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4. s4 g(parte 2)

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Presentación S4G (parte 2)

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4. s4 g(parte 2)

  1. 1. “Ha sido un placer trabajar con S4G en este proyecto ya que la relación no ha sido la de cliente proveedor, si no la de una relación de socios para conseguir un objetivo común y por tanto el éxito del proyecto” Juan Jesús Rodríguez Galán – CRM Manager Idealista 3en Italia: Primer despliegue todo meses Unificación del proceso comercial, recobros, financiero y hapiness team en una misma plataforma gracias a Salesforce. Migración a nuevo CRM y gestión del cambio Resultados
  2. 2. INDUSTRIA Servicios - Facilities - Management SOLUCIONES Sales Cloud REGIÓN España y Latinoamérica Necesidad de tener una visión 360 de los clientes privados y públicos con todo su historial de servicios prestados y de concursos, ganados o perdidos. Crear una práctica comercial en una empresa cuyo foco es la prestación de servicios, buscando llegar a los clientes de manera anticipada. Disponer de toda la información de costes y riesgos asociados a los concursos y licitaciones en un negocio muy competitivo, de volumen y de márgenes ajustados. Implantación de Lightning Sales Cloud con procesos comerciales diferenciados para empresas públicas o privadas. Integración con GESBOE y otras bases de datos para cargar leads de concursos automáticamente. Módulo parametrizable de gestión de riesgos. El Reto La Solución
  3. 3. Resultados “Cuando en OHL Servicios decidimos que debíamos conocer todo lo necesario de nuestros clientes actuales y potenciales para poder ofrecerles propuestas de mayor valor y prestarles servicios más satisfactorios, pensamos en Salesforce como la plataforma tecnológica sobre la que hacerlo. El equipo de S4G ha sido fundamental en el éxito de la implantación, por su gran conocimiento de Salesforce y por como lo han adaptado a nuestros procesos y modelo de negocio, entendiendo nuestras necesidades y capacidades” Jose Antonio De Cachavera – Dir. General OHL Servicios 25de reducción del ciclo de aprobación de gestión de riesgos % 20de reducción del tiempo de gestión de concursos públicos potenciales %+
  4. 4. INDUSTRIA Construcción SOLUCIONES Sales - Marketing REGIÓN EMEA Una sola ORG (Sales Cloud) con muchos desarrollos a medida, compleja para ser escalable y superando en muchos casos los límites de la plataforma (+100 layouts, líneas de código, etc…) con gran cantidad de iniciativas de mejora para el negocio en lista de espera y mejorando el enfoque de una solución de backoffice a una solución para los representantes de ventas. LafargeHolcim IT EMEA está implementando la forma de trabajo Agile con la ayuda de S4G para Salesforce. S4G inició con la revisión de la ORG actual, posteriormente la implantación de mejoras continuas e iniciativas de transformación para el negocio como Pardot y desarrollos a medida. El Reto La Solución
  5. 5. Resultados “We are introducing Agile working mode in the company and S4G has been key to work with us in the area of Salesforce towards enhancements delivery with an agile working mode. The results have being visible in number and quality of the deliverables”. Ernesto López – Commercial and CRM Manager 50de todas las peticiones de EMEA las realiza S4G 70reducción del tiempo de espera en la asignación de casos % % 8implantación forma de trabajo 100% Agile meses La incorporación de trabajo Agile ha ayudado a entregar mejoras continuas de valor al negocio en EMEA.
  6. 6. ¡Nos vemos trabajando!

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