Reforzamiento de marketing

1. MAURICIO CORDERO ROJAS
*REFORZAMIENTO
DE MARKETING

2. ¿Qué es la Investigación de Mercados?
Recopilar información para una adecuada toma de
decisiones.
• La investigación de mercados es el proceso de
recopilación, procesamiento y análisis de información,
respecto a temas relacionados con el marketing, como:
Clientes, Competidores y el Mercado.
CON UN SOLO FIN :
• Es un proceso sistemático para obtener información
que sirve a la empresa en la toma de decisiones, para
señalar planes y objetivos, así como para controlar
que éstos se cumplan.
• Diseño, análisis, ubicación de datos y resultados y,
suministro de la información pertinente para una situación
particular de mercado que afronta una empresa.

3. MERCADO
• Es el conjunto de personas o unidades de negocios que
consumen/utilizan un producto o servicio.
• Es la unión DE COMPRADORES Y VENDEDORES DE UN
PRODUCTO QUIENES SE PONEN DE ACUERDO A TRAVÉS DE
LOS PRECIOS PARA INTERCAMBIARLO.
Personas u organizaciones con necesidades por satisfacer, dinero
para invertir y deseo de invertir.

4. PENSEMOS POR UN MOMENTO EN ALGUNOS PRODUCTOS,
EMPRESAS Y LAS CARACTERISTICAS SE SUS MERCADOS:
TAXI
LAS CARACTERÍSTICAS QUE NORMALMENTE ATENDEMOS PARA
ANALIZAR LOS MERCADOS SON:
• NÚMERO DE COMPRADORES Y VENDEDORES
• TIPO DE PRODUCTO (HOMOGENEO –HETEROGENEO)
• FACILIDADES DE UNA EMPRESA PARA ENTRAR Y SALIR DEL
MERCADO.

5. MERCADO META. Grupo de clientes
(personas u organizaciones) para quienes
el vendedor diseña una mezcla de
marketing en particular.
MEZCLA DE MARKETING. Es la combinación
particular de variables de mercadeo
controlables que la empresa utiliza para
lograr su meta en el mercado objetivo.
* Investigación de Mercados

6. DADO QUE LOS MERCADOS NO POSEEN LAS MISMAS
CARACTERÍSTICAS IDENTIFICAMOS CUATRO ESTRUCTURAS O TIPOS
DE MERCADO:
COMPETENCIA
PERFECTA
MONOPOLIOCOMPETENCIA
MONOPOLÍSTICA
OLIGOPOLIO
• MUCHOS
COMPRADORES Y
VENDEDORES (CADA
UNO ES MUY PEQUEÑO)
• EL BIEN ES
HOMOGÉNEO
• HAY GRAN FACILIDAD
PARA ENTRAR Y SALIR
DEL MERCADO
• CONOCIMIENTO
PERFECTO DEL
MERCADO
• SOLO EXISTE
UN VENDEDOR
• EL PRODUCTO
ES TOTALMENTE
DIFERENCIADO
• HAY FUERTES
BARRERAS
PARA QUE UNA
EMPRESA
ENTRE AL
MERCADO

7. CATEGORIAS DE MERCADO:
COMPETENCIA
PERFECTA
COMPETENCIA
MONOPOLÍSTICA
OLIGOPILIO MONOPOLIO
Existe un gran número
de vendedores y
consumidores, ninguno
tiene la posibilidad de
influir sobre el precio de
mercado.
El producto que se
intercambia es
homogéneo. Ante los
ojos de los consumidores
el servicio o producto que
le venden los oferentes
es idéntico.
. Los agentes que
intervienen en el
mercado tienen perfecto
conocimiento del mismo.
Existe perfecta
movilidad de los factores.
Las empresas que
participan en este
mercado pueden entrar y
salir del mismo
fácilmente.
Existe un gran número
de vendedores y
consumidores.
El producto que se
intercambia es
heterogéneo, es decir,
los productos que se
intercambian tienen ante
los ojos del consumidor
ciertas diferencias, pero
se comportan como
sustitutos cercanos.
La empresas al ofrecer
un producto diferenciado
tienen cierto poder para
fijar el precio.
Los agentes que
intervienen en el
mercado tienen perfecto
Existe perfecta
movilidad de los factores.
Las empresas que
participan en este
mercado pueden entrar y
salir del mismo
fácilmente. .
Hay pocos vendedores
en el mercado.
El producto que ofrecen
puede ser homogéneo o
heterogéneo.
Existen barreras a la
entrada en el mercado
(Nuevas empresas tienen
dificultades para entrar al
mercado).
Las empresas tienen
poder para fijar el precio
de sus productos.
Hay un solo vendedor.
El producto que ofrece
el monopolista no tiene
ningún bien que se
comporte como sustituto
del mismo.
EL monopolista tiene
total poder de fijación del
precio de su mercancía.

