1. République Tunisienne
Ecole Supérieure d’Economie Numérique
Elaboré par:
Ben Alaya Salma
2018/ 2019
Sujet

2. Introduction: La puissance de Facebook
Qu’est ce qu’un f-commerce?
Les stratégies de f-commerce
Les avantages de f-commerce
Les limites de f-commerce
Les enjeux de f-commerce
Conclusion
2
PLAN

3. 3
La puissance de Facebook:
 Facebook est le plus grand réseau mondial de médias et de réseaux sociaux en ligne.
 Utilisateurs actifs mensuels en 2018 : 2,2 milliards.
 Plus d’un milliard d’utilisateurs de Facebook utilisent les Groupes chaque mois.
 Il y a eu plus de 130 millions d’événements organisés sur Facebook en 2016, dont 38
millions via des Pages.
 F-commerce vise à utiliser des éléments de Facebook pour stimuler les vente.

4. Qu’est ce qu’un f-commerce?
4
 Le f-commerce désigne l’activité de vente réalisée directement sur une page ou
une application Facebook.
 Le f-commerce passe par l’utilisation d’un F-store ou Facebook store.
 le f-commerce peut également désigner l’utilisation de fonctions de partage de
Facebook sur un site marchand.

5. 1.les stratégies de f-commerce:
Stratégies de
F-Commerce
Boutique en
ligne (F-
Store)
Le F-
Commerce
en magasin
Offres
Exclusives
Les
recommand
ations
Liste des
souhaits
Les cadeaux
du groupe
5

6. 6
F-Store:
 Les boutiques en ligne ou F-stores sont des magasins en ligne accessible directement
sur la plateforme de Facebook.
 Les consommateurs peuvent choisir le produit, effectuer des sélections et effectuer des
transactions sans quitter Facebook.

7. 7
Les cadeaux du Groupe:
 Cette stratégie donne aux fans la possibilité d’acheter un cadeau en groupe pour une autre
personne .
 Une page de fan qui offre déjà cette fonctionnalité est eBay « Group Gifts» qui permet aux
utilisateurs de Facebook de choisir un cadeau pour l’un de leurs amis et inviter d’autres amis
à cotise.

8. 8
Les recommandations:
 « La recommandation d’un produit, un commentaire positif, un Like, peut multiplier par
4 les intentions d’achats » (sources: Nielsen 2010)
 Amazon a lancé un outil de recommandation sociale lié à Facebook.
 Cet outil suggère des propositions d'achats à l'utilisateur en fonction des données
recueillies sur Facebook (goûts et centres d'intérêts de l'usager, et des membres de son
réseau)
Les offres exclusives:
 De nombreuses marques utilisent leurs boutiques pour récompenser les fans avec des
offres exclusives pour générer du buzz en plus des ventes.

9. 9
 Axis Boutique offre la possibilité aux clients de faire des « check-in »
sur Facebook et avoir accès à des rabais exclusifs.
La liste de souhaits :
 L’entreprise peut profiter d’occasions (comme les fêtes par exemple…) pour donner à
leur fans la possibilité de créer une liste de souhaits de leurs articles favoris.
Le F-commerce en magasin:
 La démarche inverse de boutique en ligne.
 Cette stratégie consiste à amener Facebook dans les points de ventes.

10. 10
2. Avantages de f-commerce:
 Permet de profiter de la dynamique de communauté et de leurs influenceurs.
 Importer le commerce d’une entreprise sur Facebook grâce aux F-stores.
 Attirer le consommateur sur la boutique en allant le chercher et le trouver là où il se
trouve.
 Offrir les produits ou les services d’une entreprise en y ajoutant une dimension
sociale.
 Pouvoir créer de la rareté (donc du buzz) en proposant des promotions exclusivement
réservées aux fans.
 le f-commerce consiste à faciliter les échanges entre les consommateurs (avis,
commentaires, partages, etc.) et avec la marque.

11. 11
2. Les limites de f-commerce:
 Le F-commerce manque d’outil de paiement adapté.
 Le F-commerce manque de sécurité suffisante et encourageante pour créer les
conditions de succès du Facebook commerce.
 Le manque de confiance dans les moyens de paiement sur Facebook.
 Des risques de la propagation d’informations confidentielles nécessaires à
l’achèvement de la commande.
 Même avec la mise en place de Paypal comme mode de paiement, seulement une
cinquantaine de commandes ont été réalisé depuis Facebook après une année .
 les utilisateurs de Facebook ne viennent pas sur le réseau social avec des intentions
d’achat mais pour tout autre chose.

12. 3. les enjeux de f-commerce:
Enjeux F-
Commerce
Le
référencement
Puissance des
fans
Publicité sur
Facebook

13. 13
3.1:Les publicités sur Facebook:
 Les annonces sur la droite des pages Facebook sont payées par les entreprises à
Facebook en coûts par clics (CPC).
 L'entreprise paie une certaine somme lorsqu’un internaute clique sur l’annonce.
 Le premier enjeu des entreprises est donc d’être visible et de toucher des personnes
ciblées par le biais des annonces.

14.  Les entreprises cherchent à attirer le plus de personnes sur leurs pages fan afin
qu’elles reçoivent le plus de « j’aime ».
 Le nombre est important pour la marque, cela lui permet de mesurer sa notoriété,
mais aussi pour ses ventes.
14
3.2 La puissance des fans:

15. 15
3.3 Le référencement:
 Le nombre de fans est également bénéfique pour le référencement des sites web
des entreprises et de leurs pages Facebook.
 Il est d’autant plus important car plus des ¾ des internautes ne consultent que la
première page de Google

16. 16
 devant la masse d’utilisateurs de Facebook, il n’a pas fallu longtemps avant
que les détaillants, les entreprises et les marques proposent leurs produits et
services via cette plateforme
 Déposer les produits n’est pas une finalité, Les entreprises ont désormais tout
intérêt à soigner leur e-réputation sur Facebook si elles désirent à la fois
garder leurs clients et en conquérir de nouveaux.
Conclusion

17. 17