Les 4 grandes étapes à respecter pour réussir sa campagne SMS Marketing. Focus sur le SMS de notification.

1. Plus de 250 Millions de
SMS par an
SMSENVOI.COM

2. Comment réussir sa
campagne SMS ?

3. 3
Sommaire
Envoi de SMS dans les sociétés
- Caractéris8ques du SMS
- Types d’envoi
- Les clés de la réussite
Le message
- Le message
- Sta8s8ques sur le SMS
- Men8ons légales
- Comment en dire plus ?
- Site Internet
- Focus sur le SMS transac8onnel

4. 4
Destinataires
- A qui envoyer ses SMS
- Pression Promo8onnelle
- Loca8on de BDD
Date & Heure
- Quand envoyer son SMS ?
Reporting
- Que faire des sta8s8ques de retour
- Les réponses SMS
Conclusion

5. 5
L’envoi de SMS dans les sociétés
Le SMS est principalement utilisé pour:
Marketing Alerting
Dans quel cas utilisons nous le SMS ?
Longueur du SMS
Un SMS fait 160 caractères
OPTIN
Les des8nataires doivent être
OPTIN
Date & Heure d’envoi
Un SMS peut être programmé
pour un envoi
GesFon des Stops
Les SMS doivent informer les
des8nataires
01
02
03
04

6. 6
Marketing & Alerting
Profitez de nos
offres en magasin
et sur présenta8on
de ce SMS -10%.
Stop 36608
Votre colis vous sera
livré à l’adresse
convenue le
13/04/2016 à 11h45.
Stop 36608
Marketing
Alerting
Contactez vos clients ou des prospects en faisant de l’envoi de masse. Les SMS peuvent être personnalisés
mais cela permet de diffuser une informa8on, une promo8on… de manière la plus rapide possible.
Grâce à l’aler8ng, vous pourrez informer vos clients d’un rendez vous, de l’arrivée d’un colis ou de n’importe
quelle informa8on que vous jugez nécessaire. Grâce au retour des accusés de récep8on, vous pourrez vous
assurer que votre client a bien eu votre SMS. En effet, 98% des SMS reçus sont lus.

7. 7
4 Clés de la réussite du SMS
Afin de réussir sa campagne SMS, il faut respecter les quatre étapes de créa8on du SMS. Les envois pourront
également être op8misés dans le futur grâce aux analyses des campagnes précédentes.
Réussir son envoi SMS marketing
Fichier Client Message Date & Heure Résultats

8. 8
Le message
+ les datas sont renseignées
sur le des8nataire, + c’est
intéressant de les u8liser
160 caractères
Rédiger un message pas trop
long qui permet de maitriser
ses coûts
Réel Intérêt
Sphère privée
Personnalisa8on
Le message doit avoir un réel
intérêt pour le des8nataire
Envoyer un SMS permet
d’entrer dans la sphère privée.
Aien8on double tranchant

9. 9
0 SMS
1 à 3 SMS
4 à 6 SMS
7 à 10 SMS
+ de 10 SMS
31 %
30 %
22 %
11 %
6 %
Sur plus de 1000 personnes interrogées, il y a encore très
peu de personnes qui connaissent une pression
promotionnelle importante.
Quelques chiffres sur le SMS
Des personnes interrogées recoivent
moins de 3 SMS Marke8ng par trimestre.
La pression commerciale est encore faible. 61%
Combien de SMS Marketing avez vous reçu
dans les 3 derniers mois ?
12%
Des personnes interrogées ont reçu un
SMS d’une marque ou d’une société
auprès de laquelle ils ont fait un achat
dans les trois derniers mois.
68 % des personnes interrogées auraient aimé recevoir un
SMS de la part d’une enseigne auprès de laquelle ils ont
fait un achat dans les trois derniers mois.

10. 10
La men8on STOP doit
obligatoirement figurer dans
votre SMS, selon le CNIL
Désabonnement Image de marque
Le fait d’avoir la men8on STOP
n’augmentera pas la notoriété
de votre marque mais ne la
baissera pas.
Free Mobile
Si la personnalisa8on de l’expéditeur est
ac8vée et que la men8on STOP
n’apparaît pas, les abonnés Free
Telecom n’auront pas accès à la
personnalisa8on de l’expéditeur
Economies
Garder des numéros qui ne
veulent plus recevoir de SMS
occasione des frais inu8les
Des personnes interrogées pensent qu’il
est important pour eux de savoir
comment se désinscrire des envois de SMS
d’une marque.
92%
79% Feraient plus confiance à une société qui
affiche la possibilité de se désinscrire
d’une mailing list SMS.
Mentions légales

11. 11
Les possibilités
d’un Site Mobile
Un site Mobile permet d’afficher du contenu tel qu’une
image, un texte, un catalogue, des liens de
téléchargements d’apps, des codes promo, formulaires
d’inscription, géolocalisation....
58% des Français sont équipés d’un
Smartphone en France
Texte
Ne vous limitez plus aux 160 caractères
d’un SMS, un site mobile permet
d’expliquer plus en détail votre
message
Images
Insérer des images pour illustrer un
SMS. U8liser des QR Codes pour les
bons de réduc8on à faire valoir en
point de vente
Vidéos
Afficher des vidéos en provenance de
Youtube sur votre site Internet mobile
pour un plus grand impact auprès des
clients
Comment en dire plus ?

