1. Sábado
24 de julio del 2010 General Tijuana 09-A
Asesoran gratis a consumidores
a hacer reclamos por servicios
Crean Prodeco
ante la necesidad
de que esté una
organización que
realmente defienda
los derechos de
los consumidores,
señala Sergio
Martínez López
Por Sandra CervanteS
scervantes@frontera.info
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Talleres mecánicos, aerolíneas
y tiendas de conveniencia se
encuentran entre los provee-
dores con más quejas por Los talleres mecánicos encabezan el número de denuncias
parte de los consumidores por mal servicio.
que se acercan a la Prodeco,
asociación civil que asesora que luego las conciliaciones a berte consultado”, mencionó
gratuitamente a quienes es- veces no se resuelven a favor Martín Castañeda, secretario
tán inconformes con algún del consumidor”, comentó. de Relaciones Públicas.
establecimiento. El lema de esta organiza- En lo que va del año, Pro-
Protección de los Derechos ción es “Porque todos somos deco ha recibido 75 reclama-
del Consumidor AC (Prode- consumidores...”, es por ello ciones, de las cuales 25 han
co) surgió hace un año en que Sergio Martínez, junto con sido contra talleres mecánicos,
Tijuana, a raíz de un trabajo otros seis jóvenes integrantes, mientras que el resto se distri-
de investigación para una se dio a la tarea de crear este buye entre aerolíneas, tiendas
maestría, comentó Sergio proyecto en el que se asesora de conveniencia y farmacias
Martínez López, presidente y defiende a las personas, de que no cumplen con sus
del organismo, quien se dio manera gratuita. promociones.
a la tarea de defender de una “Las quejas más frecuentes “Lo que hacemos es ase-
manera más contundente a los son contra talleres mecánicos, sorar al consumidor, armar
consumidores. por incumplimiento de garan- su expediente y nosotros
“Ya lo he expresado en con- tías, por servicios deficientes tratamos de conciliar con el
ferencias en las universidades, y prácticas coercitivas, como proveedor; si éste se niega, en-
de que se requiere de una cuando llevas tu carro a que le tonces interponemos un pro-
transformación de la Profeco hagan un tune up, y cuando re- cedimiento ante la autoridad”,
para que sea autónoma, que gresas te cobran más porque le explicó, lo cual ayuda a evitar
no puede ser juez y parte por- hicieron otros servicios sin ha- trámites burocráticos.