2. FORUM PA 2018
Premio PA sostenibile: 100 progetti per raggiungere gli obiettivi dell’Agenda 2030
TITOLO DELLA SOLUZIONE
HDAC
(Help Desk Amministrativo Contabile)
Piattaforma di supporto amministrativo-contabile
NOME DELL’ENTE/AZIENDA PROPONENTE
Ministero dell’Istruzione, dell’Università e della Ricerca
AMBITO IN CUI LA SOLUZIONE SI COLLOCA
Economia circolare, innovazione e occupazione

3. FORUM PA 2018
Premio PA sostenibile: 100 progetti per raggiungere gli obiettivi dell’Agenda 2030
IL GRUPPO DI LAVORO
Il progetto è stato realizzato dalla Direzione Generale per le risorse umane
e finanziarie – Ufficio IX – del Ministero dell’Istruzione, dell’Università e della
Ricerca, Dipartimento per la programmazione e la gestione delle risorse
umane, finanziarie e strumentali.

4. FORUM PA 2018
Premio PA sostenibile: 100 progetti per raggiungere gli obiettivi dell’Agenda 2030
PRESENTAZIONE DELLA SOLUZIONE 1/2
Le Istituzioni Scolastiche, investite di nuove responsabilità, sono chiamate a
rispondere a molteplici adempimenti e, in alcuni casi, a più complesse
esigenze, fermo restando l'obiettivo di migliorare l’efficacia formativa e
l’efficienza amministrativa.
In particolare, si richiede:
• il miglioramento dell’applicazione delle procedure amministrative e
gestionali delle Scuole e del relativo utilizzo degli strumenti;
• l’incremento della qualità dei servizi erogati con potenziale riduzione dei
carichi di lavoro delle segreterie scolastiche;
• il consolidamento e la valorizzazione delle competenze tecniche,
manageriali e gestionali dei DS e dei DSGA;
• la creazione di un sistema di miglioramento continuo di processi e
sistemi e di trasmissione della conoscenza a supporto del ricambio
generazionale.

5. FORUM PA 2018
Premio PA sostenibile: 100 progetti per raggiungere gli obiettivi dell’Agenda 2030
PRESENTAZIONE DELLA SOLUZIONE 2/2
Al fine di supportare le Scuole nel percorso di cambiamento in atto, il
Ministero ha progettato un servizio di assistenza e consulenza su tematiche
amministrativo contabili fra l'Amministrazione (uffici centrali e regionali) e le
Istituzioni Scolastiche.
Il servizio è erogato attraverso la messa a disposizione delle Scuole di
un’apposita piattaforma software, all’interno del SIDI, denominata “Help
Desk Amministrativo Contabile” (HDAC) e può essere fruito in due modalità:
• Interattiva, che prevede il colloquio con l'Amministrazione e/o con le altre
Scuole;
• Self Service, che prevede l’accesso a tutti i contenuti disponibili sulla
piattaforma.

6. FORUM PA 2018
Premio PA sostenibile: 100 progetti per raggiungere gli obiettivi dell’Agenda 2030
PER ULTERIORI APPROFONDIMENTI
- Slides incontro avvio della sperimentazione (16/10/2017);
- bando finalizzato a selezionare un’istituzione scolastica, o una rete di
scuole, per la definizione di dettaglio del modello operativo;
- bando finalizzato a selezionare un’istituzione scolastica, o una rete di
scuole, per la creazione di una community nazionale di esperti delle
materie amministrativo contabili e per la definizione di un efficiente ed
efficace servizio di assistenza alle istituzioni scolastiche in vista della
futura estensione alle circa 8.500 Istituzioni Scolastiche ed Educative
Statali;
- Guida rapida.

7. FORUM PA 2018
Premio PA sostenibile: 100 progetti per raggiungere gli obiettivi dell’Agenda 2030
ANAGRAFICA DEL REFERENTE
Nome e cognome: Iacopo Greco
email: DGRUF.segreteria@istruzione.it