
Als Facebook jouw winkel is
Als Facebook jouw winkel isAls Facebook jouw winkel is
Als Facebook jouw winkel isStormAcademy
 
Presentatie fleurop - 2013-01-13
Presentatie fleurop - 2013-01-13Presentatie fleurop - 2013-01-13
Presentatie fleurop - 2013-01-13Xavier Debaere
 

Ähnlich wie Social media en de kmo (20)

KULAK | Social Media en Vastgoed: van contacten naar contracten november 2012
KULAK | Social Media en Vastgoed: van contacten naar contracten november 2012KULAK | Social Media en Vastgoed: van contacten naar contracten november 2012
KULAK | Social Media en Vastgoed: van contacten naar contracten november 2012
 
KULAK | Social Media en Vastgoed: van contacten naar contracten
KULAK | Social Media en Vastgoed: van contacten naar contractenKULAK | Social Media en Vastgoed: van contacten naar contracten
KULAK | Social Media en Vastgoed: van contacten naar contracten
 
20201012 Sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor - Vivo
20201012 Sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor - Vivo20201012 Sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor - Vivo
20201012 Sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor - Vivo
 
Social Media - Will Salden
Social Media - Will SaldenSocial Media - Will Salden
Social Media - Will Salden
 
Sociale Media in de praktijk. Ook in een B2B omgeving.
Sociale Media in de praktijk. Ook in een B2B omgeving.Sociale Media in de praktijk. Ook in een B2B omgeving.
Sociale Media in de praktijk. Ook in een B2B omgeving.
 
Sociale Media: een inleiding voor VOKA-medewerkers
Sociale Media: een inleiding voor VOKA-medewerkersSociale Media: een inleiding voor VOKA-medewerkers
Sociale Media: een inleiding voor VOKA-medewerkers
 
Twinfield masterclass social media Raymond Koning
Twinfield masterclass social media Raymond KoningTwinfield masterclass social media Raymond Koning
Twinfield masterclass social media Raymond Koning
 
Jos Veldwijk Best Practices Social Media Dml12
Jos Veldwijk Best Practices Social Media Dml12Jos Veldwijk Best Practices Social Media Dml12
Jos Veldwijk Best Practices Social Media Dml12
 
20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor vivo- d...
20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor   vivo- d...20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor   vivo- d...
20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor vivo- d...
 
Tmn presentatie 14 mei 2012
Tmn presentatie 14 mei 2012Tmn presentatie 14 mei 2012
Tmn presentatie 14 mei 2012
 
Social Media - doelgroep online benaderen
Social Media - doelgroep online benaderenSocial Media - doelgroep online benaderen
Social Media - doelgroep online benaderen
 
Sma social inc.-de kansen van social voor salesorganisaties en sales professi...
Sma social inc.-de kansen van social voor salesorganisaties en sales professi...Sma social inc.-de kansen van social voor salesorganisaties en sales professi...
Sma social inc.-de kansen van social voor salesorganisaties en sales professi...
 
Sociale Media & Netwerken voor ondernemers
Sociale Media & Netwerken voor ondernemersSociale Media & Netwerken voor ondernemers
Sociale Media & Netwerken voor ondernemers
 
Social media presentatie ZO!
Social media presentatie ZO!Social media presentatie ZO!
Social media presentatie ZO!
 
ZENITO presentatie sociale media Pixular
ZENITO presentatie sociale media PixularZENITO presentatie sociale media Pixular
ZENITO presentatie sociale media Pixular
 
FlexFellows - Social Media lunch sessie
FlexFellows  - Social Media lunch sessieFlexFellows  - Social Media lunch sessie
FlexFellows - Social Media lunch sessie
 
The power of pictures on socials
The power of pictures on socialsThe power of pictures on socials
The power of pictures on socials
 
Wat kan mijn KMO met sociale media?
Wat kan mijn KMO met sociale media?Wat kan mijn KMO met sociale media?
Wat kan mijn KMO met sociale media?
 
Als Facebook jouw winkel is
Als Facebook jouw winkel isAls Facebook jouw winkel is
Als Facebook jouw winkel is
 
Presentatie fleurop - 2013-01-13
Presentatie fleurop - 2013-01-13Presentatie fleurop - 2013-01-13
Presentatie fleurop - 2013-01-13
 

Social media en de kmo