12. 12
www.smsenvoi.com
Créez votre Landing Page en quelques clics
Et si on a pas de site Internet ?
Insérez un bloc
Personnalisez vos blocs
Vous disposez de différents types de blocs comme:
- Image
- Texte
- Menu
- Diaporama
- Vidéo
- GéolocalisaFon des PDV
- Formulaires
- Réseaux sociaux
Une fois l’ossature de votre site créée, il suffit de
personnaliser le texte, et les contenus, la police, le
nombre de pages….

13. 13
Focus sur le SMS transactionnel
71 %
84 %
74 %
84 %
61 %
89%
Avez-vous reçu un
rappel SMS d’un
rendez vous dans les 3
derniers mois ?
Avez-vous reçu une
confirma8on de
commande par SMS
dans les 3 derniers
mois ?
Avez-vous reçu un
aver8ssement de
livraison par SMS dans
les 3 derniers mois ?
Aimeriez-vous recevoir
un rappel SMS pour vos
prochains rendez-vous ?
Aimeriez-vous recevoir
une confirma8on de
commande par SMS
lors d’un achat en
ligne?
Aimeriez vous recevoir
un SMS vous aver8ssant
d’une livraison
prochaine ?

14. 14
A qui envoyer ses SMS ?
Identifier
Connaitre ses clients en collectant un maximum de
données (nom, prénom, âge, achats, …)
Segmentation
Les envois doivent être ciblés. D’une part cela permet
des économies mais également de n’envoyer des SMS
qu’aux personnes intéressées par le message
Fréquence d’envoi
Le SMS permet de rentrer dans la sphère privée des clients
Ne pas trop augmenter la pression promo8onnelle.
OPTIN & OPTOUT
G é r e z l e s a b o n n e m e n t s e t
désabonnements de vos clients à vos
listes de diffusion.
Liste de contacts
Utilisez des listes de contact et des formulaires
d’inscription aux listes de contact peut faciliter les
envois.
SmsEnvoi.com a mis a disposition des sites
Internet des modèles de formulaire à intégrer
directement dans les sites Internet permettant
d’ajouter automatiquement des contacts à
différentes listes de contact pour des envois
rapides.

15. 15
La pression promotionnelle
Vos clients veulent des SMS
19% 30% 31% 20%
Seriez vous intéressé par vous inscrire à une liste de diffusion SMS d’une
société en qui vous avez confiance ?
Très disposé Disposé Peu disposé Pas disposé

16. 16
Créa8on de trafic
Créez du trafic en point de
vente, grâce à une campagne
de communica8on sur des
prospects qualifiés
Campagne
cross-canal
U8lisez notre base de données
en complémentarité avec
d’autres médias comme l’IP
(surpression ou complémentarité)
Enrichissement
de vos bases
Iden8fiez ces prospects lors
de leur passage en caisse,
grâce à un code promo
spécifique au SMS
Lien e-commerce
Proposez à vos prospects
un lien direct vers votre site
mobile et mesurez l’impact
(taux de clics)
Avantages et objectifs
Location BDD SMS

17. 17
Choisir son moment...
Quand envoyer son SMS ?
Évènement futur ? Ou immédiat ?
La date d’envoi de votre SMS est un élément majeur à prendre en
compte. Non seulement, pour la date de programma8on ou la date de
l’événement.
Et la loi ?
Les SMS Marke8ng peuvent être envoyés du
Lundi au Samedi, de 08h à 20h hors jours
fériés.
Gamme de SMS
En fonc8on de la date de l’événement, il faut
prendre en considéra8on les différences entre les
gammes de SMS (Premium ou Low Cost)

18. 18
Que faire des retours statistiques ?
Et, quels sont-ils ?
Accusés de réception Clics
Succès
Le SMS est arrivé
En aiente
Le SMS n’a pas encore été
remis au des8nataire ou
l’accusé n’est pas encore
revenu
Echec
Le SMS ne pourra pas être
remis au des8nataire
- Durée de validité du SMS
- Numéro blacklisté
- Numéro n’existant pas

19. 19
71 % OUI
21% NON
Aimeriez-vous envoyer vos
questions / remarques à une
société par SMS ?
Les Réponses SMS
Comment récupérer les réponses des clients ?
Email
Les SMS reçus sont directement
envoyés sur votre boite email
SMS
Les SMS reçus sont directement
envoyés sur votre téléphone
portable
URL
Les SMS reçus sont directement
envoyés une URL pour
inscrip8on en BDD
Réponse automa8que
Paramétrez une réponse
automa8que indiquant le
message désiré
Compte client
Les SMS reçus s’affichent sur
une page web de votre compte
client

20. 20
Conclusion
Fichier Client Message Date & Heure Résultats
Mobile Pro
SAS au capital de 1 000 000€
84 Rue de Lodi
13006 Marseille
Téléphone: +33 (1) 80 961 962
Email: contact@smsenvoi.com
STAND D23

21. Mobile Pro
SAS au capital de 1 000 000€
84 Rue de Lodi
13006 Marseille
Téléphone: +33 (1) 80 961 962
Email: contact@smsenvoi.com
Ouverture du
Lundi au Vendredi
De 09h30 à 12h30 et
De 14h30 à 18h30