A l’occasion de la journée internationale des droits de la femme, retrouvez le parcours et les convictions à travers une interview de Martine Bocquillon, fondatrice et présidente de Point Services Mobile / Phone Service Center.

1. Quel est votre parcours et votre mission ?
« Tombée » dans l’univers assez masculin des nouvelles technologies puis du service après-vente,
j’ai développé un concept de réparation de proximité répondant à la fois aux besoins des utilisa-
teurs finaux et de partenaires BtoB. Fondatrice et dirigeante du réseau Point Services Mobiles, j’ai
réuni autour de moi des talents hommes et femmes pour réussir ce challenge qui nous a permis
de construire, ensemble, un réseau de plus de 200 magasins en France réalisant 800 000 prises en
charges en 2016 et 600 techniciens et commerciaux. Outre le fait de contribuer à la préservation de
l’environnement, la réparation d’un terminal mobile est plus avantageuse qu’un échange car elle
permet au particulier de gagner du temps en conservant ses données et ses applications. Pour nos
partenaires, cela contribue à baisser le coût du sinistre.
Quels sont vos défis et vos projets ?
Répondre aux besoins des consommateurs en collant en permanence aux évolutions d’un marché
sans cesse en pleine mutation, tout en conservant un schéma économique viable, ont été des défis
quotidiens. Toujours portée par de nouveaux projets de croissance, d’évolution, d’optimisation des
flux et du travail, créer des emplois qualifiants a été pour moi une motivation pour avancer dans
mes projets.
Qu’est-ce qui vous a aidé dans votre parcours ?
J’ai eu la chance de travailler avec 3 générations, ma mère qui m’a apporté, lors de mes premiers
pas dans le monde des affaires, les fondamentaux et un savoir-faire quasiment inné ! Puis j’ai été
directeur général d’une chaine de distribution créée avec mon époux, Christophe Bocquillon avec
lequel j’ai progressé en apprenant sans cesse de lui, en relevant, en équipe, les défis et challenges.
Puis le second de nos 3 fils, Charles, est venu rejoindre la société progressivement dès 2010 et nous
en partageons aujourd’hui la direction en cumulant l’expérience et la vision de l’un, la compétence
et la passion de l’organisation laissant une grande part au numérique de l’autre.
Être fille, femme, mère est donc pour moi un bonheur autant privé que professionnel !
Avez-vous rencontré des difficultés en tant que femme ?
Les télécoms et SAV, univers dans lequel j’ai évolué professionnellement n’était sans doute pas le
plus simple pour une femme mais le côté un peu unique de voir une femme se passionner pour des
sujets habituellement plus masculins, assez peu « funs » m’ont permis de me démarquer et je n’ai
jamais vécu comme un handicap professionnel le fait d’être une femme. J’irai même jusqu’à dire
– au risque de choquer les plus féministes d’entre nous – que la tendance actuelle de la parité m’a
même servie. Accueillir une femme dans un conseil de surveillance, l’interviewer ou la proposer
pour une légion d’honneur est même, depuis quelques années, de bon ton ! La concurrence n’est
donc pas si rude. Allez-y, la route s’ouvre devant nous… Nous avons aujourd’hui, bien plus que
jamais, toute notre place à partir du moment où notre exigence avec nous-même est totale. Je le
concède : nous n’avons pas le droit à l’erreur. Ce qui nous rend sans doute appliquées et travail-
leuses, toujours envahies par le doute d’où un besoin de vérifier, d’affiner ou de se rassurer avant
d’agir pour agir bien.
Quels messages souhaitez-vous transmettre aux femmes ?
Quels que soient notre origine, nos modes de vie, notre âge et bien évidement que nous soyons
homme ou femme, la qualité humaine des personnes et leurs compétences professionnelles pré-
valent dans l’entreprise. Nous y avons tous et toutes notre chance, notre place et un plaisir réel de
partager un projet commun. La journée de la femme sera une réussite lorsque, pour la génération
suivante, ce ne sera plus un sujet mais un simple souvenir d’une époque révolue.
interview
Martine Bocquillon
Fondatrice et présidente de Point Services Mobile /
Phone Service Center
Journée internationale
des droits des femmes