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Sábado
24 de julio del 2010                                                                                                        General   Tijuana 09-A
Asesoran gratis a consumidores
a hacer reclamos por servicios
Crean Prodeco
ante la necesidad
de que esté una
organización que
realmente defienda
los derechos de
los consumidores,
señala Sergio
Martínez López
Por Sandra CervanteS
scervantes@frontera.info




                                                                                                        Banco de imágenes
Talleres mecánicos, aerolíneas
y tiendas de conveniencia se
encuentran entre los provee-
dores con más quejas por          Los talleres mecánicos encabezan el número de denuncias
parte de los consumidores         por mal servicio.
que se acercan a la Prodeco,
asociación civil que asesora      que luego las conciliaciones a     berte consultado”, mencionó
gratuitamente a quienes es-       veces no se resuelven a favor      Martín Castañeda, secretario
tán inconformes con algún         del consumidor”, comentó.          de Relaciones Públicas.
establecimiento.                      El lema de esta organiza-         En lo que va del año, Pro-
    Protección de los Derechos    ción es “Porque todos somos        deco ha recibido 75 reclama-
del Consumidor AC (Prode-         consumidores...”, es por ello      ciones, de las cuales 25 han
co) surgió hace un año en         que Sergio Martínez, junto con     sido contra talleres mecánicos,
Tijuana, a raíz de un trabajo     otros seis jóvenes integrantes,    mientras que el resto se distri-
de investigación para una         se dio a la tarea de crear este    buye entre aerolíneas, tiendas
maestría, comentó Sergio          proyecto en el que se asesora      de conveniencia y farmacias
Martínez López, presidente        y defiende a las personas, de      que no cumplen con sus
del organismo, quien se dio       manera gratuita.                   promociones.
a la tarea de defender de una         “Las quejas más frecuentes        “Lo que hacemos es ase-
manera más contundente a los      son contra talleres mecánicos,     sorar al consumidor, armar
consumidores.                     por incumplimiento de garan-       su expediente y nosotros
    “Ya lo he expresado en con-   tías, por servicios deficientes    tratamos de conciliar con el
ferencias en las universidades,   y prácticas coercitivas, como      proveedor; si éste se niega, en-
de que se requiere de una         cuando llevas tu carro a que le    tonces interponemos un pro-
transformación de la Profeco      hagan un tune up, y cuando re-     cedimiento ante la autoridad”,
para que sea autónoma, que        gresas te cobran más porque le     explicó, lo cual ayuda a evitar
no puede ser juez y parte por-    hicieron otros servicios sin ha-   trámites burocráticos.

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  • 1. Sábado 24 de julio del 2010 General Tijuana 09-A Asesoran gratis a consumidores a hacer reclamos por servicios Crean Prodeco ante la necesidad de que esté una organización que realmente defienda los derechos de los consumidores, señala Sergio Martínez López Por Sandra CervanteS scervantes@frontera.info Banco de imágenes Talleres mecánicos, aerolíneas y tiendas de conveniencia se encuentran entre los provee- dores con más quejas por Los talleres mecánicos encabezan el número de denuncias parte de los consumidores por mal servicio. que se acercan a la Prodeco, asociación civil que asesora que luego las conciliaciones a berte consultado”, mencionó gratuitamente a quienes es- veces no se resuelven a favor Martín Castañeda, secretario tán inconformes con algún del consumidor”, comentó. de Relaciones Públicas. establecimiento. El lema de esta organiza- En lo que va del año, Pro- Protección de los Derechos ción es “Porque todos somos deco ha recibido 75 reclama- del Consumidor AC (Prode- consumidores...”, es por ello ciones, de las cuales 25 han co) surgió hace un año en que Sergio Martínez, junto con sido contra talleres mecánicos, Tijuana, a raíz de un trabajo otros seis jóvenes integrantes, mientras que el resto se distri- de investigación para una se dio a la tarea de crear este buye entre aerolíneas, tiendas maestría, comentó Sergio proyecto en el que se asesora de conveniencia y farmacias Martínez López, presidente y defiende a las personas, de que no cumplen con sus del organismo, quien se dio manera gratuita. promociones. a la tarea de defender de una “Las quejas más frecuentes “Lo que hacemos es ase- manera más contundente a los son contra talleres mecánicos, sorar al consumidor, armar consumidores. por incumplimiento de garan- su expediente y nosotros “Ya lo he expresado en con- tías, por servicios deficientes tratamos de conciliar con el ferencias en las universidades, y prácticas coercitivas, como proveedor; si éste se niega, en- de que se requiere de una cuando llevas tu carro a que le tonces interponemos un pro- transformación de la Profeco hagan un tune up, y cuando re- cedimiento ante la autoridad”, para que sea autónoma, que gresas te cobran más porque le explicó, lo cual ayuda a evitar no puede ser juez y parte por- hicieron otros servicios sin ha- trámites burocráticos.