8. *
Estrategia de Participación de Mercado
*Responde a las preguntas:
- ¿Qué pretende la empresa en términos de participación
de mercado?
- ¿Crecer, defender las posiciones logradas, salirse del
mercado o reconvertir sus actividades?
- En caso que la estrategia que se siga sea la de
crecimiento: ¿lo hará con los productos actuales o con
productos nuevos, en los mercados y segmentos actuales o
en mercados y segmentos nuevos para la empresa?

9. *Estrategia de Participación
Vertiente Opciones
Básicas
Objetivos
Participación Crecimiento Aumentar la Participación de Mercado.
Posibilidades:
- P/M actuales
- P. Actuales y M. Nuevos
- P. Nuevos y M. Actuales
- P/M nuevos
Defensa Mantener las posiciones de mercado alcanzadas, sin
crecimiento pero sin disminuir la participación
Reconversión Transformar las actividades de la empresa para participar
en mercados o segmentos completamente nuevos
Salida Disminuir la participación de mercado hasta retirar la
actividad (empresa, división, línea de producto) del
mercado.
Posibilidades:
- Liquidación: salida inmediata
- Cosecha: salida programada para obtener el máximo
beneficio del producto.

10. OBJETIVOS DE LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
SE CONSIDERAN TRES OBJETIVOS BÁSICOS:
 Conocer al consumidor
 Disminuir los riesgos
 Informar y analizar la información

11. FACTORES QUE LIMITAN LA REALIZACIÓN DE
INVESTIGACIONES DE MERCADOS:
 Factor económico
 Factor tiempo
 Factor de capacitación técnica

12. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
PRETENDE RESOLVER, ENTRE OTRAS,
LAS SIGUIENTES CUESTIONES:
 Precisar áreas de oportunidad de un nuevo
producto o servicio
 Extensión de líneas
 Diversificación de usos
 Nuevos diseños de envase o etiqueta
 Ampliación de segmentos de mercado, etc.

13. SEGMENTACION DE MERCADOS:
Proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o
un servicio en grupos mas pequeños, de modo que los
miembros de cada uno sean semejantes en los factores que
repercuten en la demanda.
PENETRACION DE MERCADOS:
Incremento de las ventas mediante una mayor explotación
del mercado actual y con los mismos productos.

14. BENEFICIOS:
- Permite identificar necesidades en submercados
(delimitación).
- Diseño de mezcla de marketing a segmentos individuales.
- Publicidad mas eficaz.
* SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

15. CONDICIONES PARA UNA BUENA SEGMENTACIÓN:
- Criterio de segmentación ha de ser mensurable.
- El segmento debe ser accesible a medios publicitarios,
intermediarios, fuerza de ventas, con costo mínimo.
 - Debe ser bastante grande para que sea rentable.
* Segmentación de Mercados

16. Criterios para segmentar el mercado:
RAZON DE COMPRA
Consumidores finales. Satisfacen
necesidades no relacionadas con los
negocios.
• Usuarios de negocios. Uso, revender o
como bien intermedio.
* Segmentación de Mercados

17. Características para segmentar el mercado:
•Geográficas: Región
•Zona urbana o rural
•Clima
•Tamaño de la ciudad o del área estadística
•Demográficas: Ingreso - edad
•Género
•Ciclo de vida familiar
•Clase social
•Escolaridad
•Ocupación
•Religión
•Origen étnico
•Psicográficas: conductuales.
•Comportamiento de compra.
* Segmentación de Mercados