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Cross-Channel-Entscheidungen in Echtzeit – Entscheiden Sie kanalunabhängig und kundenindividuell – damit das beste Angebot jederzeit und überall zur Verfügung steht.

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Die Fähigkeit in Echtzeit mit Kunden zu interagieren, ist eine wichtige Voraussetzung, um auf die vielfältigen Bedürfnisse bzw. Bedarfssituationen von Kunden in der Multichannel-Gegenwart zu reagieren.

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Cross-Channel-Entscheidungen in Echtzeit – Entscheiden Sie kanalunabhängig und kundenindividuell – damit das beste Angebot jederzeit und überall zur Verfügung steht.

  1. 1. Copyr ight © SAS Institute Inc. All rights reser ved. MARKETING IN ECHTZEIT AUF ALLEN KANÄLEN Das Konzept des Customer Decision Hub
  2. 2. Copyr ight © SAS Institute Inc. All rights reser ved. Recherche Above the Line Marketing Call-Center Mobile Website Mobile Website Social Media Integration Geo-Location CUSTOMER JOURNEY DER KUNDE BESTIMMT DIE RICHTUNG, DER ANBIETER REAGIERT Werbeanzeige Echtzeit-Interaktion Next-Best-Offer HOT TOPICS KLASSISCHE ABOVE THE LINE KOMMUNIKATION SOCIAL MEDIA DATEN GEO-LOKALISIERUNG MARKETING ANALYTICS ECHTZEIT OMNICHANNEL Personalisiertes Angebot KAUF- ENTSCHEIDUNG
  3. 3. Copyr ight © SAS Institute Inc. All rights reser ved. CUSTOMER JOURNEY HEUTE KUNDENBEISPIEL AUTOKAUF
  4. 4. Copyr ight © SAS Institute Inc. All rights reser ved. Steve ist auf der Suche nach einem neuen Auto… Eine Werbeanzeige liefert den Impuls Mobile Website Video Chat & Vereinbarung von Testfahrt Beim lokalen Händler Finanzierung genehmigt – in Echtzeit Abschluss einer erfolgreichen Customer Journey CUSTOMER JOURNEY KUNDENBEISPIEL AUTOKAUF
  5. 5. Copyr ight © SAS Institute Inc. All rights reser ved. MARKETING HEUTE DIE OMNICHANNEL-HERAUSFORDERUNG Kunden denken nicht in Kanälen, sondern in Marken
  6. 6. Copyr ight © SAS Institute Inc. All rights reser ved. OMNICHANNEL- MARKETING HEUTE DIE WICHTIGSTEN HANDLUNGSFELDER DER KUNDE ERWARTET HEUTE VOM UNTERNEHMEN KANALUNABHÄNGIGE UND PERSONALISIERTE ANGEBOTE IN ECHTZEIT
  7. 7. Copyr ight © SAS Institute Inc. All rights reser ved. DER LÖSUNGSANSATZ ALLE KANÄLE – EINE ENTSCHEIDUNG WIN-WIN SITUATION UNTERNEHMEN STEIGERN ERTÄGE UND PROFITE HÖHERE KUNDENZUFRIEDENHEIT DURCH PERSONALISIERTE ANGEBOTE IN ECHTZEIT
  8. 8. Copyr ight © SAS Institute Inc. All rights reser ved. DIE LÖSUNG SAS® CUSTOMER INTELLIGENCE
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  10. 10. Copyr ight © SAS Institute Inc. All rights reser ved. CUSTOMER DECISION HUB ANWEDNUNGSFALL 2 - ECHTZEITSZENARIUM
  11. 11. Copyr ight © SAS Institute Inc. All rights reser ved. MARKETING IN ECHTZEIT JETZT WEITER INFORMIEREN Haben wir Ihr Interesse geweckt? Passend zum Thema gibt es hier unser aktuelles Webinar www. sas.de/Echtzeit

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