Curso de Relaciones Interpersonales Para el desarrollo de capacidades analíticas de interacción, comunicación y habilidades directivas. de la MALLA CURRICULAR DEL CURSO DE ESPECIALIZACIÓN DEL AGENTE INMOBILIARIO según RESOLUCIÓN DIRECTORAL Nº 008-2016-VIVIENDA/VMVU-DGPRVU MODULO I: ESTUDIOS GENERALES

1. Expositora: Sara Ballón Alvarez.
Agente inmobiliario. Marketing y RRPP. Comunicaciones. Producción y dirección audiovisual. Coach.
Experiencia en los sectores Inmobiliario, Salud y Corporativo.
Relaciones Interpersonales
MALLA CURRICULAR DEL CURSO DE ESPECIALIZACIÓN DEL AGENTE INMOBILIARIO
MODULO I: ESTUDIOS GENERALES

2. Desarrollo de capacidades analíticas de interacción,
comunicación y habilidades directivas.
Metodología
Sara Ballón Alvarez

3. Dinámicas de interacción individual y grupal
Metodología
Sara Ballón Alvarez

4. Desarrollo de competencias de intermediación inmobiliaria
para el asesoramiento en todo el proceso con el cliente.
Metodología
Sara Ballón Alvarez

5. Desarrollo de estrategias para lograr:
Metodología
• Engagement y leads.
• Administrar e incrementar la red de
contactos.
• Aumentar ventas.
• Aumentar recomendaciones.
• Generar permanencia.
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6. Liderar, identificar y crear oportunidades de negocio en distintos
escenarios sociales por relaciones interpersonales.
Metodología
Sara Ballón Alvarez

7. Relaciones Interpersonales
• Interacción reciproca de dos o más
personas.
• Basadas en la comunicación asertiva que
genera vínculos de interés común y
colaboración.
• Determinan nuestro bienestar social y
nos garantizan mediaciones exitosas y la
expresión auténtica de uno mismo.
Sara Ballón Alvarez

8. Redes Sociales y Usuarios
mil millones2 mil millones + mil millones
500 millones
313 millones
100 millones 500 millones76 millones de webs
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9. Relaciones Interpersonales Básicas
del Rubro Inmobiliario
Clientes Colegas
Sara Ballón Alvarez

10. Atención Personalizada
El primer paso para construir
una buena relación con las
personas es tener trato
cordial, ser sincero, confiable
y honesto. Saber escuchar,
observar y entender las
necesidades de los clientes.
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11. Fomentar los negocios
inmobiliarios mediante
formas innovadoras en
relaciones interpersonales
mediante la organización, la
participación y el desarrollo
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12. Open House o Jornadas de Puertas Abiertas
• Impulsa la venta y capta
clientes que buscan
viviendas similares.
• Se aplican estrategias de
marketing online, offline,
organización de eventos,
home staging y material
promocional.
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13. Captar Clientes Utilizando RSC Responsabilidad Social Corporativa
• Incrementa las ventas como
agente inmobiliario
apoyando causas sociales
con un porcentaje de tus
beneficios.
• Ej. Ebrosa una de las
promotoras inmobiliarias de
referencia, con sede en Zaragoza
y Madrid desde 1963
https://www.ebrosa.com/blog/nace-inmobiliarios-solidarios-la-iniciativa-que-
destaca-las-campanas-de-rsc-del-sector.html Sara Ballón Alvarez

14. Networking
Captación de colaboradores, socios, leads, clientes e inversores.
Sara Ballón Alvarez

15. Herramientas para una comunicación asertiva
• La asertividad es la actitud que tiene una
persona al expresar su punto de vista de
un modo claro y de una forma totalmente
respetuosa ante el interlocutor, creando
empatía y confianza.
Sara Ballón Alvarez

16. 3 elementos básicos de la comunicación cara a cara
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17. Lo importante en la
comunicación no es lo que
queremos decir, sino la
percepción que tiene nuestro
interlocutor de lo que decimos.
Sara Ballón Alvarez

18. Mostrar interés o atención tiene que ver con nuestra
postura y nuestra mirada.
Sara Ballón Alvarez

19. Sonrisa Genuina
• Estimula el propio bienestar,
transmite la sensación de
amigabilidad, amabilidad,
cooperación y confianza.
• Sonreír influye de forma directa
en cómo nos responden las
personas.
• Las expresiones faciales están
ligadas sentimientos asociados.
• La sonrisa cambia positivamente el
estado emocional de las personas.
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20. Consejos para un mensaje claro
Voz, postura y actitud
• Habla con energía y entusiasmo.
• Modula el volumen y la velocidad de tu voz.
• Pon énfasis para ser escuchado con claridad.
• Usa pausas, respira.
• Desplázate con serenidad.
• Mira a los ojos.
• Cuida la expresión de tu rostro.
• Sonríe o ponte serio según lo que comuniques.
• Usa tus manos, tus brazos y todo tu cuerpo para
expresarte con naturalidad.
• Mantén una postura segura.
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21. Las relaciones interpersonales de calidad
combinan equilibradamente la razón y la emoción
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22. Relaciones
Interpersonales
• Basadas en la comunicación asertiva
• Optimizan nuestra capacidad y formas de presentar al cliente el
negocio o la propiedad, ya sea para la compra o venta.
• Generan confianza, seguridad y por ende la tranquilidad de saberse
bien asesorado.
• Permite la captación y fidelización del cliente, la post venta y la
posterior referencia.
• Los vínculos basados en un trabajo y una actitud eficiente crean
permanencia.
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23. Para mejorar nuestras relaciones personales
• Actitud optimista y espíritu positivo.
• Escuchar con atención.
• Manejo de la expresión y el lenguaje no verbal.
• Ser y estar asequible a los clientes.
• Flexibilidad para resolver dudas con la información correcta.
• Ser puntuales en los que hacemos y decimos.
• Saber interpretar y comprender al cliente.
• Ser capaces de mejorar la visión del cliente.
Sara Ballón Alvarez

24. Lo que nos garantiza la optimización de
nuestras relaciones interpersonales
Sara Ballón Alvarez
Estrategias para la
captación clientes y
contactos.
Leads, administración
de base de datos.
Fidelización del cliente.
Post venta
recomendaciones y
referentes.

25. Expositora: Sara Ballón Alvarez.
Agente inmobiliario. Marketing y RRPP. Comunicaciones. Producción y dirección audiovisual. Coach.
Experiencia en los sectores Inmobiliario, Salud y Corporativo.
+51 999 334 662 www.sarasaraperu.com sarasara@miperurealty.com
GRACIAS POR SU ATENCIÓN